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1、精选优质文档-倾情为你奉上文明礼仪知识竞赛题1礼仪包括礼貌、礼节、仪表、仪式、礼仪器物等。2礼仪的基本功能是：（1）尊敬、亲近的功能（2）约束、规范的功能（3）内聚、和谐的功能。（4）协调、沟通的功能。3正式下男士茁壮应注意什么：（1）确定款式（2）穿好衬衣（3）打好领带（4）少穿内衣（5）扣好纽扣（6）鞋袜协调。4“希尔顿式”的微笑是以国际饭店之王康纳希尔顿的名字命名的一种微笑方式.它要求嘴角外展,露出上面的八颗牙齿、眉开、眼笑。5 体态礼仪的禁忌有：（1）忌松垮（2）忌冷淡（3）忌傲慢（4）忌轻佻。6个人行为举止的禁止包括：（1）勿当众嚼口香糖（2）勿当众挖鼻孔或掏耳朵。（3）勿在公共场合
2、抖腿（4）勿随手扔垃圾（5）勿大声清喉咙或吐痰（6）勿当中大哈欠（7）公共场合不吃零食（8）生病时不去公共场所（9）不要在别人面前脱鞋。7 鼓掌做法：右掌心向下，有节奏地拍击掌心向上的左掌。8 公务凝视区即在洽谈业务、贸易谈判或者磋商问题时所使用的一种凝视。社交凝视区亲密凝视区9办公电话应该选择在早8点之后到晚上9点之前，把握好通话的时间长度不要超过3分钟。10在电梯的引导方法。引导客人乘坐电梯时，接待人员应先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门，到达时，接待人员按“开”钮，让客人先走出电梯。11行注目礼。在听到“升国旗，奏国歌”的号令时，观众要肃立，脱帽，对国旗行注目礼，行人路遇升旗仪式时，应驻
3、足行注目礼。12 问候语：您好！早上好！晚上好！晚安！欢迎语：欢迎您！欢迎阁下！欢迎光临！请托语：麻烦您！劳驾！拜托了！承蒙关照！致歉语：对不起！请原谅！真抱歉！真不好意思！礼请语：请！请进！请坐！请用茶！13握手的顺序主要取决于“尊者优先”原则。女士与男士握手，应由女士先伸手为礼。长辈与晚辈握手，应由长辈先伸手为礼。老师与学生握手，应由老师先握手为礼。14 正式场合下握手有以下禁忌：左手与他人握手；忌戴手套握手；忌与人握手时另一只手插在口袋里；忌拒绝与别人握手。15 一般在与别人打招呼时，鞠躬角度约为15度：在正式场合下角度约为30度。16 根据介绍者的位置划分，可分为自我介绍、为他人介绍和
4、他人介绍三种。依据被介绍者的认输划分，有个人介绍和团体介绍两种。17私人距离一般为45120cm。18， 上下楼梯均应靠右单行行走，不应多人并排行走。女士上车时，不应先伸进一条腿，再伸进另一条腿。最得体的办法是：先轻轻坐在座位上，然后再把双腿一同收进车内。下车时，要双腿同时着地，不可一先一后。游览景区应遵循的利益规范：（1）爱护名胜（2）保护环境（3）文明拍照（4）讲究卫生一 填空1. 宴会按规格分有、和。（国宴、正式宴会、便宴、家宴）2. 日本人不吃肉，伊斯兰国家和地区居民不吃肉和鱼。（羊、猪、无鳞）3. 日本人认为花是不吉祥之物，德国人认为是没有感情的花。（荷、郁金香）4. 个人的基本礼仪
5、主要包括、等几个方面，它是一个人的行为规范与待人处事的准则。（仪表、仪容、仪态、言谈）5. 化装的基本要求是、。（扬长避短、真实自然、整体协调、把握时机）6. 站资的基本要求是、（头正、肩平、臂垂、躯挺、腿并）7. 根据介绍者的位置划分，介绍可分为、三种。（自我介绍、为他人介绍、他人介绍）8. 国际上常用的见面礼节有握手礼、（亲吻礼、拥抱礼、吻手礼、合十礼）9. 西餐中和菜肴搭配的酒水主要有、（餐前酒、佐餐酒、餐后酒）10. 一般来讲，小费占纯花费总额的左右。（10%到15%）11. 一般在与别人打招呼时，鞠躬角度约为度；正式场合下，角度约为度；在表示感谢、忏悔等心情时角度约为度。（15、30
6、、6090）12. 服务人员的站姿主要有侧放式、（前腹式、后背式）13. 悬旗致哀的通常做法是。（降半旗）14. 多边谈判座次，有与两种。（主席式、自由式）15. 大型会议应考虑、的位次。（主席台、主持人、发言人）16. 体态礼仪的禁忌有忌、忌、忌。（松垮、傲慢、轻佻）17. 佩带首饰时应注意季节规则，金色、深色首饰适合季佩戴，银色、艳色首饰适合 忌佩戴。（冷、暖）18. 着装应注意协调美，协调美应掌握TOP原则，即着装要与、相协调。（时间、地点、场合）19. 礼仪是人们在社会交往活动中以为目的的各种约定俗称的行为准则与规范。（建立和谐关系）20. 男子仪容仪表的基本要求是、。（整洁、端庄、简
7、约）21. 一般情况下，打办公电话应选择在点到点之间（早8、晚5）22. 吻手礼仪的接受者只限于的女性。（已婚）23. 一般来说，似餐桌上位次的尊卑，往往与其距离的远近亲密有关。（主位）24. 西餐时使用刀叉时，刀叉与餐盘呈约 度的倾斜角。（15）25. 西餐甜点时一般要跟（香槟酒）26. 最常见的餐后酒是，最有名的餐后酒是。（利口酒或香甜酒、白烂的）27. 在小费被禁止，如客人坚持要付，则被认为是服务不周。（新加坡）28. 蹲姿主要有单膝点地式、双腿交叉式、（双腿高低式）29. 处理与上级的关系应注意、（服从命令、维护威信、以礼相待、不得越位）30. 西餐的餐具主要有、盘、碟、杯、水盂、牙签
8、等。（刀叉、餐匙、餐巾）31. 用餐中暂时离开时，要把叉呈字形摆放（八）32. 用餐中途暂时离开，可将餐巾放置于。见到这种暗示，侍者不会撤席而会维持现状。（本人桌椅的椅面上）二、选择题1. 礼品时的哪项礼仪规范是正确的A. 接过礼品后，不能当着送礼人的面打开欣赏，以免让对方感觉没有礼貌B. 接受礼品前应推辞再三才能接受C. 一般情况下，对他人诚心赠送的礼品，只要不违法违规，应该大方接受D. 在赠送者对礼品做介绍说明时，不可以对礼品表示任何态度答案：C2. 网络交流应注意哪些方面的礼仪?(多选题)A. 不要随意散发无法判定的信息B. 不要有网上劝诱政治、宗教、商业行为C. 不要有妨碍其他网络系统
9、的行为D. 不要盗用他人的ID与密码答案：ABCD3. 下面关于舞会的礼仪哪些是正确的？（多选题）A. 无论是男士还是女士，当其一人单独在远离人群的地方时，不宜前去打扰B. 如果自带舞伴，可以拒绝其他人的邀请C. 在正常的情况下，两位女士可以共舞，但两位男士不宜共舞D. 一般情况下，被邀请者如果没有特殊理由不应拒绝邀请，若要拒绝应表示歉意以求对方谅解答案：ACD4. 怎样做符合使用移动通讯工具的礼仪?A. 再要求“保持安静”的音乐厅可以小声接听电话B. 在医院就诊室里等候医生接诊时，可以使用移动通讯工具C. 在餐厅就餐时，尽量不要主动打电话与人谈笑闲聊D. 交通不拥挤的情况下，驾驶汽车时可以接
10、听电话答案：C5. 到医院探望病人时应注意哪些礼节？（多选）A 探视传染性疾病的病人，为安慰病人心理可以适当接触病人的衣物B 与病人交谈时声音要适当，以免影响其他病人C 探望特殊病人，不宜选择对其病情有碍的礼品D.探望病人时间不宜过长，以10分钟左右为宜答案：BCD6. 在正式场合下，握手怎样时错误的？A 女士不能带着配礼服的薄纱手套与人握手B 握手时不能与另外两人相握的手形成交叉状C 为表示热情可以有双手握住对方的单手D 给人握手时不能握住上下左右抖个不停 答案：C7.、以下关于办公室人员的礼仪哪项是错误的？ A忌谈论个人薪水 B.忌办公场所乱贴乱画 C不互相诉苦埋怨 D.到办公室后应及时化
11、妆打扮答案：D7. 小型会议排列的礼仪要求有哪些？（多选）A. 面讲究面门为上，面对房间正门的位置一半被视为上座B. 讲究右为上，进门方向坐在右侧的人为地位高者C. 讲究居中为上，小型会议通常只考虑主席之位，但同时也强调自由择坐D. 小型会议主席不可以坐在前排中央的位置答案：ABC8. 签字仪式的座次安排原则是什么？（多选）A 双方签字者面门而坐，宾左，主右B 双边仪式参加者列队站于签字者之后，中央高于两侧，右侧高于左侧C 双方签字人员面对房间正门，站在右侧为客方D 多变签字仪式时签字桌面门横放，人多可设多方答案：BC9. 关于大型会议的座次安排原则哪项是正确的？A 主持人不可以坐在前排正中B
12、 发言席一般设于主席台正前方，或者其右前方C 主席台的位置讲究前排高于后排、右侧低于左侧的原则D 大型会议只需考虑主席台的位置答案：B10. 办公室电话的使用上哪项是不符合礼仪要求的A. 一般要有打电话者挂断电话，在于女士或尊者通话时一定要由对方先挂上电话B. 不想继续接听电话时告诉对方有客人来访，你必须过去打招呼C. 听话时间掌握“3分钟原则”，一次打电话时间最好不要超过3分钟D. 接电话时问清楚对方要找的人和要办的事后，在告诉对方要找的人不在答案：D12、关于参加宴会时哪些问题是错误的（多选）A 使用汤匙时应同时将筷子交换到左手拿住B 需要处理骨、刺时，应用筷子取出放到桌上C 在进餐过程中
13、，不可只品尝自己喜欢的菜肴，不宜议论菜肴的优劣D不宜当中剔牙，更不可用指甲剔牙答案：AB13、换名片时应注意哪些礼仪？A 接过他人名片后从头到尾认真看一遍，切忌将对方的姓名职务读出声B 若对方是外宾，递送名片时应将印有英文的一面对着对方C 接受他人名片时应恭敬，起身站立，面带微笑，目视名片D 向多人递送名片。一定要按由尊而卑的顺序依次递送答案：B14、同事之间相处应注意什么礼仪？（多选） A 平等相处。同事之间应保持一种平等、礼貌的合作关系，昼做到相互包容和体谅，防止心照不宣 B 自己出现失误应主动向对方道歉，双方出现误会在对方没有捅破的情况下不应主动说明 C 经济往来上，向同事借钱应迅速归还
14、，可以不打借条 D 不在背后议论同事，不说不利于团结的话，不损害他人的名誉 答案：AD15、关于食用西餐主菜的礼仪有哪些（多选） A 牛肉的生熟程度分为：rare、medium、medium、well done四种 B 放有柠檬片的洗指碗中的水是不可以喝的 C 吃炸虾的手抓住留有壳的尾巴，把虾身浸过调味品后吃，虾壳放在盘子一边 D 吃龙虾时用手剥开虾壳后直接将虾肉送入嘴中 答案：ABC16、在小型会议上没有过多往的人打招呼应保持什么距离 A 45cm以内 B 45-120cm以内 C 120-360cm以内 D 大于360cm C17、在图书馆除了保持安静外还应遵循哪些礼仪要求（多选） A 自
15、备午餐者可以到休息室用餐 B 不应给他人占有座位，也不能利用空一躺下休息 C 进入阅览室必须关机 D 需要暂时离开时应将书籍折角放在座位上 AB 18、西餐座位的安排哪项是错误的？ A 主位应请女主人就座，男主人需退居第二位 B 应安排男主宾坐在女主人右侧，女主宾坐在男主人右侧 C 在排列位次时，男女应当交叉排列，生人与熟人也要交叉排列 D 如果来宾中有地位、身份、年纪超过主宾的，则应比主宾更受礼遇 答案：D19、公共场所吸烟应注意以下细节：（多选） A 在正式的西餐宴会上，上咖啡后不宜吸烟 B 在正式会谈时应主动给他人敬烟 C 妇女、儿童所在房间不宜吸烟 D 与人交谈时不能口含香烟或持烟指物
16、 ACD20、西餐中的敬酒礼仪哪项是错误的 A 只有主人才能提议干杯 B 干杯时右手将酒杯举过头顶 C 敬酒可以是在吃过主菜之后，上甜品之前进行 D 他人敬酒致辞时应注意要小声交谈 选C 21、下面对参加舞会的要求哪项是错误的？ A 如果请柬上没有对服装作特别要求，可以穿运动鞋参加 B 男士最好穿晚礼服或西服，颜色以深色调为主 C 跳舞时不可以吸烟 D 如身体不适，可以跟主人讲明原因，谢绝参加 答案：A22、“女士优先”的内容有哪些？（多选） A 在女士面前，男士不可以吸烟 B 当女士更换外衣外套时，男士应回避 C 女士落座时或起立时，男士要为女士开关门 答案：ACD23、去外国朋友的办公室或
17、住所应注意哪些礼节（多选） A 去外国人的住所拜访应在晚饭以后 B 若因急事来不及预约应在说完正事后致歉 C 除非主人邀请，否则不能提出参观住所或办公室 D 主人不吸烟又未请你吸烟，最好不要吸烟24 乘坐小轿车时哪项行为是错误的： A 着裙装的女士先上车 B 抵达目的地时，主人先下车 C 女士上车时应先轻轻坐在座椅上在把双腿一同收进车内 D 陪同客人坐同一辆车，主人应帮助客人从右侧后门上车后，在从左侧后门上车25 正式场合下男士着装有那些要求（多选） A 忌穿宽条纹的西装 B 衬衣衣袖的长度忌超过西装领口 C 衬衣内忌穿背心 D 衬衣打好领带后不宜在套羊毛衫之类的衣物。应直接着西装26 上下楼
18、梯时哪项是错误的 A 不管有多急的事情也不能奔跑 B 为人带路上下楼梯时应走在女士前面 C 与穿短裙的女士上下楼梯时应走在女士前面 D 需要深谈时应该到楼梯的拐角处再谈27 搭乘飞机应注意哪些礼节（多选） A 飞机起飞时调整座椅应考虑前后座位的人，不要突然放下座椅靠背 B 上下飞机时，应向站立在舱口相送的空姐点头致意 C 不要在供应饮食时到厕所去 D 根据飞机座位的标号迅速入座28 58体态礼仪中的对站姿的基本要求事故： A 点头 肩平 臂垂 躯挺 腿并 B 头正 肩松 臂垂 躯直 两腿开立 C 头正 肩平 两腿开立 两腿成45%夹角 D 双手背在身后，挺胸 收腹29 个人行为的禁忌有哪些（多
19、选） A 当众嚼口香糖和吃零食 B 在当众场合抖腿 C 当众打哈欠 D 生病时去公共场所31哪项不是西餐餐巾的用途 A 铺在大腿上，防止进餐时弄脏衣服 B 擦拭口部 C 擦脸擦汗 D 需要剔牙时遮掩口部32 佩带首饰时应注意哪些规则（多选） A数量上以少为佳，总量上不超过3种 B 色彩上力求同色，同时佩带两件或3件首饰应使其色彩一致 C 工作或休闲室棵佩带高档首饰 D 金色首饰适合于暖季佩带三， 问答题 1 不想继续接听电话时应如何礼貌中断通话？2 如何处理两部或多部电话同时响起的情况？3参加会议的礼仪要求有哪些？4会客时座次安排的原则是什么？5何谓“希尔顿式”的微笑？6化妆的基本步骤的是什么
20、？7体态礼仪的主要内容有哪些？8 个人日常行为举止的禁忌是什么？9 现代办公室场所的礼仪要求有哪些？10 办公电话的使用有何要求？11 公务拜访的原则是什么？12 握手的正确方法是什么？13 网络交流应注意哪些方面的礼仪？14 介绍礼仪的禁忌有哪些？15如何礼貌拒收礼品？16 游揽景区应遵循的礼仪规范有哪些？17 观看演出应遵循的礼仪规范有哪些？18 在公共场所吸烟有哪些要求？19如何理解“女士优先”原则？20 涉外赠送礼品时应注意的基本礼仪有哪些？21 请列举五种以上国外宾客禁忌的颜色？22 目光注视的礼仪区域有哪些？23 公务人员如何维护自身的形象？24 握手的顺序是什么？25 中餐宴请是如何安排位次？26 公共场所应保持的礼仪的距离是要求有哪些？27 搭乘公共汽车应注意哪些礼仪？28 在商场购物时应注意的礼仪规范有哪些？29 西餐中刀叉摆放的暗示意义是什么？30 参加舞会应注意什么？31 怎样邀请异性舞伴？32 上下楼梯有那些要求？专心-专注-专业