人力资源二级基础知识复习重点完整版(共29页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上第一章 劳动经济学劳动经济学是研究市场经济制度中的劳动力市场现象及劳动力市场运行规律的科学。劳动资源的稀缺性具有如下属性:其一,劳动资源的稀缺性是相对于社会和各人的无限需要和愿望而言,是相对稀缺性 。其二,劳动资源的稀缺性又具有绝对的属性。其三,在市场经济中,劳动资源稀缺性的本质表现是消费劳动资源的支付能力支付手段的稀缺性。劳动经济学的主要任务就是要认识劳动力市场的种种复杂现象,理解并揭示劳动力供给,劳动力需求,以及工资和九月决定机制对劳动力资源配置的作用原理。实证研究方法步骤:(1)确定所要研究的对象,分析研究对象的构成要素,相互关系以及影响因素,搜集并分类县官的事

2、实资料。(2)设定假设条件。(3)提出理论假说。(4)验证。规范研究法规范研究方法以某种价值判断为基础,说明经济现象及运行应该是什么的问题。目的在于提出一定的标准作为经济理论的前提,并以该标准作为制定经济政策的依据,以及研究如何使经济现象的运行符合或实现这些标准。规范研究方法具有以下特点:(1) 规范研究方法以某种价值判断为基础,解决客观经济现象“应该是什么”的问题,即要说明说要研究的对象本身是好事坏,对社会具有积极意义还是消极意义。(2) 规范研究方法研究经济现象的目的主要在于为政府制定经济政策服务。其主要障碍有以下三类:1信息障碍 2体制障碍3市场缺陷规范研究的缺点: 规范研究方法脱离不开

3、实证研究方法对经济现象的客观分析;实证研究方法也离不开价值判断的指导。因此,在劳动经济学研究中要把两种方法结合起来运用。第二节社会劳动力包括 就业者和失业者。劳动力参与率是衡量、测度人口参与社会劳动程度的指标。公式 总人口劳参率=总人口/劳动力x100% 年龄别(性别)劳参数=某年龄(性别)劳动力/该年龄(性别)人口*100%劳动力参与率只是测度和反映人口参与社会劳动程度的指标所谓劳动力供给,是指在一定的市场工资率的条件下,劳动力供给的决策主体(家庭或个人)愿意并且能够提供的劳动时间。劳动力供给量变动对工资率变动的反应程度被定义为劳动供给的工资弹性,简称劳动供给弹性。设为劳动力供给弹性,s/s

4、表示供给量变动的百分比,w/w表示工资变动的百分比 一般将劳动供给弹性分为五大类:1供给无弹性。2供给无限弹性3单位供给弹性4供给富有弹性5供给缺乏弹性所谓经济周期,使之在降级运行过程中繁荣与衰退的周期性交替。研究者们提出两种劳动参与假说:附加性劳动力假说预备惯性劳动力假说。这个劳动力群体不管短期工资和劳动力市场条件如何发生变化,不管是出于就业转台还是处于非就业状态,总是停留在劳动力市场中。他们的流动表现为就业者和失业者之间的流动,而不表现在为劳动力与非劳动力的流动这个劳动群体被称为一级劳动力。二级劳动力主要有中年妇女构成。二级劳动力参与率与经济运行周期存在着较敏感的反应性。所谓劳动力需求,使

5、之企业杂某一特定时期内,在某种工资率下愿意并能够雇用的劳动量,劳动力需求是企业雇用医院和支付能力的统一。设 为劳动力需求的自身工资弹性,我们用D/D表示劳动力需求量变动的百分比用W/W表示工资率变动的百分比。= 1 需求无弹性,即Ed=0 2需求有限弹性,即Ed 3单位需求弹性,即Ed=1 4需求富有弹性,即Ed1 5需求缺乏弹性,即Ed 它是一种系统化的管理模式2 要求有明确完整的目标体系3 更富于参与性4 强调自我控制5 重视员工的培训和能力开发企业目标管理的实施,其内容包括以下几个方面1 经营目标体系的建立2 经营目标的实施3 经营目标的控制市场=人口+购买力+购买欲望市场分类的标准和方

6、法很多,主要有以下几种1 按交换对象不同可分为商品市场、服务市场、技术时常、金融市场、劳动力市场和信息市场等。1 商品市场包括生产资料市场、工业消费品市场和农产品市场。2 服务市场提供的是特殊商品服务,它具有不可存储、无法转售、不可触知等无形特征,必须采取相应的营销措施3 技术时常中交换的是技术商品,它作为脑力劳动产品具有先进性和独占性。4 金融市场交易的对象是金融商品,即货币资金和有价证券等5 劳动力市场和信息市场作为要素市场是市场体系中不可缺少的部分,在商品经济条件下,劳动力和信息作为企业重要的资源,其商品化的过程也是企业走向竞争的过程2 按照买方的类型可分为消费者市场和组织市场影响消费者

7、购买行为的主要因素1 文化因素2 社会因素3 个人因素4 心理因素消费者的购买决策过程1 参与购买的角色1 提倡者2 影响者3 决策者4 购买者5 使用者2 消费者购买行为类型1 习惯性购买行为2 化解不协调的购买行为3 寻求多样化的购买行为4 复杂的购买行为3 购买决策过程1 引起需要2 收集信息3 评价方案4 决定购买5 买后行为组织市场的构成1 产业市场2 转卖者时常3 政府时常产业市场的购买行为1 产业市场的特点1 与消费者市场的比较2 产业市场上的购买者往往集中在少数地区3 产业市场的需求具有派生性4 产业市场需求缺乏弹性5 产业市场的需求有较大的波动性6 专业人员购买7 互惠8 直

8、接购买9 产业购买者往往通过租凭方式取得产业用品2 产业购买的决策参与者1 使用者2 影响者3 采购者4 决定者5 信息控制者3 产业购买者的购买类型1 直接重购2 修正重购3 新购4 影响产业购买者购买决定的主要因素如下1 环境因素2 组织因素3 人际因素4 个人因素5 产业购买者购买过程的主要阶段1 提出需要2 确定需要3 说明需要4 物色供应商5 征求建议6 确定供应商7 选择订货程序8 检查合同履行情况市场营销管理过程包括如下步骤:分析市场机会;选择目标市场;设计市场营销组合;执行和控制市场营销计划1 市场细分(1) 消费者市场细分的标准1 地理细分2 人口细分3 心理细分4 行为细分

9、(2) 产业市场细分的标准1 最终用户2 用户规模2 目标市场的选择(1) 无差异市场营销(2) 差异市场营销(3) 集中市场营销3 市场定位(市场定位的实质就在于取得目标市场的竞争优势,确定产品在顾客心目中的适当位置并留下值得购买印象,以便吸引更多的顾客)所谓时常营销组合是指企业用于最求目标市场预期销售量水品的可控营销变量的组合,可以概括为四个基本变量,即产品、价格、地点和促销营销计划的执行过程包括五个方面:1 制订详细的行动方案2 建立组织结构3 设计决策和报酬制度4 开发并合理调配人力资源5 建立适当的企业文化和管理风格营销控制主要有年度计划控制、赢利能力控制、效率控制和战略控制1 产品

10、组合策略1 核心产品2 有形产品3 附加产品2 产品组合策略(企业在调整和优化产品组合时,根据情况不同,可选择如下策略)1 扩大产品组合2 缩减产品组合3 产品线延伸企业经常采用的品派与商标策略包括:(1) 品牌化策略(2) 品牌使用者策略(3) 商品统分策略包装策略主要有以下几种:(1) 相似包装策略(2) 差别包装策略(3) 组合包装策略(4) 复用包装策略(5) 附赠品包装策略1 产品生命周期包括投入期、成长期、成熟期和衰退期四个阶段。2 产品生命周期策略,以下几种营销策略可供企业选择:1 快速掠取策略2 缓慢掠取策略3 快速渗透策略4 缓慢渗透策略3 在成长期,企业可采取以下营销策略:1 改进和完善产品,吸引更多顾客2 开拓新的时常3 树立产品形象4 增强销售渠道功效5 适时降价4 在成熟期,企业可采取以下营销策略:1 市场改良2 产品改良3 市场营销组合改良5 衰退期的产品,有以下几种策略可供选择:1 维持策略2 集中策略3 收缩策略4 放弃策略6 服务策略,服务的内容包括:1 售前服务提供咨询协助选购提供资料2 售后服务安装调试提供维修提供零件质量三包技术培训特种服务服务的方式主要有:(1) 固

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