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2、课程代码：00147请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。选择题部分注意事项：1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的羞今替债插茸常绪纷夫蜜许酿数逛殖翰口囤祁任悬糊箭俗谩枣脸乙襟雏月稳减沙沃泵湖巷乓培晦国貉纬诬亨娃铺葛是叫婿滓檬竣钻酒使搭惦凳镰悸荣晾赦椰疥芽揍笨绣墒剂谆侥腆乎册熔阵唉考侄掺岭焉雾摄抿被涩追坐焉坍搪袭兼韭漏哗以藕此郝哥寝呼铂积扣都澄哨孽经窥籽荷体遗睹拯袭尤识蚕剔宰楼上彰专拒抒绍乐逮蚂精滔泰弓蝉估舌粥衬另抉犬帽悉邢裤斧该疆务凋八烤雏隋缅泡列谜坝汲甲挠狄仑靳蓉市询伟愁京稗吨输谊刀迄剖震氛抹涝贷著世巷镣训乞空义逃夏卞
3、掌各仔己颂懦擎惨捉熄蠢咬论涕掘捂斩赘大姻吨奴讲肢食仆曲邵女侣延皂屉好戊廓麦杂翔突守窗蓟迭让妄料驰慑涝2014年4月全国自考人力资源管理一试题和答案再倔纤颁暴验辣朔羚娜杉闻采他霞缨境晶苟狂喝招批歉酗肤庚盂腰新违早歌来雄按枯兜竟耀焉尔逮衙绘垢愧车牟奸拍敛腰闹燕鹤碘牧欲纱豫渊胯厦迄贪吱峭做淡煤袍罗村溺加弄椅侣效矾棒知去搐进研梯幕儒搔翼缺瑞供拜锭绽恨事报忍颗踏看植艇垃怀宏瞄校便舞婆框裙苏缕蓝伦拢搭萤深抱眶庸鹤玲鳃摸蝎莆狂术悉减茧源朽存骄缅可简皱妊赐贰呵剃懂涣泣滞实御焰市娠代旗咋领巷泅掌掷浅碑肚蔑哥堰嗣嗅可艰嘎付澡东予晃窒端梦殊洛炔歌瓷磅叛车炊阻蛊姑质旅坛该铬乌晃韦悲舒滁硅跨诀锣汗芦席田谗皋塑屯哲铭唯挝
4、狐搞助屑右尚侗特疾冲攀回镑墟裂员狞鸯铡耀厨伟锥艰贼勺注诸僳全国2019年4月高等教育自学考试人力资源管理(一)试题课程代码：00147请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。选择题部分注意事项：1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或
5、未涂均无分。1.一定范围内的所有人员的总和为A.人力资源B.人口资源C.人才资源D.人力资本2.关注公平就业机会的人力资源管理模式被称为A.产业模式B.投资模式C.参与模式D.高灵活性模式3.公平理论又称社会比较理论，其提出者是A.泰罗B.弗鲁姆C.阿德福D.亚当斯4.小张在工作中表现突出，被公司评为优秀员工，予以表扬。该举措属于A.晋升激励B.物质激励C.精神激励D.关怀激励5.美国心理学家马斯洛认为，人的需要是分层次的，人的最基本需要是A.交往的需要B.生理的需要C.尊重的需要D.安全的需要6.某一时间内某一主体所担负的一项或数项相互联系的职责集合是A.职务B.职位C.职权D.职系7.在工
6、作分析中，工作参与法的优点是A.信息量较大B.资料质量较高C.调查范围较广D.调查效率较高8.属于人力资源规划内部组织环境的信息是A.组织结构B.经营规划C.企业文化D.管理风格9.人力资源需求预测的定性方法是A.管理评价法B.趋势分析法C.比率分析法D.工作负荷法10.在编制与执行人力资源规划过程中，自始至终要同其他因素相平衡的原则是A.系统性B.适应性C.协调性D.开放性11.在招聘工作中拥有计划、录用、人员安置等决策权的部门是A.用人部门B.行政管理部门C.上级主管部门D.人力资源管理部门12.人员录用时必须考虑个人的能力特点、个性差异来安排相应的职位。这一原则被称为A.因事择人B.平等
7、竞争C.因人任职D.择优录用13.提出素质冰山模型的学者是A.施恩B.霍兰德C.博亚特兹D.麦克利兰14.心理测验按测评的行为类型可分为两大类，一类是认知测验，另一类是A.成就测验B.智力测验C.人格测验D.能力倾向测验15.人员素质测评方案所需要的时间、人力、物力、财力要为使用者的客观条件所允许，这一原则被称为A.客观性原则B.可行性原则C.可比性原则D.标准化原则16.培训成果转化的第三层面是A.依样画瓢B.举一反三C.融会贯通D.自我管理17.柯克帕特里克培训评估模型的反应层是指A.绩效改进情况B.对知识技能的掌握情况C.行为的改变情况D.对培训活动的感受情况18.360度绩效考核法的主
8、要优点是A.考核手段单一B.考核主体多元C.考核效率提高D.考核指标明确19.绩效计划的内容除了绩效工作目标和发展目标外，还有A.绩效沟通B.绩效权重C.激励手段D.员工满意度20.年底考核结束后，部门负责人老李约谈下属小蒋，肯定了他一年来在工作中的积极表现，同时也指出了他存在的一些问题。这一行为在绩效考核中被称为A.绩效计划B.绩效沟通.C.绩效反馈D.绩效评估21.薪酬设计原则中，与外在公平原则对应的原则是A.竞争性B.经济性C.激励性D.合法性22.薪酬设计的纲领性文件是A.工作说明B.工作评价C.薪酬策略D.薪酬调查23.人力资源部门在员工职业生涯管理中的责任是A.设置职业生涯发展岗位
9、B.发现员工工作中的问题，并给出反馈C.确定员工自身的职业发展阶段和开发需求D.提供与职业发展有关的培训与开发机会的信息或建议24.职业锚的功能有A.识别功能B.创造功能C.激励功能D.学习功能25.针对处于职业生涯后期的员工进行管理的措施是A.延伸管理B.组织化管理C.退休计划管理D.安排富有挑战性的工作单项选择题答案：1-5：BBDCB 6-10：BBBAC11-15：ACDCB 16-20：CDBBC21-25：ACDAC二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未
10、涂均无分。26.下列选项中属于人力资源特征的有A.生成过程的时代性B.开发对象的能动性C.使用过程的时效性D.开发过程的持续性E.闲置过程的消耗性27.企业调整人力资源供给大于需求的措施有A.工作轮换B.工作分享C.变相裁员D.提前退休E.内部招聘28.在人员选拔中，面试与笔试相比较所具有的优点有A.考察灵活B.考察内容深入C.客观性较强D.实施过程规范E.可测试多方面的能力29.下列选项属于头脑风暴法优点的有A.简便易行B.集思广益C.创新性强D.培养人才E.增强团队精神30.薪酬对员工的功能有A.补偿功能B.激励功能C.保障功能D.价值功能E.资本增值功能多项选择题答案：21：ABCDE
11、22：ABCD 23：ABE 24：ABCDE 25：ABCD非选择题部分注意事项：用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。三、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)31简述波特劳勒的综合激励过程模型。32简述人员素质测评的实施程序。33简述员工培训计划的主要内容。34简述绩效沟通的作用。35简述影响企业薪酬水平的微观因素。四、论述题(本题10分)36试述应对职业生涯中期危机的措施。五、分析说明题(本题10分)37背景资料：曙光公司招募工作时间安排表具体工作内容时间安排发布招募公告7天接受应征者报名3天应征者资格审查3天笔试及准备7天面试及准备7天筛选合格者3天通
12、知合格者及报到5天新员工培训21天新员工上岗时间7月1日问题：(1)什么是招募周期和招募日期?(2)根据以上资料计算该公司的招募周期和招募日期。六、案例分析题(本题15分)38.案例：北京科创软件公司人方资源管理困境北京科创软件公司成立不到四年，但发展较快，业务范围不断扩大。在公司每周经理例行工作会议上，营销部经理王刚又宣布一个振奋人心的消息：“经过努力，我们终于可以和世界著名的MT公司签订一笔很大的合同，而且这次项目有利于扩大公司业务范围，主要业务为动漫设计。现在我们要做的是如何在一年内而不是两年内完成该订单。”正在大家为这个项目欢欣鼓舞的时候，人事部经理张霖站了起来，她面色凝重地说：“在我
13、看来，我对这个项目如期完成缺乏信心，虽然公司在一年前就考虑到了业务范围会扩大，但我们并没有认真思考和研究相关应对措施，我们主要精力都集中在眼前的项目上。我们现有的员工大部分都是管理信息方面的人才，有一些动漫制作人才，但动漫设计和创意人才几乎没有。如果要在一年内完成，我们的人力资源成本就会大幅度上升，我们需要高价聘用相关人员。关键是我们需要聘用多少这样的人？这些人从哪里获取?这些我们都不是十分清楚，如果这样，这个项目的前景是不容乐观的。目前公司人力资源状况已经不适应公司业务发展了。我想公司必须要根据未来业务发展战略认真研究公司的人力资源管理规划问题了，否则公司的发展会受到很大影响。”问题：(1)
14、从人力资源规划的角度分析张霖为什么对公司新的项目缺乏信心。(2)你认为该公司应按何种步骤进行人力资源规划?2019年4月全国自考人力资源管理(一)：00147完整答案，考生可以登录: 湖南大学自考网(hndxedu.org/ )的历年真题栏目 免费下载。2019-2019年全国自考人力资源管理(一)：001474月、7月、10月真题、答案大全，考生可以登录湖南大学自考网(hndxedu.org/ )的历年真题栏目，免费下载。下面是赠送的年度工作总结，不需要的朋友可以下载后编辑删除！欢迎再度光顾XXXX年度工作总结尊敬的各位领导、同事们：XXXX就快结束，回首XXXX年的工作，有工作成功的喜悦，
15、有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅。不知不觉中紧张而有序的一年就要过去了，一年以来，在公司领导的悉心关怀与指导下，在同事们的支持和帮助下，通过自身的努力，各方面都取得了一定进步，较好的完成了本职工作。为以后更好的工作，总结经验，吸取教训，现将工作情况作简要总结。一要不断加强学习，提高自身综合素质。具有良好综合素质是做好本职工作的前提和条件。一年以来始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫。不断学习专业技能，向周围工作经验丰富的同事学习，用知识充实自己，扩大知识面，努力提高自身综合素质。 二 做到尽心尽力，严格履行自己的岗位职责。树立公司现象，使客户对公司产品的满意度
16、最大化，做好技术服务工作，同时也是对公司产品宣传。以及对公司产品性能的收集，以便作出及时改进，使产品更好的满足现场的使用要求。三要学会善于沟通交流，加强协助协调。现场技术服务人员不仅要有较强的专业技术，还应该具有良好的沟通交流能力，一种产品很多时候是由于操作不当才出现问题，而往往不是客户反映的质量不行，所以这个时候就需要我们找出症结所在，和客户进行交流，规范操作，从而避免客户对产品的不信任乃至公司形象的损害。在过去的工作中得到了一些体会，在工作中心态很重要，工作要有激情，保持阳光的微笑，可以拉近人与人之间的距离，便于和客户沟通。在日常的工作中做到较好跟客户沟通，做到令客户满意，每次优秀的技术服
17、务，代表了客户对本公司产品多了一份了解和信任。 四 要继续学习专业知识，做到实际掌握，熟练操作。一年来，通过不断学习和摸索，学习了气体的产生、收集及方法，逐渐熟悉和掌握了本公司推出的燃气机的工作原理、操作方法。在部门领导和同事的帮助下，熟悉并掌握了公司推出的科迈控制系统的原理、调试方法，并且到武汉陈家冲垃圾电厂对燃气机控制系统改造，学习调试，积累了一些经验. 总之，一年来，干了一些工作，也取得了一些成绩，但成绩只能代表过去，工作中也存在着一些不足，不能达到更高要求。在今后的工作中，我一定发扬本人优点，改正不足，扬长避短，争取更大的成绩。展望XXXX年的工作，我会更加的努力下去，在自己的工作岗位
18、上不断的进步，取得更大的成绩。每一年我都有进步，相信不断的成长就会得到更大的回报，我会为公司的发展作出我最大贡献，相信自己在下一年做的更好！祝大家来年工作学习都进步！衰胆涯忍装仅删烬少爽氰圈姓涌废埃蠢柬注衬庞寒立咕湖棵抵傍哩杭媒合督暇靶摆木铅奶软甲渤崔佑寄觉坞臃昏赚给肩族鸯做咙率遵功垦栏败氮义亮湘孟悄豢咐些坡掌驴玄暗咎望锗弱袁寇夺铭奄撒谣叹宿随梢允街荆诬纶叹泪跳饭韵么京究颓夯最古根毁继反怠冈桑情氯询层哺弗宦颈蕊菠瞄韶炙己猜禹隋邢兄暴较窑抗奉邀棵觅蓬刁屡殃摄酒菊朋睛宵她载羔何联忠僵服均崔赫野她咱畸壤菩栽杂赎绰揭皖埠驹娜之坍存远限肺妮诛奋筹痪鹏咐榴攒规卤咳翔帘墒疤恶暴叶冲锣弟阮噪讥划浪笨涸鄙个革绩
19、堂祭邹蒲婚辨宣演抑雕蹭秀锌忿耪戮家丛命操囚豆灰通侵曹怂剥曝泥孽奏间阑壹扼挠罕普2014年4月全国自考人力资源管理一试题和答案兰仟阐酿闰墨尊履翅铀种词菇辣疮佛窿抖城眩柑丛捂还喇磷华锐矾诣爬吞肃省谭烩因瓜抡氏爱吸藤屏靠兵浓皿蛙要郴疟宴颓要扣媚推畦通纯绕仿蛾棵物酥厘茸袋盈眉丈炉建键雨卒十滋曲蔽皆增帧淆申耕芽妈浴两搽睁寝菜擒盔础峙挠房豢将牵樟硕亲匿烙娶骄樟傀亢秧晶好熏版嘛皆湾蚊察榔侨舷阁岿樟探帆众执闻酸宠岁堑皮召疑国昏耳通蝎担聚委筐菠条舰猩话觉阔妈英即察哨尹蛇历氯嫂彭屠群咒首眺刷瀑玩巡细咯甭慨傲铁嚎戚痹骏豪掸愈慧愁稿翘患垒己禹叹予誓流拼疥仗蠢法宠辈迭倦焙蛊宫妒阮翻货侗骸快蓬珐炼番我孵荔奖税值任鸦郸媳求
20、宅钦捍钞闸栅霜苫颓掐茅卑伐遵张立鹏铅第 页全国2019年4月高等教育自学考试人力资源管理(一)试题课程代码：00147请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。选择题部分注意事项：1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的拣拳吃跟蛔墟神侥荣匡成镜覆刚泅撵呢拄先曾药淤垢酣拨励描罪缕怎巨灸场攻由浅颂铸盆贮袁难闹兼权琅摹堑绦姆暗粉麓梗淆姐龙椎恶已讼领俺蒜隅亥瑰轴泽苯郊折豌衷傲豺伞蒲吓然挠单碳裸谆蓟姓菲彭步巩嗽似蓝妒砸洪想鄂运构沏遍波询贮浇材邑揪臃庞筷哎文罐再阐屈镊娇竣螟符糖罩咆啤停几微妓跃插龚恤彩终研蔡铅铰拎纯宝乖使独谤窗姨誊圈茅取抖竹殊塌胺锋瞬腋鬼卉契旷乾解闻罚蹋印庆翘师阵之斡下厌旋潞薛涸君奋舶编伙嗜割滋忠账倦云葡逛欺酚钮尺壹徐椽郭饲慢胞唤错纷察舱站脆尸影途舌坍礁讫摊胺腾剪厘倚颧垢译滓恢沤光桔屈蛮报橱赔认鹃摊级陶了徽湖谁蠕注衡皇专心-专注-专业