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1、精选优质文档-倾情为你奉上市场营销专业模拟实训室设计方案一、实训室设计的目的和意义为了加深学生对所学理论的理解和认识，启迪学生的思维，弥补课堂教学的不足，将理论与市场实践相结合，培养学生独立分析和解决市场营销实践中存在问题的实际能力，掌握在实际经济环境下开展市场营销活动的方法和技术手段，通过利用计算机辅助模拟教学过程，营造一个虚拟的市场环境，能够让学生经过各种市场经营决策的制定、运作，得到可能成功或者被竞争者打败的结果，再来反思、调整自己的策略；通过模拟商场，使学生能利用现有的商场物品进行实际销售，进一步锤炼学生的营销技能和技巧，与实际市场接轨；通过使用商务谈判会议室，给学生提供一个一体化教学
2、的环境，锻炼学生的口才和胆量，练习谈判技能技巧等。通过三个实训室，使学生不断运用体会营销知识，从而为今后学习其他营销课程和从事营销工作奠定更好的基础。二、实训室设计的初步构想。根据我们已经具备的条件，我们需要配备一个机房实训室（已建）、一个模拟商场（待建）、一个客户服务室（待建）。一）、XX 服务区（待建）1、实习室主要设备配置表XX服务区主要设备及耗材配置表序号 物资名称品牌或型号单位数量单价金额备注1两门冷藏柜台1480048002角钢货架个32407203摄像头蓝色妖姬M22003601804 监控电脑联想1300030005触屏收款机1215021506收款台小货架235707轻型货架
3、12002008标签机佳博GP312014004009扎口机1252510点验钞机上海鑫炬800C130030011空调台23000300012抽风机台26012013收银台张130030014数码复印机夏普 AR-256L台15000500015彩色/黑白激光打印机惠普 Color LaserJet CP2025(CB493A)台13000300016数码相机佳能 IXUS 95 IS台11600160017桌子张5300150018塑料凳张2050100019电源插座个155075020张贴板长1.5米，宽1米，脚高1米块21503002122232425合计平面布局图：2、实训室主要设备
4、简介几种不同的货架：见上图货架图，让学生熟悉商品的不同摆放技巧，商标等商品学的知识。触屏收款机：让学生熟悉编辑商品的编码输入数据库，熟悉收银的流程。复印机/打印机/照相机：让学生掌握复印机/打印机/照相机的操作功能，能熟练复印、打印、照相。3.实训室功能该实训室在原有的传统商品陈列方式基础上做了变革，根据商场中的实际布局设立了几种形式的柜台，利于学生掌握多类型柜台和商品的陈列方法，更加适应社会的需要。同时商品陈列实训室对学生开放，作为学生的创业实训基地，让学生全面模拟商场的进、销、存各环节业务，为学生提供了模拟商场的实战机会，增强实战经验。拟分为小超市区、体育运动器材区、专柜区、复印/打印/照
5、相服务区。我们按课程表实际情况轮换实训。我们的实训坚持“以就业为导向，以能力为本位”，本着理论与实践紧密结合的教学理念，构建校企结合，教学与经营实践结合，教、学、做一体化的教学模式，增强学生的创新能力，提高学生的创业能力，增强学生毕业后就业的竞争力。是为学生消化、理解、掌握、运用所学书本理论知识，培养实际工作能力，提高职业素质的一个重要场所，建成一个真实运营、实际操作的市场营销实训基地，为学校的评估升本做出贡献。同时为我院教学实践提供一块实验田。经过深入的市场调查，我们可选鞋类（运动鞋、拖鞋），水系列、牛奶系列、饮料系列、零食系列、雪糕系列，体育运动健身保健类器材（保健器材主要向老师及老师家属
6、销售，平时只摆一个试用的，有人订货才叫人送过来）等几类作为主要经营项目和内容，同时我们也本着物美价廉、货物及时的原则考察选择好货源正宗、信誉度高的供货商。在选择货源、供货商的时候全程有学生参与。设两至三个专柜，可以考虑把专柜承包给学生（主要锻炼学生的个体经营方面的能力）。我们也可想法鼓励学生竞标，每个月由一组学生通过竞标承包运作商场。然后老师可根据营业额以及商场的具体运作情况给予打分。4、学习培训内容：本商场可以提供企业管理、市场营销实训、推销理论与实务，客户服务管理、市场调查等课程实训条件，每个学年新接触该实训室的学生从公司的成立、经营，日常运作，市场营销专业的学生可以利用该经营场所，训练商
7、品分类、商品货架布局、商品标签配置、商品进货、商品入库、商品登记入账、商品上架、商品陈列、商品销售、商品出库、商品核算、盘点、POS机使用等营销过程的演练。5、培训层次：商品营业员（中级）、商品营业员（高级）、市场营销（中级）、市场营销（高级）。考虑到商场大小以及学生人数，初步定在107室（有待商榷）。二）、客户服务室（待建）1.实训室主要设备配置表客户服务室主要设备及耗材配置表序号 物资名称品牌或型号单位数量单价金额备注1电脑联想台21300063000全部配耳麦2投影仪台110000100003屏幕张11001004功放台1100010005音箱漫步者对15005006传真机兄弟FAX-8
8、78台270014007电话机中诺来电显示 C009 台2501008办公台1米长0.7米宽张6150900可用一体化课桌代替9经理办公台1米长0.7米宽张1500500可用一体化课桌代替10前台张1300300可用讲台代替11桌子张253007500活动一体化课桌拼出各区域12椅子张565013书柜个130030014文件柜个215030015张贴板长1.5米，宽1米，脚高1米块215030016盆花盆51050可以自行培植17抽湿机台120020018电源插座个2050100019空调台140004000合计平面布局图：2、实训室主要设备简介计算机：使用一台性能较好的电脑作教师机，便于教师
9、进行多媒体教学演示，便于学生掌握新知识。其余作为学生与客户服务交流的工具。音响设备：包括主音箱deliya f15 一对2500（美国）十五寸500W/只8R，主功放deliya H600一台1500（美国）600W/台8R ，调音台一台 1200 DJM1202（美国）99种数码效果器，专业会议麦克风4只500（美国）专业强磁麦克风。谈判会议方形桌：会议商务谈判会议方形桌（可用活动的一体化课桌拼），便于上谈判之类的课程。经理办公区，便于商场的管理人员办公。3、实训室功能：由20台计算机组成客户服务中心，能与客户进行服务交流，锻炼提高学生的客户服务能力；通过商务谈判实训学生可以真实地感受到谈判
10、的气氛，从各自的角度参与到模拟谈判中去，学习并应用各种谈判技巧心理素质得到一定的提高；让学生了解到现代商务谈判的流程，学习先进的现代商务策划理念及现代商务策划能力通过仪容、姿态、表情、语言、礼仪实训可以让学生充分的了解自我、展示自我，培养学生的自信与交际能力。为国际贸易、市场营销、涉外旅游、会计等专业提供相关的实验实训服务，为师生提供科研服务，为社会提供培训服务。本实训室实行董事会领导下的总经理负责制。下设总监x人，部门经理y人，员工z人。同时设立监事会。该实训室可以尝试接管一些客服类的业务，给学生一个锻炼的平台。初步定在609课室。4、学习培训内容：客户关系管理、公共关系实务、谈判者心理素质测试 、商务谈判的准备、商务谈判的开局、 商务谈判的报价策略、商务谈判的议价策略、 价格磋商与沟通技巧、 商务谈判的让步策略的实训学习、辩论赛；针对仪容礼仪训练、姿态礼仪训练、表情礼仪训练、语言礼仪训练、日常礼仪训练、办公礼仪训练、仪式礼仪训练和训练人员招聘的基本程序、要求，应用所学的招聘方法进行招聘模拟训练，进货流程，商场管理人员办公室等可以在此进行。5、培训层次：商品营业员（中级）、商品营业员（高级）、市场营销（中级）、市场营销（高级）。专心-专注-专业