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1、精选优质文档-倾情为你奉上室内墙面裂缝修补方案中南世纪锦城I【标工程经现场检査发现18号楼主要窗台下两边竖向裂缝较多，个别窗角斜裂 现象，其他少量：门垛边柱垂直裂缝、线槽边不规则裂缝、及墙面中间竖向裂 缝；北侧走廊门垛以上竖向裂缝、进户门餐厅门垛上口横向裂缝、北卧窗梁底 横向裂缝等。分析原因是：一结构剪力墙与二结构交接处虽用网片加强，但粉 刷厚度一样两边吸水率不一致，剪力墙径吸水慢，砖（加气块）吸水较快，所 以产生干湿不匀又同时压光导致材料凝固后应力收缩裂缝；还有粉刷墙面厚薄 不匀、日光照时长不一温差、闷热等也会产生材料凝固后应力收缩裂缝；以及 施工操作不当粉刷材料稠度不匀，有的太稀砖墙吸水快
2、、粉刷砂浆使用超时， 特别夏天温度大于25上午砂浆到下午使用，水泥初凝时间已过等原因导致墙 面不规则裂缝，严重的致墙面空鼓；部分线槽封堵漏挂网等。修补方法：将墙面明显裂缝长度大于150mm以上的裂缝，两边用木工笔画线 各50mm （横缝两边画线）延长裂缝长度，用切割机机械切割将粉刷层切除， 切割修补前做好产品保护工作，线盒面板周边及切割缝两边贴美纹纸或报纸保 护，地面用纸板等隔挡。切割后清理浮尘再用801胶水基层涂刷均匀。修补材 料同原墙面材料，石膏墙面将调制好的浆料，不要太稀，在切割好的裂缝内用 一层玻纤网加强处理，然后将石膏浆料做2次分成压入缝内，周边压实，第一 次填入厚度一半（总厚度低于
3、15mm）,第二次待第一次干燥后填入低于现墙面 23mm后做2遍腻子批刮，为确保修补裂缝两边再次开裂，将缝两边腻子铲 除3050mm宽用油漆专用的薄型绑带批嵌在腻子底部作加强带，最后腻子批 刮平整。厚度大于15mm的石膏墙面、水泥砂浆墙面、保温颗粒墙面较厚需分专心-专注-专业3次填嵌方法雷同，表面预留23mm厚度批嵌腻子及绑带。墙面一结构剪力墙与构造柱之间竖向垂直裂缝修补：将裂缝两边扩大各50mm弹线切割至砕墙体基层面清理浮尘干净后用801胶水将切割后缝内全部 涂刷均匀，査看基层结构有无裂缝，如砕结构开裂用锐器扩大缝隙清洗后用水 泥浆掺801将破缝封闭，干燥后再用玻纤网格布在切开的缝内基层用砂
4、浆固定, 分二次填入砂浆或石膏，第二次填砂浆待第一次基层干燥后进行，厚度超厚分 3次及以上填平。（裂缝修补必须使用原墙面粉刷材料）。北侧窗上口梁底横向裂缝，可能梁侧面粉刷较薄，梁底墙顶塞缝不实，将梁底 墙顶塞缝切开深度大于50mm,如松动空虚去除，清理后，用L 3水泥砂浆或 细石砕塞紧密实，待干燥后外挂网按上述方法修补。卫生间门垛中间水平缝也要切开修补，进户门餐厅门顶部横裂可能砖砌顶部塞 缝不密实，需切开后按北侧窗上口梁底横缝修补方法。微裂长度小于150mm的裂缝可铲除墙面腻子，用锐器扩大缝隙及范围， 裂缝处贴薄型油漆绑带外批2边腻子抹平。短墙特别阳台门两侧开关上下横向微裂缝有的通长目测看不见
5、，因为微 裂随着时间延长及温差而增大，需两边50mm用笔画线切除粉刷层按长度大于 150mm裂缝2次修补，确保今后业主入住后不再发现有墙面裂缝问题，请项目 部仔细检査认真修补。2017年12月10日精品资料膏送）售后服务方案1. 售后服务概述方案公司长期以来一直致力于提供高质量、完善的支持服务，确保用户的系统稳定运行。 公司拥有一批资深的施工人员，具有丰富的经验，能够很好的解决设备各类故障，强大 的用户支持队伍和良好的用户满意度是我们的一大优势。维护计划及承诺一、项目售后服务内容承诺我公司贯彻执行：“诚信正直、成就客户、完善自我、追求卓越的宗旨，对于已经竣工、 验收合格的项目进行质量跟踪服务，
6、本着技术精益求精的精神，向用户奉献一流的技术和一 流的维护服务。我公司如果承接了端拾器项目，将严格遵循标书及合同的规定，在保证期内向业主提 供该项目的责任和义务。在保修期之后，考虑到设备维护的连续性，建议业主与我公司签订 维护合同，以确保此系统项目的正常运行所必需的技术支持和管理支持。二、服务与保证期在项目验收合格之日起，开始进行售后服务工作，包括以下几个方面：1 售后服务期： 2、维护人员；3、售后服务项目：4、服务响应时间。三、售后服务期在项目验收合格之日起，即进入了售后服务期。售后服务期=质量保证期+质量维护质量保证期：在质量保证期内，如因质量问题造成的故障，实行免费更换设备、元器 件及
7、材料。如因非质量因素造成的故障，收取更换设备、元器件及材料成本费。质量维护期：在质量保证期之后，即自行进入质量维护期。我方对所承担端拾器项目提供终身质量维护服务，以不高于本合同设备单价的优惠价格 提供所需更换的元器件及材料，另收维护人员工本费。四、具体措施承诺1、首先在签订项目合同的同时与客户签订售后服务保证协议书，排除客户的后顾之忧, 对客户做出实事求是的、客观的承诺。2、对已经验收合格交付用户的端拾器项目，在合同期内与用户进行联系，记录用户使 用情况，系统运行状况等进行质量跟踪调査，变被动服务为主动服务。3、对已交工的端拾器项目建立系统运行档案，并进行质量跟踪。4、系统运行档案记录其端拾器
8、项目运行情况、各类设备使用情况、操作人员操作水平 情况及人员流动情况。5、针对各用户单位操作人员出现的代表性问题，定期对操作人员进行技术培训或到现 场培训及指导。6、正在使用中的系统、设备出现故障时，公司维修服务人员接到报告后及时赴现场处 理、维修。7、对于运行时间较长的端拾器项目，公司维修服务人员定期与客户进行联系询问情况, 定期到客户方进行巡视、检査，并做出记录，记录归档保存。8、施工保证将选派具有丰富经验的技术人员负责端拾器项目具体施工，保证安装质量及系统使用功能，并保证整个系统运行平稳、高效、可靠。9、系统保修作为项目承包单位，我公司将严格遵循招标文件及合同的规定，向业 主提供端拾器项
9、目最终验收合格之日起，在保质期范围内免费维修。10、保修期内设备损坏，经鉴定为设备本身原因造成的故障，我方负责免费维修或者 更换：同时负责在保修期内定期对设备提供保养维护服务。总之，为使业主使用放心、使用方便、保证端拾器项目正常运行，公司全体技术、维 护人员本着客户第一的原则，全心全意地为客户着想，全力以赴的进行工作，让我们共同携 手，为创造美好的明天而努力工作。五、保修服务内容及范围我公司将为所承担的各个端拾器项目提供保修服务，有效期从项目验收后，业主在竣工 报告上签字之日起。1、响应时间：具体的响应时间将按故障级别划分：2、维修地点：用户现场。我公司负责实施的所有系统项目，在正常环境下做适
10、当使用时所发生的故障，我公司 将提供约定保修服务。非当前故障，我公司安排提供服务，但需按收费标准另收费用。我公司的保修服务仅限于经我公司认定的合格产品。所谓不合格的产品包括：非经我 公司供应的产品、非经我公司认定合格的产品及顾客不允许我公司做功能改进的产品。下列情况所发生的系统损害不包括在保修服务范围内：1、使用不适当的工具进行系统维护时造成的系统设备损坏：2、现场环境不符合我公司建议的规范：3、意外、自然灾害、疏忽及不当使用、战争、暴动、罢工、雷击或电力故障、顾客 搬运不当的损坏，经由非我公司人员或其授权的子承包商对系统进行修改和变动；4、设备的维护和信息处理方式。六、系统维护1、系统运行管
11、理工作为了保证系统能够长时间的正常运行，我们将进行完善的系统培训，同时制定各个系 统项目操作规程，并配合业主制定操作人员责任界面及合理的交接班制度。2、系统维护保养我公司的售后服务人员在维护期内将对贵方的系统项目提供服务，使它们保持良好的 运行状态。3、月度保养坚持月度维护保养，保证每个系统项目机械装置保持最佳工作状态。七、维护及服务支持措施1、电话支持服务电话服务热线号码以我方提供给业主的号码为准（包括电话和传真号码）。如有更改，我 方至少在自更改之日起3天内以电子邮件、传真、电话的方式通知业主。2、现场排除故障或技术指导我方在接到业主的电话支持服务请求后，如果不能通过电话支持服务解决设备或产品 发生的技术故障，且经双方商议确认需要进行现场支持的情况下，我方将派专业项目技术人 员及时前往现场协助业主排除故障。3、电话咨询服务对业主在使用设备或产品过程中产生的非故障类问题，我方提供电话咨询服务。4、投诉受理服务我方在公司设有用户投诉电话方案