家政服务运营方案(共18页).docx

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1、精选优质文档-倾情为你奉上家政公司产品运营方案一、居家保洁 居家保洁1.星级标准服务所有的居家服保洁务项目,均采用星级酒店服务标准和流程,引领行业“标准”化。2. 价格公开、公正 服务项目参考市场公开定价,杜绝价格满天飞的市场现状,做到“明白消费,放心服务”!3.4小时工作制,不拖拉4小时定量完成用户家庭保洁所包含的服务项目,给用户更多的时间选择。4.七色保洁布 分区使用更卫生 七色保洁布,规范化分区域使用,不同颜色、不同材质的保洁布适用于不同区域,干湿 分离、避免交叉污染,干净更卫生。5.专业工具组 超强清洁0死角引进专业保洁工具组,区域使用划分明晰,应用多项专利技术,实现保洁服务0死角。6

2、. 三重认证 人员与服务放心更可靠 每位保洁人员,必须通过标准审核、(身份、健康、技能)三重认证方有机会正式上岗为您提供优质服务。7. 统一培训 满分上岗更专业(学院培训照片) 居家保洁总部设有专门的培训学院,每位员工上岗前经过80课时的培训、实操、考核;定期为员工进行在岗培训,持续提升服务技能。 8.平台保障,阿姨稳定保洁阿姨一律采用平台合同签约,成为旗下正式员工进行员工制管理;阿姨享有底薪保障与合理的晋升机制,优秀阿姨不流失,有效维护人员稳定性。二、居家保洁 居家保洁1. 信心保障居家保洁输出的不止是服务,更多的事安全和放心。我们渴望得到用户的信赖,我们尽量满足用户所有的挑剔,以获取用户的

3、信心。(公司实力图片,荣誉资质)2. 服务保障服务人员未按约定时间上门服务,必须补齐时差;服务人员擅自早退,订单必须补做;未按标准服务操作,订单必须补做;合作期内客户如果对服务不满意,平台无条件想客户退还剩余款项。3.居家保洁家政服务,0风险流程:发生事故拨打好多多热线400xxxx拨打保险电话报案查勘定责定损提交索赔单证收取赔款结案。三、居家保洁之精家保洁1. 适用范围本产品仅适用于日常家庭保洁,擦玻璃包括玻璃门窗内外、窗纱、窗槽。商业部分咨询:特别提醒:单个超过10的窗户玻璃,只清洁内部,不包括外部,若需清洁外部每个需加80元;具体参考组合产品说明。(形象图片)2. 服务价格A.平层/复式

4、/跃层面积价格(元)59以下24060-792808099360100119440120139520140159600160179680180119720220259760260300800B别墅面积价格(元)350以下1650350-3991850400449215045050024003. 服务介绍居家保洁108项服务标准,对细节的狂热和苛刻,就是对客户的诚意!厨房:(配图)项目标准油烟机油烟机顶部、油盒、下部均无油污、水痕。燃气灶燃气灶台面无油污、无水痕橱柜橱柜表面、拉手,无油污、无水痕调味组调味瓶无污渍、无水痕。洗菜池及台面洗菜池四周和出水口无污渍、无水珠,整体台面无污渍,无水痕地面地

5、面无污渍、无水痕垃圾桶垃圾桶倾倒后,刷洗干净,套上干净的垃圾袋卫生间:(配图)项目标准洗漱台镜面、化妆瓶、柜子表面均无水痕、无污渍。淋浴房淋浴房以及淋浴用品无污渍、无水痕。马桶马桶表面无污渍、无水痕,内侧无污渍马桶盖处于闭合状态地面地面无污渍,无水痕。墙角无污渍,无水痕。垃圾桶垃圾桶倒后,刷洗干净,装回干净的垃圾袋客厅:(配图)项目标准窗户窗户玻璃无尘土、窗槽干净、无污渍沙发与茶几沙发坐垫、靠枕摆放整齐,底部清扫干净,无毛发,无杂物,茶几内差距摆放整齐,茶水桶倾倒干净,烟灰缸倾倒。地面地面干净、无水痕。玩具、鞋子、凳子等物品要挪起清洗完,物品整齐归位。鞋柜鞋柜外的鞋子鞋头统一朝向摆放整齐。垃圾

6、桶垃圾桶倒后,刷洗干净,装回干净的垃圾袋。卧室:(配图)项目标准窗户窗户玻璃无尘土、窗槽干净、无污渍床床无灰尘、无水痕、枕头柜无灰尘、无水痕,物品整齐摆放。梳妆台无尘无水痕,物品标贴朝外摆放整体。地面地面无污渍、无水痕,无毛发无杂物。餐厅:(配图)项目标准餐桌椅餐桌、餐椅、餐具摆放整齐,无污痕、无水痕。地面地面无污渍、无水痕,餐椅挪开清洗后归位。阳台:(配图)项目标准玻璃窗户玻璃无尘土、窗槽干净、无污渍洗衣机洗衣机表面无污渍、无水痕,洗衣机盖打开。洗衣池洗衣池四周无污渍,下水口处于打开状态。地面清洗物品统一从大到小标贴朝外摆放,地面无污渍、无水痕。注明:精家保洁服务仅适用于日常家庭保洁,厨柜内

7、部(含内部陈设物品)、窗帘、字画、古董、宗教陈设、易损易碎摆件、天花板及附属品(吊灯、吊顶等)等专项服务,不在保洁范围之内。4. 专业工具组居家保洁改进和引进专业保洁工具组,区域使用划分明晰,应用多项专业技术轻松实现保洁服务0死角。(配图:居家保洁保洁工具包)例图:七色保洁布,分区使用,干湿分离,有效皮面交叉感染。(防静电抹布、喷壶、上水器、玻璃刮刀、钢丝球、洗洁精、洁厕净、玻璃水、酒精、双面擦玻器、软毛刷、刀片、铲刀、全能清洁剂、万能除胶济、鹿皮巾、羊皮巾、百洁布、硬地刷、伸缩杆。)三、新居开荒广告语:(4小时,即可住新家!)1.适用范围本产品仅适用于日常家庭装修后入住前保洁,商业部分咨询:

8、注明:超过10的窗户玻璃,只清洁内部,不包括外部,若需清洁外部每个需加70元;具体参考组合产品说明。(形象图片)2. 服务价格A.平层/复式/跃层面积价格(元)时间参考(h)人员参考(人)59以下24060-792804h以内180993604h以内11001194404h以内21201395204h以内21401596004h以内21601796804h以内21801197204h以内32202597604h以内32603008004h以内3B别墅面积价格(元)时间参考(h)人员参考(人)350以下16504h以内3350-39918504h以内440044921504h以内44505002

9、4004h以内43. 服务介绍垃圾灰尘一扫而光,让家清洁明亮!项目标准清理垃圾清理房间残留建筑垃圾和装修垃圾,包括水泥块、木屑、纸片等去污清除装修遗留下的油漆点(涂料点)、玻璃胶等去尘地面、墙面、门窗、天花板、家具无尘,无污点,干净清洁地面无污渍、无水痕;家具无污渍无水痕,门窗无污渍无水痕整理物件整理,摆放整齐4. 专业工具组合(图片)使用专业工具,彻底清除各种污点、灰尘,保证0死角!(图片)(多功能吸尘吸水器、多功能洗地机、鸡毛掸子、玻璃套装工具、水刮、涂水器、伸缩杆、云石铲刀、梯子、清洁桶、清洁球、高压喷瓶、百洁布;全能清洗剂、酸性清洁剂,玻璃专用清洗剂。)8:擦玻璃(玻璃门窗洁净明亮如初

10、)1.适用范围本产品仅适用于日常家庭室内玻璃门窗清洁。包括窗纱、窗槽、内部和外部、玻璃门。(形象图片)2.服务价格面积价格(元)10以下10010-19180202930030394204049540505966060697803.服务介绍玻璃门窗无尘土、无水痕,窗槽、窗纱干净、无污渍,玻璃晶莹、透光。4. 专业工具组(工具图片组合)双面擦玻璃器、玻璃水刮、高压喷瓶、玻璃专业用铲刀、清洁球、百洁布、鹿皮巾、羊皮巾、专门玻璃清洗剂。P7:家庭速洁(贴心,高效,周到)形象图片1.适用范围本产品适用于日常家庭室内保洁、清洗衣物。2.服务价格小时价格(元)人员数量2小时9013小时13014小时160

11、13.服务介绍地面无污渍、无水痕,墙面无尘无蜘蛛网,门窗无尘无污无水痕,家具面无污渍、无水痕,物品摆放整齐,衣物清洗干净。4专业工具组(图片)无色巾、鞋套、玻璃刮、小禅道、钢丝球、喷壶、湿巾、百洁布、伸缩杆、硬毛刷、地板擦、专业清洁剂。P9 卫生间消毒(建议一月一次)关爱健康关爱家1.适用范围本产品仅适用于日常家庭卫生间消毒。2.服务价格价格:80元/间3.服务介绍卫生间湿度高,细菌容易滋生,专业消毒服务,将污物和细菌一扫而光,卫生间达到无杂物 无污垢 无水痕,无浮尘 五金体发光。5. 专业工具组(图片)各类专业清洁剂、强力消毒杀菌剂(作用将洗手间洁具的表面彻底清洁,包括螺丝钉,厕所板及水箱。

12、抛光所有合金水管及水龙喉,再于洗手间洁具上喷上一种强力消毒杀菌剂,以仰制病菌的生长及减低感染机会)、百洁布、专用地巾。P10:厨房消毒(建议一月一次)关爱健康关爱家1.适用范围本产品仅适用于日常家庭厨房消毒。2.服务价格价格:120元/间3.服务介绍厨房湿度高,切有各类食材,细菌容易滋生,专业消毒服务,将污物和细菌一扫而光,消毒服务保证厨房健康安全,所有厨房用品整洁整齐、无污渍、水痕,无异味。4专业工具组(图片)各类专业清洁剂、强力消毒杀菌剂、百洁布、专用地巾、消毒巾、空气清新材料。P11:套餐:更多实惠,更会优惠,尽享居家保洁套餐服务!1. 家庭保洁+消毒(图片示例)A卫+50 省110元!B卫+厨+120 省160元!2. 精家保洁+擦玻璃10以上,每间+100元 省。3. 包月、包季度(保洁、消毒、擦玻璃)按照客户要求定时打扫。包月:9.5折;保季度:9折包半年:8.5折包年:8折广告语:居家保洁(LOGO),您身边的专业生活服务管家!公司地址:咨询电话:网址:二维码:专心-专注-专业

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