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1、精选优质文档-倾情为你奉上一、电梯销售人员应具备的几种能力 （1）能够读懂本公司的电梯标准布置图。即根据布置图向客户解释电梯井道土建技术问题，特殊问题可以向工厂技术支持人员咨询。 （2）能够识别与电梯有关的建筑图纸。销售员应该能够在客户提供的建筑施工图中找到与电梯井道相关的图纸和有关的参数，其中包括： 电梯井道剖面图（包括层高、底坑深、机房高，厅门牛腿等数据）； 电梯井道平面图（包括井道内平面净尺寸、门口宽度及方向、墙厚等）； 电梯机房平面图（包括机房平面尺寸、井道与机房的相对位置，门口位置等）。 也有的建筑施工图将以上内容合并在一张图上。许多建筑施工图还标明了按哪种品牌的电梯设计，以及施工时
2、由电梯厂家指导等事项。 对于数量较多的电梯项目,要能够根据电梯井道详图与建筑总平面图中的定位轴线确定每台电梯的位置及编号。 销售人员还应该掌握一些常用的与电梯井道有关的建筑术语及相关知识，这有利于电梯销售人员与建筑设计及施工人员的沟通。例如：梁、柱、基础、过梁、圈梁、牛腿、主筋、箍筋、剪力墙、混凝土标号等这些名词的含义。 （3）对井道进行现场测量并做好记录。 销售人员应知道签订货合同需要哪些井道数据及其测量方法，还能够根据现场测量结果绘制草图。绘制的草图要求大致符合比例，数据标注准确，字迹清晰，特殊结构要注明，如有必要还应画出局部详图。测量尺寸只要精确到厘米就可以。 （4）大致了解电梯安装的过
3、程。 电梯安装基本步骤为：清理井道、查看现场是否具备安装条件、提供临时库房、拆箱验件、搭脚手架、制作样板、放基准线、安装导轨支架、安装导轨、安装机房设备、安装厅门装置、在底层装对重、在顶层装轿厢、安装井道机械设备、挂钢丝绳、安装电气装置布置井道电缆和随动电缆、整机调试验收。 了解这些有利于销售员对电梯土建的理解，尤其是分批发货时掌握发货顺序。 二、现场测量的意义和作用 具备电梯井道的测量及特殊井道条件的一般分析处理能力是当今电梯业内公认的对销售人员的基本要求。一个现场知识丰富的销售员能够根据项目谈判中涉及到的井道条件，对可供产品及土建改造初步方案做出快速的反应，缩短谈判进程，也就更容易赢得客户
4、的信任和定单，同时还提高了企业的形象。 井道测量的目的，是向电梯公司提供详细、真实的井道参数，使电梯布置图设计人员能够绘制出符合现场实际情况的布置图。要特别提醒客户，合同签订确认图纸后如有土建变更应及时通知电梯厂家，尽早做合同图纸变更，以防止影响安装。 在以下情况下需要进行井道测量： 1用户无法提供电梯井道的建筑施工图纸； 2用户提供的井道图纸不全或图纸中的数据不全； 3现场施工尺寸与用户提供或确认的图纸尺寸不符。 电梯布置图的作用是： 1用于指导建筑设计部门进行电梯井道土建设计或改造； 2用于指导电梯工厂进行电梯结构设计并投料生产； 3用于指导电梯设备的现场放线安装。 布置图的绘制原则是尽量
5、不改动或者少改动原有的井道土建结构。电梯厂家提供的布置图是建筑设计部门进行电梯井道土建设计的依据，不能直接用于井道施工，施工单位应按照建筑设计部门的建筑施工图（蓝图）进行施工，但电梯布置图也可供土建施工单位参考。 三、电梯井道测量的基本内容 1井道宽度：面对电梯厅门，测量井道两侧壁间的净空尺寸。 井道进深：从厅门口内壁到井道后壁之间的净空尺寸。 对井道的宽度和进深，每一层都要测量，防止井道上下偏差过大。用一根细长木竿由厅门洞口探入井道内壁，再将木竿抽出来用尺测量探入部分长度。井道宽度测量用钢卷尺就可以了,如果井道进深不大,也可直接用钢卷尺探入井道测量。注意有的井道壁设计为下厚上薄，导致井道有下
6、窄上宽现象。 2门口：测量门洞宽度、高度、以及呼梯孔位置尺寸，还要测量左右两侧墙垛的宽度，以此判定门口中心是否位于井道中心,以及偏差多少。勘察门洞上方的钢筋混凝土过梁，一般要求300mm高与墙等厚与井道等宽，用于安装层门装置。每一层的门洞下方必须有钢筋混凝土梁用以安装厅门地坎装置，如有牛腿须作记录。门口留洞高度一般为：自装修完工地面起,电梯净开门高度 100mm 3层高：在厅门口测量相邻两层楼板装修完工地面之间的垂直距离。可用一根木竿分段测量上一层楼板下皮到脚站地面的净尺寸，之和再加上楼板厚度即为该层层高。也可在与厅门地面等高的楼梯上下口处测量层高。 4顶层高度：顶层装修完工地面到井道顶板下皮
7、之间的净尺寸。 5底坑深度：最低一层装修完工地面到坑底的深度。注意观察底坑内有无建筑基础等结构突入井道内，如有则须量出其尺寸,做好记录。 6井壁结构：砖混结构井道须勘察有无圈梁，如有须记录圈梁中心间距(一般要求圈梁高度300mm，最小为200mm)，如有埋件需记录埋件尺寸及其间距，注意许多情况下，如果不是按你所代表的厂家图纸设计的井道，埋件位置都有偏差。后对重的电梯井道须三面布梁（或埋件），侧对重电梯井道只须左右两面布梁（或埋件）。还要注意井道的四角有无突出井道内部的立柱，井道内壁有无突出的梁等结构，并做好记录。埋件位置由电梯厂家根据导轨支架与井道壁焊接固定的位置来确定，埋件一般用12-16m
8、m厚的钢板。 7机房：量出机房的平面长度和宽度尺寸，标出机房与井道的相对位置，起台（如有）高度、吊钩下缘到井道顶板上皮之间的高度、机房开门位置及尺寸等，还要记录有无支撑台等情况。机房是否有高台及其高度尺寸决定了工厂发货时机房线盒的长短，急停开关的配置等问题。另外还要注意机器梁支撑台之间的距离（一般等于井道的宽度或进深），避免工厂发货时将机器梁发短。 四、电梯井道一般土建问题的处理 1井道过大或过小： 当电梯井道两侧内壁距厅门中心线的尺寸，以及井道进深大于标准布置图尺寸200mm以内时，是可以不改土建安装电梯的，但要在图纸上注明实际尺寸，供厂家相应加长导轨支架。如果井道宽度或深度太大，就要采取加
9、钢梁等补救措施，或向厂家设计人员咨询可否采用支架加长加固的办法。 电梯厂家提供的标准土建布置图一般都是最小尺寸，为的是节省建筑面积，提高产品的适应能力。因此如果井道小于标准尺寸，应该向工厂咨询。 要特别注意高层建筑的土建偏差。厅门一侧井道内壁的垂直面偏差应保证在025mm之内，其它三面井道内壁的垂直面偏差应保证在050mm之内。 2井道四角有立柱出现： 如果井道后侧左右某一角有立柱凸出时，不超过200mmX200mm，一般是不影响电梯安装的。但如果在厅门两侧井道的墙角处有突出的立柱，在标准井道宽度范围内是不允许的。建筑结构中立柱有时下粗上细，所以要特别注意底层。 3顶层高度（OH）不够： 这种
10、情况应将机房井道局部向上抬高到顶层高度满足标准尺寸，即“起炕”，“起炕”后井道顶板上皮到吊钩下缘的距离必须满足曳引机安装空间要求，一般应大于2200mm。如果“炕”的高度大于等于500mm，则电梯安装后用户必须做高台护栏及爬梯（有时用户也会委托电梯厂家来做）。 4底坑过深或过浅： 如果底坑过深，必须回填到标准深度或比标准深度大100mm以内的深度。底坑过浅则应首先建议用户深挖至标准深度，其次考虑抬高首层地面高度，即首层厅门口地面起坡或起台，最后再考虑降低电梯速度。 5底坑内如有建筑基础等突出结构： 须如实测量，由电梯厂家计算并做出设备或土建的整改方案，如须破坏基础结构，须经建筑设计部门同意。
11、6底坑以下如有人能够到达的空间： 这种情况下应首先建议用户封闭井道以下的空间，否则，井道底板的载荷须按5000N/m2以上设计，并且对重以下区域须设置一直延伸到坚固地面上的实心桩墩。国标规定这种情况也可通过安装对重安全钳解决，但一般电梯厂家不会轻易接受，因为安装对重安全钳会使电梯机械结构更加复杂，价格也提高不少。 7砖混结构厅门口问题： 如果门口上边只有很小的一段过梁，不能满足电梯厅门安装要求，用户须在门口上方做两处钢夹板。夹板的位置及尺寸由厂家根据所选用的门机型号确定。 8砖混结构的电梯井道： 未完工的砖结构井道，可要求用户在每隔一定高度时做一圈梁，三面布置，在电梯门口一侧断开，梁中心高度间
12、距根据厂家产品型号不同而定，最大不应超过2500mm，梁高300mm，与墙等厚。其中最低一道圈梁距离坑底500-1500mm，最高一道圈梁距离井道顶板下皮200-500mm。已经完工的框架添实心砖结构井道，可在固定导轨支承架的位置做钢夹板，夹板位置及尺寸由电梯厂家提供，用户负责提供材料及施工。井道结构如果是空心砖又无圈粱，可考虑在框架之间加钢梁整改。 9多个电梯井道相通 可在每相邻两个电梯井道之间每隔一定高度固定一根18-20#工字钢梁,位置同圈梁。底坑须设置隔离网，并高出底层地面2500mm。 10对井道内壁的要求 井道内壁不要抹灰，这有利于降低噪声，但不能有异物凸出。 11机房电源：动力电
13、源三相380V、50HZ，照明电源单相220V、50HZ应进线到机房门口附近并装有进线插座。 五、几种不同现场条件的井道测量方法 1）新建工程中的电梯井道： 当建筑设计还没有完成，销售员只要向用户提供所需电梯规格的标准电梯布置图，由用户委托设计部门进行电梯井道设计即可。当建筑设计已经完成，现场还没有施工、正在施工或已经完工，则厂家须根据目前的建筑施工图或实测尺寸出图，如须改动原井道土建设计，应由用户委托建筑设计部门根据电梯厂家提供的布置图做井道设计修改。 2）旧梯更新的井道： 对于旧电梯已经拆除的井道测量方法与刚施工完毕的井道一样。旧电梯尚未拆除时，尽量在井道以外得到有关数据，如机房尺寸、层高
14、、开门净尺寸等。旧电梯尚未拆除时有以下两种情况： a.当旧电梯可以开动时： 这种情况测量井道必须请电梯技工配合！并且一定要注意安全！由电梯技工打开首层的厅门，启动检修操作将轿厢开到二层以上，测量人员在首层测量底坑数据，注意记录底坑尺寸以及首层的井壁结构，如厅门是否居中、是否有牛腿、井道壁是否有特殊结构、圈梁间距、埋件位置等。然后测量人员到二层厅门口处，电梯以检修速度开到轿顶略低于二层厅门地坎处时停车，电梯技工从井道内打开厅门，测量并观察井道二层，然后按此方法逐层测量至顶层。 b.当旧电梯不能开动时： 因井道无法进入，只能从井道外部得到有限的数据判断是否非标等（机房有高台时可以在机房测出井道平面
15、尺寸，但不够准确）供电梯报价谈判参考，如此时签定合同应声明井道整改及费用由用户负责。对于不能确定的井道结构及尺寸要提醒用户在旧梯拆除之后、新梯投产之前提供给电梯厂家或通知电梯厂家去人测量。 3）“无中生有”的电梯井道： 这类情况多为老建筑或者大楼新建成后用户改变主意要求在楼内或外墙增设电梯。销售员首先初步察看现场是否具备井道及机房所需的空间，然后将用户所需规格的标准电梯布置图作为设计条件由用户提供给建筑设计部门，建筑设计部门根据电梯布置图分析现场底坑深度、顶层高度、反力等可否满足电梯安装要求，以及需破坏哪些建筑结构（如砸掉楼梯或楼板）等，制定改造施工方案。如果确实因为土建条件限制需要改变电梯结
16、构（如轿厢尺寸，开门宽度等），电梯厂家再考虑电梯的非标设计问题。 六、扶梯井道测量的基本内容 测量提升高度。与测量直梯的层高相同，严格地说，扶梯的提升高度是上、下两个支承梁处装修完工地面之间的垂直距离，用吊线法测量时应注意线坠定位点与扶梯下支承梁装修面之间有无落差。 测量上、下支承梁之间的梁边距。测量方法是：在上支撑点吊线到地面定位，然后再测从定位点到下支承梁边缘的水平距离。 上、下支撑梁的有效支撑宽度应大于扶梯桁架宽度，并应有预埋钢板。 测量底坑（如有）的长度、宽度、深度，注意观察支承梁处是否有凹槽及埋件。 注意扶梯两侧应留有350mm以上的空间，平行排列时两扶梯之间不受此限。 要落实扶梯的
17、排列方式并反馈厂家，以便厂家确定某些共用装置的配置，发货的顺序，连续排列时扶手带转弯对齐等因素。 对于需要中间加支撑的扶梯，要确定现场是否具备加支撑的条件，以及可以加支撑的范围，具体位置及支撑台的高度荷载大小等参数由厂家确定。 七、扶梯现场一般土建问题的处理 梁边距过大:这种情况可通过增加扶梯上、下平台的长度来满足土建实际尺寸。可以一侧平台加长，也可以两侧平台同时加长，上、下平台的总加长量一般不宜超过1000mm。平台加长时要注意底坑长度或楼板开洞也应同时加长。扶梯加长后上下支撑点的受力也会增加。如果梁边距增加过长，扶梯桁架中间需加支撑。此外将扶梯角度由35度改为30度也能使梁边距变长。 梁边
18、距过小:通过缩短下平台的办法缩短扶梯的总长度，但注意缩短的范围很有限，一般不超过200mm。上平台一般不可以缩短，因为上平台内包含控制柜和电机等设备。将扶梯角度由30度改为35度也能使梁边距缩短。 在扶梯正上方有梁或其它障碍物： 梁或其它障碍物是否“碰头”可按下列公式判断（单位为mm）： （洞口长度-50-上平台长）1.732或1.428-梁高2300 其中：洞口长度和梁高（包括装修厚度）现场测量或用户提供； 50为扶梯桁架到上支撑梁边的缝隙（有的厂家该值为40）； 常数1.428用于35度角扶梯；1.732用于30度角扶梯； 上平台长根据厂家标准布置图确定； 2300为国家标准规定的最小高度
19、。 注：商场扶梯倾角一般不允许大于30度。 楼内运输通道、门口高度或楼内回转空间不够： 这种情况下，如果土建不能改动，则扶梯出厂时必须分节运输（一般分为节），在签订销售合同时要注明。整体桁架出厂后是无法分节的，扶梯设备不允许侧卧搬运。 扶梯动力电源设置：三相380V、50HZ要引线至自动扶梯上出口处。 自动人行道的测量：方法与自动扶梯基本类似，参照厂家标准布置图测量。 八、现场测量之前的准备 1预约：去工地前要与用户或施工单位约好时间，这样能得到现场很好的配合，现场如有升降设备可先量机房及顶层以节省体力。 2衣着：如果大楼正在施工，进工地时最好不要穿凉鞋，鞋底不宜太硬或太软，以防止崴脚或扎脚。
20、最好穿长袖上衣、长裤，以免被建筑材料刮伤皮肤，还应向施工单位借一顶安全帽戴上。 3测量工具：现场借有时不方便，最好自备。一般直梯测量需一只5米钢卷尺，扶梯需一只20米皮卷尺，如果现场光线较暗手电筒必不可少。大型工地最好自备指南针，以免在楼内或楼群中迷失方向（以上工具总价不超过40元）。爬高层楼梯时体力消耗较大，可以带一瓶水。千万别忘带纸和笔！ 4.配合：井道测量最好有人配合，尤其是测量扶梯井道时一个人量很不方便，可以带一个同事去或请用户派人配合。 5了解现场：测量之前要向用户或施工单位的技术人员了解现场的情况，以便有目的的准备工具，对特殊结构重点测量。对于占地面积较大，电梯数量较多，井道比较分
21、散的大型项目在进入现场前可向用户要一张总平面图，或自己绘制一张电梯位置分布草图，以便顺利地找到每个井道的位置。 九、其它事项 1对暂时还无法确定的土建结构和无法测量（例如井道内有杂物或积水）的数据绝不能估计和猜测，应提醒用户在数据落实后及时通知厂家，或在现场具备测量条件后再次测量。 2应记录用户或者施工单位的工程联系人及联系电话，以便有技术问题时厂家设计人员可以直接与现场技术人员联系。 3井道的测量和土建参数确认最好要在合同签定之前落实准确，以免后来发现井道实际情况与合同规格或图纸不符，因井道整改或电梯规格变更而产生费用，由此与用户产生纠纷，这样一来多数对电梯厂家不利。 4合同签定后销售人员也
22、应该注意跟踪工程进展情况，如发现设计或施工有变化，或者工程延期，应及时要求用户做合同变更，避免以后造成纠纷。 5对于观光电梯、无机房电梯、液压电梯、汽车梯等特殊类型的电梯，各厂家的井道尺寸相差较大，确认土建应以厂家布置图为准，但原理是一样的。 6电扶梯井道土建设计参照标准：GB7588-2003电梯制造与安装安全规范，GB16899-1997自动扶梯和自动人行道制造与安装安全规范。具体条件和数据应以各厂家布置图为准引言：电梯行业发展到今天，竞争日益激烈，使得中小电梯企业开始逐步关注和接受员工培训理念。在企业管理、人员储备、企业凝聚力和可持续发展等问题上，员工培训发挥着不可低估的作用，很多中小电
23、梯企业已经或刚刚开始在企业内部建立培训机制，希望借此培育和增强核心竞争力，进而在市场竞争中取得一定优势。本文就中小电梯企业“如何搞好销售人员的培训工作”做一浅议。1.中小电梯企业销售人员培训现状1.1中小电梯企业搞好销售人员培训工作的必要性中小电梯企业的销售人员层次复杂，有大学文化水平，也有初高中甚至小学文化；专业背景多样化，有机电或机械专业，也有其它专业出身；几乎没有接受过系统的营销知识训练，这种情况下，中小电梯企业要想提高销售人员的工作效率，提升企业的业绩，对销售人员的培训是必要的工作。此外，培训是销售人员评价一个企业“等级”的重要标准之一，没有高质量的培训，销售人员会认为得不到知识更新，
24、影响了自己的发展，从而心生去意。所以培训也是中小电梯企业必须做好的一项工作。1.2中小电梯企业开展销售人员培训工作中面临的问题1.2.1培训人才和经验不足的问题由于电梯的行业特点，大多数中小电梯企业缺少高质量的“开展销售人员培训工作”的人才和经验。例如哪些销售人员需要培训，采用什么方法培训，如何检验培训效果等，知之甚少或理解不准确。1.2.2培训工作复杂性高的问题中小电梯企业的规模一般比较小，因此销售人员不多，但人员的层次差别比较大，每个人的观念相差较大，培训时往往“众口难调”，使得企业培训难以“有的放矢”和取得针对性效果。1.2.3 电梯行业缺少好的咨询企业电梯行业几乎没有专业的行业咨询，请
25、行业外的咨询企业又往往不了解电梯行业和中小电梯企业的情况，使培训实效化不强，培训效果难以让企业满意。同时，咨询公司的变更还会给中小电梯企业带来培训不系统的问题，进一步影响了培训的质量，达不到培训的预期目的。1.2.4培训成本高昂的问题就中小电梯企业而言，依靠咨询公司进行系统培训的成本过高，无法承担。咨询公司组织的内部培训一般价位在8000-10000元/天，外部培训一般价位在2000-3000元/人，要想对销售人员进行系统性的培训，其高昂的成本是企业难以承受的。2.中小电梯企业“销售人员培训工作”解决方案针对上述问题，根据自己在中小电梯企业的从业经验，笔者提出建议解决方案如下：2.1首先在企业
26、内部成立“培训委员会”“培训委员会”是中小电梯企业管理培训的常设机构，是中小电梯企业培训工作计划、组织、执行与评估的管理机构。组织成员包括企业最高领导、各部门经理和授权培训讲师。培训委员会主席由企业一把手兼任，培训委员会督导由企业人力资源总监或人力资源经理担任。设置这一机构是为了很好的开展培训工作，使该项工作在中小电梯企业内部有制度基础。让企业管理层和员工认识到：培训不是某个人或某个部门的工作，接受培训、提供培训是每个管理人员的工作职责，也是每位员工提高能力的途径之一。2.1.1“培训委员会”督导依据中小电梯企业具体情况，由企业人力资源总监或人力资源经理担任督导，他有以下工作职责： 拟订企业全
27、年培训计划和月度培训计划； 组织执行各种企业层面的培训活动； 组织并拟订企业讲授讲师授权计划和方案； 建立培训管理制度，制定培训积分表； 收集、开发并建立企业培训教案库，定期进行修改和整理； 每半年进行一次培训需求调查和培训效果评估； 召集“培训委员会”成员进行授课技巧培训、教案整理工作； 帮助并监督部门培训工作的执行情况，每季度对部门培训工作进行总结评估； 配合企业领导以及实际需求执行其他计划外培训工作； 联络外部培训机构、引入外部培训讲师以及执行外派培训。 2.1.2 “培训委员会”部门兼职督导每个部门均由部门经理担任，如市场部督导由市场部经理兼任， 具体工作职责如下：拟订部门月度培训计划
28、； 组织执行部门培训工作； 收集、开发部门相关培训教材； 每季度进行部门培训需求调查与培训效果评估；贯彻执行“培训委员会”督导建议的其他工作。 2.1.3内部讲师授权内部讲师是中小电梯企业进行有效培训的必要条件。外部的讲师由于不熟悉企业的情况，只能为我们带来新的思维，鉴于电梯行业一直没有好的业内咨询公司，这一现象更突出。这就需要中小电梯企业建立内部讲师制度，内部讲师可以将自己的工作心得很好地与实际问题结合起来，并且这也是内部人员总结工作、提升的自己的一次机会。当然，获得授权的讲师既是一种荣誉也是一种责任。2.1.3.1内部讲师人员的选择中小电梯企业老总、主管销售的副总、销售总监、销售经理以及各级销售主管还有企业内的技术、生产专家等，都是培训委员会选择为内部讲师的对象。因为他们除了有丰富的工作经验以外，还有相应的理论素养。内部讲师对于上述人员，首先是一种必须的工作职责，其次是展开工作的手段。老总要从自己做起，争取所有的高层营销。专心-专注-专业