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1、精选优质文档-倾情为你奉上一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）1.表示企业与消费者之间电子商务的英文缩写是（A）。A.B2C B.B2B C.B2G D.C2C2.表示公司性质的一级域名是（B）。A. .edu B. .com C. .gov D. .net3.在线零售时，易受店内广告影响的购物者行为类型是( C )。A.专门计划购买 B.简单计划购买 C.提醒者购买 D.完全无计划购买4.不适合在互联网上销售的商品或服务是（ D ）A.图书、保险 B.CD、旅游 C. 软件、期刊 D.雪茄、家具5（A ）就是标准化的商业文件在计算机之间从应用到应用的传递和处理。A.EDI
2、 B.FTP C.TELNET D.HTTP6.（ B ）专指电子商务中对用户的电子签名颁发数字证书的机构，它是开放性电子商务活动中不可缺少的信用服务机构。A.物流中心 B.认证中心 C.电子银行 D.电子商务服务商7.在Internet上对每一台计算机的区分是通过（ C ）来区别的。A.计算机的登录名 B.计算机的域名 C.计算机所分配的IP地址 D.计算机的用户名8.（ D ）是网络通讯中标志通讯各方身份信息的一系列数据，提供一种在Internet上验证身份的方式。A.数字认证 B.电子证书 C.电子认证 D. 数字证书9.一般采用（A）技术保证电子商务活动交易的不可抵赖性。.数字签名 B
3、.数字信封 C.防火墙 D.支付网关10.不属于网上订阅模式的是（ B ）。A.在线娱乐 B.在线浏览 C.在线服务 D.在线出版11.利用网络终端向客户提供各种银行服务是电子支付发展的第几阶段？（ C ）A.第一阶段 B.第二阶段 C.第三阶段 D.第四阶段12.阿里巴巴在B2B电子商务交易中扮演的角色是（ D ）。A. 网上银行 B.金融认证机构 C.交易主体 D. 中介体13.网络内容提供商的英文缩写为（ A ）。A.ICP B.IAP C.ISP D.ASP14.英格兰式拍卖又叫（ B ）。A.竞价拍卖 B.增加式拍卖 C.减价式拍卖 D.出价逐降式拍卖15.（ C ）是指建立在信息技
4、术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。A.SCM B.CRM C.ERP D.MRPII16.国际上关于协调电子商务交易的法律最具代表性和普遍性的是（ D ）。A. UN/EDIFACT标准 B.全球电子商务框架 C.电子数据交换处理统一规则 D. 电子商务示范法17.“旅行社从它所售的机票、预订的旅馆、租用的汽车和导游活动中收取佣金，佣金由交通或住宿服务商支付”的www销售业务模式属于( A )。A. 交易费用模式 B. 销售商品和服务 C.广告支持的模式 D.销售信息和其它数字内容18. 两个企业内部网通过物理连接形成的网络，称为（B）。A公共网 B专
5、用网 C虚拟公用网 D虚拟专用网19. 预装在Internet Explorer 中的电子钱包是（C）。AAgile Wallet BeWallet CMicrosoft Wallet DCyber Cash20. 在需要保护的网络与可能带来安全威胁的互联网或其它网络之间建立的保护层，称为（D）。A屏蔽层 B应用层 C物理层 D防火墙二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）1.拍卖的种类有（ACDE）。A英式拍卖 B自行拍卖 C双重拍卖 D荷兰式拍卖 E密封递价拍卖2. 客户关系管理的整合内容包括(ACE )。A.销售 B.生产 C.营销 D.设备 E.服务3.电子钱包可以存放(
6、 CDE )。 A.信用卡 B.传统支票 C.电子现金 D.所有者地址 E.所有者的身份证书4.属于现代虚拟社会中消费者新需求的是（ ABD ）。A.兴趣 B.聚集 C.购物 D.交流5.电子商务物流具有以下几个特点？（ABCD）。A.信息化 B.自动化 C.网络化 D.柔性化 E.扁平化三、填空题（本大题共6小题，每小题1分，共6分）1. Internet的协议选择是（TCP/IP ）。2.（ 信息中介模式 ），是指收集网上消费者、网上企业的信息，经过加工处理，提供或出售给企业和网上消费者。3. 网络消费者购买行为的心理动机主要体现在理智动机、（ 感情动机 ）、惠顾动机三个方面。4. BRP
7、的重组模式是以（业务流程 ）为中心。5. 融合是指将多个现存技术结合起来，它包括内容的融合和（ 传输技术 ）的融合。6.电子结算是买主与卖主之间的（在线）资金交换。四、名词解释题（本大题共4小题，每小题4分，共16分）1.数字证书数字证书就是网络通通讯中标志通讯各方身份信息的一系列数据，其作用类似于现实生活中的身份证，字是一个由权威机构CA机构，又称证书授权中心发行的，人们可以在交往中用它来识别对方的身份！2.电子支付所谓电子支付，指的是电子交易的当事人，包括消费者、商家和金融机构，以计算机和通信技术为手段，通过计算机网络系统以电子信息传递的形式实现的货币支付或资金结算。3.网上银行网上银行又
8、称网络银行，在线银行，是指一种依托信息技术和Internetr发展，主要基于Internet平台开展和提供各种金融服务的新型银行机构与服务形式。也可以说，网络银行是指银行利用公用信息网将客户的电脑终端连接到银行网站，实现将银行的金融服务直接送达客户办公室，家中和手中的金融服务系统。4.企业信息化企业电子商务的实现与推进首先要求进行企业信息化建设，企业信息化是信息化概念与技术在企业中的应用，是指企业不断应用信息技术，深入开发和应用信息资源的过程。具体的说，企业信息化是指企业在生产、管理、经营等各个层次、各个环节和各个领域，采用计算机，通信和网络等现代信息技术，充分开发、广泛利用企业内外部的信息资
9、源，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，逐步实现企业运行的全面自动化，进而提高企业经济效益和企业竞争力的过程，同时伴随现代企业制度的形世成，加强企业运作控制，建成现代企业的过程！五、简答题（本大题共4小题，每小题6分，共24分）1.简述网上市场调查的特点和方法答：网上市场调查的特点：1：无时空的限制 2：高效率 3：组织简单，费用低廉 4：更加准确的统计5：时效性强 6：更加方便 7：更好保密效果 8：调查结果受制于调查对象 9：调查对象群体受限制网上市场调查的方法：1：站点法 2：电子邮件法 3：随机IP法 4：视讯会议法2.简述B2B电子商务的优点答：1：降低企业的经营成本2：缩短
10、企业的生产销售周期3：促进买卖双方信息交流4：增加商业机会和开拓新的市场5：全天候无间断运作6：改善信息管理和决策水平3. 简述拍卖类型及其基本特点答：六种拍卖方式的类型与基本特点如下：1：英式拍卖，从低价开始，出价增加到没有出价愿意出更高的价格为止；2：荷兰式拍卖，从高价开始，出价自动除低到没有出价人愿意出更高的的价格为止;3:密封递价最高价拍卖，密封递价过程；出价最高的出价人按照最高出价付款；4：密封递价次高价拍卖，密封递价过程；出价最高的出价人按照出价第二高的出价人所出的价格付款；5：密封递价双重拍卖，买家和卖家同时递交价格和数量来出价；拍卖师把买家的要约和卖家的要约进行匹配；买家和卖家
11、可以根据从其他出价中获得的消息来修改出价6：开放出价双重拍卖，买家和卖家同时递交价格和数量来出价；拍卖师把卖家的要约和买家的要约进行匹配；买家和卖家不可以修改出价！4.简述电子商务基本的商业模式答：按照收入方式的不同，在互联网上常见的电子商务模式基本包括以下八种，1：代理模式，2：广告模式，3：信息中介模式，4：商贸模式，5：厂商模式 6：会员模式，7：社区模式，8：订阅模式六、论述题（本大题共2小题，第1小题10分，第2小题14分，共24分）1.网络营销与传统营销的整合指的是什么?其战略有哪些?答：将网络营销战略与传统营销战略集成起来称作实现“有形互联”，也称为网络营销与传统营销的整合，网络
12、营销与传统营销并不矛盾，两个方面结合起来使用，可形成多种优势！传统营销与网络营销战略集成需要经过三个步骤：1：根据因特网战略集成的要求培训广告、沟通和公关人员2：根据因特网战略集成的要求培训品牌管理、营销规划和营销活动的员工和经理3：更新公司的沟通指导方针和政策网络营销与传统营销的集成战略内容1：在传统沟通媒体上提供有关公司网站的情况2：在顾客支持媒体上提供公司网站的情况3：在网站提供有形证明，建立用户信任感4：在网站提供传统媒体宣传材料2“My Campus商店”是一家刚开张不久的网上商店，主要业务是提供各种学生用品。它的主要客户群是在校大、中专学生。请根据以上情况，为这家网上商店提供能够促进在线零售成功的一些建议。答：建议：1：确定目标客户为在校大、中专学生，据销售的商品为学生日常需要的物品，而非大件物品2：有针对性的开展网络广告，广告形式与内容要贴近学生的兴趣爱好与接受能力3：价格采用低定价策略，根据学生的支付能力与购买能力，所售商品宜选择物美价廉物品，并运用灵活的付款方式，如校园卡，充值卡，各种银行卡等4：选择好进货渠道，货物进价低廉！归纳起来可以总结为：树立品牌，减小存货，降低成本，利用定制营销，正确定价！专心-专注-专业