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1、精选优质文档-倾情为你奉上美容、美发店会员管理系统需求分析报告组员：朱树兴田维丽张 涵王 婷马慧芬1.1 引言自从我国加入世贸组织后，经济发展快速，物质资料日益丰富，市场机制也在不断完善，因此，商业竞争也就变得越发激烈。随着竞争的充分展开，各商家推出了各种措施来吸引顾客，大家都开始追求拥有一个庞大的忠实消费群体。为了确保现有的市场份额，锁定消费人群，留住老客户，很多商家都引进了电子管理经营模式。传统的会员管理方式已经满足不了美发行业现在的需求，也跟不上我们的生活节奏了。会员资料是非常庞大的数据信息，不仅不好管理，而且管理起来非常容易出错。例如查找会员的基本信息或者详细信息等很不方便，会造成不必
2、要的时间浪费。传统的会员系统只能进行只能进行一些简单的操作，例如数据的浏览、添加、修改等，而随着计算机软硬件技术的迅速发展，会员系统更倾向于会员之间的交流。现代的会员系统逐步向着积分换礼、人性化操作、超大数据存储等方向发展，使员工提高工作效率以及超市更完善的管理。然而，计算机技术的高速发展，给美发行业的管理带来了巨大的影响。计算机已经成了我们生活中必不可少的一部分，使用计算机来管理繁杂的数据也成了当今社会的一种主流趋势。会员积分管理系统的诞生，不但减少了人力、物力和时间的浪费，而且计算机的存储空间大，使用方便，查询快速。目前，对于美发行业而言，会员制营销已经越来越占主导地位。会员制是顾客与企业
3、的沟通媒介，美发店向其经常性顾客发放会员凭证，顾客向商家提供必要的身份信息，享受价格优惠，免费服务，消费积分优惠，贵宾优先等待遇。同时，借助会员积分系统可以对企业服务的满意度和客户喜好方面做分析调查，及时发现问题、解决问题，确保客户的满意。2需求概述2.1目标 “美发会员管理系统”主要提供美发行业对于会员客户的基本信息及消费信息管理，企业营销数据统计等功能。该系统的用户是中小型的美容、美发店铺，要求工作人员和老顾客的数量都有一定的基础，系统需要操作方便，界面清晰，功能明了，容易上手，方便普通管理员对整个系统的管理和操作。2.2 用户特点本软件的最终用户是美容、美发行业的员工，他们需要具备基本的
4、计算机操作知识，通过简单培训能够对本软件的各种功能都有一定深入的了解，能够将会员的信息添加，修改，删除，能够做必须的查询操作等。系统维护人员为计算机专业人员，熟悉数据库、操作系统、网络维护工作。维护人员为间隔性用户。2.3运行环境现在的硬件已经趋于稳定，变化不会是很大，软件是更新换代最快的，及时更新就好了，运行环境没有什么大问题，现在的软件可移植性很强，开发环境有多种，可以按自己的熟悉情况来选择。（1） 硬件资源。服务器：小型机。（2） 软件资源。 操作系统：windows xp ,windows 7 ,windows8数据库管理系统：My SQL开发工具：My Eclipse. 软件平台：T
5、omcat3 功能需求本系统相应的需求有以下方面（1） 能够存储大量的会员基本信息和消费情况，并方便有效的进行会员信息的查询和管理操作，主要包括以下内容。新会员的类别、姓名、手机、生日等信息的录入、修改、删除。已有会员的信息查询（包括消费信息、积分信息、等级折扣信息等）。积分查询（包括积分兑换礼品的设置、积分累积升级情况、兑换历史等信息）。（2） 能够对会员消费情况进行查询统计管理，以及企业的营业情况的统计管理，其中包括以下内容。操作人员可通过会员卡查询，看到该会员的会员等级，折扣级别，历史消费，储值额度，消费喜好，以及积分状况等信息。操作人员可在统计报表功能中查询当日、当月营销数据信息，包含
6、现金支付、储蓄卡支付、营业金额等数据的查询。（3）系统设置功能会员卡设置、商品设置、积分设置。（可以通过手动的去设置会员卡信息，商品的名称、编码等信息，积分的累积、兑换情况）管理员设置，管理员分为Admin和普通管理员。Admin是超级管理员，拥有一切操作的权力，可添加普通管理员；普通管理员只能进行添加、查询会员信息等操作。操作日志，每一次操作都在操作日志中进行明确的记录，不可删除操作日志记录数据，方便查询各操作细节。需求补充说明的几点如下。（1） 数据保存：需要长期保存在数据库的数据有以下几种。会员信息：会员基本信息。商品信息：商品的销售量，商品名称等基本信息。操作日志：所有操作日志信息。（
7、2） 系统用户：Admin和普通管理员Admin可以随便查看任何信息，可以对系统信息进行修改或删除；普通管理员只具备查询、添加等操作，不能够删除系统信息。为了保证会员信息的安全性，避免会员信息的泄露和恶意修改，设计了不同访问者的权限管理。即普通管理员只能访问与会员信息和积分相关的页面与操作，而Admin可以实现对整个系统的设置及管理。另外，普通管理员没有权限对兑换商品和会员等级进行管理，只有Admin可以对积分活动、会员等级和兑换商品进行设置等。会员的基本信息由人工录入，其他余额计算、积分兑换或升级、付款等都有系统自动计算，尽量避免人工录入信息造成的失误。商品的信息尽量扫描录入系统中，避免人工
8、录入。3.1确定执行者执行者是与系统交互的外部实体，它既可以是人员，也可以是外部系统或硬件设备。确定执行者可以通过提出以下问题得到。（1） 谁使用系统的主要功能？（2） 谁需要系统的支持以完成日常工作任务？（3） 谁从系统获取信息？（4） 谁负责维护和管理系统以保证其正常运行？（5） 系统需要应付（处理）哪些外部硬件设备？（6） 系统需要和哪些外部系统交互？在本例中，可以确定管理员是系统的执行者。管理员负责使用系统的主要功能，并从中获取信息。3.2确定用例用例描述了一个完整的系统事件流程，其重点在于执行者与系统之间的交互而不是内在的系统活动，并对执行者产生有价值的可观测结果。确定用例可以通过提
9、出以下问题得到。（1） 参与者需要从系统中获得什么功能？参与者需要做什么？（2） 参与者查询、产生、删除或存储系统的某些信息吗？（3） 系统中发生事件需要通知参与者吗？参与者需要通知系统某件事情吗？（4） 系统的输入/输出信息是什么？这些信息从哪儿来到哪儿去？（5） 采用什么实现方法满足某些特殊要求？本例中我们通过一定的调研和分析得到“会员管理系统”的用例图，如下所示。3.3编写用例文档 用例图不能提供用例所具备的全部信息，为此需要使用文字描述那些不能放在图形上的信息。用例文档是关于执行者与系统如何交互的规格说明，要求清晰明确，没有二义性。在描述用例时，应该只注重外部能力，不涉及内部细节。下面
10、给出本例中的用例文档。新会员的登记用例。用例名：新会员的登记。参与执行者：普通管理员。入口条件：普通管理员已成功登录本系统。事件流：单击“新建会员”按钮，录入会员相关信息，保存信息。出口条件：系统将会员信息录入数据库中。会员消费划账用例用例名：会员消费划账。参与执行者：普通管理员。入口条件：普通管理员已成功登录本系统。事件流：选择消费按钮，输入会员账号，进行消费操作，单击提交出口条件：系统将消费记录保存到数据库中。3、会员基本信息的查询用例用例名：会员基本信息的查询参与执行者：普通管理员。入口条件：普通管理员已成功登录本系统。事件流：单击“会员信息”按钮。出口条件：系统显示会员信息4、积分记录
11、查询用例用例名：积分记录查询参与执行者：普通管理员。入口条件：普通管理员已成功登录本系统。事件流：单击“积分查寻”按钮出口条件：系统显示会员积分列表营销数据查询用例用例名：营销数据查询参与执行者：Admin入口条件：Admin已成功登录本系统。事件流：点击“会员消费”按钮出口条件：显示会员消费目录6、操作日志查询用例用例名：操作日志查询参与执行者：Admin入口条件：Admin已成功登录本系统。事件流：单击“查询日志”按钮出口条件：显示系统设置用例用例名：系统设置参与执行者：Admin入口条件：Admin已成功登录本系统。事件流：单击“系统设置”按钮，进入界面，设置参数。出口条件：点击保存口令
12、管理用例用例名：口令管理参与执行者：Admin。入口条件：Admin已成功登录本系统。事件流：单击“修改密码”按钮，在口令修改页面输入新的密码，单击“保存”按钮。出口条件：数据库中的密码被修改成最新的密码。4非功能需求4.1性能需求 会员管理系统的使用者是美容、美发行业的工作人员。对于普通管理员的管理工作，性能要求不是很严格，但需要方便各种查询操作和添加新信息等操作的进行。4.2安全性需求系统对于错误操作和非法用户的恶意破坏的安全保证的可靠程度。在本系统中，测试了所有可能涉及的错误操作，每个可能涉及到的错误操作都有相应的错误处理机制，在系统实现过程中，定义了本系统可能出现的错误的处理信息以及相应的解决办法。对于用户，通过权限设置使其完成相应的操作，并且系统管理员可以修改普通用户的权限，非法用户是不可能登录到系统中的。由于会员管理系统的会员量会很大，所以在对会员信息查询时需要保证速度。在信息查询的过程中要保证事务的完整性。5故障处理在正常情况下，应不出错。一旦发生意外，比如掉电等，也应保证系统所存数据不会丢失。专心-专注-专业