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1、精选优质文档-倾情为你奉上 附件二：运营总监绩效评价表评 价 项 目（行为能力）评价等级分数(每项平均分)10优秀8良好6可接受4需改进2不可用1.自律性A. 遵守公司规章制度(人事行政制度、财务制度)；B. 保守公司秘密；C. 准时性（重承诺，时间观念强，及时回应）；D. 言谈举止自觉维护总公司形象。2.团队/协作精神A. 与团队成员分享信息和经验；B. 促进团队成员间的合作；C. 主动配合主管、同事及相关部门工作；D. 接受和支持团队决定；E. 团队利益高于个人利益；F. 善于社交并能建立内部信任。3.责任心A. 工作细致、严谨、信守职责；B. 勇于承担责任。4.客户服务意识A. 尊重客户
2、（内外部客户）；B. 善待客户，为客户着想；C. 预测、跟进客户需求；D. 追求产品品质，服务质量一流，一次到位；E. 信守对他人的承诺。5.领导力A. 建立规范的工作制度和程序；B. 给予下属及时和适当的认可、激励；C. 指导和培养下属，提高职业技能和忠诚度；D. 明确下属职责，保证组织效率；E. 获得下属尊敬和肯定；F. 将团队合作及参与作为解决业务问题的基本方法。6.分析/决策能力A. 见微知著,立即采取行动,防患于未然；B. 决策及时、果断，抓住要害；C. 注重逻辑推理和相关事实，注重数据，考虑全面；D. 在自由度有限的情况下做出决定；E. 用非常手段解决非常问题。7.组织/规划能力A
3、. 利用现有资源，规划美好远景；B. 按轻重缓急排定工作次序；C. 工作目标和期限明确、可行；D. 能够将总公司的战略化为本部门的具体目标；E. 为下属拟定行动计划；F. 善于建立广泛的业务网络，他为我用。8.授权/控制能力A. 善于用人所长,有效分配工作,并给予相应的权利和责任；B. 对下属的工作进行跟进、回顾，确保目标达成；C. 善于给下属及时反馈和评价。9.沟通能力A. 利用口头或书面形式主动沟通；B. 乐于倾听，有效反馈；C. 能有效化解矛盾和抱怨；D. 善于用人际沟通技巧说服他人；E. 演讲能力。10.创新能力A. 对现有系统提出质疑并不断改进；B. 创造新的管理方法并采取新的行动以完成工作目标。总 比 重总 分 数*注：运营总监岗位绩效考核方法说明管理岗位人员月度绩效考核评分总分为100分，具体的考核评分内容，将根据管理岗位的实际工作内容设定。绩效考核工作结束后，并将其作为管理岗位人员绩效工资分配的主要依据。管理人员绩效考核为月考核制，次月10日前将考核结果汇报并报到财务备案。每个月发放绩效比例按照考核分数的百分比发放！连续两次不及格者，给予降薪三档，由总经理对其工作全面了解与评估，决定是否调职再做安排； 专心-专注-专业