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1、精选优质文档-倾情为你奉上评估项目评估要素具体内容及着重点自评上级领导考评出勤情况（5）有无缺勤（5）执行公司考勤制度，无迟到，无早退，无旷工（迟到早退扣1分，旷工5分）态度维度（20）忠诚度（4）能否认同公司，忠于公司，热心于本职工作认同感（4）是否熟悉并贯彻执行公司各项规章制度、政策等；有无违反公司规章制度的行为发生执行力（4）责任感是否强，确定完成交付的工作；是否用心努力完成，并达到要求。工作激情（4）工作中是否富有激情，敬业，善于付出责任心（4）工作中是否首先考虑到公司的利益第一，是否做到诚信、务实，敢于承担责任，不做损害公司之事能力维度（30）工作熟悉度（10）能否熟练掌握工作，并独
2、立有效地进行；能否随机应变的处理工作中的突发事件学习能力（5）主动学习各种岗位技能知识，丰富知识面，开拓视野执行能力（5）能否制定本岗位所要求的工作计划，并能有效的整合资源，按计划、按要求落实组织执行；能否按时完成领导交办的工作团队协作（5）工作中是否乐于帮助同事；尽心尽力服从与自己意见相左的决定；与同事相处融 洽，能携手完成工作 协调沟通（5）对内与同事们、上下级、部门、公司与公司间；对外与客户、合作单位是否具备流畅的语言、文字表达能力 、出色的协调沟通能力绩效维度（45）工作完成情况（10）是否能正确、有效地工作，取得较好的工作结果（完成比例100%为10分，以此类推）投诉学员投诉如遇到学
3、员直接针对老师投诉会视情节严重直接扣除绩效20%-100%合计教务部绩效考核表 提交人： 教务部工作职责本职工作工作内容工作要求学生考勤1.在校的学生签到和签退。时间务必要准确备查2.上课前刷卡并在课时表上签字确认。不可漏刷卡和签字3.学生上课前5分钟没有到及时给家长打电话询问情况。不可省略电话要及时4.及时统计每天学生考勤情况反馈给老师和主任。信息反馈要及时5.考勤表存档。每月考勤表单独存放备查老师考勤1.监督并提醒老师每天上班和下班签到、签退和打卡。时间务必要准确备查2.上课前在课时表上签字确认。不可漏签字3.学生上课前10分钟没有到及时给老师打电话询问情况。不可省略电话要及时4.如有忘记
4、刷卡要及时处理不要把问题拖到月末以免影响发工资。问题处理要及时5.遇到节假日工作时间需要要调整的时候要提前调整好通知老师。调整要按总部要求通知要及时6.老师上课时间监督不得有提前下课的情况发生，若有及时反馈给主任作出调整。监督要到位反馈要及时7.考勤表存档。每月考勤表单独存放备查卫生监督1.上班后第一件事情：把前台所负责的区域卫生清理干净。地面要干净物品摆放要整齐2.每周大扫除区域卫生安排，大扫除后负责检查卫生。安排要合理、大扫除要全面物品摆放要整齐3.特别明显的地方如：老师工位、前台桌子上面物品摆放要井然有序。教室和VIP教室桌椅摆放要整齐。特别注意4.发现有不爱卫生、习惯差点老师和学生要加
5、强管理及时给予指出。要敢于指出可以适当给予处罚5.督促老师下班前把所负责区域卫生清理干净。每天都要做到事情晚辅导管理1.座位安排：小学生、初中生分开坐，习惯好的和习惯差点分开管理。特别不好管的孩子要特殊管理家长有要求的要尽量满足3.学生签退的时候要询问学生作业完成情况（检查老师有没有签字）要持续做不可漏4.每30分钟巡查一次纪律、卫生、作业情况等等。发现问题及时指出5.协助晚辅导老师的管理工作并把当天晚辅情况记录下来。在校区会议时把发现的需要改正的问题提出来档案盒管理1.新进学生建档。按总部档案盒管理要求建档2.教案管理：根据校区规定时间把教案收集齐核对好了以后交给主任签字。教案一份不可少签字
6、要学生本人3.每周的一课一回访学生交过来后要先给老师再给主任看了以后再归档。必须是家长本人签字4.家长会要按时开会议记录要家长签字后存档。5.每月末进行档案盒自查。发现有漏掉的及时弥补教务老师职位详情1：性格特征1、性格外向、反应敏捷、执行力强，具有很强的组织、沟通、协调能力;2、高度的敬业精神及高涨的工作激情，积极乐观;3、善于与各类性格的人交往，待人处事公正，公平;工作概述负责接待主动上门家长、接听主动来电、陌电邀约、市场宣传、活动转化等工作，完成新生招生业绩目标和人数目标，完善新生档案。岗位职责1、 全面了解目标学生的家庭状况、学习经历、个性、爱好、特长，经常接触的人或事等基础资料，全方
7、位分析学生的学习情况，拟定学习方案并成交;2、 全面了解准学生初始学习情况并记录，放入学生档案，以备教务部查看;3、负责接待主动上门家长及学生，促进签单并签订学习合同;4、负责接听新生及家长咨询电话，邀约上门，力促成交;5、在市场部生源量不够的情况下，取得陌电资源，并邀约成交;6、及时跟进未成交生源，建立与家长的情感联系，力促成交;7、熟悉学校教学产品，掌握课程特色和学生学习特点，不定期对课程和销售方案提出改进意见;8、积极配合市场部做市场推广，增加生源入口，并保证成交量;9、积极配合市场部开展招生活动、体验课、讲座等并完成新生的转化;10、积极参与谈单技巧，沟通话术等技能培训，提升销售能力和
8、签单率;11、协助教务部进行新生排课，为学生选择合适的教师和班级;12、新生第一次课结束，及时关心学生的学习情况，配合教务完成新生稳定工作;13、及时向主管汇报日、周、月业绩目标完成情况;14、完成领导安排的其它相关工作。责任与义务1、 有责任保证个人业绩目标的完成;2、 对新生档案的建立及完整性负责;3、有责任提高个人的签单率;4、对学生的学习方案的科学性负责;5、对新生学习承诺的真实性和有效性负责;6、对学生缴费数据的真实性、有效性、准确性负责;7、对相关数据表格上交的及时性、有效性、准确性负责;8、有义务提醒各部广协助完成学生在校期间的一-切服务。教务老师职位详情2：岗位职责: 1、担任
9、班主任工作，对学员的学习情况进行跟踪，答疑解惑，通知报考信息;2、负责与学校保持顺畅的沟通;3、负责教务的安排与管理;4、负责开学典礼、毕业典礼的筹划与组织等事宜;5、完成上级领导交办的其它事项。岗位要求:1、具备良好的沟通技巧及应对解决问题的能力;2、具备合作精神，乐观的态度，具备较好的亲和力，有良好的客户服务态度和服务技巧;3、形象气质佳，谈吐得体，具有专业精神和个人风格,诚实守信; .4、事业心强，喜欢挑战，能胜任高压力高收入的工作性质;5、熟练操作excel、Windows办公软件。教务老师职位详情3：岗位职责:1.负责主讲老师完成课件、作业的安排及课程中的答疑;2.配合负责人做教师资格、教师招聘考试教研资料的整理;3.及时解答学员知识方面的问题，保证学员有非常好的学习体验;4.及时解答客户相关的问题，做好服务工作。任职要求:(1) 大专及以上学历，教育相关专业优先;(2)有相关教育培训经验优先;(3) 较好沟通能力，细心，积极进取，责任心强;(4)能熟练使用办公软件。晋升路径:(1) 方向1:教务老师- 教学老师-全国教学名师;(2) 方向2:教务老师一教研老师-产品研发骨干;(3) 方向3:教务老师一项目助理一产品运营专心-专注-专业