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1、精选优质文档-倾情为你奉上 1、谈谈对办公室文秘工作容的认识 办公室是一个单位的行政指挥中心，是一个单位的窗口，是集行政、文字、信息、办公用品管理等工作的综合科室，事情琐碎而繁杂，担负着参与政务、管理事务、综合服务的任务。起草各种文字材料是文秘工作中的一项重要内容。 （1）起草文字材料是一项艰苦的脑力劳动。起草材料之前，首先需要弄清领导的意图，然后精心构思，认真思考，阅读相关资料，着手起草文字材料。一份文字材料，往往要经过多次修改才能完成。起草文字材料是一项艰苦的脑力劳动，有时材料要得急，为了赶写材料，经常需要加班加点，打通宵、“连轴转”都是家常事。当别人休息娱乐或已进入梦乡的时候，往往是文字
2、秘书伏案写作、紧张工作的时间。而且，这种超负荷的劳动不分“淡旺季”，是常年不断的疲劳战。因此，如果没有吃大苦、耐大劳的精神，是干不了、干不好文字秘书工作的。这项工作虽然劳累辛苦，但苦中也有甜。每当一份材料完成得到领导的肯定和赞许时，每当自己的思路和观点被领导所采纳，都是文字秘书最高兴和最欣慰的时候。其实只要自己的劳动被组织、被领导、被同事所认可，对企业的发展有益，那么，所有的苦和累就都是微不足道的了。（2）做好服务是文秘工作者的一项基本工作。文秘工作是一项辛苦又光荣的工作，为领导、为基层、为职工服务，是企业文秘人员的天职。不管是起草文件、撰写讲话稿，还是搞行政服务工作，它的成绩和效益都不会非常
3、明显。因此，文秘人员必须要提高自己的思想境界，树立不为名、不为利、埋头苦干、无私奉献的精神，甘当“无名英雄”。 文字秘书的岗位是普普通通、平平常常、不引人注目的，但这并不能说明文字秘书的工作不重要，更不能说文字秘书不能有大的作为。众所周知，对于一个单位来说，大到各项方针政策的制定，小到每项具体工作的组织实施，都离不开文字工作。文字秘书所写的文字材料首先必须充分体现领导的意图，这是由办公部门的性质所决定的，但并不排斥文字秘书个人创造性的发挥。在不背离领导意图的前提下，文字秘书完全可以把自己经过学习思考、调查研究形成的思想观点融入到材料之中，提供给领导做决策参考。因此，从事文字秘书工作的同志，要正
4、确地看待自己的工作岗位，立足于本职工作，自觉为领导和其他职能部门做好服务。（3）做好保密工作是对文秘人员的一项基本要求。一个文秘工作者，经常会接触到本单位的机密。因此，文秘人员必须时刻保持清醒的头脑，做到不该说的“守口如瓶”，不该做的“纹丝不动”。在工作中，还要防止计算机、传真机等办公设备的泄密，决不能把领导讨论未决的事情泄露出来，给单位工作造成被动。因此，一个文字秘书工作者，作为领导与职工、领导与各部门之间联系的桥梁，一言一行，都直接或间接地影响到单位的形象。文秘工作的这种特殊性，要求每一个文秘工作者应当认真学习，自觉加强思想、作风修养。 2、谈谈文秘人员应具备的素质： 一要牢固树立忠诚的思
5、想。文秘人员的品德优劣直接关系到工作大局和领导在职工中的形象。因而具备忠诚的品德尤为重要。文秘工作者在任何时候都要作风正派、光明磊落，做老实人，办老实事，说老实话 二要牢固树立敬业的思想。要热爱本职工作，忠于职守。文秘工作岗位重要，责任重大。只要树立正确的人生观、价值观和从业观，不断增强做好文秘工作的责任感和光荣感，把做好自己的本职工作作为崇高的职责，尽心尽力，爱岗敬业，就一定能够在平凡岗位上做出成绩来。三要牢固树立奉献的思想。要不计较个人得失，具有任劳任怨的工作精神。文秘工作繁杂，辛苦，应当甘于吃苦，乐于奉献，埋头苦干，坚持做到以事业为重，工作为重。 四要养成踏实的作风。要坚持实事求是的工作
6、态度。不论办文、办事，还是进行信息调研、督促检查，都要从客观实际出发，反映的问题，都应是真实可靠的，决不能道听途说，凭主观臆断。五要养成高效的作风。要力求事半功倍的工作效率。文秘工作的重要地位和作用，要求文秘人员的工作应当是高效的，文秘人员应当树立效率的观念，具有雷厉风行的作风、科学的组织能力，以保证工作任务的圆满完成。文秘工作是一项责任重大而且非常辛苦的工作，请结合自身实际，谈谈做好这项3、文秘工作需要具备哪些素质？（主考官可追问问题：做好文秘工作，你有什么优势和特长？）答题要点：1、能够正确认识文秘工作的职责和所需要的基本素质；2、能够正确认识自己的优势和特长；3、能够联系实际，思路清晰，
7、层次分明，论述充分。4、台长让你围绕加强作风建设进行调研，并根据调研情况拟定一份关于进一步加强机关作风建设的意见，请问你将如何去做？答题要点：1、与领导进行沟通，明确调研主题和调研内容；2、制定调研方案，审批后，进行调研；3、对调查结果进行汇总和分析,上报领导；4、根据领导要求和调研情况，拟定意见。5、领导交给你一项新的工作，由于你对情况不熟悉等一些客观原因，没有完成好任务，受到领导批评，你将怎样对待这件事情？答题要点：1、正确对待，敢于承担责任，无论什么原因，没有完成好领导交代的任务都属于失职；2、及时与领导沟通，取得领导理解，并根据领导要求采取弥补措施。3、认真反思自己工作中存在的问题，吸
8、取经验教训。6、假如你正在办公室值班，突然冲进来一个人，他很生气，指责你在业务指导上误导了他，导致他跑了很多冤枉路，可实际情况是，并非是你而是你的同事接待的他，你如何处理？答：首先，我认为每一位工作人员都代表着一个单位的形象，都应切实维护单位形象，都应始终牢记为人民服务的宗旨。 其次，假如我遇到这样的情况，应当保持冷静，向当事人道歉。等当事人冷静下来后，详细而全面地搞清楚整个事件的情况。 第三，在摸清基本情况后，我会根据事件的性质向当事人解释相关政策，并耐心指导当事人使其了解应当如何处理该问题。 最后，力所能及地为当事人做好指引等工作，并送当事人出门。 7、.文秘工作涉及文书、档案、会议、信访
9、等很多方面，繁琐而复杂，很容易给人造成疲惫感，也很容易消磨人的意志，你认为应当如何在繁复的工作中保持旺盛的进取心？答：首先，文秘工作的性质决定了文秘人员应当成为多面手，与之相随的就是工作的繁琐。 其次，不论是哪个岗位，都即会有中心工作，又会有一些繁杂的工作，在工作中，既要主次分明，又要培养“十个指头弹钢琴”的综合能力。 第三，作为一名办公室工作人员，要时刻牢记自己的职责和使命。只要保持一颗为民请命、为党分忧的忠心，保持一份耐心细致、 兢兢业业的平常心，就一定能在任何工作中始终保持旺盛的进取心。 8、.你是领导的秘书，正在值班，此时你的好友打来电话要找领导，而领导事先说明不想见这个人，你如何处理
10、？答：首先，我认为作为领导的参谋和助手，秘书应当恰当处理日常事宜，而正确处理来电正是其中较为重要的一项工作。 其次，假如是我的朋友打来电话，我应首先弄清朋友来电的用意。 第三，在弄清朋友用意后，区分不同情况，加以对待。假如朋友是因公事找领导，我会认真做好记录，事后及时向领导汇报，以待领导处理。假如是因为私事，我会建议朋友在非工作时间拨打领导私人电话，因为这是办公电话。 最后，我会礼貌挂机，有效维护领导形象。 9、电视台准备举行一次工作经验交流会，具体会务工作由办公室负责，根据分工，会场由你布置，你如何去做？怎样才能安排和会议。答案要点：选择大小适中的会议厅，布局形式选择，椭圆型或囗字型，会场装
11、饰要讲求合乎亲切、和谐的气氛；会场用品包括文具用品与饮品；会场的音像、音响、灯光、空调等设备使用；签到、标识座次。 10、文秘工作有哪些特征？ 政治性；辅助性；综合性；服务性； 11、你觉得你个性上最大的优点是什么？ 回答提示：沉着冷静、条理清楚、立场坚定、顽强向上、乐于助人和关心他人、适应能力和幽默感、乐观和友爱。12、你怎么看待你的上一份工作?回答提示：上一份工作给我提供了非常多的机会，同事相处也很融洽，由于我个人职业规划和发展的原因，我离开上一份工作，其实还是很遗憾的。13、请在1分钟内做下自我介绍，并让我能在如此众多的应聘者中，很快能记住你。回答提示：.你好，我是=，我不了解其他工作，
12、但是如果您让我安排行程、管理文档、招待来宾、会议组织的话，我会让您看到一个专业而高效的办公室工作人员. 14、为什么想离开目前的单位？答案要点：我很希望能够转到这个行业中来，同时，很希望能在电视台工作15、与其他应聘者相比，你的优势和劣势在哪？我相信其他应聘者也都很优秀，我相信我的文字水平、语言表达能力和组织协调能力能让我更好的完成这份职责。16、你怎么看待你的上一份工作答案要点：上一份工作给我提供了非常多的机会，同事相处也很融洽，由于我个人职业规划和发展的原因，我离开上一份工作，其实还是很遗憾的。17、你认为一个出色的秘书必须要具备哪些素质？你在之前的工作中，最出色的成绩是么？你认为自己还有
13、哪些不足？答案要点：认真负责、资源分配能力、计划能力、沟通理解能力和良好的职业操守是优秀的秘书必备的能力。秘书工作比较平淡无奇，往往显示不出优秀的成绩，我认为我最大的成就是三年来的经历，没有一次失职或者工作失误。不足之处是以上能力我都没有做到最好，需要努力。18、在会议召开前的5分钟，你忽然想起还未通知某个部门负责人，该负责人与你关系很差，你非常不愿意直接跟他联络，和他在一起的同事的电话和手机无人接听，这时候，你该怎么办？答案要点：.如果离的不远，我会跑一趟口头通知。如果离的远，请附近通知代为通知，必须确保通知到人。19你偶然听到几个同事在背后议论你的缺点，通过声音，你也判断出了她们是谁，其中
14、有一个还是平时跟你关系看起来很好的一位，今后，你会如何跟这几个同事相处？答案要点：看来我有些地方做的欠妥，需要努力改进，这也是一次听真话的机会 20、办公室文秘的具体工作是什么？ 办公室文秘的具体工作包括接待工作、档案工作、文书拟写与处理、会议组织、信息工作、办公室日常事务、协调工作等几个方面。21、在工作中如何处理与上级的关系？这属于办公室工作人员工作中的协调部分的内容。 对上级：办公室工作人员在工作中要维护领导成员的威信和形象，尊敬领导，积极配合领导工作；维护领导层内部的团结，请示或汇报工作，应严格按领导成员职责分工进行，不越级请示，不利于团结的话、闲话、气话不说。 22、谈一谈你的个人工作体会。 在我从事办公室文秘工作过程中，感觉到了办公室文秘这一职位在单位运转过程起着衔接与协调重要作用。作为一名办公室文秘人员，要热爱本职工作，兢兢业业，要有不怕苦不怕累的精神，也要有甘当无名英雄的气概。办事要公道，忠于职守并在工作中努力掌握各项技能。专心-专注-专业