《管理学原理》(共10页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上二、教学目的要求学生通过对该课程的学习，掌握管理的基本理论、知识体系、方法，并能灵活运用于各类组织的管理实践，解决组织中的实际问题，为各类组织提高管理水平、提高经济效益、可持续的发展服务。为各类组织培养需要的管理人才服务。三、教学内容（一）教学目录：第一章 概述第二章 西方管理理论的形成与发展第三章 计划职能第四章 组织职能第五章 领导职能第六章 控制职能第七章 创新职能五、教学方法管理学是一门实践性很强的学科，所以该课程的教学主要采用：理论联系实际、外出调研、到各类组织参观学习、启发式教学、案例教学等的教学方法，使学生把所学的内容与实践联系起来，形成自身的一种能力，

2、把所学的理论与方法能灵活的运用于实践，用所学的理论与方法去分析、解决实践中的问题。第一章 概述教学目的 任何有组织的活动都需要管理，管理是效益的前提。优秀的管理是组织各方面有效运作的保证。通过本章的学习，使学生对该学科在当今的地位、作用、内涵、研究对象等有一个基本的认识。基本要求 要求学生重点掌握管理的定义、特征、性质、管理环境、管理学定义。了解管理学在当今的地位、作用，了解管理学研究对象、管理学的特点、学习管理学的方法等。教学要点 第一节 讲授知识内容要点：管理的定义、特征、性质、管理环境。第二节 讲授知识内容要点：管理学定义、管理学研究对象、管理学的特点、学习管理学的方法。 教学内容 第一

3、节 管理管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展、和社会责任，运用管理职能进行协调的过程一、 管理的特征1、管理是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、指导与领导、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。2、管理有以下的特征：（1）管理的核心是处理各种人际关系；（2）管理是一种文化现象和社会现象；（3）管理的载体是组织；（4）管理的主体是管理者3、管理者的角色与技能：（1）管理者的角色：人际、信息、决策。（2）技能：技术、人际、概念。4、管理的任务、职能和层次二、管理的性质1、管理二重性（1）概念。管理一方面具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属

4、性；另一方面具有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。（2）意义。2、管理的科学性与艺术性三、管理的环境1、组织管理的内部环境及影响因素2、组织管理的外部环境及影响因素第二节 管理学一、 管理学定义是一门系统地研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。二、管理学研究的内容1、 从管理二重性出发2、从历史方面3、从管理者方面三、管理学的特点：一般性、多样性、历史性、实践性。四、学习管理学的方法1、唯物辩证法；2、系统方法；3、理论联系实际的方法本章思考题：1、如何理解管理。2、谈管理的科学性与艺术性的关系。3、如何理解管理二重性在现实中的意义。4、如何理解管理的核心。5、如何认识管理环境对管理的影

5、响。第二章 西方管理理论的形成与发展教学目的 管理理论是管理思想的提炼、概括和升华，对管理的实践活动有重要的指导意义。管理理论最先出现于西方，西方的管理理论有着较完善成熟的体系。通过本章的学习，使学生对西方管理学理论的形成与发展历史有一个概括性的掌握。基本要求 要求学生重点掌握第一节、第二节的内容，了解第三节的内容。教学要点 第一节 讲授知识内容要点：科学管理理论、组织管理理论。第二节 讲授知识内容要点：行为科学理论等。第三节 讲授知识内容要点：数量管理理论、系统管理理论、权变管理理论、质量管理理论。教学时数 12学时教学内容 第一节 古典管理理论一、 科学管理理论 PPT221、代表人物：泰

6、罗2、泰罗的贡献科学管理理论的内容（工作定额、标准化、能力与工作相适应、差别计件工资制、计划职能与执行职能分离、精神革命、例外原则）3、其它人的贡献（1）吉尔布雷斯夫妇：动作研究；（2）甘特：甘特图。二、管理过程理论1、代表人物：法约尔2、法约尔的贡献（1）管理五职能（2）管理14条原则三、组织理论1、代表人物：韦伯2、韦伯的贡献（1）权力的类型：传统的权力、超凡的权力、理性法律的权力。（2）理想组织形态的管理制度（3）理想组织形态的组织结构第二节 行为科学理论一、 人际关系学说1、霍桑试验由梅奥领导的，于19241932年在芝加哥西方电器公司霍桑工厂进行的有关对工作条件、工作态度研究的试验2

7、、霍桑试验的结论（1）工人是社会人；（2）企业中存在着非正式组织；（3）效率的提高取决于工人的士气二、行为科学的主要理论需要层次理论；X理论、Y理论；双因素理论；期望理论。第三节 其它管理理论一、 数量管理理论二、系统管理理论三、权变管理理论四、质量管理理论本章思考题：1、科学管理理论为什么会在19世纪末的美国产生？其理论实质是什么？2、理解法约尔关于经营管理的概念及其管理原则。3、韦伯对组织理论贡献的意义。4、人际关系学说的内容及影响。5、行为科学的主要理论对现代管理的影响。第三章 计划职能教学目的 计划是管理的首要职能，通过本章的学习，使学生掌握计划职能的基础理论与方法，并能灵活运用于实践

8、，为搞好组织的计划工作打下基础。基本要求 要求学生重点第一节、第三节、第四节的内容，了解第二节的内容。教学要点 第一节 讲授知识内容要点：计划的定义、计划内容、计划的类型、计划的程序、计划工作原理。第二节 讲授知识内容要点：目标与战略的定义、目标与战略的关系。第三节 讲授知识内容要点：决策的定义、决策类型、决策过程、决策的方法。第四节 讲授知识内容要点：目标管理的含义、目标管理的实施过程。教学时数 8学时教学内容 第一节 计划原理一、 计划1、广义计划：指制定计划、执行计划和检查计划执行情况三个紧密衔接的工作过程。2、狭义的计划：指制定计划。二、计划内容5W1H三、计划的类型1、按形式分类：宗

9、旨、目标、战略、政策、程序、规则、规划、预算。2、按时间分类：长期计划、中期计划、短期计划。3、按范围分类：综合、局部、项目。四、计划的程序1、估量机会，2、确定目标，3、确定前提条件，4、拟定可供选择的方案，5，评价各种可供选择的方案，6、选择方案，7、拟定派生计划，8、编制预算。五、计划工作原理1、限定因素原理；2、许诺原理；3、灵活性原理；4、改变航道原理六、计划方法1、滚动计划法2、网络计划技术第二节 目标与战略一、 目标；二、战略第三节 管理决策1、定义：从两个以上的备选方案中选择一个的过程。2、决策类型：长期决策与短期决策；战略决策、战术决策与业务决策；集体决策与个人决策、程序化决

10、策与非程序化决策；确定型决策、风险型决策、非确定型决策、3、决策的过程（包含对预测的讲述）。4、方法：头脑风暴法、德尔非法、风险型决策、非确定型决策。第四节 目标管理一、含义；二、实施过程本章思考题：1、孙子兵法中说“多算胜，少算不胜”。从企业管理的角度看这里的“算”主要包括哪些内容？2、“预测是浪费管理者的时间，因为没有人能准确地预计未来”。是否同意这种说法，说明理由。3、决策做得不好，往往会导致“一招失误，全盘皆输”的恶果，你如何考虑一次决策的质量？管理者应怎样做才能提高决策的质量？4、作为一种计划工具的盈亏平衡分析的价值是什么？5、目标管理的现实意义。第四章 组织职能教学目的 组织管理在

11、管理中有重要的地位，高效运行的组织取决于建立健全完善的组织管理系统，通过本章的学习，使学生对管理学组织职能的一般基础理论有系统的理解与掌握并能灵活运用。基本要求 要求学生重点掌握组织的含义、组织结构类型、组织工作的基本原理、组织结构的设计、管理层次与管理幅度、影响组织结构设计的因素、组织结构的运行、集权与分权、人员配备的概念、人员配备的原则，了解主管人员的选聘与考评。教学要点 第一节 讲授知识内容要点：组织的含义、组织结构类型、组织工作的基本原理、组织结构的设计、管理层次与管理幅度、影响组织结构设计的因素、组织结构的运行、集权与分权。第二节 讲授知识内容要点：人员配备的概念、人员配备的原则、主

12、管人员的选聘与考评。教学内容 第一节 基本理论一、 组织的含义1、一般意义的组织2、管理学意义的组织（1）职权；（2）职责；（3）组织系统二、组织结构类型1、直线型组织结构；2、职能型组织结构；3、直线职能型组织结构；4、事业部型组织结构；5、矩阵型组织结构；6、多维立体型组织结构；7、网络型组织建设三、组织工作的基本原理1、目标统一性；2、分工协调；3、管理幅度；4、权责一致；5、统一指挥；6、集权与分权；7、精干高效；8、稳定性与适应性；9、均衡性四、组织结构的设计1、管理层次与管理幅度2、影响组织结构设计的因素3、部门的划分（1）定义；（2）划分的标志、方法：人数、时间、职能、地区、产品

13、、服务对象、设备等。3、组织内职权的种类（1）直线职权；（2）参谋职权；（3）职能职权五、组织结构的运行（1）授权；（2）集权与分权；（3）处理直线人员、职能人员、参谋人员的关系第二节 人员配备一、 人员配备的概念二、人员配备的原则1、因事择人；2、因才器使；3、人事动态平衡三、主管人员的选聘1、基本原理：公开竞争原理；用人之长原理。2、选聘过程应注意的问题：选聘条件要适当、对选拔人员的要求、要注意候选人的潜在能力、要敢于大胆启用年青人、要正确对待文凭与水平的关系。3、选聘的程序与方法：公开招聘、人员推荐、面试、进行测验。四、主管人员的考评（1）考评内容；（2）考评方式与方法；（3）关键事件法

14、本章思考题：1、说明职能型结构和矩阵结构各自是如何产生组织中的冲突？2、简单结构为什么不适用于大型组织？3、宽管理幅度与窄管理跨度，哪个更有效率？为什么？4、权力的五种来源是什么？5、职权与组织结构是如何关联起来的？第五章 领导职能教学目的 管理的组织职能，是对组织的资源进行配置。但如何让它们运作起来，需要通过管理的领导职能完成。管理的领导职能是通过管理者实施影响下属的领导行为，把组织成员的个人目标和组织目标进行有效匹配。通过本章的学习，使学掌握管理学中有关领导的基础理论与方法并能灵活运用。基本要求 要求学生重点掌握：领导与管理的区别、领导者素质、领导者的权力。领导特质理论、四分图理论、管理方

15、格理论、领导权变理论（包括：菲德勒模式、领导连续统一体理论）。对人的认识理论，经济人的假设（X理论），社会人的假设，自我实现人的假设（Y理论），复杂人的假设（超Y理论、权变理论）。激励的基本理论，包括（一般需求理论、需求层次理论、双因素理论、期望理论、公平理论、波特劳勒模式、激励需求理论。沟通渠道，沟通方式、沟通障碍。了解：领导参与理论、途径目标理论、不成熟成熟理论、领导生命周期理论。正式沟通渠道与非正式沟通渠道的内容。教学要点 第一节 讲授知识内容要点：领导与管理的区别、领导者素质、领导者的权力。第二节 讲授知识内容要点：领导理论，诸如特质理论、四分图理论、管理方格理论、领导权变理论（包括：

16、菲德勒模式、领导连续统一体理论、领导参与理论、途径目标理论、不成熟成熟理论、领导生命周期理论。）第三节 讲授知识内容要点：对人的认识理论，经济人的假设（X理论），社会人的假设，自我实现人的假设（Y理论），复杂人的假设（超Y理论、权变理论）。激励的基本理论，包括（一般需求理论、需求层次理论、双因素理论、期望理论、公平理论、波特劳勒模式、激励需求理论）第四节 讲授知识内容要点：沟通渠道，正式沟通渠道与非正式沟通渠道、沟通方式、沟通障碍。教学内容 第一节 领导与领导者一、领导的概念领导与管理的区别。二、领导者素质：德、识、能、体。二、领导者的权力第二节 领导理论一、 特质理论特质：个人特有的品质。二

17、、领导行为理论1、四分图理论要求：对图形的理解2、管理方格理论三、领导权变理论1、菲德勒模式；2、领导连续统一体理论；3、领导参与理论；4、途径目标理论；5、不成熟成熟理论；6、领导生命周期理论。第三节 激励理论一、 对人的认识1、经济人的假设：X理论；2、社会人的假设；3、自我实现人的假设：Y理论；4、复杂人的假设：超Y理论、权变理论二、基本理论1、一般需求理论；2、需求层次理论；3、双因素理论；4、期望理论；5、公平理论；6、波特劳勒模式；7、激励需求理论第四节 沟通一、 沟通渠道1、正式沟通渠道（1）类型；（2）沟通网络2、非正式沟通渠道二、沟通方式书面、口头、非语言三、沟通障碍本章思考

18、题：1、谈领导与管理的关系。2、在现代社会，领导个人品质对管理的影响。3、举例“权变理论”在实践中如何应用。4、如何理解现代激励理论与人本管理的关系。5、不同沟通形式的适用范围。第六章 控制职能教学目的为了使组织的生产经营活动能按计划进行，必须采取控制手段，采用多种的控制形式和方法。通过本章的学习，使学生对管理学中的控制职能有基本的认识，掌握管理学中控制的一般基础理论与方法。基本要求要求学生重点掌握第一节、第二节的内容，了解第三节、第四节的内容。教学要点第一节 讲授知识内容要点：控制的程序第二节 讲授知识内容要点：控制的原理，包括（反映计划要求原理、组织适宜性原理、控制关键点原理、控制趋势原理

19、、例外原理原理、直接控制原理）。控制的类型，包括（现场控制、反馈控制和前馈控制、间接控制和直接控制、生产控制、质量控制、成本控制、资本控制、库存控制、综合控制与局部控制、正式组织控制、群体控制、自我控制）第三节 讲授知识内容要点：预算含义、预算的种类、零基预算、项目预算。第四节 讲授知识内容要点：传统的非预算控制方法与程序控制。教学时数 4学时教学内容 第一节 控制程序一、 制定标准二、衡量成效三、纠正偏差第二节 控制的原理与类型一、 原理1、反映计划要求原理；2、组织适宜性原理；3、控制关键点原理；4、控制趋势原理；5、例外原理原理；6、直接控制原理二、类型1、现场控制、反馈控制和前馈控制；

20、2、间接控制和直接控制；3、生产控制、质量控制、成本控制、资本控制、库存控制；4、综合控制与局部控制；5、正式组织控制、群体控制、自我控制第三节 预算控制一、预算含义二、预算的种类三、零基预算四、项目预算第四节 非预算控制一、 传统的非预算控制方法二、程序控制本章思考题：1、管理过程中为什么需要控制？2、如果把管理工作过程看做PDCA循环过程，那么控制的地位和作用是什么？（Pplan D-do C-check A-action ）3、什么是反馈控制、前馈控制和现场控制。4、为什么说计划和控制是一个问题的两个方面？5、家用热水的恒温控制和管理控制的异同是什么？第七章 创新职能教学目的 只有不断的

21、创新，组织才能适应外界环境变化的要求，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。通过本章的学习，使学生掌握创新的基本理论与方法并能灵活运用。基本要求 要求学生重点掌握：创新职能的基本内容，包括（目标创新、技术创新、产品创新、制度创新、组织创新、环境创新），创新的过程。创新的方式与方法，学习型组织、BS法。了解企业流程再造、戈登法、形态组合法。教学要点 第一节 讲授知识内容要点：创新职能的基本内容，包括（目标创新、技术创新、产品创新、制度创新、组织创新、环境创新），创新的过程。第二节 讲授知识内容要点：创新的方式与方法，学习型组织、企业流程再造、BS法、戈登法、形态组合法。教学时数 4学时教学内容 第一节 创新的基础理论一、 创新职能的基本内容1、目标创新；2、技术创新（产品创新）；3、制度创新；4、组织创新；5、环境创新二、创新的过程1、寻找机会；2、提出构想；3、迅速行动；4、坚持不懈第二节 创新的方式与方法一、 学习型组织二、企业流程再造二、BS法三、戈登法四、形态组合法本章思考题：1、经济学家熊彼特所提出的创新概念，其所包含的含义与我们今天研究的管理创新内容有什么区别？2、你是怎样理解：“对企业而言唯一不变的就是创新。”3、试述创新与企业的可持续发展。4、简述创新的方法在创新中的应用。5、对于依赖传统的制造业为主的中国企业而言，学习型组织对于它们意谓着什么？ 专心-专注-专业