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1、精选优质文档-倾情为你奉上软件项目质量管理计划书篇一：项目管理-软件质量计划书_模板及实例实战XX系统质量计划书拟制：日期：审核：日期：20XX/5/101.介绍1.1.文档目的为了健全和完善XXX系统设计开发的质量管理体系，促进质量管理活动系统化、规范化，以确保所交付的XXX系统能够满足规定的各项具体需求。1.2.文档范围本质量管理计划涵盖所有与XXX系统设计开发有关的质量目标和具体措施，涉及需求分析阶段、设计阶段、编码阶段、测试阶段、工程实施阶段。本质量管理计划由以下几个部分组成：介绍：即本章节，概要介绍文档目的、范围、缩略词、参考资料。项目概述：开发系统概述、质量管理的角色和职责、生命周
2、期各阶段的主要交付物。项目生命周期各阶段的质量检查点：列出各阶段的质量检查计划表，包括责任人、检查时间、检查任务。质量检查和确认技术：描述针对不同的对象而采用的特定的质量控制方法和技术及质量问题的级别和处理流程等。项目生命周期各阶段的量化质量目标。1.3缩写Pm项目经理Qa质量保证Sa系统分析工程师a&d系统设计员Ra需求分析员Pc流程审核员Scm软件配置管理员2.项目概述一个现代化医院的综合管理是否先进是直接通过其信息化水平来体现的，“XXX系统”是国内先进的信息化管理系统，该系统包含住院登记、病房护士站、医生站、价格管理、成本核算、药库管理等40多个子系统，可以满足各个部门的业务信息处理和
3、信息共享。“XXX系统”还可开发制作触摸屏，以供患者了解医院信息，查找专家资料，方便查询各种费用收取情况。该系统还能为住院病人提供每日住院清单，使患者明白、放心治疗。2.1.项目组织结构为了实现有效的项目管理，开发小组将划分为技术队伍和Qa队伍。项目经理对技术队伍进行任务分配和进度检查，技术经理对技术队伍进行技术指导和检查。技术队伍又划分为：需求分析人员、系统设计人员、软件开发人员、美工设计人员、配置管理员、产品包装人员。Qa队伍对整个项目的质量保证负责，直接向质量保证经理汇报。Qa队伍划分为：流程检查人员和测试人员2.2.质量管理2.2.1.质量管理的角色和职责质量控制是XXX系统组每个成员
4、的职责；质量保证经理对整个项目的质量全权负责,并签字确认；项目经理负责任务的分配和监督项目进度，制定相关的工作计划和联系客户；Qa队伍负责制订、检查和督促本计划的实施，及时发现项目工作中的问题，并通过评审总结报告、项目周报等形式向各项目组成员汇报质量活动的结果；项目功能小组各组长在每个软件开发生命周期阶段结束后，总结本模块的软件质量状况和质量目标的实现情况,以确保整个项目目标的实现。对质量目标应定期进行考核，以追求质量管理体系的持续改进；流程检查人员负责通过检查文档审核开发各阶段是否可以通过；测试人员负责对软件的质量和对需求实现的程度进行把关，并定期整理测试情况分析报告交项目经理、系统分析人员
5、；配置管理员负责有关软件配置项及项目各生命周期交付文档管理和变更控制工作；医院信息系统管理人员负责反映质量要求，参与软件开发过程的质量控制，并监督本计划的执行情况。2.2.2.质量管理流程2.2.2.1.交付文档质量监控流程项目经理和Qa在项目初期对项目交付文档的模板进行检查和审核，确保项目交付品的架构和内容大纲的完整性和正确性。在项目进行过程中，Qa、项目经理及各项目功能小组组长会分别对交付品进度和质量进行监控，确保在最后的项目完成阶段，医院对提交的交付文档能有满意的反馈。2.2.2.2.上线系统质量监控流程对于上线系统的质量监控主要体现在软件配置管理和系统测试工作两方面。为了保证本项目的整
6、体实施同业务和技术明细相一致，这方面的工作包含如下几个任务：明确现状和期望之间的差异，以及测试软件可能存在的缺陷。通过测试，寻找系统功能性的不足。在测试结束之后判断软件死机带来的风险。在测试汇报中对发现的缺陷进行分类和总结。测试应该针对容易出错的流程和应用组件进行。测试结果应该进行文档记录，描述软件运作的各种情况。具体工作如下：制定软件配置管理（Scm）策略和流程根据最佳实践来制定Scm策略和流程，包括源代码管理流程，开发管理流程和生产周转流程。制定测试策略和方法根据医院的需求制定测试方法：明确测试阶段和环境需求确定各个测试阶段的开始和结束准则制定故障跟踪流程的测试标准确定测试工具和配置管理程
7、序确定需要其他工作的支持准备测试计划和测试案例对测试进行计划和准备：分析业务需求和技术明细确定典型的逻辑场景明确系统容量和压力点编制测试脚本和环境编制测试数据集进行系统测试进行下列工作以保证满足功能和技术需求：测试环境就绪确认执行测试脚本分析测试结果，制定错误跟踪报告2.2.3.项目质量评审XXX系统质量监控将采用日常质量监控流程与定期质量评审制度。日常质量监控程序通过制定XXX系统开发的统一的规范、流程、指南、模板等指导项目的开发过程，并监控这些流程和规范的执行情况，以确保所有交付品的质量。定期质量评审由质量保证经理发起，项目组相关负责人配合，对项目前一阶段的工作质量进行总结与评审，并将生成
8、项目质量评审报告。项目质量评审报告将根据各阶段质量检查点所应检查的内容作出质量上的评审。对在质量评审工作中发现的问题，将根据其性质、范围划分级别。相关人员以此为依据来确定缺陷修复的优先级，缺陷严重程度高的修复优先级也高。项目质量评审报告将交由项目管理办公室讨论，质量保证经理与项目管理办公室将对项目质量评审报告中需要明显改善的质量问题作出具体地改进方案，以及时间上和人员上的安排。项目质量评审报告的内容如下，其中问题列表的序号编码方式为XX-YYY。XX表示项目质量评审阶段，YYY代表问题序号。3.各阶段质量检查点3.1.参与人员要求质量检查行动由质量管理组发起，依据各个阶段检查内容的不同由相关负
9、责人配合、组织，视情况邀请项目组相关人员和医院管理系统人员参加。3.1.1.项目计划阶段检查清单篇二：软件工程项目质量管控方案1项目质量管控1.1目的本计划的目的在于对所开发的软件规定各种必要的质量保证措施，以保证所交付的软件能够满足项目预定需求，能够满足本项目总体组制定的且经领导小组评审批准的该软件系统需求规格说明书中规定的各项具体需求。软件开发项目组在开发软件系统所属的各个子系统（其中包括为本项目研发或选用的各种支持软件、组件）时，都应该执行本计划中的有关规定，但可根据各自的情况对本计划作适当的剪裁，以满足特定的质量保证要求，剪裁后的计划必须经项目组相关负责人批准。1.2管理1.2.1机构
10、在本软件系统整个开发期间，必须成立软件质量管理小组负责质量保证工作。软件质量保证组和项目负责人及各领导组必须检查和督促本计划的实施。系统的软件质量保证人员有权直接向各领导组报告该项目的软件质量状况。系统的软件质量保证人员应该根据对项目的具体要求，制订必要的规程和规定，以确保完全遵守本计划的所有要求。1.2.2任务软件质量保证工作涉及软件生存周期各阶段的活动，应该贯彻到日常的软件开发活动中，而且应该特别注意软件质量的早期评审工作。因此，对于所负责系统，要按照本计划的各项规定进行各项评审工作(:软件项目质量管理计划书)。软件质量保证小组要参加所有的评审与检查活动。评审与检查的目的是为了确保在软件开
11、发工作的各个阶段和各个方面都认真采取各项措施来保证与提高软件的质量。在软件开发过程中，要进行如下几类评审与检查工作：a.阶段评审：在软件开发过程中，要定期地或阶段性地对某一开发阶段或某几个开发阶段的阶段产品进行评审。在软件及其所属各子系统的开发过程中，应该进行以下三次评审：第一次评审软件需求、概要设计、验证与确认方法；第二次评审详细设计、功能测试与演示，并对第一次评审结果复核；第三次是功能检查、物理检查和综合检查。阶段评审工作要组织专门的评审小组，原则上由项目总体小组成员或特邀专家担任评审组长，评审小组成员应该包括项目所有成员、质量保证人员、和上级主管部门的代表，其他参加人员视评审内容而定。每
12、一次评审工作都应填写评审总结报告（RSR）、评审问题记录（RPL）、评审成员签字表（RmT）与软件问题报告单（SPR）等四张表格。b.日常检查：在软件的工程化开发过程中，各子系统应该填写项目进展报表，即软件进展报表表头、软件阶段进度表、软件阶段产品完成情况表、软件开发费用表等四张表格。项目组杨大亮或其他领导通过项目进展季报表发现有关软件质量的问题。c.软件验收：必须组织专门的验收小组对软件系统及其所属各个子系统进行验收。验收工作应该满足各业务部门、领导部门及相关使用部门的需求，质量管理小组验收内容应包括文档验收、程序验收、演示、验收测试与测试结果等几项工作。而公司领导层、业务部门验收软件的功能
13、演示成果及使用手册等。1.2.3职责在项目的软件质量保证小组中，其各方面人员的职责如下：a.组长全面负责有关软件质量保证的各项工作；b.全组负责有关阶段评审、项目进展报表检查以及软件验收准备等三方面工作中的质量保证工作；c.项目的专职配臵管理人员负责有关软件配臵变动、软件媒体、文件控制以及对软件提供商的控制（在系统使用相关正版软件厂商提供的产品时生效）等三方面的质量保证活动；d.全组负责测试复查和文档的规范化检查工作；e.用户体验师反映用户的质量要求，并协助检查各类人员对软件质量保证计划的执行情况；f.项目的专职质量保证人员协助组长开展各项软件质量保证活动，负责审查所采用的质量保证工具、技术和
14、方法，并负责汇总、维护和保存有关软件质量保证活动的各项记录。1.3文档1.3.1基本文档为了确保软件的实现满足认可的需求规格说明书中规定的各项需求，软件开发项目组至少应该编写以下八个方面内容的文档：a.软件需求规格说明书（SRS）；b.软件设计说明书（Sdd），对一些规模较大或复杂性较高的项目，应该把本文档分成概要设计说明书（Pdd）与详细设计说明书（ddd）两个文档；c.软件测试计划（STP）；d.软件测试报告（STR）；e.用户手册（SUm）；f.源程序清单（ScL）；g.项目实施计划（PiP）；h.项目开发总结（PdS）。1.3.2其他文档除了基本文档之外，对于尚在开发中的软件，还应该包
15、括以下四个方面的文档：a.软件质量保证计划（SQaP）；b.软件配臵管理计划（ScmP）；c.项目进展报表（PPR）；d.阶段评审报表（PRR）。注：前面两个文档由项目组制订，属于管理文档，项目组应充分考虑执行计划中规定的条款。后面两类文档属于工作文档，就是本计划的2.2中提到的四张阶段评审表与四张项目进展季报表，项目组按照规定要求认真填写有关内容。1.3.3文档质量的度量准则文档是软件的重要组成部分，是软件生存周期各个不同阶段的产品描述。验证和确认就是要检查各阶段文档的合适性。评审文档质量的度量准则有以下六条：a.完备性：所有承担软件开发任务的项目，都必须按照GB8567（是国家标准局的指南
16、文档，名称叫计算机软件产品开发文件编制指南）的规定编制相应的文档，以保证在开发阶段结束时其文档是齐全的。b.正确性：在软件开发各个阶段所编写的文档的内容，必须真实地反映该阶段的工作且与该阶段的需求相一致。c.简明性：在软件开发各个阶段所编写的各种文档的语言表达应该清晰、准确简练，适合各种文档的特定读者。d.可追踪性：在软件开发各个阶段所编写的各种文档应该具有良好的可追踪性。文档的可追踪性包括纵向可追踪性与横向可追踪性两个方面。前者是指在不同文档的相关内容之间相互检索的难易程度；后者是指确定同一文档某一内容在本文档中的涉及范围的难易程度。e.自说明性：在软件开发各个阶段所编写的各种文档应该具有较
17、好的自说明性。文档的自说明性是指在软件开发各个阶段中的不同文档能独立表达该软件其相应阶段的阶段产品的能力。f.规范性：在软件开发各个阶段所编写的各种文档应该具有良好的规范性。文档的规范性是指文档的封面、大纲、术语的含义以及图示符号等符合有关规范的规定。1.4评审和检查对新开发的或正在开发的各个子系统，都要按照GB8566（计算机软件开发规范）的规定认真进行定期的或阶段性的各项评审工作。就整个软件开发过程而言，至少要进行软件需求评审、概要设计评审、详细设计评审、软件验证和确认评审、功能检查、物理检查、综合检查以及管理评审等八个方面的评审和检查工作。在软件及其所属各个子系统的开发过程中，把前七种评
18、审分成三次进行。在每次评审之后，要对评审结果作出明确的管理决策。下面给出每次评审应该进行的工作。1.4.1第一次评审第一次评审会对软件需求、概要设计以及验证与确认方法进行评审。a.软件需求评审（SRR）应确保在软件需求规格说明书中规定的各项需求的合理性。b.概要设计评审（PdR）应评价软件设计说明书中的软件概要设计的技术合适性。c.软件验证和确认评审（SV&VR）应评价软件验证和确认计划中确定的验证和确认方法的合适性与完整性。1.4.2第二次评审第二次评审会要对详细设计、功能测试与演示进行评审，并对第一次评审结果进行复核。如果在软件开发过程中发现需要修改第一次评审结果，则应按照软件配臵管理计划
19、的规定处理。a.详细设计评审（ddR）应确定软件设计说明书中的详细设计在满足软件需求规格说明书中的需求方面的可接受性。b.编程格式评审应确保所有编码采用规定的工作语言，能在规定的运行环境中运行，并且符合GB8566中提倡的编程风格。在满足这些要求之后，方可进行测试工作。c.测试工作评审应对所有的程序单元进行静态分析，检查其程序结构（即模块和函数的调用关系和调用序列）和变量使用是否正确。在通过静态分析后，再进行结构测试和功能测试。在结构测试中，所有程序单元结构测试的语句覆盖率co必须等于100%，分支覆盖率c1必须大于或等于85%。要给出每个单元的输入和输出变量的变化范围。各个子系统只进行功能测
20、试，不单独进行结构测试，因而要登录程序单元之间接口的变量值，力图使满足单元测试的c1和co准则的那此测试用例在子系统功能测试时得到再现。测试工作评审要检查所进行的测试工作是否满足这些要求。特别在评审功能测试工作时，不仅要运行变量的等价值，而且要运行变量的（合法的和非法的）边界值；不仅要运行开发组给出的测试用例，而且要允许运行其他相关人员、评审人员选定的采样用例。篇三：软件项目计划及质量管理软件项目计划及质量管理在可行性分析之后，项目计划与质量管理将贯穿需求分析、系统设计、程序设计、测试、维护等软件工程环节。项目计划是要提供一份合理的进程表，让所有开发人员任务明确、步调一致，最终共同准时地完成项
21、目。项目计划是要付诸实施的，不象用嘴巴喊政治口号，可以很夸张。软件的项目计划重在“准确”而非“快速”。提高质量是软件工程的主要目标。但由于软件开发是一种智力创作活动，很难象传统工业那样通过执行严格的操作规范来保证软件产品的质量。世上最小心翼翼、最老实巴脚的程序员未必就能开发出高质量的软件来。程序员必须了解软件质量的方方面面（称为质量因素），如正确性、性能、易用性、灵活性、可复用性、可理解性等等，才能在进行系统设计、程序设计时将高质量内建其中。软件的高质量并不是“管理”出来的，实质上是设计出来的，质量的管理只是一种预防和认证的手段而已。1项目计划做项目计划，如同给一个待出生的婴儿写传记那样困难。
22、如果允许项目结束后再写计划，那就轻松多了，并且可以100%地准确。历史教训让我们明白一个道理：如果一万年以后才会有一条阳光大道通向共产主义，那么现在就不要忙着砸锅炼钢赶英超美，免得在跑步奔向共产主义时把自己累死饿死。在做软件的项目计划时，应屏弃一切浮夸作风。只有“知已知彼”才能做出合理的项目计划。这里“知彼”是指要了解项目的规模、难度与时间限制。“知已”是指要了解有多少可用资源，如可调用的程序员有几个？他们的水平如何？软硬件设施如何？1.1知己知彼首先要了解项目的规模、难度与时间限制，才可以确定应该投入多少人力、物力去做这个项目。在可行性分析阶段就要考虑这个问题。但不幸的是，人们在陷入项目不能
23、自拨之前总难以准确地估计项目的规模与难度。这里经验起到了最重要的作用。项目的时间限制有两类。第一类，项目应该完成的日期写在合同中，如果延期了，则开发方要作出相应的赔偿。第二类是开发自己的软件产品，虽然只确定了该产品大致的发行日期并允许有延误，但如果拖延太久则会失去商机造成损失。项目的资源分为三类：“人”、“可复用的软构件”和“软硬件环境”（）人是最有价值的资源。项目计划的制定者要确定开发人员的名单，要根据他们的专长进行分工。（）可复用的软构件是次有价值的资源。1.2.1节论述了复用软构件可提高软件的质量与生产率。软构件并非一定要用自己的，可以向专业的软件供应商购买。（）软硬件环境虽然不是最重要
24、的资源，却是必需的资源。原则上软硬件环境只要符合项目的开发要求即可。有些项目可能要用到特殊的设备，则要事先作好准备，以免用时找不到而担搁了进程。1.2进度安排有一位程序员忙着编写程序，经理问他还需要多久才能完成。“明天就可以完成。”程序员立即回答。“我想这是不切实际的，实话实说，到底还要多少时间？”经理说。“我还想加进一些新的功能，这需要花两个星期。”程序员想了一会儿说。“即使这样也期望过高了，只要你编完程序时告诉我一声，我也就满足了。”经理说。几年以后，经理要退休了。在他去退休午餐会时，发现那位程序员正趴在机器旁睡觉：可怜的家伙整个晚上都在忙于编写那个程序。James1999程序员也期望每天
25、早晨能在7:00准时起床，可老是一觉醒来就到中午了。项目落后于进度表乃是家常便饭，不必大惊小怪。以下一些事件经常会导致项目被延误：（1）上级领导主管臆断，制定了不现实的期限。项目经理与程序员们被迫按照不合理的进度表开展工作。（2）客户的需求发生了变化，但没有对进度表作出相应的修改。（3）低估了项目的规模与难度，导致投入的人力和物力不足。（4）并未预见到存在难以克服的技术障碍。（5）并未预见到开发人员会发生问题，如生病，辞职等等。（6）开发人员之间不能很好的交流、协作，导致各阶段任务难以如期完成。所以写进程表不能象小学生写决心书那样充满幻想。以下是一些有益的建议：（1）制定进度表的人最好就是项目
26、负责人，他最了解项目和开发人员。进度表要经过开发小组的讨论，在得到大部数人的支持后才能实施。避免出现一厢情愿的局面。（2）进度安排并不见得一定要符合逻辑顺序。应尽可能地先做技术难度高的事，后做难度低的事。也就是辛苦在前，轻松在后。小时候我对一位老先生吃饭很感兴趣：他总是先把一大盒的米饭吃光了，然后再幸福地品尝一小盒菜。父母告诉我这是中国的传统美德，叫“先苦后甜”。从此我铭记在心，按此道理去学习和工作。可如今在饭店里，人们总是先把菜吃完了，最后才吃点米饭。天哪，生活真是太复杂了，我究竟该“先吃饭”还是“先吃菜”？（3）开发一个大的软件项目，应该将进度表分为若干个里程碑。一个里程碑之内的多个任务可
27、以同步进行。程序员极容易沉迷于技术，要么乐不思蜀，要么焦头烂额。里程碑就象心灵的灯塔，使忙碌的人群不混乱，不迷失方向。（4）进度表中必须留有缓冲时间，并将缓冲时间用到不确定的事情上。因为人们对即将要做的事情知之甚少，所以要留一些时间以防不测。microsoft公司的一些开发小组甚至制定了“50%缓冲规则”cusumano1996。对许多项目经理而言，容忍进度表中存在缓冲时间，不啻为观念上的一个飞跃。（5）如果发现项目应交付的期限非常不合理，就要跟领导或跟客户据理力争，请求放宽期限、调整进度。当客户的需求发生变化时，就要对进度表作出相应的修正。不要觉得修改进度表很困难很麻烦，不修改才会产生真真的
28、麻烦。很多人认为戒烟很困难，但马克吐温曾说：“戒烟很容易，我一年就戒几十次。”2零缺陷质量管理的观念“零缺陷”质量管理的观念来源于一些国际上著名的硬件生产厂商。尽管软件的开发与硬件生产有极大的差别，但我们仍可以从“零缺陷”质量管理中得到启迪。“零缺陷”质量管理至少有两个核心内容：一是高目标，二是可执行的规范。2.1高目标人在做一件事情时，由于存在很多不确定的因素，一般不可能100%地达到目标。假设平常人做事能完成目标的80%。如果某个人的目标是100分，那么他最终成绩可达80分。如果某个人的目标只是60分，那么他最终成绩只有48分。我们在考场上身经百战，很清楚那些只想混及格的学生通常都不会及格
29、，那些想得高分的学生也常为自己的失误而捶胸顿足。做一个项目通常需要多个人的协作。假设项目的总质量（最高为1）是十个开发人员的工作质量之积。如果每个人的质量目标是0.95，那么十个人的累积质量不会超过0.19。如果每个人的质量目标是0.9分，那么十个人的累积质量不会超过0.03。只有每个人都做到1，项目总质量才会是1。如果没有高目标，人的堕落就很快。如果没有“零缺陷”的质量目标，也许缺陷就会成堆。2.2可执行的规范实现100分显然比实现80分要付出更多的努力。“零缺陷”质量目标不是随心所欲提出来的，做得到才有意义。实现高目标需要一套可执行的规范来保证。50年代末，全国掀起了“浮夸风”。为了实现亩
30、产数万斤推广各种方法，害得全国闹饥荒。想不到有数千年种粮经验的几亿中国农民就这么整齐地栽倒了。好规范必须是本企业有能力执行的。一个普通企业照搬一流企业的规范未必行得通。软件工程的规范很容易从书籍中找到，但有了这些规范并不表明就能把软件做好。国内很多软件公司根本没有条件去执行业界推荐的软件工程规范。社会主义初级阶段的“草”与发达资本主义国家的“苗”的确有不同的培育方式。软件是如此的灵活，如果没有规范来制约，就容易因无序的喜好而导致混沌；但规范如果太严密了，就会扼杀程序员生机勃勃的创造力。制定软件规范是进退两难的事。程序员必须深入了解软件多方面的质量因素，把那些能提高软件质量因素的各种规范植入脑中
31、，才能在各个实践环节自然而然地把高质量设计到软件中。篇四：XX项目质量控制管理方案项目质量管控方案1项目质量管控方案1.1前言1.1.1目的本计划的目的在于对所开发的软件规定各种必要的质量保证措施，以保证所交付的软件能够满足项目预定需求，能够满足本项目总体组制定的且经领导小组评审批准的该软件系统需求规格说明书中规定的各项具体需求。软件开发项目组在开发软件系统所属的各个子系统（其中包括为本项目研发或选用的各种支持软件、组件）时，都应该执行本计划中的有关规定，但可根据各自的情况对本计划作适当的剪裁，以满足特定的质量保证要求，剪裁后的计划必须经项目组相关负责人批准。1.1.2术语和定义1、质量管理：
32、在质量方面指挥和控制组织的协调活动2、质量策划：质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程3、和相关资源以实现质量目标4、质量控制：质量管理的一部分，致力于满足质量要求5、质量保证：质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的信任6、质量度量：质量管理的一部分，致力于对已存在的质量数据进行分析，得出当前质量管理结果的评估数据。7、质量改进：质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力1.2质量计划：制定新项目及维护性项目质量计划在本环节中，根据项目的规模及性质进行质量策划，制定本项目的质量计划；为后续的质量控制、质量评估及质量改进做出行动纲领。针对公司主要有新项目及维护性项
33、目两类版本，且两者之间的质量投入有所差异的特性，故质量计划可以区分以下：1.2.1常规项目质量计划要求常规项目的质量计划制定按质量要求分析/质量目标/人员.职责及质量保障、过程检查计划组成，各项的具体要求如下所述。1.2.1.1质量要素分析1.主要的质量要性如下：?功能性质量因素：正确性，健壮性，可靠性?非功能性质量因素：性能，易用性，清晰性，安全性，可扩展性，兼容性，可移植性?其它质量因素：非以上要求之外的要求。2.根据产品的特性及市场目标，将关键的质量要素确认，同时区分本项目的类型?倾质量型项目：指本项目对质量控制更关注?倾成本型项目：指本项目对成本控制更关注?倾工期型项目：指本项目对工期
34、要求更关注根据以上分析，再制定相应的质量目标。1.2.1.2质量目标订立质量目标时，一般遵循SmaRT原则S：specific具体的m：measurable可测量的a：achievable可取得的R：realistic切实的T：timely及时的根据以上原则，我们可以制定如下质量目标：1.比如本项目的质量要素为功能正确性、功能健壮性、性能那质量目标可定义例下：?需求中所定义的功能都得以实现?不稳定问题（等级非轻微）都被解决?关键模块（模块名称）的性能不能低于V1.0版本2.针对质量目标定出优先级?1、3、23.目标分解?分解为阶段质量目标?完成阶段质量目标的手段1.2.1.3人员与职责参加质量
35、管理活动的人员，一般情况下，项目组所有的人都可以参与到质量管理活动中来。但我们一般可定义如下人员去分别承担相应的职责。1.质量管理人员：制定质量管理计划，对质量过程进行控制；对过程检查单进行实施；进行质量度量，制定质量改进计划及实施；参与各类评审活动。2.测试人员：制定测试计划，对项目进行测试，进行测试结果的度量分析；参与各类评审活动。3.项目管理人员：协助组织解决质量管理过程中所发现的各类问题及风险。1.2.1.4质量保障计划根据当前的质量目标，计划需要进行哪些质量保障工作，一般可包括专业培训、同级评审、测试。1.2.1.4.1培训1.确认是否需要培训2.确认培训的内容、人员、时间，以及所耗
36、费的资源。1.2.1.4.2评审1.确认评审内容及计划；需要包括评审的内容、评审的方式以及评审的人员等等。2.对评审结果的跟踪、管理方式。1.2.1.4.3测试1.根据当前的质量目标，确定测试的初步计划，包括测试的范围及测试方法、手段以及投入的人力及时间资源1.2.1.5过程检查计划1.2.2维护性项目质量计划要求维护性项目的质量计划制定相对简单，不需要花较多的时间在其上，并且可以套用比较固定的模板。维护性项目基本上会有很明确的需求点以及具体的时间点要求，一般情况下，维护时期会很长，且需求相对较散、小，针对这些特性，维护性项目的质量计划要求仅可以包括：质量目标、质量保障计划、过程检查计划。1.
37、2.2.1质量目标根据当前的需求简单定出本版本的质量目标。1.2.2.2质量保障计划在维护性项目中，质量保障计划主要包括：需求讨论、联调以及测试。需求讨论：参与人员包括开发及测试人员；需求讨论结果报告联调：对所做的修改及周边进行联调；联调测试报告测试：根据质量目标制定相应的测试计划安排，1.2.2.3过程检查计划无论质量目标定为如何，维护性项目的过程检查，仅需要如下环节：?需求讨论会：是否进行了需求讨论会，需求讨论会的与会人员及结果?联调：是否进行了联调，对原版本的影响?测试执行：对测试过程进行检查1.3质量保证与控制质量保证与控制是质量管理中最重要的一个环节，质量目标是否能够有效的实现都有赖
38、于此环节的实施控制。本环节根据质量保障计划、过程检查计划对版本开发的各过程定出质量指导方针、评审环节规则以及检查清单。其中质量指导方针：用于简要指引如何高质量的完成本阶段的工作评审管理：主要制定简单的评审输入、输出以及该阶段评审的基本准则任务检查单：用于检查该阶段的任务是否进行以及进行的效果如何常存在的问题：更多的是让各成员了解一些经验所谈会存在哪些问题，可提前预防或纠正1.3.1计划阶段计划阶段指从项目启动至项目总体计划制定完成的阶段。1.3.1.1质量指导方针在项目的计划阶段，期望产出高质量的项目总体计划，建议遵守以下原则：1.根据项目总体计划模板、项目总体计划编制说明书的指导原则进行计划编排2.计划制定时需结合实际并与相关人员进行必要的沟通3.了解项目背景、项目目标以及可调动的资源等4.计划制定时需考虑相应风险及应对措施：如人员变动、需求变化、技术难题5.对于把控不准的项目进行不同层面的评审1.3.1.2评审管理计划阶段的评审主要指项目总体计划的评审。1.3.1.2.1评审输入项项目总体计划以及当前项目原始需求等相关资料1.3.1.2.2评审准则专心-专注-专业