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1、精选优质文档-倾情为你奉上会展旅游策划与管理期末实训报告奖励旅游方案设计小组成员：成员分工：一、奖励旅游实质目的分析奖励旅游是奖励企业在销售和工作中有突出成就的企业员工，员工视其为一种荣誉和交流的机会，因此争取努力工作，增加销量成为他们的努力方向。从此意义上说，奖励旅游可成为激励员，协助企业达到业绩，提高市场占有率的动因。另一方面，许多大企业奖励旅游作为培训和教育其员工的机会，帮助他们探究达到业绩的途径，相互交流经验，不仅提高了员工的工作热情和工作能力，对企业的发展无疑起着推动作用。二、企业特性与背景分析大众汽车（德语：Volkswagen），是大众集团的核心企业，世界十大汽车公司之一，创建于
2、1938年德国的沃尔斯堡，创始人是著名汽车设计大师费迪南德.波尔舍。大众集团由世界著名汽车设计大师波尔舍于1937年创立的，是德国最大的汽车生产集团，汽车产量居世界排名第五位。1984 年，上海大众汽车开始它辉煌的历史篇章，1990 年又在长春签署了一汽大众成立合资企业的协议。2003 年1月，大众汽车上海变速器合资企业建立投产，2004 年又建立了一家生产零部件的合资企业，并正在组建两家生产最先进发动机的合资企业。 2004年5月，大众汽车已着重致力于大众汽车集团（中国）的建立发展，并且由六人组成的董事会来领导，其任务是建立和开展大众汽车集团在中国的所有企业的各项业务。2002年初，随着PO
3、LO的投产，大众汽车在中国又建立了一座里程碑： 作为第一家汽车制造商，上海大众汽车同时向中国市场推出了其全球首发的一款新车型，也以此引领着中国汽车工业向着具有全球竞争能力的方向迈进了一步。近几年，大众汽车加大了在中国的发展步伐，并在华投资了3亿欧元。我们拥有经过多年培训的研发人员，使我们能够迅速加大在中国的开发速度。而上海大众的设计开发中心已经着手设计生产符合中国人口味的全新车型。2005年11月，最新的帕萨特领驭也已投放市场。大众汽车在中国所遵循的服务质量高标准是与全球大众汽车服务标准相同。 因此，大众汽车不仅在欧洲的售后服务市场中居于领 先地位，也继续在中国扮演领先角色。上海大众在1985
4、年开展其业务活动的同时，也开始在全国范围内着手建立服务网络。 到1986年底，上海大众已经在中国所有的省份建立了维修网点。在90年代中，随着一汽大众业务活动的开始，该服务网络也进一步承担起大众品牌和奥迪品牌车型的维修服务。自2002年起，为大众进口车提供销售和维修服务而建立的大众进口汽车销售有限公司以及经过严格挑选的几家独家代理商使大众汽车销售网络进一步得以扩充。2005年，大众汽车共拥有大约1000家经销和维修服务合作伙伴。 因此，在中国的销售网点最为密集，也最直接地为客户提供多方面的服务。1984年，大众汽车在中国建立了首个合资企业上海大众。三、奖励旅游细致规划3.1奖励旅游活动名称：大众
5、汽车公司奖励旅游3.2奖励旅游主题：“携手同行，共创未来”3.3旅游目的地：曼谷3.4活动时间：2012年3月06日（周二）3月11日（周天）3.5负责单位：大众汽车公司3.5参与者：大众汽车公司优秀员工与其亲人（通过企业内部奖励机制挑选而来，每个员工最多带两个亲人）人数预计：300名四、行程具体安排 第1天广州-曼谷途经景点:曼谷大众汽车公司集合，乘专车前往上海浦东机场，搭乘豪华班机自上海直飞泰国首都曼谷，抵达后接受泰国机场美女献花，后入住酒店休息。下午时间自由活动，员工可以自由安排时间。晚上在礼堂或者入住的酒店举行“携手同行，共创未来”的主题晚会。为员工举行欢迎宴会，总裁、重要领导等分别致
6、词，给予问候。进行优秀员工颁奖典礼，对这个特殊而有纪念意义的日子进行庆祝，并对这些年来对完美中国作出杰出贡献的员工分门别类进行颁奖。奖品主要为大众汽车公司制造的针对性限量版保健品以及其他适用的产品和奖金等奖品。设置不同的环节以及贴心服务，让员工与家人增加彼此的交流，同时也让他们倍感温馨。 第2天曼谷途经景点:湄南河、大皇宫、玉佛寺、皇家田、五世皇柚木行宫、马车博物馆、鳄鱼湖早餐后，先行前往泰国的母亲河湄南河，乘搭舒爽长尾船游览水上市场、远眺郑皇庙。后前往泰国旅游代表作-金碧辉煌的大皇宫，以及泰国第一国宝玉佛寺。员工与他的亲人入内参观须注意佛国礼节，不可举止无礼穿着随便。途径皇家田，继而游览五世
7、皇柚木行宫，参观过程衣着要求比大皇宫更庄重。行宫搭建完全不用钉子镶接而成，展品如象牙、银器、水晶等让游客了解百年泰王室的生活；随后参观马车博物馆。午餐后，参观鳄鱼湖，观看精彩的人鳄大战表演。晚上观看享誉全球的人妖歌舞表演，雌雄难辨、精彩纷呈的演出保证让您终身难忘。表演结束后，您还可近距离欣赏人妖，跟她们比一比到底是我美还是你艳，拍照留念可千万不能忘了！特色餐：（早）酒店自助餐（午）金皇宫国际自助餐（晚）泰式海鲜自助火锅 第3天曼谷-芭堤雅途经景点:皇家珠宝展览中心、皮革加工厂及展示中心、芭堤雅、东芭园早餐后前往做工精致、品质优良、泰国皇家珠宝展览中心参观选购。后参观泰国政府认证的皮革加工厂及展
8、示中心，午餐后乘车前往东方夏威夷之称的城市、泰国享誉最著名的海滨渡假区芭堤雅。下午前往鳄鱼湖的路上我们将以骑大象代步，坐马车回来，垂钓鳄鱼让大家体验，凶猛的鳄鱼快速翻腾旋转扑食瞬间，让人不寒而噤。离开鳄鱼湖，游览东芭园：泰国民俗表演让您领略到泰国本土独特的民族舞蹈、泰拳、婚俗典礼等，大象表演更是让您开怀大笑、满地找牙，真想领养一头可爱的大象回家；此外还能看到泰国勤劳的小猴子，不辞辛劳帮主人上树摘椰子，乐园内还有千姿兰花园、百态仙人掌可供观赏。芭堤雅的夜晚象一幅五彩缤纷的画卷，由各种规模的娱乐表演、各地风味的大小食肆、形形色色的路边酒吧组成。另有芭堤雅丰富多彩的夜生活等您前往探寻，长袖当舞、灯红
9、酒绿，或漫步热带海滩风情，都可以是一种不错的选择，详情请洽导游。特色餐：（早）酒店自助餐（午）泰式风味餐（晚）东芭乐园泰式自助餐第4天芭堤雅途经景点:金沙岛、九世皇庙、七珍佛山、蜡像馆、东方公主号酒店早餐后，我们将乘快艇前往金沙岛：海中有岛，岛中有湖，湖中有岛，构成罕见的海上奇观。随着潮水的涨落，岛的宽度不断变化，使得整岛形貌仪态万千。岛上满是细细的黄沙，在阳光下遥望海岛金光闪耀，犹如一条巨大金带漂于蔚蓝大海之上。游客也可自费参加各种水上活动，如：跳伞，骑摩托艇等。乘搭海岛古木玻璃船，观赏得天独厚、显为人知的海底珊瑚奇景。享用完午餐后，返回芭堤雅。驱车游览三大奇观（包括有九世皇庙：是现今皇上未
10、来的行宫；七珍佛山：以山为佛、蔚为壮观；蜡像馆：反映泰国古今大千世界，均有很高的参观价值；神仙脚印、舍利国宝）。参观完毕，前往享受泰式古法按摩、养生茶，解除一天舟车劳顿的疲乏和辛苦。晚上赠送给员工与他的亲人的节目更具泰国独特风格。东方公主号是外国游客必去场所。令此游船闻名遐迩的不是暹逻湾的夜景，而是东方公主们的美丽。泰国人妖的精彩歌舞表演令很多人对台上的丽人们雌雄难辨，在船上我们将与她们近距离接触。为您端菜、与您共舞的都是盛装美丽的人妖公主，在此提醒大家，若被人妖“骚扰”，最好定气凝神、泰然处之，但请不要向旅行社投诉！特色餐：（早）酒店自助餐（午）金沙岛海鲜餐（晚）东方公主号海上风味餐 第5天
11、芭堤雅-曼谷途经景点:神殿寺、矿石原石博物馆泰国，自然风光伴以温和友善的人民，被誉为微笑之国，更有佛之国、黄袍佛国之称。早餐后，我们将前往参观神殿寺：听佛教义工传颂佛经，参拜香火最旺之一的有求必应佛四面佛，请佛保佑平安，途中参观矿石原石博物馆。接着走访土产燕窝店。后享受泰餐全席-（咖喱螃蟹、冬阳功汤、凉拌木瓜丝、泰式辣肉）。返回曼谷后参观免税店选购心爱的战利品后，返回酒店休息。特色餐：（早）酒店自助餐（午）泰餐全席（晚）大家乐泰式风味餐 第6天曼谷-广州早餐后，乘车往曼谷国际机场，自曼谷返回上海浦东机场散团！结束愉快行程！五、奖励旅游个性化安排 1主题晚宴或晚会及赠送赋予有含义的礼物2公司的首
12、脑人物出面作陪，和受奖者共聚舞台3通过豪华、高挡和大规模来体现奖励旅游者的身价4通过制造惊喜，使参加者产生终身难忘的美好回忆5通过各种精心设计的活动增加员工的交流合作与了解六、线路评价与分析本路线主要为爱好泰国民族风俗，向往曼谷繁华喧嚣的人群所设计的，本次服务对象更偏向于对完美公司做出过杰出贡献的女性职工和对泰国风俗有浓烈兴趣的年轻人，这条线路适合完美中国企业文化的培养和对紧张生活工作的放松，为员工创造与家人相处的空间。且为奖励旅游的特殊性，顾客对价格不敏感，而更注重旅游给他们带来的超值体验。这条始终以“携手同行，共创未来”为核心的线路与其他普通旅游线路相比，具有以下几个特点：1线路设计上更进
13、一步选择泰国精品线路，游览到泰国曼谷最美最代表性的一段，集现代，古代，活力，休闲于一身。2安全保障更进一步拥有旅行团的担保，有专业人员特殊接待，保障旅游过程中减少突发事件的发生和发生后有熟识专业的人员匹配到位。3. 旅游体验更进一步在行程中安排了特别的体验活动，胜景、民风、美食、人文尽领略，满足不同级别不同层次的旅游需要。4旅游服务更进一步温情温馨设计，全程VCD录象，并在活动之后制成光碟分发给顾客，同时附赠泰国民族风格小礼品。这样的旅行就像新的呼吸，令人感觉心旷神怡。但普通的旅行常常走马观花，呼吸一下就过去了，有这样一种旅游值得他们去深呼吸体验，去思量，去纪念，和亲人一起度过，就可以回味一辈
14、子七、活动预算机票：特价曼谷-上海往返机票一般在1500左右每人。住宿：双人房平均500每晚，总共4晚。以及门票，泰国境内交通运输费，餐饮等，外包给旅行社经营，泰国旅游市面价一般在2000-4000不等，此价格一般是5-7天游。综合本次奖励旅游的各方面情况，每位员工的花费预算基本等同于一个游客在旅行社的泰国5天游的费用。粗略计算个人总花费大概在2万出头。此外，奖品准备，搭建舞台，聘请表演人员及人员安排等费用，控制在10万人民币。如此总花费应在40万左右。以上由于缺乏完全信息的搜集，缺省关于城市探宝项目的具体预算，因此整个活动粗略估算，具体的费用应经专门人士得以评估。八、突发事件处理此次奖励旅游
15、活动要成立危机管理小组。针对在泰国旅游过程中应该事先做好预测，贯穿于整个旅游行程，提供详细而周到的方案以防意外事故的发生。九、注意事项1、不勾肩搭背，不从背后惊吓别人。2、女士进入皇宫时不可穿短裙和无袖装，男士必须穿有领子的上装，不得穿拖鞋。男女均不得露肩。3、进入寺庙要脱鞋，服装应整齐、端庄，最好不要穿短裤。4、遇见僧侣要礼让；女性避免碰触僧侣，如奉献财物，可请男士代劳或直接放在桌上。5、打招呼时要双手合掌，不可以用脚指人或物。6、头部为身体最神圣的部位，不能随便摸别人的头，包括小孩。7、公共场所中男女不可有太过亲密的举动，也不要当众发脾气。8、泰国禁赌，即使在酒店房间内也不可玩牌或打麻将。
16、9、付小费时不要给硬币，一般硬币是给乞丐的。10、小心财物，财不露白。不要将身边的提包或其他贵重物品随地放置，尽量随身携带或寄放在住宿饭店的保险箱内。11、购物防骗。有人在街上向你推销珠宝店，多是不法的欺诈。有时他们会巧妙以泰国政府推广之名向观光客推销，旅行团队大多有前往珠宝工厂的项目，建议旅客购买前先问清楚退货事宜，如果手续过于繁复或是没有官方的保证书，建议不要购买。12、住宿饭店内请先观察紧急出口所在，若是饭店警报铃响，请勿慌张，并请由紧急出口迅速离开，休息时请加扣房间内的安全锁，对陌生人不要乱开门，勿将衣物披挂在饭店的灯上，勿在床上抽烟，烟蒂不要乱丢，以防造成火灾刑责或饭店物品损坏而要求赔偿。13、旅馆游泳池如时间未开放及无救生人员在现场，请勿擅自入泳池内，否则如有意外发生须自行负责。14、搭乘船只或从事水上活动时，务必穿上救生衣，船只行走时请勿走动，切勿将手或脚放置船边以免伤，海边戏水，切勿超过安全警戒线的范围。15、与动物合照时，切勿逗弄或拔动物鬓毛，请听从驯兽师的指导，以免因人为因素而发生意外。专心-专注-专业