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1、团队建设团队建设团队建设之新员工特训课程团队建设之新员工特训课程团队建设团队建设手机调成震动手机调成震动积极参与活动积极参与活动及时记录你的想法及时记录你的想法团队建设团队建设对对“团队团队”的基本认知的基本认知团队沟通团队沟通有效沟通有效沟通团队执行力团队执行力高效执行高效执行团队建设团队建设对对“团队团队”的基本认知的基本认知团队沟通团队沟通有效沟通有效沟通团队执行力团队执行力高效执行高效执行团队建设团队建设团队建设团队建设群体群体团队团队群体规范与人们从事的任务没有关系群体中的成员不一定要参与到需要共同努力的集体工作中，不存在积极的协同作用群体的绩效，仅仅是每个群体成员个人贡献的总和。不
2、能够使群体的总体绩效大于个人绩效之和 团队规范以任务为导向通过其成员的共同努力能够产生积极协同作用团队成员努力的结果使团队的绩效水平远大于个人成员绩效的总和 团队建设团队建设有效的授权有效的授权07归属感归属感06共同的价值观和行为规范共同的价值观和行为规范05良好的人际关系良好的人际关系04个体拥有差异性个体拥有差异性03资源共享资源共享02明确的团队目标明确的团队目标01团队建设团队建设团队建设团队建设优优 秀秀 的的 团团 队队树立树立共同目标共同目标完善完善成员技能成员技能分配团队分配团队成员角色成员角色建立内部建立内部激励机制激励机制培养相互培养相互信任精神信任精神团队建设团队建设高
3、产期高产期稳定期稳定期动荡期动荡期成立期成立期衰退期衰退期团队建设团队建设l 团队建设团队建设换位思考换位思考从从“我我”到到“我们我们”处处体现处处体现“双赢双赢”策略策略从奖励个人到奖励群体从奖励个人到奖励群体信息、知识、经验的共享信息、知识、经验的共享团队建设团队建设团队建设团队建设团队建设团队建设团队建设团队建设团队建设团队建设团队建设团队建设团队建设团队建设原 则团队建设团队建设定义当前形势与背景定义当前形势与背景明确问题明确问题头脑风暴（或脑力激荡）头脑风暴（或脑力激荡）选择主意选择主意分析可能的利分析可能的利/ /弊弊克服可能的弊端克服可能的弊端建立行动方案建立行动方案团队建设团
4、队建设对对“团队团队”的基本认知的基本认知团队沟通团队沟通有效沟通有效沟通团队执行力团队执行力高效执行高效执行团队建设团队建设团队建设团队建设团队建设团队建设传递传递促成促成交流交流确保工作准确、及时地进行改善人际关系建设和谐的组织文化达成和保持共识提高执行力团队建设团队建设理想的结果有问题的结果糟糕的结果信息层反应层行为层了解、理解了解、理解不了解、不理解不了解、不理解心服口服心服口服口服心不服口服心不服心服口不服心服口不服就是不服就是不服言行一致言行一致阳奉阴违阳奉阴违拒不采纳拒不采纳对抗行为对抗行为 取决于接收者接收到的，所以表达者表述的目的在于让接收者明白。团队建设团队建设 回回 馈馈
5、编编 码码 传传 讯讯解解 码码团队建设团队建设你心里想的你心里想的100%你嘴上说的你嘴上说的80%别人听到的别人听到的60%别人听懂的别人听懂的40%别人行动的别人行动的20%沟通漏斗沟通漏斗团队建设团队建设沟通沟通语言沟通语言沟通(35%)非语言沟通非语言沟通(65%)口头口头笔头笔头副副语言语言物体物体操纵操纵身体身体语言语言空间位置空间位置服饰仪态服饰仪态动作姿态动作姿态团队建设团队建设 身体动作：手势、脸部、表情、眼神、触摸手臂以及身体其他部位的动作等。 个人身体特征：体型、体格、姿势、体味、气味、高度、体重、头发颜色及肤色等。 副语言：音质、音量、语速、语调、大笑或者打呵欠等。
6、空间利用 人们利用和理解空间的方式，包括座位的布置、谈话的距离等。 亲密距离 (0-50公分) 私人距离 (50-125公分) 社交距离 (125-350公分) 公众距离 (350公分以上) 时间安排 迟到或早到、让他人等候、文化差异对时间的不同理解等。 物理环境 房间的构造、家具和其他摆设、内部装潢、整洁度、光线及噪音等。团队建设团队建设 倾听的好处：倾听的好处：获得信息获得信息 发现问题发现问题 建立友谊和信任：心理研究显示建立友谊和信任：心理研究显示, ,人们喜人们喜欢善听者甚于善说者。欢善听者甚于善说者。 防止主观误差：防止主观误差：不能凭主观判断不能凭主观判断 沟通是倾听的艺术沟通是
7、倾听的艺术团队建设团队建设口头？口头？书面？正式？非正式？详细？粗略的？简短？系统的？谈判？通知？会议？活动？电话？微信？QQ?态度上级？同事？下属？客户？朋友？父母？孩子？爱人？儿童？成人？旺旺客服？团队建设团队建设团队建设团队建设心灵心灵心 态态度态度心理心理态势态势形态形态状态状态心情心情心扉心扉团队建设团队建设积极积极消极消极主动主动自信自信肯定肯定懒散懒散被动被动否定否定团队建设团队建设案例案例1案例案例2团队建设团队建设1、破坏性的批评 对人不对事的批评 不能面对未来 而是纠缠过去 2、不愿承担责任 找借口、找原因、找理由 埋怨、责怪 一切都是别人的问题，我是受害者 3、自以为是
8、我是对的固执己见 别人是错的 验证别人的错误 团队建设团队建设感恩感恩 宽容宽容自信自信勤勉勤勉乐观乐观敬业敬业负责负责爱爱 岗岗主动主动创新创新阳光心态团队建设团队建设1学会享受过程学会享受过程2活在当下活在当下3学会感恩学会感恩5面对压力，学会弯曲面对压力，学会弯曲4自我调整自我调整团队建设团队建设团队建设团队建设团队建设团队建设对对“团队团队”的基本认知的基本认知团队沟通团队沟通有效沟通有效沟通团队执行力团队执行力高效执行高效执行团队建设团队建设团队建设团队建设一、执行力的研究背景 企业亦是如此，一个优秀的企业哪怕是做同样的事情，却比别人做得更好，落实更到位、更迅速，能够从激烈的竞争中脱
9、颖而出，独占鳌头，靠的就是企业的执行力。 在这个充满竞争的世界里，有的人成绩斐然，有的人庸庸碌碌，一个重要的原因就是优秀者有实现构想的能力，这就是一个人的执行力。 互联网时代，企业不缺乏伟大的战略，缺乏有效的战略执行，没有想不到，只有做不到的。 团队建设团队建设组织执行力的缺失5 的人不但看不出来在工作，反而是在制造矛盾。无事必生非=破坏性的做；10的人正在等待着什么=不想做，没有工作激情；10的人没对公司做出贡献=在做，却是负绩效劳动； 20的人正在为增加库存而工作=蛮做、盲做、糊做；40的人正在按低效标准或方法工作=想做，不会做；15的人属于正常范围，但绩效仍然不高=做不好。团队建设团队建
10、设二、如何去理解执行力 我们从个人和组织的两个角度，将对执行与执行力的理解总结如下：类别个人组织执行即行动，指把想法变成行动；把行动变成结果；保质保量完成任务，不折不扣得到结果！指贯彻、实施，即将战略落到实处。执行力即行动力，就是指把想干的事干成功的能力，注重细节、保质保量、按时完成任务的能力。指贯彻战略，完成预定目标的能力。团队建设团队建设三、 执行力为什么重要“在企业运作中，其战略设计只有10%的价值，其余的全部都是执行的价值。”哈佛商学院前院长波特“确定目标不是主要的问题，你如何实现目标和如何坚持执行计划才是决定性的问题。”德鲁克“没有执行力，就没有竞争力！微软在未来十年内，所面临的挑战
11、就是执行力。”比尔盖茨1、 执行力对组织的重要性团队建设团队建设2、 执行力对个人的重要性蜀之鄙有二僧，其一贫，其一富。贫者语于富者曰：“吾欲之南海，何如?”富者曰：“子何恃而往?”曰：“吾一瓶一钵足矣。”富者曰：“吾数年来欲买舟而下，犹未能也。子何恃而往?”越明年，贫者自南海还，以告富者。富者有惭色。对个人而言，没有执行力，一切梦想、设想、构想、理想，统统都只能是幻想和空想！没有执行力，将一事无成。团队建设团队建设三个核心要素执行力结果导向责任逻辑客户意识团队建设团队建设一、结果导向：只为结果买单结 论：完成任务执行执行力是有结果的行动完成差事：领导要办的办了对程序负责例行公事：该走程序走过
12、了对形式负责应付了事：差不多就行对苦劳不对功劳负责1. 执行力是“我做了吗”？团队建设团队建设九段秘书测试：请问你员工是几段？他的结果值多少钱？发通知一段600元发通知抓落实二段800元抓落实发通知重检查抓落实发通知三段1000元重检查勤准备四段1500元勤准备重检查抓落实发通知提前量五段2000元提前量勤准备重检查抓落实发通知做记录六段3000元做记录提前量勤准备重检查抓落实发通知发记录七段5000元发纪录做记录提前量勤准备重检查抓落实发通知要跟踪八段7000元要跟踪发纪录做记录提前量勤准备重检查抓落实发通知做流程九段1万元团队建设团队建设二、 责任逻辑：责任胜于能力责任是一种“压力”，责任
13、是一种“约束”责任是一种“负担”，责任是一种“累赘”组织危机的症结在于责任缺失！责任缺失的根源是员工趋利避害的人性未能得到合理引导。1.1.人们为什么对责任敬而远之？团队建设团队建设二、责任逻辑：责任胜于能力有人说，许三多是“傻子”，许三多真傻吗？许三多的 “ 傻”，是一种大智若愚，是对己、对人、对企业负责的精神。对许三多而言，当兵就要有个兵样子对自我价值的高度认同。大智若愚的 “傻”是一种境界，更是一种智慧。2. 拥抱责任：责任胜于能力 付出=回报，拥抱责任=拥抱财富； 批评=补品，检讨缺失=补充能量； 挫折=存折，经历磨难=积累经验。团队建设团队建设二、责任逻辑：工作重在到位u在别人应付时
14、，以最负责的态度去工作；u在别人浅尝辄止时，将工作做深做透；u在别人敷衍形式“做了”时，把“做好”才叫“做了”; u在别人“差不多”就够时，总是精益求精，并取得最佳效果；u在别人让领导满意难以做到时，要好到出乎上级意料3. 到位的力度与发展的速度成正比要想发展快要想没问题要想效益高团队建设团队建设指组织内部的员工，泛指一个优秀的组织，它内部的人员、过程和产品都是内部的顾客。特点：规范有序的相互的自觉的。习惯上将生产部门理解为是采购部门的顾客生产销售等部门是人事行政管理部门的客户上级是下级的客户这种理解带有一定的片面性。上级将工作任务交给下级，下级完成工作应让上级满意，这时上级就是下级的客户，上
15、级是下级的供方。但同时，为保证上级交给的任务的完成，上级必须为下级提供必要的保证条件，这时下级就是上级的客户，上级就是下级的供方。1.什么是内部客户？ 三、客户意识：同事是我的客户团队建设团队建设2.内部客户分类三、客户意识：同事是我的客户团队建设团队建设3.如何让客户满意？三、 客户意识：同事是我的客户团队建设团队建设执行文化推广三步曲慎提理念重推案例多建载体团队建设团队建设团队建设团队建设10分钟原则：上班早到10分钟；下班晚走10分钟；务必保持办公桌整洁，桌椅及时归位；多讲“谢谢”；接打私人电话尽可能到远离公共办公区域的走廊或过道；上班期间不在朋友圈发信息；下班期间不发与工作相关的个人行
16、为，尤其是一些抱怨；不八卦，不议论他人；多看，多做，少说！制作表格或文件时，注意字体统一。表格中要注意对齐方式统一、工整漂亮，适当的颜色注明；数据呈现注意单位及保留位数；养成做工作计划与总结的习惯；职业规划，要规划自己的职业成长路径，而非“职位”通道懂得成全他人团队建设团队建设 现代企业不仅仅是老板和下属的企业现代企业不仅仅是老板和下属的企业,而而应该是一个团队。应该是一个团队。 -彼得彼得德鲁克（管理学家）德鲁克（管理学家）团队建设团队建设11、人生的某些障碍，你是逃不掉的。与其费尽周折绕过去，不如勇敢地攀登，或许这会铸就你人生的高点。12、有些压力总是得自己扛过去，说出来就成了充满负能量的
17、抱怨。寻求安慰也无济于事，还徒增了别人的烦恼。13、认识到我们的所见所闻都是假象，认识到此生都是虚幻，我们才能真正认识到佛法的真相。钱多了会压死你，你承受得了吗?带，带不走，放，放不下。时时刻刻发悲心，饶益众生为他人。14、梦想总是跑在我的前面。努力追寻它们，为了那一瞬间的同步，这就是动人的生命奇迹。15、懒惰不会让你一下子跌倒，但会在不知不觉中减少你的收获;勤奋也不会让你一夜成功，但会在不知不觉中积累你的成果。人生需要挑战，更需要坚持和勤奋!16、人生在世：可以缺钱，但不能缺德;可以失言，但不能失信;可以倒下，但不能跪下;可以求名，但不能盗名;可以低落，但不能堕落;可以放松，但不能放纵;可以
18、虚荣，但不能虚伪;可以平凡，但不能平庸;可以浪漫，但不能浪荡;可以生气，但不能生事。17、人生没有笔直路，当你感到迷茫、失落时，找几部这种充满正能量的电影，坐下来静静欣赏，去发现生命中真正重要的东西。18、在人生的舞台上，当有人愿意在台下陪你度过无数个没有未来的夜时，你就更想展现精彩绝伦的自己。但愿每个被努力支撑的灵魂能吸引更多的人同行。19、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会中看到了某种忧患。莫找借口失败，只找理由成功。20、每一个成就和长进，都蕴含着曾经受过的寂寞、洒过的汗水、流过的眼泪。许多时候不是看到希望才去坚持，而是坚持了才能看到希望。1、有时候，我们活得累
19、，并非生活过于刻薄，而是我们太容易被外界的氛围所感染，被他人的情绪所左右。2、身材不好就去锻炼，没钱就努力去赚。别把窘境迁怒于别人，唯一可以抱怨的，只是不够努力的自己。3、大概是没有了当初那种毫无顾虑的勇气，才变成现在所谓成熟稳重的样子。4、世界上只有想不通的人，没有走不通的路。将帅的坚强意志，就像城市主要街道汇集点上的方尖碑一样，在军事艺术中占有十分突出的地位。5、世上最美好的事是：我已经长大，父母还未老;我有能力报答，父母仍然健康。6、没什么可怕的，大家都一样，在试探中不断前行。7、时间就像一张网，你撒在哪里，你的收获就在哪里。纽扣第一颗就扣错了，可你扣到最后一颗才发现。有些事一开始就是错
20、的，可只有到最后才不得不承认。8、世上的事，只要肯用心去学，没有一件是太晚的。要始终保持敬畏之心，对阳光，对美，对痛楚。9、别再去抱怨身边人善变，多懂一些道理，明白一些事理，毕竟每个人都是越活越现实。10、山有封顶，还有彼岸，慢慢长途，终有回转，余味苦涩，终有回甘。11、失败不可怕，可怕的是从来没有努力过，还怡然自得地安慰自己，连一点点的懊悔都被麻木所掩盖下去。不能怕，没什么比自己背叛自己更可怕。12、跌倒了，一定要爬起来。不爬起来，别人会看不起你，你自己也会失去机会。在人前微笑，在人后落泪，可这是每个人都要学会的成长。13、要相信，这个世界上永远能够依靠的只有你自己。所以，管别人怎么看，坚持
21、自己的坚持，直到坚持不下去为止。14、也许你想要的未来在别人眼里不值一提，也许你已经很努力了可还是有人不满意，也许你的理想离你的距离从来没有拉近过.但请你继续向前走，因为别人看不到你的努力，你却始终看得见自己。15、所有的辉煌和伟大，一定伴随着挫折和跌倒；所有的风光背后，一定都是一串串揉和着泪水和汗水的脚印。16、成功的反义词不是失败，而是从未行动。有一天你总会明白，遗憾比失败更让你难以面对。17、没有一件事情可以一下子把你打垮，也不会有一件事情可以让你一步登天，慢慢走，慢慢看，生命是一个慢慢累积的过程。18、努力也许不等于成功，可是那段追逐梦想的努力，会让你找到一个更好的自己，一个沉默努力充实安静的自己。19、你相信梦想，梦想才会相信你。有一种落差是，你配不上自己的野心，也辜负了所受的苦难。20、生活不会按你想要的方式进行，它会给你一段时间，让你孤独、迷茫又沉默忧郁。但如果靠这段时间跟自己独处，多看一本书，去做可以做的事，放下过去的人，等你度过低潮，那些独处的时光必定能照亮你的路，也是这些不堪陪你成熟。所以，现在没那么糟，看似生活对你的亏欠，其实都是祝愿。