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1、精选优质文档-倾情为你奉上物流与供应链2014年11月考试复习题及答案一、选择题1.SWOT是指什么？P237答：又称为态势分析法是一种能够较客观而准确地分析和研究一个单位现实情况的方法。2.什么是企业即时采购战略？纵向协同物流战略？P234答：企业即时采购战略是在企业即时制管理的基础上发展起来的，是将即时生产和即时物流综合考虑，形成一个决策系统来提高企业的经营效率。通过即时采购和即时销售两方面表现。纵向协同物流是流通渠道不同阶段企业相互协调，形成合作性、共同化的物流管理系统，也就是供应链的管理。3.预测管理的基础是？P81答：预测数据库4.物流车辆维修与保养计是是企业物流系统规划与设计的主要
2、内容？P258答：不是企业物流系统规划与设计的主要内容包括：（1）物流网络布局规划；（2）物流节点内部布局规划；（3）物流设备选型和平面布局设计。5.物流体系的本质是什么？P254答：用户为中心，树立用户第一的观念。6.如何确定安全库存量？P186答：安全库存由服务水平、缺货成本和库存成本三者的关系确定7.预测的准确性是（指销售预测值与实际的销售值之间的差别大小）。P828.供应链管理中，SOP的典型处理流程有哪些？P32答：1）常规会议：100%会议参加和参与2）整合流程：需求与供应计划得到共同整合；与有限的供应商和客户协作3）应用整合：需求规划系统和供应规划系统整合；外部信息手工纳入流程9
3、.物流的新经济价值是？P5答：支撑电子商务的发展。全球经济发展进入了信息化经济时代，电子商务作为综合技术，只能完成商流、信息流和资金流在网上的交互，作为交易背后的物资流通需要完善物流系统加以保障，物流效率的低下必然导致电子商务效率的低下。10.物流信息有哪些特征？P20答：物流信息的特征有：1）信息量大2）更新快3）来源多样化11.对整个企业采购活动进行计划、组织、指挥和控制的活动是（采购管理）P8912.什么是传统分销模式？协同分销模式？答：13.应用电子订货系统需要具备哪些条件？P205答：1）订货业务作业的标准化2）商品代码的设计3）订货商品目录账册的作成和更新4）计算机一级订货信息输入
4、和输出终端设备的添置和EOS系统设计是应用EOS的基础条件5）需要作成EOS系统应用手册和部门间、企业间的协调。14.流通加工作业的内容？P217答：包括商品的分类、过磅、拆箱重包装、贴标签及商品组合包装。15.成批标准化采购所属的阶段是（按库生产）P9016.什么叫客户订单周期？P201答：指从客户发出订货通知到接受产品以及产品进入客户仓库的整个时间。包括：订单的准备与传输、订单的接收与录入、订单处理、分拣与包转、运输、客户接收与入货17运输成本中的联合成本有哪些？P149答：指提供某种特定的运输服务而产生的不可避免的费用，如返程运输的空车费用。18.什么叫矩阵型组织结构？P265答：矩阵型
5、物流组织结构的大体内容是：履行物流业务所需要的各种物流活动仍有原部门（垂直方向）管理，但水平方向上又加入类似于项目管理的部门（一般也称为物流部门），负责管理一个完整的物流业务（作为一个物流“项目”），从而形成了纵横交错的矩阵型物流组织结构。19.通过互联网、企业内部网以及其他网络技术，使众多的交易企业实时地进行信息沟通、访问电子目录，从而以最低的采购成本获取经济利益最大的产品（电子商务采购）P9220.什么是销售物流成本？P274答：在实现顾客销售之后，将商品让渡给顾客所发生的所有费用都算作销售物流成本，这包括销售公司的包装、出货、配送等费用。当商品是从工厂仓库直接发送到顾客的状况下，向顾客出
6、货以后发生的费用也算作销售物流成本。21.RFID的系统结构及优势是什么？P214答：是由阅读器与电子标签及应用软件系统三个部分所组成七大优势是：快速扫描，体积小型化、形状多样化，抗污染能力和耐久性，可重复使用，穿透性和无屏障阅读，数据的记忆容量大，安全性22.全球化物流战略是？P236答：全球化物流战略是指企业为了适应经营规模的扩大和经营的需要，在全球范围内配置资源，通过、生产、营销的实现资源的最佳利用，发挥最大的规模效益。23.物流管理系统包括哪些内容？答：销售出库管理系统，采购入库管理系统，财务会系统和经营绩效管理系统24.充分展示了经营管理的精细化、柔性化的发展趋势（即时物流战略）P2
7、3425.常见的条形码有哪些类型？P206答：常见的条形码有两种体系，第一种是国际通用的EAN商品条形码体系，适合制造商、供应商和零售商共同使用，包括商品条形码、储运条形码、EAN128码；第二种是企业内部管理使用的条形码，包括ITF交叉二五码、Code39码、Coderar码、Code128码26.（横向协同物流战略）是指同产业或不同产业的企业之间就物流管理达成协调、统一运营的机制。P23527.什么是物流战略？企业物流战略有那几个目标？P231-233答：1）物流战略是指一个通过提高价值和客户服务而实现竞争优势的统一，综合，集成的计划过程2)目标：（1）降低运作成本；（2）减少资本投入；（
8、3）改进服务质量。28.承运人确定运价时需要考虑的因素？P150答：服务成本，服务价值，距离，货物重量29.供应物品战略地位是指？P99答：是根据一定的标准和维度对采购物品进行战略上的细分，进而根据每个物品的战略定位采取相应的管理方法和手段，这样管理资源在不同物品上的分配是不均等的，从而更能是企业实现效率化的采购管理，使企业资源分配符合20/80原则。30.什么是SWOT分析及其基本规则有哪些？P237答： SWOT分析法又称为态势分析法，是一种能够较客观而准确地分析和研究一个单位现实情况的方法。通过对优势（S）、劣势（W）、机会（O）和威胁（T）加以综合评估与分析得出结论，然后再调整企业资源
9、及企业策略，来达成企业的目标。原则：1）进行SWOT分析的时候必须对公司的优势和劣势有客观的认识2）进行SWOT分析的时候必须区分公司的现状和前景3）进行SWOT分析的时候必须考虑全面4）进行SWOT分析的时候必须与竞争对手进行比较5）保持SWOT分析的简洁化 避免复杂化和过度分析6）SWOT分析法因人而异。31.需求预测中的预测支持系统？P81答：包括多个方面，如收集并分析数据、进行预测、将预测信息告诉相关工作人员以及实现预测信息在计划系统中的传递；还需要考虑多中国外部因素带来的影响，如促销活动、罢工、价格变动、产品线的更改、竞争活动以及经济环境等。可以帮助企业保持、更新和操作历史数据并进行
10、预测。32.物流成本测度公式中的目标成本分析法？P280答：将顾客需求放在产品战略和成本管理的中心，将满足和超越顾客对质量、功能和价格的要求作为实现和维持产品竞争力的关键因素。33.铁路运输的特点有哪些？P142答：优点：运费与运距呈反比例关系；可以实现高速运输；安全度较高；实现全国范围内大陆运输；全天候运输。缺点：需要进行货物的中转作业；存在车皮替换、列车编入等问题；在途管理较难；临时配车运输较难实现；难以完全实现门对门运输。34.物流系统所要达到的具体目标主要有以下四个方面：服务、快速、及时、低成本、规模优化P25535.信息量大，易打印的条形码是指什么？P210答：PDF-417码36.
11、推广经营体制的内涵？答：37.下列属于物流战略目标的选项是（满足客户需求）P23338.按单设计的概念及其特点？P91答：概念：企业收到客户订单后，对产品进行设计，制造，然后按顾客的需求进行分销配送。是企业为强化核心竞争力，开展个性化经营和服务，推广一对一营销的产物。特点：满足客户自身的需求；对企业的生产模式提出了更高的要求，即需要通过模块化的生产实现个性化经营的同时有效地控制成本；采购成为绝对的战略增值管理行为；库存不会积压，资金周转快；采购的原材料不会增加等等。39.下列属于物流系统规划与设计内容的是（物流网络布局规划）P25840.DRP缩写的中文名称是？P126答：配送需求计划（Dis
12、tribution Requirement Planning）41.配送中心集散功能？P123答：配送中心将分散在各个生产企业的产品集中在一起，然后经过分拣、配装向多家客户发运42.影响物流系统规划和设计的因素有哪些？P258答：1）物流服务需求：是物流系统规划设计的基本依据2）行业竞争力3）地区市场差异4）物流技术发展5）流通渠道结构6）经济发展43.资源整合在物流整合战略的规划和实施中处于（战略思维层面）P24644.物流系统规划与设计时应考虑地区市场差异，下列属于地区市场差异内容的是（人口密度）P258答：内容有：人口密度、顾客数量、交通状况、经济水平、地理位置45.物流战略的系统性是指
13、？P231答：物流战略包括战略目标、实现途径和方针、政策和规划；物流战略不具独立性，是企业运作过程的一部分，与整个企业的运作密切联系。46.存储中存货置放位置要遵循哪些原则？P171答：存货置放位置要遵循周转率、单位规格和体积三个原则。1）周转率：受欢迎的物品放在邻近出货区的位置，将不太受欢迎的产品远离出货区。2）单位规格：将小型物品放在距离出货区较近的位置，而大型物品则放在离出货区较远的位置。 3）体积：占立体空间少的物品靠近出货区放置。47.什么是物流系统？P253答： 概念：指在供应链管理活动中的各种物流功能，随着采购、生产、销售活动而发生，并使货物的流通效率提高的系统。大致由：作业系统
14、和信息系统组成。具体包括：运输、仓储、包装、装卸搬运、流通加工、配送、信息服务等。主要受：外部和内部因素影响。48.物流组织演变的三个阶段及其各自的特点是什么？P261答：物流组织演变的三个阶段：离散式阶段；功能整合阶段；流程整合阶段特征：1）离散式阶段：与物流相关的作业由不同的职能部门负责，物流活动之间缺乏协调，运作效率低，成本难以控制；2）功能整合阶段：开始尝试将企业内分散的物流功能集中管理；3）流程整合阶段：物流流程的整合，实质上是整合物流作业的过程。49.什么是企业物流成本？其所包含的六个方面的运作流程成本各是什么？P274答：企业物流成本是与特定企业物流作业相关的直接和间接地经济消耗
15、和支出。1）是一种物流活动费用的概念。2）物流是物质商品流的全过程。流程主要包括：1）供应物流成本：是生产企业从原材料、包装等物品的采购方到进货方，全过程商品时间和空间移动所发生的各种物流费。2）企业内物流费用：是生产企业从产成品形成、实施运输包装开始到最终顾客、销售实现，全过程产生的物流费用。3）销售物流成本：在实现顾客销售之后，将商品让渡给顾客所发生的所有费用。4）回收物流成本：是为实现再使用目的，厂商从顾客回收空容器等发生的物流成本。5）退货物流成本：商品退货过程中所发生的费用。6）废弃物流成本：是商品、包装物、容器或资材废弃而回收所产生的各种费用。50.企业供应链运营整合中需要遵守的原
16、则有哪些？P26答：1）全局性的视野；2）采用现代信息技术；3）不必要的环节；4）与供应商参与者共同确定成本与服务的均衡；5）降低预测周期同时提高预测精度；6）合理设计和安排生产、分销流程51.物流成本的五种类型？P282答：1）库存持有成本 2）采购成本 3）订单处理成本 4）运输成本 5）仓储成本52.物流信息系统的功能层次有哪些？最高层次的功能是什么？P215答：一是战略决策层；二是管理控制层；三是业务处理层。 最高层次的功能是战略决策层。53.需求的特性表现在哪些方面？P75答：1）需求的时间和空间特征 2）规律性和非规律性需求 3）独立需求和派生需求54.供应链成本测度的第一阶段是做
17、什么？P282答：选择实施团队55.如何理解路线规划决策？P153答：与运输管理相关的最重要的运营决策是运输路线的规划，将直接影响到运输设备和人员的利用。在运输路线优化方面，按照起讫点不同可分为三种类型：单一起讫点、多起讫点以及起讫点重合。56.仓储管理有哪些功能？P159答：1）运输整合功能2）产品混合功能3）服务功能4）意外事件防范5）平稳运营57.什么是距离原理？P138答：距离原理是指随着运输距离的增加，运输费用的增加会变得越来越慢，或者说每单位距离的成本随着运输距离的增加而减少。58.在仓库类型中，什么叫专用仓库？P162答：保管钢铁、粮食等某些特定货物的仓库。59.基本仓储决策有哪
18、些？P163答：产权、数量、规模、储量和选址是最基本也是最重要的决策60.了解运输成本与仓库数量的关系？P165答：仓库数量增加可以使仓库距离客户和市场更近，从而因为减少了运输距离而降低运输成本。61.将主要精力放在如何和供应商进行商业交易是传统采购吗？P93答：是。 传统采购模式的主要特点：（1）传统的采购模式是典型的非信息对称博弈过程； （2）验收检查是采购部门的一个重要的事后把关工作，质量控制的难度比较大； （3）供需关系是临时的或短时期合作关系，竞争多于合作，没有战略供应细分； （4）响应用户需求能力迟缓。62.因销售的增长，需求模式季节性变化和多个因素导致的一般性波动是指什么？P75
19、答：指需求的时间变化63.ABC分类管理被称为什么？P181答：作业成本分析法（ABC）基本思想：依据库存物资的重要程度的不同，分别进行不同的管理。 步骤：一是如何进行分类；二是如何进行管理。64.即时配送的概念是什么？P121答：即时配送是指完全按客户提出的配送时间和数量要求随即进行配送的方式。可以灵活高效地满足客户的即时需求。65.仓库数量对物流成本有何影响？P165答：随着仓库数量的增加，运输成本和销售损失成本下降，库存成本和仓储成本上升。当库存成本和仓储成本的增加抵消运输成本和销售损失成本的降低时，总成本又会上升。66.总运输成本的构成？P149答：包括：变动成本；固定成本；联合成本6
20、7.订货点的确定主要取决于（需要率）和（订货到货间隔时间）这两个要素。68.什么是边动作参考模型？答：是第一个标准的供应链流程参考模型，是供应链的诊断工具，涵盖所有行业，使企业间能够准确地交流供应链问题，客观地评测其性能，确定性能改进目标，并影响今后供应链管理软件的开发。69.有效地SOP实施需要实现的步骤？P31答：1）推动SOP实施的成熟化；2）建立多层次、多方位的计划和责任；3）在上述层次内容的基础上，确定总体流程中各主要职能的关键绩效指标70.适用于商品仓储等环节的识别符号是什么？P213答：RFID(射频识别)技术71.供应链管理所追寻的目标包括哪些？P46答：1）实施有效的单品管理
21、 2）全面压缩库存 3）缩短供应链前置时间 4）实现系统低成本运作 5）改善现金流动72.常用的预测技术有哪些？P78答：定性分析法、移动平均法、指数加权平均数法、扩展平滑法、调节性平滑法等73.什么是订单拣货？P213答：一种是按客户进行拣取的摘取式拣货；另一种是先将所有客户对各商品的订货汇总，一次拣出，在按客户分配各商品量即整批拣取，二次分货，称为播种式拣货。74.电子订货系统的概念？P204答：电子订货系统是指企业间利用通信网络（利用VAN或互联网）和终端设备以在线连结（ON-LINE）方式进行订货作业和订货信息交换的系统。75.与传统采购模式相比，电子商务采购具有哪些优势？P95答：1
22、）电子商务提供了一个全天候超时空的采购环境，即365*7*24的采购环境2）降低了采购费用3）加速采购过程4）大大降低企业库存5）与供货企业形成长期的战略合作伙伴关系76.承运人决策中企业可选择哪几类承运人？P152答：公共承运人、契约承运人、货运代理人或自营运输77.仓储？P159答：利用仓库及相关设备存放、储存物品的行为。是物流系统不可或缺的组成部分，与运输并列为物流两大主要功能要素。78.管理中哪些成本属于缺货成本？P180答：1）丧失销售的成本 2）保留订单的成本79.物流系统规划与设计的主要内容有哪些？P258答：1）物流网络布局规划 2）物流节点内部布局规划 3）物流设备选型和平面
23、布局设计。80.根据实施配送的组织者不同，可将配送分为哪几类？P119答：商店配送、生产企业配送、仓库配送和配送中心配送81.战术选择层面上整合战略的实质是什么？P246答：整合的是优化配置的决策。82.什么是即时采购？P234答：是一种先进的采购模式，基本思想是在恰当的时间、恰当的地点，以恰当的数量、恰当的质量从上游厂商向企业提供恰当的产品。是从平准化生产发展而来的，是为了消除库存和不必要的浪费而进行持续性改进的结果。83.什么是回收物流成本？P274答：回收物流成本：是为实现再使用目的，厂商从顾客回收空容器等发生的物流成本。84.作业成本分析法的英文简写是什么？P276答：ABC85.VM
24、I的实施前提是什么？P189答：1）建立顾客信息系统 2）建立物流网络管理系统 3）建立供应商与用户的合作框架协议 4）组织结构的变革86.物流控制的类型有哪些？P288答：事前控制，事中控制和事后控制87.什么是平衡计分卡模型？该模型从哪四个角度评价组织绩效？P300答：平衡计分卡模型就是BSC模型，它使用一套财务及非财务指标来描述整个组织的绩效。将组织的战略和策略转换成绩效目标和绩效指标，作为战略衡量与管理体系的架构，重点考虑从不同的角度进行平衡测量与评价。 1）财务角度 2）客户角度 3）内部运营流程角度 4）学习与成长角度。88.企业需求战略的制定主要考虑哪些问题？P50答：渠道设计、
25、需求规划、供应链结构89.常用的和主要的物流成本分法有哪些？（分析方法P275）答：直接产品盈利率分析、作业成本分析、所有权成本分析、目标成本管理90.从竞争力和增值率角度选择战略伙伴，这些伙伴有哪些？P105答：供应的产品不仅是高附加值的，而且是定制，结构封闭的产品，企业与供应商之间存在着相互依赖的倾向，这是任何一方不可能去控制对方，双方需要形成双赢的战略合作关系。91.核心企业选择与评价供应商最主要的指标有哪些？P105答：1）供应匹配 2）确定采购价格 3）“双赢”谈判 4）减少供应商数量 5）确定采购方供应商关系 6）供应商绩效管理 7）供应商开发92.增加促销预算是否是企业物流战略目
26、标？答：否93.配送中心型仓库的功能？P255答：发货、配送和流通加工94.企业内部物流费用？P274答：是生产企业从产成成品形成、实施运输包装开始到最终顾客、销售现实，全过程所产生的物流费用，包括：工厂内的包装费、从工厂到销售公司货销售点的运输费、系哦啊手公司的进货保管费等。95.VMI是如何运做的？P188答：VMI为供货商管理存货，其机制为供货商收到下游顾客的销售资料及目前的存货水准后，再依据预先制定的存货水准来补充顾客的存货。96.什么是运输成本？什么是订购成本？P149，P179答：承运人在一定时间内完成某一货物运输的全部费用支出，称为运输总成本。单位运输货物应分摊的运输总成本成为运
27、输成本。是制定货物运输价格的重要依据。订购成本指补货时货物购买的相关成本。97.综合型配送中心的概念及其特点?P124答：既具有商品周转、分拣功能，又拥有保管、在库管理等管理型功能，是一种“全功能”的配送中心。98.适合制造商，供应商和零售商共同使用的条码（EAN）P20699.在物流客户服务绩效评价标准中，哪些是对订单执行考核？P116答：订单及时率、订单完成率、订单履行的准确度等100.ENA-128码的五个组成结构是什么？PDF-417码的特点是什么？P210答：ENA-128码的五个组成结构：1）双字起始码（A,B,C+FNC1） 2)数据码 3）校检码 4）终止码 5）安全空间PDF
28、-417码的特点：信息容量大；可以储存包裹、货物的详细信息；容易打印；可以根据需要进行加密，防止数据的非法篡改；具有很强的自动纠错功能。101.什么是市场细分？102.掌握目标成本定价法。103.什么是采购管理？P89答：就是指为了保障企业物资供应而对企业采购活动进行的管理活动。是对整个企业采购活动的计划、组织、指挥、协调和控制活动。104.物流战略有哪些特征？P232答：全局性；长远性；系统性；指导性；风险性105.什么是非规律性需求？P76答：是某种产品的需求由于总体需求量偏低，需求时间和需求水平非常不确定，需求是间歇式的。刚刚进入市场的新产品或进入衰退期的产品常会出现这种情况。106.物
29、流在企业发展战略中的地位如何？P232答：1）物流的涉及面非常广泛，需要有合理的战略；2）物流过程本身存在“悖反”现象，需要有战略的协调；3）企业物流有谁来做，也需要由战略决定；4）跨越低水平的发展阶段，实现企业物流跨越式的发展，需要有战略的指导。107.客户订货周期的内涵及其六个部分？一般订单处理流程所包含的五个作业环节分别是什么？P201答：客户订货周期是指从客户发出订货通知到接收产品以及产品进入客户仓库的整个时间。 包括六个部分：订单的准备与传输、订单的接收与录入、订单处理、分拣与包装、运输、客户接收与入货。五个作业：订单准备、订单传输、订单履行和订单状况报告108.EOS系统在企业物流
30、管理中有何作用？P204答：1）相对于传统的订货方式，可以缩短从接到订单到发出订货的时间，缩短订货商品的交货期，减少商品订单的出错率，节省人工费。2）有利于减少企业的库存水平，提高企业的库存管理效率，也防止商品缺货现象出现。3）对于生产厂家和批发商来说，通过分析零售商的商品订货信息，能发现畅销商品和滞销商品，有利企业调整商品生产和销售计划。4）有利于提高企业物流信息系统的效率，使各个业务信息子系统之间的数据交换更加便利和迅速，丰富企业的经营信息。109.仓储有哪些功能？P159答：具有存放和保护物品的功能；具有收存，保管，交付使用的意思。110.什么是即时物流战略？P234答：是在企业即时制（
31、JIT）管理的基础上发展起来的，是将即时生产和即时物流综合考虑，形成一个决策系统来提高企业的经营效率。通过即时采购和即时销售，充分展示了经营管理的精细化、柔性化的发展趋势。111. SOP实施的成熟化特点是什么？P31答：所谓成熟化是指企业如何通过流程化的变革，推动SOP机制的形成和稳定。需要经过以下四个阶段： 1）传统流程阶段 2）初步流程阶段 3）典型流程阶段 4）理想流程阶段112.什么是供应链整合？P23答：就是利用系统的概念，将供应链运营中各项职能有机地整合在一起，从而取得比简单合并各个职能更好的效果。二、案例分析题1.如果你为公司提供咨询服务，你将让他们如何来理解供应链绩效这一概念
32、？P297答：供应链各成员通过信息协调和共享，在供应链基础设施、人力资源和技术开发等内外资源的支持下，通过物流管理、生产操作、市场营销、顾客服务、信息开发等活动增加和创造的价值总和。2.公司开展供应链绩效评价，管理层应当注意掌握哪些原则？P298答：1）应突出重点，要对关键绩效指标进行重点分析。2）在衡量供应链时，要采用能反映供应链业务流程的绩效指标体系。3）在衡量供应链时，指标要能反映整条供应链的运营情况，而不仅仅是反映单个节点企业的运营情况。4）在衡量供应链时，应尽可能采用实时分析与评价的方法。4）在衡量供应链时，要采用能反映供应商、制造商及用户之间的关系的绩效评价指标。3.常用的，可供公
33、司采用的供应链内部绩效评价指标有哪些？P307答：1）供应商评价指标 按时交付性 产品质量 产品成本 交货柔性2）顾客评价指标 销售增长率 利润增长率 库存周转率 需求预测准确率 协作信息循环周期3）物流绩效评价指标运输效率（成本） 传输准确性（时间） 故障破损率（质量） 协作水平（柔性）4）供应链成员之间关系的绩效评价比较4.常用的，可供公司采用的供应链整体绩效评价指标有哪些？P308答：1）财务角度供应链内伙伴利润率 现金周转率 顾客销售利润及增长 供应链资本收益率2）顾客角度顾客保有率 订单完成的总周期 顾客对供应链柔性响应的认同 顾客价值率3）供应链内部业务流程角度供应链有效提前期率
34、订单完美履行率 供应链成本 供应链柔性4）学习与成本角度产品及流程的革新能力 成员间协调能力 信息化水平 危机应对能力5.影响物流系统规划与设计的主要因素是什么？P258答：1）物流服务需求；2）行业竞争力；3）地区市场差异；4）物流技术发展；5）流通渠道结构；6）经济发展6.什么叫供应链绩效？供应链绩效评价应掌握的原则有哪些？（同1.2）7. 供应链内部绩效评价指标有哪些？P307供应链整体绩效评价指标有哪些？P308（同3.4）8.DRP技术的基本目标是什么？P126（日本西友企业的案例）答：在满足用户需要的原则下，追求有效利用资源（如车辆等），达到总费用最低。9.实现DRP系统应具备那些
35、基本功能？P128答：一个完整的DRP系统应该包括分销业务管理、集团财务管理以及集团人力资源管理三部分。1）从分销企业的自身管理出发，通过加强集团管理，完成内部资源整合，打下分销体系的管理基础，并最终扩展到对上游制造企业和下游零售企业的协同管理。 2）以分销业务中心，加强对销售终端的控制，实现集中采购和配送；通过财务管理，提高资本效益；通过对人力资源的开发和控制，实现对分销体系的管理。 3）在分销体系的不同层面，实现业务信息的高度共享。 4）采用先进技术，易大型数据库支持企业的高速扩张，以Web方式简化DRP系统的管理和使用，通过客户机技术队外地分支机构和各地店面进行高效的数据通信。10.“A
36、BC”法在评价供应链绩效时应掌握哪些原则？P306答：应突出重点，要对关键绩效指标进行重点分析1）要采用能反映供应链业务流程的绩效指标体系2）指标要能反映整条供应链的运营情况，而不仅仅是反映单个节点企业的运营情况3）应尽可能采用实时分析与评价的方法，因为能反映供应链实时运营的信息要比事后分析有价值的多4）要采用能反映供应商、制造商及用户之间关系的绩效评价指标11.根据不同的企业情况提出物流绩效的改进办法。12.根据提供数据，如何确定安全库存量？再订货点？P186答：1）安全库存=前置需求标准差标准差值 2）再订货点=预期前置需求+安全库存13.物流成本测度方法“ABC”分析法的含义是什么？其核
37、心和基本对象是什么？P276答：又叫作业成本计算法或作业量基准成本计算方法法，是以作业为核心，确认和计量耗用企业资源的所有作业，将耗用的资源成本准确地计入作业，然后选择成本动因，将所有作业成本分配给成本计算对象（产品或服务）的一种成本计算方法。 核心和基本对象时：作业14.实施互联网物流战略管理可为企业带来哪些利益？P235答：通过互联网这种现代信息工具，进行网上采购和销售，简化了传统物流烦琐的环节和手续，使企业对消费者需求的把握更加准确和全面，从而推动产品生产计划的安排和最终实现基于顾客订货的生产方式，以便减少流通渠道各个环节的库存，避免出现产品过时或无效的现象；企业利用互联网可以大幅降低交
38、流沟通成本和顾客支持成本，增强进一步开发现有市场的新销售渠道的能力。15.多式联运的概念及其类型？P146答：概念：是吸收铁路、汽车、船舶、飞机等所有运输工具的长处，把它们有机地联合起来，实行多环节、多区段、多工具相互衔接进行商品运输的一种方式。类型：卡车-铁路、卡车-水路、卡车-飞机、铁路-水路、管道-水路、管道-卡车（空背运输、船背运输、背负式运输）16.物流战略的概念？特征？P230答： 1）物流战略是指一个通过提高价值和客户服务而实现竞争优势的统一，综合，集成的计划过程 2）全局性；长远性；系统性；指导性；风险性18.企业物流系统规划与设计要达到的目标是什么？P257答：良好的客户服务
39、水平、快速的响应能力、强大的信息功能、充分利用物资资源。19.企业选择多式联运有什么意义？P147答：1）手续简单 2）能实现门对门运输 3）运费低廉20.该公司物流系统设计中硬件和软件方面做了哪些工作？21.ABC分类管理方法的基本思想是什么？分为哪几个步骤？P181答：基本思想：依据库存物资的重要程度的不同，分别进行不同的管理。 步骤：一是如何进行分类；二是如何进行管理。22.ABC三个等级分别代表何种类型的库存物资？P181答：A类库存：特别重要的库存B类库存：一般重要的库存C类库存：不重要的库存23.物流供应链管理的主要特色表现是什么？P46答：1）实施有效地单品管理2）全面压缩库存3
40、）缩短供应链前置时间4）实现系统低成本运作5）改善现金流动24.DRP的中文含义是什么？在哪两类企业中得以广泛应用？P126答：配送需求计划一类是流通企业；一类是储运公司、配送中心、物流中心、流通中心等25.企业在选择适合自己的运输方式时应考虑哪些因素？P148答：1）货物属性 2）货物批量 3）运输距离 4）运输时间 5）运输费用26.信息优化四大模块中的哪个模块与采购管理有直接关系？P220答：采购入库管理系统 四大模块：销售出库管理系统；采购入库管理系统；经营绩效管理系统；财务会计系统27.什么是零售型配送中心？其功能？答：指配送中心执行销售的职能，以销售商品为主要目的,以开展配送为手段而组建的配送中心属零售型配送中心。 专心-专注-专业