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1、精选优质文档-倾情为你奉上2011年07月湖北省高等教育自学考试现代管理实务 试卷一、单项选择题 (本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、未选均无分。1马克思主义关于管理二重性的观点是指管理的 （D） A动态性和创造性 B自然属性和技术属性 C动态性和艺术性 D自然属性和社会属性2“现代经营管理之父”法约尔提出管理的五项职能是 （A） A计划、组织、指挥、协调、控制 B组织、计划、决策、领导、指挥 C. 预测、计划、决策、组织、控制 D计划、人事、组织、协调、控制3现代管理的核心是 （B） A管理就是
2、决策 B对现实资源的有效整合 C通过员工使工作做好的程序 D协调其他人的活动4目标管理理论的首创者是 （C）A. 泰罗 B法约尔 C德鲁克 D麦格雷戈5. 从比较的高度看，在高、中、低三个层次的管理者当中，对于其知识索质要求最为全面和严格的是 （B）A. 高层管理者 B中层管理者 C低层管理者 D高中层管理者6. 从管理中的人本出发，对管理对象施加软控制，把组织的目标变为人们的自觉行动，这是 （B） A人本管理原理的最终目标 B柔性管理原理的最终目标 C责任管理原理的最终目标 D人本管理原理的最终目标7. 赫茨伯格的“双因素理论”把激励因素氛围两大类，它们是 （C）A. 胡萝卜加大棒 B外控加
3、惩罚 C保健加激励 D监督加推动8. 现代管理方法使一切管理活动得以实现的前提是 （B）A. 权威和服从 B平等和利益 C强制和服从 D教育和强制9. 现代管理的中心任务是 （D） A建立和谐的人际关系 B优化组织结构和组织制度 C积极开发人力资源 D保持组织成员的态度相似10. 一个上级组织可以向若干个下级组织发布命令，但下级组织只能接受一个上级组织的直接领导，这是强调行政方法的 （D）A. 命令性 B强制性 C权威性 D垂直性11. 2009年下半年我国政府采取了多项有力的措施防止甲流的爆发，从控制角度来看属于 （D）A. 直接控制 B管理控制 C反馈控制 D馈前控制12. 决策权分布于整
4、个组织中的领导方式是 （D） A. 协商式的领导方式 B温和的命令式 C. 参与式的领导方式 D放任型的领导方式13梅奥等人进行的霍桑试验表明 （B） A. 组织应采取一切措施来减少非正式组织的存在 B组织应该重视非正式组织的存在 C. 非正式组织决定组织目标的实现 D非正式组织对组织目标的实现是无益的14水桶定律也称限定因素原理，是指在其他因素不变的情况下。仅仅改交这些因素，就可以 （D） A改变组织目标的航道 B. 决定组织目标的进程 C实现决策中许诺的任务 D影响组织目标的实现15以管理职责为核心，做到职务、职权、职责的有机统一，这是管理者实行管理的 （B） A主要任务的要求 B基本原则
5、和要求 C主要方法的要求 D基本目标的要求16有些公司实行了弹性工作制，员工可自行安排工作时间。实施这种制度的公司管理者对人的认识主要倾向于 （A） A“Y”理论 B“X”理论 C“Z”理论 D双因素理论17完整的信息沟通过程必须具备的三个关键要素是 （B） A发送者、接受者和传递者 B发送者、接受者和信息内容 C发送者、传递者和信息内容 D发送者、接受者和信息渠道18利用网络图对工作进行细致安排，并对实际执行情况与计划进行对照而实现控制的技术被称作 （C） A信息技术 B一般网络技术 C网络计划技术 D计划评审技术19现代管理技术的一个重要特征是重视 （D） A定性分析 B定量分析 C模型分
6、析 D系统分析20管理者凭借自身的权力和影响力对下属进行调度，指导他们为实现组织目标而展开活动的行为称为 （C） A计划 B组织 C指挥 D协调二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分） 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，错选、多选、少选或未选均无分。21古典管理理论主要包括 （AB） A科学管理理论 B一般管理理论 C人际关系理论 D行为科学理论 E管理组织理论22. 现代行政方法的特点有 （ABD） A权威性 B强制性 C间接性 D垂直型 E保密性23. 人本管理的基本内容包括 （BDE）A. 人的管理第一 B实施参与管理 C. 以控制为主要方式 D以激励为
7、主要方式 E建立和谐的人际关系24面对新经济时代，企业管理发展的新举措包括 （ACD）A组织结构扁平化 B. 弱化分散的领导行为方式 C人本管理D. 信息化和网络化管理 E. 强化集权领导25. 在现代管理中，创新管理的成果与维持管理的成果相比较具有的特征包括 （ABCD）A前瞻性 B. 未来性 C. 先进性D. 变革性 E. 时间性三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）26. 权变管理答：是组织管理者在变化着的条件下和特殊的经营环境中如何实现有效管理的思想和方法。权变管理原理的基本内涵：1）时间含义上是指因时代的发展和进步导致的组织环境条件与管理对象的变化，从而引起管理方式和
8、管理手段的改变。2）空间含义是指管理者由于所处职位的不同以及组织所处环境条件的不同而在管理方法上所做的调整变化。3）对象上的含义是指因为管理对象的多样性和变化性而相应地在管理方式和手段上的改变。4）总之，权变的原则就是变化的原则，即管理方式和手段依据不同的管理条件和管理对象所做的变化。权变的基本要求：1）理解权变的根本目的其目的是使得管理工作更有成效）2）在适用权变的过程中要遵守先“权”后“变”的原则3）处理好权变和稳定的关系4）权变原理强调积极地适应变27. 第三部门答：传统的非政府组织、非营利性组织、或民间组织，社会组织是对其称谓的改造，是用中国特色社会主义理论深刻认识这类组织的基本属性、
9、主要特征而形成的科学概括。28. 人力资源管理人力资源管理，是在与人本思想指导下，通过、甄选、等管理形式对组织内外相关人力资源进行有效运用，满足组织当前及未来发展的，保证组织目标实现与成员发展的最大化。就是预测组织人力资源并作出人力需求计划、招聘选择人员并进行有效组织、考核绩效支付报酬并进行有效激励、结合组织与个人进行有效开发以便实现最优的全过程。29. 行政方法行政方法是指依靠行政机构和领导者的权威，通过行政组织系统，采用命令、指示、规定、指令性计划、制定规 章制度等行政手段，对管理对象发生影响和进行控制的管理方法。行政方法以权威和服从为基本原则。行政方法所要解决的核心问题是公共组织的效率问
10、题。它主要表现在：简化办事的手续，减少办事时间；减少行政成本；各个步骤或环节采取科学化的管理技术方法；采取任何一种新的方法都要以人为本。30. 知识管理答：知识管理是新兴的综合性研究领域，它是对企业中所有的信息资源进行收集、组织、共享、分析等，从而谋求更大应用目标的综合学科知识管理的基本特征：以信息管理为基础，强调将知识有效地运用到生产经营的各个环节中去；是对知识的管理，以知识生产为前提，为实现知识的显性化和共享寻找途径；正确理解知识的重要性，重视组织智力资本的开发、御用和管理。区别于一般管理的特征：用知识的观点看组织，把人们看做是收益的创造者，首要任务是把知识转化为无形的结构；学习的目的是创
11、造新的资本和程序，不仅仅是运用新的工具盒技术；生产流程由观念驱动，有时是混沌不明的；知识递增规律和视界经济；管理的权力基础取决于掌权者的知识相对水平，而不是他们在组织中的等级地位。四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）31. 简述现代管理理论的主要流派答：孔茨的“管理过程”理论、明茨伯格的“经理角色”理论、科特的“领导理论、巴纳德的“社会系统”理论、德鲁克的“经验主义”理论、德鲁克（现代管理之父，经验主义管理理论家，大师中的大师）的“经验主义”理论、豪斯和米切尔的“目标途径”理论、西蒙的“决策” 理论、卡斯特的“系统管理”理论、Z理论、迈克尔.波特竞争战略理论、沙因组织文化理论、哈
12、默和钱皮的企业再造理论、学习型组织理论等。32. 简述以管理者对权力的控制程度为标准划分的管理者类型答：以管理者对权力的控制程度为标准划分：集权型、分权型、放任型。集权型又称专断型或独裁型，强调自我对决策权的高度控制，单独做出决策，被管理者完全处于被动执行地位。分权型又称民主型或部属参与型，在整个决策过程中吸收被管理者参与，采用分权的方式，充分调动所有被管理者的工作积极性。放任型又称无为而治型，管理者不把持决策权，一切工作顺其自然发展，积极意义上的无为而治，是管理者充分信任被管理者的能力，被管理者有较高的工作积极性与创造性，管理者放权而不卸责，对整个工作进程仍有相当清楚的把握。消极意义上的无为
13、而治，是指管理者不愿承担管理职责，非不得已不出面组织协调工作，实质是无目标、无规范的管理。33. 组织工作应遵循的基本原理有哪些？答：目标一致原则、分工与协作原则、管理幅度原则、统一指挥原则、权责一致原则、弹性原则34. 现代管理信息系统的主要特点是什么？答：一种用系统的分析与综合方法，以电子计算机科学和现代通信技术为基础，从全局辅助一个组织的作业、管理与决策和组织各功能信息子系统有机组成的综合性的人-机系统。这一概念的理解包括管理信息系统是面向管理的系统；管理信息系统是一个对组织进行全面管理的综合系统；管理信息系统是人-机结合的系统；管理信息系统以电子计算机和现代通信技术为手段。35. 激励
14、的原则包括哪些内容？答：报酬与奖励必须与绩效相结合、报酬必须公开、要适时的给予或创造使部下取得成功的机会、充分注意和诱发不同层次的需求、及时反馈五、论述题（本大题共1小题，15分）36. 请联系实际，试述管理在社会发展中的作用答：首先管理处在一切生产领域中；其次管理存在于人类社会的各个领域；再次管理作为一门学科处于诸学科的综合地位；最后现代管理一个突出的特点在于它的应用性。现代管理是国家经济腾飞的增效力。现代管理是促使整体功能充分发挥的催化剂。现代管理是培养现代管理人才的大学校。现代管理是兴国之道。六、综合应用题（本大题共1小题，10分）37张局长在某局工作近25年，3年前他当了局的第一把手之
15、后，适逢上级要求该局进行机构改革。张局长认为，过去的工作全靠同事们的支持，应该给他们提拔的机会，才能调动他们的积极性，同时也有利于化解局里的矛盾。于是，他多方努力，通过增设各种内设机构和助理职位。以求尽可能多地安排人员，缓解人事安排方面的压力。谁知事与愿违，由于机构臃肿、人浮于事，造成互相扯皮，效率低下，局里的工作也遭到挫折。上级领导批评张局长搞“上有政策，下有对策。”他辩解说，这是依据管理的例外原则，根据本单位的实际情况进行机构改革。结合上述案倒，请回答以下问题：张局长违反了哪些组织设计的基本原则？应该怎样正确理解权力运用过程中的例外原则?答：1、违反了目标一致原则、分工与协作原则、管理幅度原则、统一指挥原则、权责一致原则。 2、企业的高级管理人员把例行的一般事务授权给下级管理人员处理，而自己只保留对例外事项的决策权。如重大的企业战略问题和重要的人员更替问题等。这样，既能保证稳定性的正常管理工作，又能应付特殊性的例外管理工作。专心-专注-专业