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4、作情况和受到的奖励与惩处。 4 你认为你在工作中的成就是什么？ 5 在你主管的部门中，遇到过什么困难？你是如何处理或应付过去的？ 6 你认为该工作的难点或挑战性在什么地方？ 7 请谈一下你在企业中职务升迁和收入变化情况。 8 你在工作中有什么收获和体会？ 二、工作动机与期望 1 请谈谈你现在的工作情况，包括待遇、工作性质、工作满意度等。 2 你对现在的同事和主管怎么看？你认为他们有什么优缺点？ 3 你为什么决定调换工作？你认为原单位有什么缺点，你认为什么样的工作比较适合你？ 4 你为何选择来我公司工作？你对我公司了解些什么？你对我公司提供的工作有什么希望和要求？你为什么要应聘这个职位？（追问）
5、你认为有哪些有利条件？还有哪些不利条件？怎么克服不利条件？ 5 如果你报考公务员后，也有许多情况不如你想像的那么理想，对此，你会怎么办？根据过去的经验你为做好工作做过哪些努力？如果你被录取，你在工作上有何打算？ 6 你在生活中追求什么？近来个人有什么打算？如果你被录用，由于工作需要，领导（主管）把别人不愿做又瞧不起的工作交给你，这时你怎么办？请结合这次应聘，谈谈你在选择工作时都考虑哪些因素？ 7 你所要求的工作条件和待遇大致是什么？如果相差很大，你怎么办？ 8 你喜欢什么样的领导与同事？ 9 对你来说，赚钱和一份令人满意的工作，哪一个更重要？ 10你认为在一个理想的工作单位里，个人事业的成败是
6、由什么决定的？ 三、事业进取心与自信心 1 你个人有什么抱负和理想？准备怎样实现自己的理想？ 2 你对现状满意吗？为什么？ 3 你认为现在的工作有什么需要改进的地方？ 4 你有向领导提合理化建议的经历吗？ 5 你怎样看待你们部门中的应付工作、混日子的现象？ 6 你的职业发展计划是什么？如何去实现这个计划？ 7 你认为这次面试你能通过吗？ 8 你对自己在工作中有什么要求？ 9 领导交给你一个很重要但又很艰难的工作，你怎么去处理？ 10你渴求什么样的成功？其决定因素有哪些？ 四、工作态度 1 你认为单位管得松一些好，还是严一些好？ 2 你们单位管得严不严？迟到、早退、怠工现象是否经常发生？你这方面
7、的情况怎么样？ 3 在工作中你看到别人违反规定和制度，你怎么办？ 4 对这个工作你最喜欢哪个方面？最不喜欢哪个方面？ 5 你经常对工作做些改进或向领导提建议吗？ 6 除本工作外，你还在其他单位兼职吗？第二职业做什么？ 7 你在工作中常与主管沟通，向他汇报工作吗？ 8 你对自己现在的工作状况满意吗？为什么？ 9 你如何看待超时工作，周末和休息日加班？ 10你认为你能对我公司做出什么贡献？ 五、分析判断力 1 你认为大学生活和学习对你的工作有什么影响？ 2 你认为怎样适应从学校到社会的转变？ 3 你认为怎样才能跟上飞速发展的时代而不落后？ 4 你认为如何解决中国的下岗待业问题？ 5 你认为成功的关
8、键是什么？ 6 你认为自己适合做什么样的工作？ 7 案例1：吸烟有害健康，但烟草业对国家税收有很大的贡献，对政府采取措施禁烟，各方有不同的看法，你对此如何看待？ 8 案例2：有人说，失去监督的权力，必然产生腐败。对这句话你怎样理解？ 9 案例3：请你谈谈近年来走私贩私屡禁不止、屡打不绝的原因是什么？ 六、自知与自控 1 你认为自知之明是否最重要？你的长处和短处是什么？怎样做到扬长避短？ 2 你认为自己的工作有什么不足或欠缺？ 3 你认为在你选择的工作领域里，要想取得事业的成功，自己的哪些个性和素质是必须的？ 4 你的上级主管和同事怎么评价你？你认为评价得准确吗？ 5 领导与同事批评你时，你如何
9、对待？ 6 你听见有人背后议论你的不是或说风凉话，你怎么处理？ 7 在部门大会上，领导当众错误地批评了你，你如何处理？ 8 最近一段，你发脾气或与人争吵的原因是什么？ 9 你工作很努力，也有许多成果，但你总是没有别的同事收入高，你怎么办？ 10在一次会议上，你的讲话，领导非常不满意并当众批评你，你会怎么办？ 11假如这次招聘你未被录取，你今后会做哪些努力？ 七、应变能力 1 我们认为你的条件与其他人相比并没有很大的优势，你怎么说明你能做好这项工作？ 2 如果我们录用你，你认为最关键的是什么？ 3 案例1：你有个朋友生病，你带了礼物去看他，正好碰上你的领导，他认为你是来看他的，因此他接下礼物连连
10、致谢，这时你如何向你的领导说明你是来看朋友的，而又不伤领导的面子？ 4 案例2：在实际生活中，假设你做了一件好事，不但没有人理解，反而还遭到周围同志的讽刺挖苦，这时你应怎样处理？ 5 案例3：在一次重要会议上，领导作报告时将一个重要的数字念错了，如不纠正会影响工作，遇到这种情况你应怎么办？ 6 案例4：在实际工作中，你的主张同事们非常赞同，而你的上司却不满意，这时你会怎么办？ 7 案例5：王司长不苟言笑，平时神情很严肃，没有人不怕他。一天，你正和同事小张议论他，谈完一转身发现王司长就站在你们旁边，对此你怎么办？ 8 请说出一块砖头的各种用途，越多越好。 9 请你谈谈蚂蚁和大象的共同之处，越多越
11、好。 八、组织协调与人际关系 1 你担任过什么社会工作？你喜欢去做一种常与陌生人会谈的工作吗？ 2 你经常参加哪些社团活动，喜欢哪种集体活动和聚会？ 3 在聚会或集体活动中，你一般扮演什么角色？ 4 你经常和同学、朋友聚会吗？你常常发起这样的聚会吗？ 5 你喜欢和哪些人交朋友？你和同事之间相处得很好吗？ 6 你习惯与陌生人交谈吗？是否只习惯和关系很亲密的人相处？ 7 从一个熟悉的环境转入陌生的环境，你是否感到不适应？你能很快适应吗？ 8 你是否愿意与不同地位、职业、年龄、经历、性格的人打交道？ 9 你在单独外出旅行时，是否感到孤单？是否常能结识一些朋友？ 10你怎样与你不喜欢的同事安然相处，共
12、同合作？ 11近来你有没有同朋友或同事闹过别扭？如果有，是什么原因？ 12你们处的副经理周某安排你撰写一份季度工作计划报告，当你完成后，送交处长审阅时，他很不满意，但你计划中的许多想法是征得处长认可的，遇到这种情况你该怎么办？ 13你是否认为自己是一个比较受欢迎的人？ 14你在单位里的朋友多吗？ 15如果让你带队赴国企了解下岗再就业工作情况，你将如何组织？ 16如果你父亲过70寿辰，由你负责筹备和主持生日宴会，你会怎么做？ 17假如你被录用后不久，接到上级机关电话，通知你单位派人参加会议，你在电话中应问清哪些注意事项？ 18假如让你接待一项群众上访工作，你应考虑从哪些方面做好这项工作？ 19当
13、你被安排做一件事，一把手和主管你的副手对这件事的意见不一致时，你该怎么办？ 20如果由你牵头，组织有关处室制定1999-2004年的五年发展规划，你应该如何开展工作？ 九、精力状况与兴趣爱好 1 一般你什么时候休息，什么时候起床？ 2 你上班是坐车还是骑车？ 3 你喜欢做什么运动？经常参加锻炼吗？ 4 你在很疲惫的情况下，多长时间能恢复过来？ 5 请谈谈你休病假的情况。 6 你业余时间怎么度过？你喜欢看什么电视节目？喜欢读哪些书籍？ 7 你喜欢什么娱乐活动？有什么爱好？ 8 你每月抽烟、喝酒、打麻将的消费是多少？ 9 你常和朋友一起玩到很晚才休息吗？ 十、专业能力与水平 1 你在大学里学的什么
14、专业？专业课程有哪些？该学校的本专业科研教学水平在全国处在什么位置？ 2 你在大学的成绩怎样？哪些课程学得好？对哪些课程感兴趣？ 3 你接受过哪些特殊专业训练？在哪里进行的？多长时间？有什么收获？ 4 你认为你有什么样的专业特长？做过什么样的专业研究项目？ 5 你有什么级别的专业资格证书或能力证明？ 6 近年来你发表了什么专业的文章或书籍？是否参加过什么专业的学习？ 7 单位主管和同事对你的专业特长和能力作何评价？ 8 你对本专业的最新发展情况了解多少？面试测评问题表序号测评要素观察内容提问问题评价要点1礼仪风度1.仪容、衣着；2.行为、举止；3.敲门、走路、坐姿、站立等的仪态 ；4.口语；1
15、.穿着整齐、得体、无明显失；2.沉着、稳重、大方；3.走路、敲门、坐姿符合礼节4.口语文雅、礼貌2求职动机与职业规划1.你选择本公司的原因 2.你选择本公司最重视什么 3.你希望公司如何安排你的工作待遇 4. 如果你被录用，由于工作需要，我们提供给你的是别人不愿做而又瞧不起的工作，这时你怎么办？5.你认为这一职位涉及到哪些方面的工作？ 6.你为什么想做这份工作？ 7.你为什么认为你能胜任这方面的工作？ 8.你怎么知道我们公司的？9.您在选择职业的最重视因素是什么？10.近五年的职业发展有何规划？11.你愿意出差吗？ 12.你最大限度的出差时间可以保证多少？ 13.你能加班吗？ 14.你周末可以
16、上班吗？1.是否以企业发展为目标兼顾个人利益；2.回答完整、全面、适当；3.说服力；3表现力、语言表达能力1.将自己表达的内容有条理的准确的传给对方。 2.引用实例、遣词准确。3.语气、发言合乎要求。4.谈话时的姿态表情合适。1.请谈谈你自己 2.谈谈你的优缺点 3.你的兴趣爱好 4.据你自我分析，最适合你的工作是什么。 1.谈话前后连续性；2.主题、语言简洁明了 ；3.逻辑清楚；4.说服力；5.遣词准确。4社交能力和人际关系1.请您介绍你的家庭。 2.你的朋友如何看待你。3.你希望在什么样的领导下工作。4.你交朋友最注重什么？5.你选择朋友所考虑的最重要因素是什么？1.自我认识 2.交往能力
17、 5判断力、情绪稳定性 1.准确判断面临情况。 2.处理突发事件。3.迅速回答对方问题。4.处理难堪问题的反应。1.假如A公司与B公司同时录用了你，你将如何 2.公司工作非常艰苦，你将如何对待？3.你怎么连这种问题都听不懂？4.你好像不太适合本公司的工作。1.理解问题的准确性、迅速性。 2.自我判断能力3、是逻辑判断还是感情判断。4.有自己的独到见解。6行动与协调能力、1.对自己认定的是能够坚持进行 2.工作节奏紧张、有序。3.集团工作的适用性。4.组织领导能力。5.能够更多地从他人的角度解释问题。1.表现力2.考虑对方处境和理解力3.实践能力4.交往能力7责任心、纪律性1.负责到底的精神。
18、2.对工作的坚持 3.令人信服地完成工作。 4.考虑问题全面。 5.对本职务的要求。1.你对委任的任务完成不了时如何处理？ 2.对学校的规章制度的看法是什么。1.自信力2.纪律力3.意志力8个人性格品质1.有无不良的性格（过分狂妄和过分自卑） 2.有无偏激的观点。 3.回答问题的认真、诚实。 4.掩饰性 1.你认为现在社会中一个人最重要的是什么性格？ 2.你能否“受人之托忠人之事”？1.诚实真诚 2.人生观 3.信用 8教育背景1.我们已经十分了解你的工作经历-现在，让我们看一下你的教育背景。先简单地从中学开始，然后依次类推，最后谈谈你受过何种培训。你对哪些专业比较感兴趣、成绩如何、课外活动有
19、哪些，还有其他你认为重要的事情。2.你的中学时代是如何度过的？3.你认为你所受的哪些教育或培训将帮助你胜任你申请的工作？4.对你受过的所有正规教育进行说明9工作经历1.好的工作环境对你今后的工作影响很大。2.请你描述一下你的工作及职能；你喜欢哪些工作，不喜欢哪些；你认为你在工作中有何收获。3.我们先简要地回顾一下你最初的工作经历，只是一些在校期间或假期的兼职工作。然后，我们再详细了解一下你近来的工作情况。4.你对最初的工作还有多少印象？5.目前或最后一个工作的职务（名称）6.你的工作任务是什么？ 7.在该公司工作期间你一直是从事同一种工作吗？ 是或不是 8.如果不是，说明你曾从事过哪些不同的工
20、作、时间多久及各自的主要任务 9.你最初的薪水是多少？ 现在的薪水是多少？ 10.你为什么要辞去那份工作？11.你从事过何种勤工俭学工作？ 12.你参加过何种组织活动？13.你对某问题有过何种研究？14.你谈谈你的论文写作过程？10爱好、兴趣1.现在，我想了解一下你工作之余的兴趣爱好。平时，你会参加哪些活动，团体活动或者协会交流？2.工作以外你做些什么？11自我评价1.让我们总结一下，你认为自己的优点是什么，品格和业务方面都可以。2.你已经向我们提供了许多个人情况，但每个人都有所不足，你希望今后对哪些方面进行完善？3.你认为你最大优点是什么？ 4.你认为你最大的缺点是什么？面试问题样例影响他人
21、的能力如果你是某事的负责人的话，你很容易让他人听你的；但是，当你不是负责人时，让别人听自己的话是非常难的事。想要培养自己影响他人的能力的话，得通过与他人的共同的理想和目标来建立个人关系。那些拥有影响力并能感召他人的应聘者通常能够使同事和客户支持自己的观点和目标。下面的一些问题能够考核出应聘者在这方面的能力。u 请你举一例说明你曾经使某人做他并不喜欢做的事情。u 请描述一下这样一个经历：你使别人参与、支持你的工作，并最终达到了预期目的。u 假设你发现你的一位工友做了不道德的事情，你会采取什么样的方法来使这位工友改正他的不道德行为？u 假如管理层要对工作程序进行调整，这会对你的工作造成危害。你会采
22、取什么办法来说服管理层不要这样做？u 请说说你的这样一个经历：你的一位老板总是在最后一刻才给你布置工作任务。你采取什么办法来改变老板的这种工作方法？u 我想知道你是怎样使某位雇员来承担更多的责任，或承担他本人认为很难的工作的？u 我想知道你是否遇见这样的情形：部门的某位员工不愿意干自己的工作。你采取什么措施来改变这种情况的？u 请说一下你是否想出过某种能够解决你部门问题的主意？你是怎样把你的想法推销给你的老板的？u 讲讲这样的一个经历：你向员工推出了一个很不受欢迎的想法，你采用什么办法来减少员工对这一想法的反感？u 描述一下这样一种经历：你手下有一位表现平平的员工。你采用了什么办法来提高他的工
23、作效率？客户服务类工作：服务提供者需要有特别的态度和心理素质，这种特殊的心态体现在：不要把所有事情的是非都联系在一起。喜欢给内外客户都提供超级服务的应聘者肯定能够知道并理解他人的需求。他们努力提供超过客户需求的服务。他们能够认识到：没有客户，就没有生意；没有良好的服务，就没有回头客。他们知道如何处理好提供超级客户服务和保证公司兴旺发达的关系。下面一些问题能够问出应聘者对服务他人的理解以及他们的服务能力。u 请讲一次这样的经历：你使一个非常不满的客户改变了看法。是什么问题？你是怎样使客户回心转意的？u 讲一次你曾经为了取得与工作有关的目标而做出个人牺牲的经历。u 你认为质量和客户服务的关系是什么
24、？u 很多人都把客户服务的重点放到处理客户投诉上，你认为这种策略的问题是什么？u 给我讲一个你曾经遇到的这样的一个问题：和你打交道的一位客户要求解决问题的方法和公司利益发生冲突。你是怎样解决这个矛盾的？u 在客户服务中，公司的政策和规定起着什么样的作用？u 请列举好的客户代表应该具备的四种基本素质。你为什么认为这四种基本素质很重要？u 如果客户对所发生的事情的判断是完全错误的话，你该如何解决这个问题？u 统计数字表明，19个客户中，只有1个客户会投诉，而其他18人尽管不满意也不会说什么，但再也不会购买你的产品了。客户服务代表怎样鼓励沉默的客户发表自己的看法？u 若客户不满，他们能接受的最大的不
25、满程度有多大？团队意识团队工作需要很强的人际交往能力和交际常识。很多在团队工作的人这两种素质哪一种都不具备。因而，他们惹了很多麻烦，并影响了团队的生产力。有团队工作经验并不一定表明他就一定是个很好的团队者。你希望找到这样一个人：既能带动他人完成共同的工作目标，又能团结合作并对公司有着很高的热情。下面这些问题可以帮助你考核应聘者的这些素质。u 你认为一个好的团队管理者的最主要特点是什么？为什么？u 请你讲出你在团队工作背景下遇到的最具有创造性和挑战性的事情。你用什么方法来鼓励他人和你自己来完成这件事的？u 管理人员能否不做任何说明就让员工去干某项工作？为什么？u 请讲一下你对团队工作最喜欢和最不
26、喜欢的地方？为什么？u 请说出你作为团队者所遇到的最困难的事情。是怎样解决这个困难的？你在解决这个困难中起了什么作用？u 请告诉我你在什么情况下工作最有效率？u 你认为怎样才算一个好的团队者？u 你认为做一个好的员工和当一位好的团队者有什么区别？u 根据你的经验，若某位员工经常迟到、早退、旷工，或不愿意干活的话，会给整个团队带来什么样的问题？这些问题该怎样解决？作为团队的一员，你是怎样改善这种情况的？有效的沟通技能不论什么工作，沟通都是很重要的一部分。其实，工作责任越大，对这个职位上员工的沟通能力的要求就越高。面试是考核人的沟通能力的很好的办法。面试中，你有机会了解应聘者表达的思想是否具有说服
27、力，概念描述得是否清楚，思路是否有条理，用词是否准确，是否能吸引听者的注意力，以及应聘者是否能保持与对方的视线，等等。你需要一位清楚准确并能和公司各个层次的人沟通的人。下面一些问题主要用来测试应聘者的沟通技能。u 请讲一个这样的情形：某人说话不清，但是你还必须听他的话，你怎样回答他的问题才好？u 一个好的沟通者应该具备哪些条件？u 请说一下别人是怎样看你的？u 请你讲一下和一个有非常糟糕习惯的人在一起工作的经历。你是怎样使对方改变他的不良行为的？u 若让你在公司董事会上发言，你该怎样准备发言稿？u 我想知道你曾经遇到的最有挑战性的沟通方面的问题。你为什么认为那次经历对你最富有挑战性，你是怎样应
28、对的？u 你认为最困难的沟通的问题是什么？为什么？u 你认为良好沟通的关键是什么？u 假如你的两个同事的冲突已经影响到整个团队，让你去调节冲突，并使冲突双方能够自己解决问题，你会怎样做？培养人的能力若一个公司想要生存和发展，处在领导岗位上的管理人员必须愿意并能够把普通员工培养到领导岗位上。这就意味着，得给每位员工以最大的发展空间。这需要激励每位员工奋发向上，并发挥出各自最大的潜能。这还包括鼓励员工有敢于冒险的精神，善于承担责任的精神。下面一些问题能问出应聘者在培养人方面的能力。u 说说你曾经鼓励并奖励员工积极主动的一些做法。你是怎样鼓励员工的，有时怎样奖励他们的？u 就工作表现而言，你不得不向
29、员工反馈的最困难的信息是什么？u 你采取什么办法来鼓励你的下属培养他们的能力？u 你怎样决定工作中的分工负责情况的？u 你用什么方法来监督你负责项目的工作进程的？u 你是怎样评估你的每位下属的工作发展的需要的？u 请描述某位员工有工作表现问题的情形。你给他提供了什么样的帮助？u 在评估你的员工的工作表现时，你怎样才能确保评估的客观公正？u 请讲一个你不得不鼓励员工做出决定的情形。你究竟是怎样做的？u 管理者多长时间、在什么情况下该让员工参加培训？u 如果你的某位职员对所有的发展努力都不感兴趣，你该采取什么措施或办法来改变他的态度？销售能力在公司所有工作中，销售人员的工作可谓最复杂。这也许是因为
30、，客户在购买公司的产品前，首先购买的是销售人员的服务。还可能是因为销售方法过去10年里从广告到咨询服务都发生了巨大变化。也可能是因为好的销售人员需要掌握很多相反甚至自相矛盾的技能：（）听说能力；（）产品知识和人的品味；（）销售策略和市场渗入策略；（）具有说服力，但又不使用花招的沟通能力；（）既有取得较好个人业绩的欲望，又有服务客户的强烈意识；（）富于弹性，又讲原则；（）做事积极主动，又善于和他人合作。下面一些问题可以评估应聘者在这方面的能力。u 请讲讲你遇到的最困难的销售经历，你是怎样劝说客户购买你的产品的？u 人们购买产品的三个主要原因是什么？u 关于我们的产品生产线和我们的客户群体，你了解
31、多少？u 关于销售，你最喜欢和最不喜欢的是什么？为什么？u 若受到奖励，你有什么感想？u 你最典型的一个工作日是怎样安排的？u 为取得成功，一个好的销售人员应该具备哪四方面的素质？你为什么认为这些素质是十分重要的？u 电话推销和面对面的推销有什么区别？为使电话推销成功，需要什么样的特殊技能和技巧？u 在你的前任工作中，你用什么方法来发展并维持业已存在的客户的？u 若你给新员工上一堂销售课程，你在课堂上要讲些什么？为什么？u 请讲一下你在前任工作中所使用的最典型的销售方法和技巧。u 讲一个这样的经历：给你定的销售任务很大，完成任务的时间又很短，你用什么办法以确保达到销售任务目标的？u 你是否有超
32、额完成销售目标的时候，你是怎样取得这样的业绩的？u 一般而言，从和客户接触到最终销售的完成需要多长时间？这个时间周期怎样才能缩短？u 你怎样才能把一个偶然的购买你产品的人变成经常购买的人？u 当你接管了一个新的行销区或一新的客户群时，怎样才能使这些人成为你的固定客户？u 在打推销电话时，提前要做哪些准备？u 你怎样处理与销售活动无关的书面工作？u 请向我推销一下这支铅笔。u 你认为推销电话最重要的特点是什么？为什么？u 和业已存在的老客户打交道，以及和新客户打交道，你更喜欢那种？为什么？u 如果某位客户一直在购买和你的产品相似，但价格却很低于你的产品，你该怎样说服这个客户购买你的产品？u 具备
33、什么样的素质和技能才能使你从众多的销售人员中脱颖而出？u 假如你遇到这样一种情况：你的产品和服务的确是某公司需要的，但是那个公司内部很多人士强烈要求购买质量差一些但价格便宜的同种产品。客户征求你的意见，你该怎样说？工作主动性工作是否有主动性是要从应聘者那里了解的非常重要的事项之一。工作积极主动的人往往具有不断探索新办法来解决问题的企业家精神。在追求不断进步的过程中，他们会尽心尽力地追求富有创新性、想像性的新项目。这类人才会对企业的长远发展做出贡献。这类员工还会给企业和员工带来崭新的思维和方法，以解决企业存在的难题。下面的问题主要是考核应聘者这方面的素质的。u 说一个你曾经干了些份外工作的经历。
34、你为什么要承担那么多的份外工作？u 请讲这样一个经历：你获得了很难得到的一些资源，这些资源对你完成工作目标特别重要。u 你前任工作中，都干了哪些有助于你提高工作创造性的事情？u 在你前任工作中，你曾经试图解决了哪些与你工作责任无关的公司问题？u 讲讲这样的一次经历：在解决某一难题时，你独辟蹊径。u 工作中使你最满意的地方是什么？u 在你前任工作中，因为你的努力而使公司或部门发生了什么样的变化？u 你认为工作中什么被视为是危险的情况？u 你最后一次违反规定是什么时候？u 若你干这个工作的话，你怎样决定是否需要一些改变？u 哪些经历对你的成长最有用？你怎样确保在这儿也会有同样的经历？u 为了做好你
35、工作份外之事，你该怎样获得他人的支持和帮助？适应能力每个公司都在不断变化发展的过程中；你当然希望你的员工也是这样。你希望得到那些希望并欢迎变化的人，因为这些人明白，为了公司的发展，变化是公司日常生活中重要组成部分。这样的员工往往很容易适应公司的变化，并会对变化做出积极的响应。此外，他们遇到矛盾和问题时，也能泰然处之。下面的问题能够考核应聘者这方面的能力。u 据说有人能从容避免正面冲突。请讲一下你在这方面的经验和技巧。u 有些时候，我们得和我们不喜欢的人在一起共事。说说你曾经克服了性格方面的冲突而取得预期工作效果的经历。u 请讲一下你曾经表现出的灵活性的经历。u 当某件事老是没有结果是，你该怎样
36、做？u 讲一个这样的经历：你的老板给你分配了一件与你工作毫不相干的任务，这样，你的本职工作就无法完成了，你是怎样做的？u 假如让你干一项工作，这个工作估计一周就能够完成。干了几天后，你发现，即使干上三周也没法完成这个任务。你该怎样处理这种情形？为什么？u 讲一个这样的经历：本来是你自己的工作，但别人却给你提供了很多帮助。u 你觉得你对公司的其他部门的人还有什么责任吗？若有，该怎样履行这些责任？u 请讲述一个你本来不喜欢，但公司却强加给你的一些改变。u 请讲述这样一个经历：为了完成某项工作，你有很多需要学的东西，但是时间又特别紧。你用什么方法来学会这些东西并按时完成了这项工作？正直正直不是人能够
37、教会的。它是人生下来就具有的人格方面的一个重要组成部分。对成年人来说，这种品格体现在日常决定和行为中。当工作涉及到管理他人的钱财时，公司在用这样的人员时会特别小心谨慎，而一般都要求这样的人员在人品上都要正直、诚实。因此，在物色应聘者时，要找那些忠于客户、同事和公司利益的人。下面一些问题能够了解应聘者在这方面的情况。u 请讲一个你曾经遇到的不忠于公司和主要客户利益的人，你是怎样对待他的？u 请讲一下这样一个经历：尽管其他人反对，但是你还是坚持自己的观点，并把事情继续做下去。u 在日常生活和工作中，什么行为才能表现出一个人的正直来？u 若平时你发现你办公室的人或你的下属偷窃了少量的办公用品，你会制
38、止他们吗？如果会的话，你该怎样做？u 讲一个你的正直受到挑战的经历。u 假设公司规定不许在办公楼里赌博，如果你是新来的部门负责人，你发现该部门的老员工总是在办公楼运动室里赌博，他们这种活动已经进行了好几年了，你会怎么办？u 讲讲这样一个经历：别人让你给客户撒个谎（比如，说某批货已经发了，其实订单还在办公桌上呢），你会怎么办？u 假如你的一位工友给你讲了一件十分重要的事情或秘密，你觉得你的老板也应该知道这件事，你该怎么办？u 请你讲一个这样的经历：你的请假要求本来很合理（如去看医生），但是你的老板却拒绝了。你是怎样办的？u 请你举一个你的同事很不道德的一件事，你为什么认为那种行为不道德？信心信心
39、是应聘者在面试者面前是否具有吸引力的一个非常重要的因素。有信心的人往往在办事、说话和判断中，以及在对自己的能力方面表现出强烈的信心。有信心的人善于对他们自己的决定和行为的后果承担责任。此外，他们往往把冲突视为是发展的机会。下面的问题可以看出应聘者在这方面的情况。u 请讲一下去年你承担的最具有挑战性的任务之一。你为什么认为那件事很具有挑战性？u 解决冲突的能力会使你在管理中做得更好，在这方面，你有什么经验？u 若你和你的老板在某件事上有很大的冲突，你该如何弥补你们之间的分歧？请举实例说明。u 请说出你和你的老板在工作重点上发生冲突的一次经历，你是怎样解决你们之间的冲突的？u 讲这样一个故事：你做
40、出了一个决定，但事情的发展事与愿违。你怎样弥补这种局面？u 我想知道，工作中什么环境和事情对你的影响最大？u 过去三年里，你对自己有了怎样的认识？u 你是怎样获得新观点和新主张的？u 未来十年里，这个行业面临的最主要的问题是什么？你自己准备如何应对未来的变化？u 过去六个月中，你有多少次是跨越了自己专业、权力和责任来做你的份外工作的？为什么？你是怎样完成这些工作的？灵活多变性灵活多变的应聘者有高超的交际沟通能力，他们在维持个人和公司利益的同时，知道如何随时调整他们的办事方式和方法。这样的应聘者知道，人和人之间是有很大区别的，为了把工作做好，管理者得使用不同的办法来使得下属们相互配合协作。善于变
41、通的人也很会管理时间，并能够平衡不同的工作重点。下面一些问题能够看出应聘者在这方面的能力。u 讲讲你曾经改变工作方法来应付复杂工作情况的经历。u 讲讲这样一个工作经历：你的老板让你承担非你本职工作的任务，而接下任务的话，你就无法按时完成自己的本职工作。这种情况下，你是怎样办的？u 你认为什么样的人最难在工作中一起共事？在这种情况下，你用什么方法和这样的人成功共事？u 讲讲你曾经遇到的同时接受很多工作任务的经历。你是怎样设法完成这些工作的？u 请描述一下你是怎样计划一个特别忙碌的一天的？u 你是怎样计划每天（每周）的活动的？u 若有很多工作要做，每个工作的完成期限都非常短，你该用什么方法在有限的
42、时间内来完成这些工作？u 你怎样判断哪些工作是重点，而哪些不是重点？u 讲一个这样的经历：在短期危机和长远任务相矛盾的情况下，你是怎样决定哪些是工作重点，而哪些是次重点的？u 干扰是工作中常见的事。过去你用什么方法来减少工作中的干扰的？u 在你前任工作中，哪些本来不属于你的正常工作，而你却承担了？我想知道你为什么要干那些非本职工作呢？继续学习当今是知识和日新月异的时代，一个人已经掌握的技能可能很快就过时了。任何工作优秀的应聘者都是那些不断更新自己知识和技能的人。自我发展是每个人自己的事，而不是老板要求去做的事。那些主动自我学习的人，是那些想不断提高自己的人。面试中，也该听听，应聘者在工作中出现
43、了业务或判断方面的失误时，是否会从经验和教训中学到什么。那些出错后一味责怪公司和他人的人不会从经验和教训中学到什么。下面一些问题是用来考察应聘者是否具备这方面素质的。u 请讲讲你从某个项目或任务中学到了什么？u 为了提升你的工作效率，近来你都做了些什么？u 讲一个这样的经历：发生一件对你来说很糟糕的事情，但后来证明，你从这个糟糕的事件中学到了很多。u 过去12个月里，你投稿多少钱和时间用于自我发展的，你为什么要这样做？u 告诉我，你是怎样有意识的提高自己的工作技能、知识和能力的？你用什么办法来达到这一目的？u 我想知道，是什么时候或环境导致你决定学习一些全新的东西？u 你用什么方法告诉你（目前
44、的）老板你想接受更多的发展（或挑战）的机会的？u 你认为这个行业未来十年面临的最主要的问题是什么？你准备怎样应对未来的变化？u 过去三年里，你为自我发展订立了什么样的目标？为什么要订立那样的目标？u 你近来接受的哪些教育经历有助于你干好这个工作？u 为了干这个工作，你都做了哪些准备？u 假如你的老板就你的工作和技能做出一些评价，但这些评价与实际不符，你该怎样办？决策和分析问题的能力简言之，做决定就是从某一问题众多的答案中选择一个。决定能力是衡量应聘者综合能力的非常重要的指标之一。当今，你如果不知道某位应聘者是否具有材料收集、数据分析和系统推理能力的话，你是不能聘用这个人的。有经验的应聘者知道，决定是不能在真空中做出，必须考虑到某个决定对公司其他方面的影响。下面的问题可以帮你考察应聘者在这方面的能力。u 你觉得你在解决问题时凭逻辑推理还是仅凭感觉？请根据你以前的工作经历来谈谈你的体会。u 举一个过去的例子说明，在做出决定时，必须进行认真分析、周密考虑。请说说你做决定的过程。u 如果我们让你干这个职位的话，你怎样决定是否接受这个工作呢？u 你为什么干这一行，而不干其他行当呢？u 你一生中做出的最有意义的决定是什么？那个决定