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1、农行县支行营业部主任先进事迹材料埋头苦干 创业绩 贤淑浇灌花芬芳记中国农业银行县支行营业部主任同志“青春”，一个多么富有魄力的词语啊！诗人说：“青春是金秋 田野上的一株红枫” 。作 家说： “青春是一条奔腾的河流，流淌着快乐与酸涩” 。实际上青春是一篇宏伟的乐章，一篇用生命 、用激情、用奉献谱写的乐章！在我们身边有许许多多的年青人，他们在自己的岗位上默默的奉献着青春。在，有一个远近闻名的金融网点，它就是江西农行农村县级支行 第一个各项存款先后超亿元、超 2 亿元、超 3 亿元的网点支行营业部。而它的领头人是一位年轻的女性。 多年来，她凭着女性特有的细腻和热心，带领员工 优服务、拓市场，用真诚、
2、智慧和汗水换来了营业部各项业务的节节攀升。由于工作上的出色表现，她先后多次受到总行、省 行领导的亲切看望，并获得全省农行“十佳储蓄员 ” 、 “先进女职工”和“青年岗位能手”等殊荣。在同事眼里她是“大姐 ”用真情凝聚力量年仅 36 岁，却在农 行一线岗位奋斗了18 年。从储蓄员、记账员干起，再到坐班主任，一步一个脚印地走上精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 1 页，共 8 页 - - - - - - - - - - 主任岗位。 因此，她十分清楚员工需要什么领导，领导该怎样调动员工工作热情。除强
3、调制度约束外，她积极推行人性化管理、亲情化管理，营造团结、进取的大家庭氛围。为当好“家长 ”，她首先当模范、作表率。担任主任以来，她坚持“要求员工做到的自己先做到”。与员工一起上下班，与员工一起打扫卫生，与员工一道开展宣传、营销与服务。只要一有 空，她总是乐于跑营业厅当柜员，或充当大堂经理。像大姐对待弟妹，以言传身教、率先垂范的方式引导员工遵守规章，落实 规范化服务。在日常管 理中，她尊重员工、关心员工，充分体现员工的价 值。她乐于与员工沟通，订制度、做决策全面征求员工的意见，员工家庭状况、大事小情了然心上。员工生日，她送上一份祝 福; 员工头痛脑热，她送去关切；员工思想上有疙瘩，她与之交心；
4、员工生活上有困难，她伸手相助。营业部大部分是女员工，都要面对工作和家庭的矛盾。为解员工“后顾之 忧”，她坚持员工家访，向员工家属介绍营业部工作情况，求得理解与支持。去年，员工小刘刚调营业部。一天段主任捧着一盒蛋糕和一些女孩爱吃的零食，兴冲冲地向她走来，等走到跟前，小刘才 恍然大悟：“啊！今天是 我的生日呀！”这个连她 自己都遗忘的日子，却记在心上，小刘感动地眼泪不经意间流了下来 。为了增强团队凝聚力、执行力，对员工精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 2 页，共 8 页 - - - - - -
5、- - - - 关怀备至，把员工冷暖记在心田，员工们也都愿把她当作知心“大姐”，营业 部始终洋溢着暖意融融的家庭气氛。在客户心中她是朋友以真诚赢得 信赖自从走上主任岗位，就觉得自己身上的担子沉了许多。作为女 性，在社会交往、业务营销中处于劣势。为抢占市 场份额，拼抢优良客户，她扬长避短，用真诚敲开了一扇扇心扉，赢得了客户的信赖。在进行广泛深入的市场调查后，她制定 了三策：第一，鉴于金融市场竞争日趋激烈的实际，发动全体员工利用各种关系抢抓基本客户，及时捕捉有效信息，培植营业部优良而忠诚的基本客户群；第二，在县上大力招 商引资的情况下，积极动员引进企业到营业部建立基本账户，广泛吸收资金，扩大资金总
6、量和可比经营效益；第三，重新修订 以前制定的各项规章制度，加强激励竞争机制。同 时建议落实责任制，把工作绩效与考核分配切实挂起钩来，以调动员工的积极性、主动性、责任感和事业心。结果是，营业部 全体员工的积极性被有效地调动起来，没有管理人 员与办事人员之分，没有内勤外勤之分，纷纷利用各自的关系资源，织“网”攻关。伴随着县域投资环境的变化，近年一批省 内外“外商”纷纷落户。客商往往脚步还没落定，段主任就已登门拜访，热情地介绍业务品种，热心地协助办理各种证照，热忱地代办开户乃至验资手续，客户面精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - -
7、- - - - - - -第 3 页，共 8 页 - - - - - - - - - - 对这种无 微不至的服务， 早已是盛 情难却。仅 XX年，营业 部新增公存户52 户，新 增存款余额达2895 万元。对于客户维护和开拓，段主任自有一套方法与技巧。滤布她善于找准 切入点，让客户体会到接受服务的愉悦，并享受到 超值服务。即便他行客户 ， 她也同样倾注朋友般的热情，最终使其成为自己的忠诚客户。 XX年底，超市在开设分店 ，由于店员缺乏培训，时常误收假币。 得知 后，主动上门提供帮助，抽出精干人员及时为该店收银员讲授识别假币知识，并为其准备了充足的找零辅币。店主感慨地说： “我犯愁的事，农行给我
8、想到了、并解决了，对农行的服务，我从心里佩服。”欣然把账户全部开到了营业部。客户的事就 是自己的事。只要客户有需要，就会毫不犹 豫地提供力所能及的帮助。距县城60 余公里的储 户钟某，多年在外创业，准备在县城购房，并慕名在营业部开户存款 40 万元。然后委托在农村的大哥代办各种购房手续，当他大哥正为办理手续发愁时，段主任通过柜面传递来的信息，及时出现在他面前，带其一道办完了选房和购房的全部手续。对此，钟某一家非常感激，又先后汇入资金300 万元。常说： “客 户可以没有农行，但农行不能失去客户。 ”在她看 来，把客户视为上帝，视为朋友，是必然的，也是 必需的。她推行的全市唯一“夜市”银行、上门
9、办理按揭贷款、为个体户提供零钞等真情服务举措，受到社会的广精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 4 页，共 8 页 - - - - - - - - - - 泛赞誉，深 得客户的青睐。 与客户之间常常以朋友相称。对营业部大户，她坚持定期上门征询意见、走访慰问，针对客户的不同特点提供差异化服务。而很多客户也喜欢特地来营业部找段主任拉拉家常， 喝杯清茶。用真 诚、智慧和汗水带领员工不断实现市场空间的拓展 和业务的超常发展。XX 年，营业部各项存款余额达33650 万元，净增9723 万元，完成计划 %
10、；中间业务收入103 万元，完成计划% ；代 理保险业务 306 万元 ，完成计划119% ，实现经营利润 752 万元。在员工心中她是标杆以业绩引领风骚银行是 国家融资工作机构，但衡量一个金融机构运行状况的硬性指标却往往是储蓄存款余额。为此，同志千方百计，使出深身解数，想尽一切办法，为使营业部存款上台阶做出 了积极贡献。 XX年年底 ，对公存款净增4248 万元，完成支行下达任务的 416 % ，储蓄存款 净增 5470 万元，完成支行下达任务的202 % 。其中同志一人揽储存款 6981万元， 营销代理保险保费收入118 万元。在农行员工中位于前列。同志 为了增加营业部存款量呕心沥血。一是
11、她决精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 5 页，共 8 页 - - - - - - - - - - 心实行 “六必访”，即亲戚、朋 友、同学、熟人、重点企业( 单位) 、商界成功人士必访，同他们建立起良好的关系，积极动员到农 行营业部存款。经过耐心攻关，县安盛钨业矿业有限公司、县金丰矿业有限责任公司、工业滤布县宏业矿产品加工厂等 50 多个单位纷纷 “择行而栖”，最终花落 农行营业部。经人介绍，她认识了中学校长。为了使去年秋季该校学费能存到营业部，她打电话与其联系，在雨中等了两 个多小时，终于
12、等到了这位校长。这位校长被她的 这种敬业精神感动了，当即答应将学费存入农行营业部。同志立即报告部领导，并根据安排抽调五名人员到学校收费， 杜绝了假币流入。仅对公存款 XX 年增加存款2895 万元，其中，同志动员的45 家单位 存款数占到61% 。二是 增加新业务品种。XX年 12 月份，农行开通了at m自动取款机，实行全天候 24 小时服务，方便了客户取款。于是她抓住 这一有利条件，积极动员社会各界人士到农行办理金穗银联卡。仅银行卡一项 XX 年收入万元。三是大力开展农行业务宣传。根据农行安排，同志积极参加了农行业务宣 传，共散发传单15000 余份，咨询群众1700 余人次，使群众进一步
13、了解了农行的金融政策和新业务品种，为继续拓展 服务奠定了基础。四是大力营销教育储蓄产品。教育储蓄是国家推出的一项利民政策，是个人金融业务的首选品种。广大顾客 对教育储蓄的印象就是免征利息税。精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 6 页，共 8 页 - - - - - - - - - - 同志在 日常工作中，更深刻地认识到，教育储蓄不单是免除利息税这一优点，更多的在培养家长们望子成龙、望女成凤的这样一种精 神。因而她在工作之余不定期走访朋友、 亲戚、同学，凡是她认识的人都一一上门宣传，给他们讲教育
14、储蓄除免征利息税以外，还有零存整取、积少成多的优点。自从农行开办 教育储蓄以来，同志共动员1200 人办理 了教育储蓄，存款资金达到 960 多万元，名列全 行教育储蓄个人揽储前茅 。在家人面前她是忙 人为“失职”深感愧疚每当聊起家庭，总是满心愧疚。在客户与家人、事业与家庭的取舍中，她选择了前者。上班时间，她与同事并肩作战。 工余时间，她也难舍对客户、对农行事业的一片痴情。就连节假日她还是把走访客户、上门营销列为重要日程。一年来，她个人上门吸存6981 万元 ，营销代理保险保费收入 118 万元。对她来说，工作是最大的乐趣，一次次成功营销，是一次次快乐体验。工作上的狂热让经常下乡的丈夫和上幼儿
15、 园的儿子倍受冷落。为弥补做母亲的失职，坚持每天早上送儿子上幼儿园。分手时儿子总是重复着一句话“妈妈，今天你来接我好吗？”但儿子每次等来的却是爸爸 。年前， 小孩感冒发烧达40 度，吃什么吐什么。 此时正值存款旺季，每天在儿子娇嫩的哭腔中含泪奔赴精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 7 页，共 8 页 - - - - - - - - - - 单位上班，只 有丈夫陪伴孩子住院治疗。丈夫和孩子时有微词， 但她一句话平了丈夫和孩子的怨言“没有农行这个家，哪有我们的小家。”对工作的认真和投入，不仅使她顾
16、全不了家庭，甚至也让她无 法顾及自己的身体。由于经常加班、熬夜，她落下 了胃病。每当感冒、胃病并发，痛得直冒冷汗。为不拖延手中的工作，她不听同事、客户的劝阻，总是强忍疼痛，直到下班才 赶往医院输液，然后硬撑着照常上班。感冒、胃病坚守岗位，她已习以为常。在她的感召下，营业部员工少有因事、因病请假，大家始终保持对工作的饱满热情。有一份耕耘 ，就有一份收获；有一份付出，就有一份回报。 1999 年被江西省分行授予“十佳储蓄员”称号，XX 年被江西省分行授予“青年岗位能手”称号和“2001-XX 年全省农行先进女职工”称号工，连续多年被县支行评为先进工作者。在这些荣誉中，浸透着同志多少心血和汗水！面对成绩和 荣誉，同志始终保 持清楚的头脑，她说： “我能够有今天，是农行培养教育的结果，我要用全部才智和整个一生来回报农行。”农行县支 行营业部主任先进事迹材料来源于本人精心收集整理，欢迎阅读农行县支行营业部主任先进事迹材料。精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 8 页，共 8 页 - - - - - - - - - -