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1、精选优质文档-倾情为你奉上万k科商业资产运营发展（北京）有限公司管理制度VK Business Asset Operation And Development(Beijing)Co.Ltd Standard Operating Procedures 颁布部门运营中心编号BJSG-SOP-GC版本A/0编制部门运营中心审核人批准人执行时间2016年 9月1 日 版本更新及内容修订记录版本执行日期修改人审核人批准人A/1A/2A/3A/4A/5万K科商业资产运营发展（北京）有限公司商场工程物业部SOP目录编号名称编制人页码/详细3SOP-GC-00118SOP-GC-00222SOP-GC-003
2、54SOP-GC-004235SOP-GC-005284SOP-GC-006311专心-专注-专业工程物业管理工作概要及模式一、物业管理工作概要：1.物业部负责广场的物业管理工作。 2.工作范围：主要包括工程、安保、环境及综合管理工作。 3.工作职能： （1）工程：负责项目前期工程介入及项目进入运营期后的能源管控及设备设施运行保障等。 （2）安保：负责项目公共区域安全秩序维护及开、闭店管控等。 （3）环境：负责项目公共区域保洁、虫害控制及消杀，绿化租摆工作等。 （4）综合：负责部门档案管理、商户报修处理及人事相关类工作等。4.物业管理工作主要包括四项业务模块：物业管理 环境工程安保综合秩序维护
3、消防停车管理设备运行前台接待行政后勤人事公区消杀公区保洁绿化租摆公区维护与修缮设备运行保障能耗管控二、物业管理工作模式：1.物业管理模式(1) 统一管理：在总经理的直接领导下，与其他部门共同实施管理。(2) 统一窗口：设立运营中心前台，受理商户报修。(3) 以管理体现服务的工作组织模式：物业管理部作为重要保障部门，通过各类管理制度和流程不断完善内部机制，通过对过程的管控体现服务。(4) 多方平衡机制：物业管理部作为商管公司与万K科物业公司之间的桥梁，在日常工作中负责为双方搭建起沟通的平台，均衡各方利益，达到多方平衡，是双方良性发展的起到关键性作用。2. 管理架构图物业总监工程经理安保经理环境经
4、理行政主管强电主管暖通主管弱电主管领班技工暖通领班综维领班暖通技工综维技工技工主管领班安保主管消防主管车场主管领班内保领班中控员车场保安外保前台接待行政后勤人事专员 第一章 组织架构图181、 物业部组织架构18(1) 人事行政组组织架构18(2) 安全组组织架构19(1) 环境组组织架构20(2) 工程组组织架构21第二章 岗位职责221、 物业总监、副总监岗位职责222、 行政助理岗位职责243、 前台接待岗位职责274、 安全岗位职责29(1) 安全经理岗位职责29(2) 安全主管岗位职责29(3) 消防主管岗位职责29(4) 车场主管岗位职责30(5) 安全领班岗位职责30(6) 消防
5、领班岗位职责31(7) 安全生产领班岗位职责31(8) 外保队长、班长岗位职责31(9) 商管员岗位职责32(10) 门岗保安员岗位职责32(11) 安全生产巡视员岗位职责33(12) 消防中控岗位职责33(13) 义务消防员岗位职责34(14) 停车场管理员岗位职责34(15) 停车库管理员岗位职责35(16) 自行车管理员岗位职责35(17) 卸货平台保安员岗位职责365、 环境岗位职责36(1) 环境经理岗位职责36(2) 环境主管岗位职责38(3) 环境领班岗位职责396、 工程岗位职责40(1) 40(2) 42(3) 43(4) 44(5) 45(6) 45(7) 46(8) 46
6、(9) 47(10) 48(11) 49(12) 49(13) 50(14) 50(15) 51第三章 管理制度541、行政管理制度51(1) 资产管理制度51(2) 宿舍管理制度55(3) 工装管理制度57(4) 备用金管理制度60(5) 档案管理制度61(6) 办公室管理制度65(7) 库房管理制度692、安全管理制度711) 各重点部位管理制度71(1) 库房消防安全管理制度71(2) 车库消防安全管理制度72(3) 员工宿舍消防安全管理制度72(4) 停车场消防管理制度72(5) 中控室管理制度73(6) 消防设施、设备管理制度74(7) 消防安全生产培训制度74(8) 消防安全生产例
7、会制度75(9) 消防安全制度75(10) 消防事故隐患排查制度76(11) 危险作业管理制度77(12) 气体灭火系统维护制度78(13) 消防安全事故报告和处理制度79(14) 餐饮安全管理制度80(15) 消防泵房管理制度81(16) 消防安全生产奖励和处罚制度82(17) 安全设施管理制度82(18) 仓库安全管理制度83(19) 广场安全管理制度83(20) 接报案安全管理制度84(21) 进场施工管理制度84(22) 开闭场安全管理制度85(23) 夜间施工安全管理制度86(24) 夜值管理制度规范872) 动火管理制度873) 交接班管理制度884) 安保设备管理制度895) 备
8、用钥匙安全管理制度896) 培训考核制度 917) 奖惩制度918) 贵重物品安全管理制度929) 捡拾物品安全管理制度9310) 档案管理制度9311) 现金票据管理制度9412) 施工现场安全管理制度9613) 值班制度9714) 商品设施进出安全管理制度9715) 设备设施领用安全管理制度9816) 员工出入安全管理制度10017) 厂家促销员安全管理制度10018) 安保员内务管理制度10119) 办公区安全管理制度10220) 财务室安全管理制度10521) 外保公司安保管理制度105(1) 外保工作管理制度105(2) 外保监控管理制度109(3) 事故报告登记制度111(4) 巡视工作制度112(5) 起卸货区管理制度113(6) 停车场管理制度11322) 消防、安全管理制度114(1) 消防管理制度114(2) 安全管理制度123(3) 治安、消防安全责任书12823) 二次装修施工管理制度130(1) 对施工人员的管理130(2) 施工期间安保管理131(3) 施工队违例处理规定132(4) 临时动火作业管理1333、环境管理制度134(1) 环境管理策划制度134(2) 环境管理工作指引制度1434、工程管理制度1501) 1512) 1513) 工具管理制度