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1、精选优质文档-倾情为你奉上第三章 培训与开发综合测试（重点考点综合分析）一、 单项选择题目（每题1分，共36题，共36分）1、受训者往来交通费用、食宿费用和教室租借费用（ ）（A）属于直接培训成本（B）不计入培训成本（C）属于间接培训成本（D）不能确定属于哪种培训成本2、（ ）以特定的行为术语作出表述，如“掌握”、“了解”和“应用”。（A）课程目标（B）课程内容（C）课程评价（D）课程范围3、在企业发展的（ ）应集中力量建设企业文化。（A）衰退期（B）发展期（C）成熟期（D）创业初期4、对于需要定期开发的培训项目，企业一般（ ）。（A）聘请本专业的专家（B）聘请专职培训师（C）从内部开发教师资
2、源（D）从大中专院校聘请讲师5、（ ）承担着企业日常经营活动中的各种职能工作的具体计划、组织领导和控制。（A）高层管理人员（B）中层管理人员（C）基层管理人员（D）一线管理人员6、（ ）不属于培训中评估的作用。（A）保证培训活动按照计划进行（B）培训执行情况的反馈（C）找出培训的不足，总结教训（D）保证培训效果测定的精确性7、（ ）是第一级评估，它易于进行，是最基本、最普遍的的评估方式。（A）反应评估（B）学习评估（C）行为评估（D）结果评估8、（ ）不属于评估企业在培训中所获得成果的硬性指标。（A）成本节约（B）产量增加（C）废品减少（D）态度转变9、某企业开展员工培训，从而降低事故发生率，
3、降低成本，这种培训成果属于（ ）。（A）认知成果（B）技能成果（C）情感成果（D）绩效成果10、企业制定员工培训规划的基本前提是( )。(A)工作岗位说明 (B)培训需求分析(c)工作任务分析 (D)设计培训内容1l、课程设计的核心内容是( )。(A)课程内容制作 (B)谭程内容安排(c)课程内容选择 (D)课程内容试验12、企业在发展期应提高( )管理人员的管理能力使之适应企业的要求。(A)高层 (B)中层(c)直线 (D)基层13、从企业内部开发培训资源的优点不包括( )(A)教师水平较高 (B)培训成本较低(c)教师与学员易于交流 (D)培训易于控制14、“解决和处理问题方法训练”又称为
4、( )。(A)决策竞赛 (B)轮流任职计划(c)角色扮演 (D)决策模拟训练15，( )是指评估者依据自己的主观判断而不是用事实和数宇加以证明。(A)正式评估 (B)非正式评估(c)建设性评估 (D)总结性评估16、( )是第二级评估用于评估学员在知识、技能、态度等方面的收获。(A)反应评估 (B)学习评估(c)行为评估 (D)效果评估17、( )是指受训者取得的成果能真正反映其绩效差别的程度(A)信度 (B)区分度(c)相关度 (D)可行性18、( )可以用来测量受训者对培训项目的态度、动机以及行为等方面的特征(A)情感成果 (B)认知成果c)技能成果 (D)绩效成果19、要求员工培训规划的
5、制定必须体现可靠性、针对性、相关性和高效性等基本特点是制定培训规划的（ ）要求。 A系统性B有效性C标准化 D普遍性20、以下不属于教学计划的设计原则的是（ ）。 A普遍性原则B针对性原则C适应性原则D最优化原则21、在课程设计文件中，以上不属于大纲部分的内容的是（ ）。 A教学资源B资料结构C交付要求D课程评估22、不同的培训内容需要利用不同的培训方法，以下最适合态度培训的方法是（ ）。 A课堂讲授B示范模拟C测量工具D角色扮演23、以下不属于设计轮流任职计划的依据的是（ ）。 A通过作业轮换，管理人员将逐渐学会按照管理的原则来思考问题 B能够使受训者身历其境，在模拟的实践中加深对管理原理的
6、领会 C将允许有一定能力的管理人员确定他们愿意进行管理的职务范围 D公司的高级职务可以由对不同部门的问题有广泛了解的人来担任 24、在培训过程中以改进而不是以是否保留培训项目为目的的培训效果评估是（） A建设性评估B总结性评估C正式评估D非正式评估25、在培训效果评估的层级体系中，反应评估的评估内容是（ ）。 A受训者在工作过程中行为方式的变化和改进 B受训者取得的生产经营或技术管理方面的业绩 C受训者在技能、态度、行为方式等方面的收获 D受训者对培训项目的主观感觉或满意程度如何 26、对培训效果进行评估，评估单位应为（ ）。 A培训单位B培训教师C学员的单位主管D学员的直接主管27、对培训的
7、情感成果进行评估时，其测量方法不包括（ ）。 A访谈B关注某小组C态度调查 D现场观察28、以下关于培训费用的说法错误的是()。 (A)是指企业在员工培训过程中所发生的一切费用之和 (B)间接培训成本是指在培训组织实施过程之外企业所支付的费用 (C)由培训之前的准备工作和培训实施过程中各项活动的费用构成 (D)直接培训成本是在培训组织实施过程中培训者与受训者的一切费用总和29、在制定培训规划时，设计培训方法的途径不包括()。 (A)专家咨询(B)中介机构(C)小组讨论(D)经验总结30、培训项目计划是有效实施培训课程的基础，它不包括()。 (A)企业培训计划(B)培训课程计划(C)课程系列计划
8、(D)培训评估计划31、在培训的印刷材料中，()可以使包含许多复杂步骤的任务简单化。 (A)工作任务表(B)岗位指南(C)培训者指南(D)学员手册32、在管理人员所应具有的技能中，()是指从整体把握组织目标、洞察组织与环境的相互关系的能力。 (A)专业技能(B)人文技能(C)理念技能(D)协调技能33、培训效果的正式评估的优点不包括()。 (A)在数据和事实的基础上做出判断 (B)可将评估结论与最初计划比较(C)容易将评估结论用书面形式表现 (D)不会给受训者带来太大的压力34、在培训效果的层级体系中，结果评估的评估内容是()。 (A)受训者在工作过程中行为方式的变化和改进等 (B)受训都取得
9、的生产经营或技术管理方面的业绩 (C)受训者在技能、态度、行为方式等方面的收获 (D)受训者对培训项目的主观感觉或满意程度如何35、下列不属于培训技能成果的评估标准的是()。 (A)劳动效率(B)定额标准 (C)质量标准(D)操作规范36、在评估培训效果时，()适用于调查面广、封闭式问题和开放式问题并重的调查。 (A)访谈法(B)问卷调查法 (C)观察法(D)电话调查法、多项选择题1、在制定培训规划时，必须保证培训规划的（ ）。（A）普遍性（B）有效性（C）标准化（D）多样性（E）系统性2、培训项目计划包含的层次有（ ）。（A）企业培训计划（B）培训人员计划（C）课程系列计划（D）培训课程计划
10、（E）培训阶段计划3、外部培训资源的开发途径有（ ）。（A）从大中专院校聘请教师（B）聘请专职培训师（C）在网络上寻找并联系教师（D）聘请本专业专家学者（E）从顾问公司聘请培训顾问4、管理技能的开发模式有（ ）。（A）敏感性训练（B）角色扮演（C）决策模拟训练（D）决策竞赛（E）轮职计划5、培训效果评估的内容包括（ ）。 （A）培训目标达成情况评估（B）培训计划评估（C）培训效果效益综合评估（D）培训需求整体评估（E）培训工作者的绩效评估6、结果评估的缺点包括（ ）。（A）需要较长的时间（B）相关经验少，评估技术不完善（C）多因多果，只能做定性方面的分析（D）多因多果，简单的数字对比意义不大（
11、E）必须取得管理层的合作，否则无法拿到相关数据7、( )属于培训规划的主要内容(A)培训目的 (B)培训规模(C)培训目标 (D)培训时间(E)培训对象8、设计教学计划应遵循的原则包括( )。(A)普遍性原则 (B)最优化原则(C)刨新性原则 (D)针对性原则(E)适应性原则9、国外常见的教学计划设计程序模式包括( )(A)肯普的教学设计程序(B)罗斯的教学设计程序(C)迪克和凯里的教学设计程序(D)加涅和布里格斯的教学设计程序(E)加利福尼亚大学的教学设计程序10、培训课程演练结柬后，人们经常运用头脑风暴法和问卷调查法收集( )的意见。(A)客户 (B)学员(C)上司 (D)同事(E)专家1
12、1、开发培训教材的方法有( )(A)向政府购买 (B)资料包的使用(C)开发可利用的信息资豫 (D)设计视听资料(E)利用可开发的学习资源组成话的教材12、在设计培训评价标准时，应当注重培训指标和标准的( )(A)相关性 (B)可靠性(c)区分度 (D)可行性(E)动态性13、以下不属于员工培训的直接培训成本的是（ ）。 A教室设备的租赁费用B培训项目的设计费用C培训教师的费用D学员的往来交通 E培训对象受训期间的工资福利 14、设计课程时，选择课程内容的原则包括（ ）。 A适应多样化的学员背景B使学员掌握生产技术和技能C满足学员在时间方面的需求 D选择相同难度的课程内容进行组合E缺少什么培训
13、什么，需要什么培训什么 15、在培训所使用的各种媒体中，岗位指南的优点包括（ ）。 A查阅快捷B使用简易C重点突出D记忆方便E翔实全面16、企业管理人员的一般培训要求的内容包括（ ）。 A技能开发B观念转变C知识更新D知识补充E思维技巧17、培训效果评估的各种形式中，以下关于总结性评估的终局测试说法正确的是（ ）。 A终局测试具有较强的说服力B能作为培训项目改进的依据C能用于决定培训项目的取舍D有助于培训对象学习的改进E能用于决定是否给受训者某种资格 18、对员工培训的绩效成果进行评估时，评估方法包括（ ）。 A态度调查B现场观察C原始记录D定额标准E统计日报19、教学计划的基本内容包括( )
14、。(A)教学形式(B)教学目标 (C)课程设置(D)教学环节 (E)教学时间安排 20、在企业外部聘请培训师的优点包括()。 (A)选择范围较大(B)带来全新理念 (C)提高培训档次(D)易于控制培训 (E)易于营造气氛 21、管理人员的培训方法中，短期学习的优点包括()。 (A)训练周密(B)增强了主动性(C)针对性好D)学员能全力以赴学习E)较有深度22、以下不属于培训前效果评估的作用的是()。 (A)保证培训效果测定的科学性 (B)保证培训需求确认的科学性(C)保证培训活动按照计划进行 (D)确保计划与实际需求合理衔接(E)找出不足，发现新培训需要23、对培训效果进行学习评估的时间应为(
15、)。 (A)半年或一年以后(B)课程结束时(C)三个月或半年以后(D)课程进行时 (E)公司进行绩效评估时24、员工培训情感成果评估的测量方法包括()。 (A)态度调查(B)笔试(C)现场观察(D)访谈(E)关注某小组第二部分 技能部分一、简答题（本题共2题，每小题10分，共20分）1、 请简要说明企业制定员工培训规划的基本步骤。（10分）2、简述培训评估报告的撰写步骤(10分)二、 综合题（本题共2题，共30分）1、 YJ集团是一家以房地产为主产业链，跨地区、跨行业、跨国经营的产业集团，公司创建于1993年5月，历经十几年的拼搏，现已形成房地产开发、建筑施工、教育后勤、物业管理等于一体的锁链
16、化、整体化、系统化全新规模产业，位居全国大型企业集团千强之列。集团现有资产50亿元，员工2万余人，在北京、上海、武汉及浙江等全国8个省、市已打造出一批堪称房产典范、建筑精品的标志性建筑。 该集团公司非常重视人团的选拔与培养，集团领导决定在公司内部建立一支培训队伍。人力资源部在公司内部发布公告，马上就有40多名符合报名条件的人员报了名，如何从这40名应聘者中选项出符合条件的培训师？面试是不可或缺的，除了面试，是否还可以考虑其它的选拔方法呢？如笔试无领导小组讨论等。这些问题一直在困扰着大家，特别是人力资源部主管招聘工作的张副经理。 请根据本案例，回答以下问题： （1）企业选配培训师的基本标准是什么
17、？（10分） 2、这次是一次为SH物流公司举行的一次培训课。课堂上，培训师时而在长篇大论的讲述，时而在白板上书写着，但是讲台下面却很混乱。中间下课休息时，学员聚集在一起议论，仓储主管小李说：“你们觉得这位名师如何?我可是耐着性子听了这两天半的课了，本以为他可能会讲些实用的内容，可是这三天的培训课快完了，我也没听到与我工作相关的内容!”而货运主管小齐大声说道：“主管在培训前可是发话啦，受训完回岗可是有任务的!我是做运输的，我想知道如何解决运输中突发事故，比如遇到发错货了、途中遭劫或货物被人做手脚了等问题时应该如何处理，结果听了半天，还没有摸到门道!”“这可不行啊，我们可是花了大价钱请他来上课的!
18、平常，工作这么忙，能坐到这里听课多不容易啊!要不是看他斯斯文文的样子，我早就提议大家将他赶下台了!”检验员小杨也急切地插话。仓储主管小李又接着说：“我们抱怨也没用啊，还是快想想办法吧。要不我们将这些情况向HR经理反映一下。”货运主管小齐说：“对!对!我们花钱并不是坐在这里听听课就行了，他虽然讲的都没错，但对我们没有用啊!这些想法一定要讲出来，一定要讲出来!” 在企业人力资源管理活动过程中，这种令人失望的事并不少见，只是程度不同而已。 请结合本案例，回答以下问题： (1)请分析说明是什么原因导致上述教学质量问题的发生?(8分) (2)为了提高培训师的教学质量和效果，应当注重抓好哪些工作?(12分)专心-专注-专业