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1、word 招商部组织架构及岗位职责一、组织结构图二、职责职能（一）招商部的职责：1、进行市场调研，收集商业情报，并在市场调查和商业情报成果的基础上编制出商业规划方案。2、收集、获取商家/ 品牌资源，建立商家/ 品牌档案，分析并确定目标商家/ 品牌，研究并提出经营模式，形成各业种和业态主力商家/品牌、辅助商家/ 品牌、补充商家/ 品牌的组合方案。3、编制招商资料，制定并执行长、中、短期招商策略和优惠政策。4、制定并实施长、中、短期的招商计划。5、制定并实施签约商家/ 品牌的进场、筹备、开业方案。6、制定并实施商业运营管理方案。（二）招商部的人员配置1、部门总监一名。2、部门经理一名。3、部门主管
2、三名（具备副经理能力）。4、招商代表八名。招商总监业务拓展 A 组：组长业务拓展 B 组：组长运营服务组兼业务拓展C 组：招商顾问组员：组员：组员：运营管理员：策划总监招商经理精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 1 页，共 6 页 - - - - - - - - - - word 6、运营管理员两名。（三）岗位职责划分1、总监的岗位职责：（1）、负责业务招商部整体工作的把握和部署。（2）、负责制订各阶段招商计划，布置和安排本部各项工作有计划开展。（3）、负责开展本部门员工业务的培训，指导和帮助
3、本部门员工的工作，不断强化和提高员工的素质。（4）、负责组织考核和考评本部门员工，调动员工工作积极性，增强本部门员工的凝聚力。（5）、负责整体规划和楼面布局，确定公司的招商定位和经营商品类别。（6）、负责制定、分解经营指标，并监督检查完成情况。（7）、负责组织市场调查，预测市场发展趋势，并针对市场的变化和竞争的需要提出应对策略。（8）、负责公司的招商工作，对各项业务的洽谈、签约工作进行管理、协调、指导、监督、审核各项业务合同。（9）、负责指导本部门员工对招商合同的管理、建档、查询工作。（10）、负责安排本部门员工进行商户的开发、引进及优化工作。组织安排相关招商人员参加各类商品招商会。（11）、
4、负责为公司重大经营决策提供信息、方案和建设。（12）、负责协调本部门同其它部门之间的工作。（13）、做好招商人员的评核工作。（14）、负责组织制订商业运营管理方案并实施商业运营管理。组织建设（制订）招商管理制度；（15）、负责组织开展招商的广告、宣传、策划工作；（16）、负责完成公司总经理交办的其他工作任务。2、经理的岗位职责：（1）、协助总监项目制定招商策略方案与团队整体管理。（2）、负责组织拓展各种招商渠道，组织团队达成项目招商及租金收益的预期目标。（3）、负责项目招商策略执行。（4）、负责组织团队发现潜在的经营户并且与这些经营户谈判租约。（5）、负责维持项目良好的租户服务与顾客服务。（6
5、）、负责确保各项工作符合公司制度及流程要求。（7）、负责建立完善的档案管理制度。（8）、负责业务部门人员的选拔、训练、分工、日常管理和绩效考评。精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 2 页，共 6 页 - - - - - - - - - - word （9）、按时提交每周每月年度等工作报告与报表，负责审核。（10）、负责组织市场与竞争对手的定期调查，向总监提供报告。（11）、配合其他部门的工作( 企划活动、营运管理、客诉处理、资料收集等) 。（12）、负责总部推荐客户的接待、介绍等协助工作，及时
6、、准确向总部反馈信息。（13）、负责组织执行召开各种招商会。（14）、负责完成总监交办的其他工作任务。3、副经理 / 主管的岗位职责（1）、根据部门制定的整体工作计划，制定本组招商计划和总体任务的分解方案，带领团队完成每月招商任务。（2）、负责本部门所划分业态、品类的市场动态进行调查分析，收集信息资料，向上级递交分析调查报告。（3）、负责按月编制本组新商家引进计划、进行品牌结构分析、不断完善商家组合。（4）、写每周招商工作报告，包括招商业绩、招商目标、业绩顾问、个人评估、招商人员评估市场有待解决问题、成交因素等。（5）、保持与招商总监/ 经理之间的联络和传达工作。（6）、负责本组所划分商家引进
7、、洽谈、签约工作，选择品牌商及品牌。（7）、协助招商人员引进客户加速成交，及时掌握招商人员的客户情况。（8）、处理属下组员在招商过程中的突发事件及客户投诉。（9）、负责安排、监督属下组员的每天工作内容。（10）、收集并整理属下组员的招商数据上交招商经理。（11）、负责向总监汇报即时的现场招商情况。（12）、负责编排招商组员当值时间表，如有变动，及时向公司汇报及更改。（13）、负责完成招商总监/ 经理安排的其它工作。4、招商代表的岗位职责( 根据部门分工和主管的指令) ：（1）、负责执行市场调查和情报收集方案；（2）、负责执行招商方案和招商策划、宣传方案；（3）、负责执行商家和品牌的开发、拜访、
8、接洽、谈判等具体事务；（4）、负责执行签约商家的进场、筹备、开业方案；（5）、负责拟订招商各种招商手册、函件、传真、协议、合约等文字资料；（6）、负责完成主管交办的其他事项；5、运营管理员的岗位职责精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 3 页，共 6 页 - - - - - - - - - - word （1）、负责具体执行商业运营管理方案。（2）、负责招商部内部事务的管理。（3）、负责商业机要管理；包括：市场调查成果的整理、建档、管理；商家/ 品牌成果的整理、建档、管理；进驻商家及其品牌资源等
9、资料的的整理、建档、管理等。（4）、负责公司网站招商板块的管理。（5）、负责进驻商家运营服务维护工作。（6）、负责招商推介会、粤西南建材信息报、筑家基金等招商活动等各类媒介推广与活动的商户对接与组织工作。（7）、主管交办的其他事务。三、三小组的主要职责1、A组工作职责（1）、负责招商业务开发、拓展、商户维护。（2）、负责业态：灯饰、五金、木业、石材、机电、电工、板材、成型材、塑料制品、窗帘布艺、装饰公司、艺术玻璃。（3） 、关注业态：陶瓷、洁具、卫浴、橱柜、门窗、地板。（4）、负责周边外围区域：阳西、阳春、江门、佛山、广州、东莞。2、B组工作职责（1）、负责招商业务开发、拓展、商户维护。（2）
10、、 负责业态：家电、楼梯、餐饮、物流、工艺品（花卉、根雕、奇石、字画、地毯等）、酒店用品、涂料油漆、办公家具、家居饰品。（3） 、关注业态：陶瓷、洁具、卫浴、橱柜、门窗、地板。（4） 、负责周边外围区域：阳春、海陵岛、茂名、湛江、珠海、中山、深圳。3、C组工作职责（1）、负责招商部的运营服务工作，同时负责对A组与 B组的业务支持工作。（2）、负责粤西南建材信息报的策划执行工作。（3）、负责华科国际筑家基金活动的策划执行工作。（4）、负责招商行业论坛策划执行工作。（5）、负责进驻商户的培训策划执行工作（6）、负责商户工程样板间的策划执行工作。（7）、负责招商运营广告宣传、渠道推广的策划执行工作（
11、8）、负责重要业态的策划执行工作。精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 4 页，共 6 页 - - - - - - - - - - word （9）、负责完成招商总监/ 经理交代的其他工作三、获取商家 /品牌资源，建立商家/ 品牌档案商家资源包括本地商家资源，区域商家资源，全国性商家资源，国际性商家资源，竞争对手的商家资源。商家 / 品牌资源通过以下渠道的获得：网络搜索，市场调查，公关交际，官方信息，媒体信息，挖掘争夺及其他调查手段等。品牌资源：品牌资源和商家资源是不同的两个概念，一个商家可能同
12、时拥有多个品牌，也可能只专注于一个品牌。品牌资源是招商工作必备资源之一，读懂一个品牌，掌握其品牌语言，才有资格和这个品牌进行对话，也才有可能招到好的品牌。本地商家重点注意以下资源：在其他商业街区租期已满的商家；有动迁意向的商家；有转行意向的商家；有开分店意向的商家；新生的商家。四、招商信息的发布通过各种渠道发布招商信息，主要的发布渠道有：公司网站、互联网、各种商业活动、推介会、说明会、短信、招贴等。五、招商形式招商的主要策略是招大引小，通过商业氛围的营造聚集商业人气、消费人气和游览休闲人气。在做好这些工作的同时，还需要主动开展各种招商活动：本地招商：本地招商的重点对象是新生的、有动迁意向的、有
13、转行意向的、有开分店意向的、设立分支机构等的商家，要通过市场调查和情报收集，及时获取上述信息，对适合公司招商要求的，主动上门进行商业推介。异地招商或全国招商：主要是针对我们项目的商业规划中，本地没有的业种和业态开展的招商活动。其中重点关注省级代理要向地市和县级扩充的商家，有商业或渠道布局需求的新生品牌。重点招商或专业招商：是针对主力店、重要品牌、以及专业市场开展的招商活动。专案招商：针对特定目标的招商活动。六、招商方式新闻发布会、项目推介会、招商说明会、专案招商小组，委托中介或机构招商、网络招商、各种招商函件传真邀约等。七、招商渠道新闻和大众媒体，全国或区域性招商大会，自主招商活动，专业人员，
14、中介机构或各类商会，政府的招商活动，互联网，人脉关系等。其中，公司网站需开辟招商板块，并能随时进行更新，使公司的各种信息得以最快速度最大程度的得到发布。八、实施招商的基本流程精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 5 页，共 6 页 - - - - - - - - - - word 根据已经确定的商业规划，广泛收集符合招商条件的商家信息，进行整理、汇总、筛选，挑选出明确目标，再针对不同的目标策划细节招商方案，进行询商、沟通、接触，与其中意向明确的商家开展推介、考察、洽谈等一系列的活动，最终达到招商
15、目的。不同阶段的招商工作的流程如下：1、基础性工作：商业规划设计（规划平面图效果图）业态业种配置平面和竖向交通系统规划制定招商政策（租金价格、优惠政策、代理服务）编制设计各种招商文本规划招商流程2、部门建设工作：招商人员招募招商人员培训招商部架构及职能规划招商部门职责规划招商人员绩效考核及奖惩制度的建立招商人员提成制度的建立3、征寻阶段：寻找商家资源收搜商家资料整理商家资料进行商家筛选发出招商信息或邀请追踪和跟进收集整理反馈信息得出有意向商家和可争取商家名单。4、推介阶段：进行商家意向分析召开招商会议确定主攻商家针对主攻商家策划招商方案对目标商家展开深入细致的项目推介和说明分析招商进程，修正招
16、商策略形成明确意向5、实质阶段：组成专案招商小组互相进行实地考察准备洽谈方案洽谈修正方案形成合约签约准备进场方案。八、商业运营管理租金回报是商业地产的一次开发，通过商业氛围营造，形成城市的核心商圈、商业地标和品牌，带动整个商业地产升值是二次开发，而商业运营管理就是能使整个地产升值的二次开发的过程。商家进驻后，通过与商家携手并进，对其运营进行监管和协助，使公司、租户、业主、消费者、投资人都达到自己的目标，才是成功。需另行制订详细方案。九、重点部门的配合（1）【策划部门的配合】1、配合策划实施招商的广告宣传方案；2、配合策划执行招商发布会、推介会、说明会；3、配合策划各进驻商家的开业大典（单项策划
17、）4、配合策划组织行业单项活动；5、配合开展运营阶段所需要的各项活动的策划；6、配合策划、设计、制作招商手册、招商说明图片、幻灯片等各种招商资料。（2）【物业管理部门的配合】物业管理部门计划8 月底月进行组建。配合在招商推介会、说明会等招商活动中，进行物业管理推介。在形成合约时就物管方面提出建议。在进场阶段，需配合进行清场、理顺水电等关系。注：间接配合部门就不另作说明。（3）【工程部门的配合】在实地考察阶段需配合进行现场说明，比如建筑结构、水电、通道、承重、改建方案等，使商家更加详细地了解项目的细节优势。精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 6 页，共 6 页 - - - - - - - - - -