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1、精选优质文档-倾情为你奉上项目 坐姿礼仪 任务一 女士坐姿 任务二 男士坐姿 课时 2 一、工作情景描述【任务描述】1、女士坐姿2、男士坐姿【任务要求】1、女士：标准坐姿、前伸式、后点式、前后式、交叉式、侧点式、侧挂式、垂直式2、男士：标准式、前伸式、前后式、交叉式、垂直式二、学习目标【知识目标】1、坐姿的重要性2、坐姿的典故和故事3、标准坐姿的标准【能力目标】1、掌握女士：标准坐姿、前伸式、后点式、前后式、交叉式、侧点式、侧挂式、垂直式等几种常用的坐姿2、男士：标准式、前伸式、前后式、交叉式、垂直式等几种常用的坐姿【情感、态度、价值观】提高形象，培养良好的仪态习惯，深化高速铁路客运服务意识，
2、具备高铁客运服务礼仪的基本职业素质。三、 学情分析学习对象:学生是乘务服务类专业，年龄在17-19岁之间；学习兴趣：对礼仪课程很感兴趣，大部分学生想通过礼仪学习提升职业素养和综合素质。角色定位不明确，服务意识欠缺。 学习习惯：了解很多生活礼仪常识，接受课程很快。养成习惯较难，学礼但不用礼，自我约束和控制力较弱；学习方法：喜欢互动体验、情景模拟的学习。学习成绩：书面作业比练习作业完成较好，女生成绩较好。四、 知识准备了解很多生活礼仪常识和文明礼貌，但不系统不规范。五、 工作实施1、 小组合作与分工 组别成员任务组长记录员一组 二组三组四组五组六组2、所需工具、材料3、任务实施过程（说明：一般包括
3、任务、实施步骤、结果、问题及解决方案、完成所需时间等。）【导入新课】一、导入出示正确的坐姿图 学一学正确的坐姿1、要求：小胸挺起，双脚放平，胸离桌沿有一拳。板书：坐如钟2、辨析：出示五幅图：这样的坐姿对吗？二、正确的坐姿 步骤一：形象准备和心理准备步骤二：技能和服务准备以及技能和服务实践1、学习和实践坐姿规范（1）什么是坐姿（2）坐姿的基本环节（3）几种坐姿的动作要领（4）坐姿的手位（5）坐姿的脚位（6）坐姿的训练步骤三：任务评价和检验反馈1、下发坐姿评价书和服务客人入座评价书2、师生一起解读坐姿评价书3、评价活动4、评价反馈女士：标准坐姿、前伸式、后点式、前后式、交叉式、侧点式、侧挂式、垂直
4、式男士：标准式、前伸式、前后式、交叉式、垂直式1、理论知识：入座时走到座位前，转身后把右脚向后撤半步，轻稳坐下，然后把右脚与左脚并齐。坐在椅上，上身自然挺直，头正，表情自然亲切，目光柔和平视，嘴微闭，两肩平正放松，两臂自然弯曲放在膝上，掌心向下，两脚平放地面。起立时右脚先后收半步然后站起。如果穿的是裙装，落座时用手指指腹或手背捋裙子。2、训练方法：（配乐）教师示范站姿种类及标准，每个学生都站在椅子的左前方，老师统一喊口令，按标准步骤入座和起立并依次进行各种坐姿训练，每进行一种坐姿，教师逐个纠正错误，直到大家都坐的标准，再进行下一种坐姿的训练。最后将全班同学分若干小组上讲台做坐姿表演，大家通过讨
5、论共同评出男女各若干名最规范坐姿学生。 1、 在听课时应该上身挺直，背部紧靠着椅背，两脚稍分开； 2、 全脚掌接触地面，两大腿放平，头放正，两肩端平，两眼目视前方，两臂自然下垂或两手放在大腿上； 3、 在看书或者阅读时除了保持正确的坐姿外，两手拿书要端正，书本与桌面约成45度角或将书的前端垫起10厘米左右； 4、 头稍前倾，两眼距书之间的距离约30厘米； 5、在写字时，两小臂平放在桌面上，上体稍前倾，胸部距桌沿约10厘米，两眼与纸约30厘米，手握笔尖上方约8厘米的地方。 礼仪提醒； （1） 不要托着腮坐，这样很没精神。（2） 不要向后仰坐，这样会摔倒。 （3） 不要跪着坐，这样容易驼背。（4）
6、 不要跷着腿坐，这样很不礼貌。 （5） 长期坐姿不良，会造成脊椎骨弯曲。结束语：人人都爱美，都在追求美，但如果在日常生活中不注意自己的身体姿势，不培养正确、文明的举止习惯，姿态美也就无从谈起。要想使自己的身体健美，就要从小做起，从现在做起，注意培养自己身体的正确姿势，我们常听说“坐如钟，立如松，行如风”，这就是对身体姿态美的基本要求。 有的学生不太注意坐的姿势，比如半躺半坐，东到西靠，两腿大开或两膝内扣，有的同学把一条腿放在另一条腿上，俗称翘“二郎腿”。这些错误的姿势给人的印象就是很不文明，很不雅观。也有的同学在看书写字时身体倒向一边，歪歪扭扭，甚至把头靠在左臂上，还有的同学含胸驼背。以上这些
7、不良的姿势，不仅影响着体态美，同时还影响身体的正常发育，如果形成习惯，就会影响视力，影响胸廓、脊柱和内脏器官的健康发育。六、验收评价（说明：一般包括完成时间、完成质量、汇报质量、团队协作、沟通表达等。）序号考核内容等级分值1课堂提问优良5一般3差012课堂讨论优良5一般3差013优良5一般3差01项目评分细则细分值得分坐姿(10分)入座“左入”、动作轻缓，2坐姿身体姿态将头部端正，双肩水平，躯干直立，坐满椅子1/2或2/32坐姿脚位（女）采用正位坐姿、脚位规范（男）一律采用正位坐姿，脚位规范1坐姿手位手放在两条大腿上，可双手平放也可双手重叠或相握后放在大腿上。手位规范1离座 “左出”、动作轻缓2总体评价（女）动作轻盈，整体优雅大方，（男）端庄，稳重。21、小组汇报任务完成情况学生积极参加了任务的完成，完成效果较好。2、合作成员表现各小组成员在完成过程中，表现的都很积极。七、项目总结与工作体会通过任务的完成，学生认识到职业形象中仪态的重要性，形象不仅代表自己，也代表企业的形象。坐姿要标准大方符合规范，不能随便。工作中哪些坐姿是不符合规范的。理论指导实践，提升作为铁路客运人员的综合素质和职业素养。 八、拓展学习专心-专注-专业