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2、子化手段进行的商务活动，是指商务活动的电子化、网络化。随着信息技术的发展，电子商务的内涵和外延也在不断充实和扩展，并不断被赋予新的含义，开拓出更广阔的应用空间。企业构筑电子商务平台，加强与互联网的融合是时代发展的必然，企业的生存与发展在很大程度上将依赖于互联网，企业的核心竞争力与其电子商务的发展水平密切相关，如何建立自己的电子商务平台，如何通过电子商务，找到自己的市场，如何利用电子商务这个有利的武器，提高自身的竞争力，战胜自己的对手，寻求更大的生存空间，是很多中小型企业普遍关心的问题。本文着重分析我国电子商务的现状，发展面临的问题及对策探讨等几个方面。【关键词】：电子商务 发展现状 面临问题
3、对策探讨目录引言1一、我国电子商务现状2（一）中小企业的电子商务意识日趋成熟2（二）开展电子商务的中小企业数量巨大，行业种类繁多2（三）中小企业电子商务推动行业快速发展2（四）中小企业B2B交易额维持并超过了50% 2（五）中小企业电子商务的发展加快了第三方平台的发展速度2二、我国中小企业电子商务存在的问题2（一）中小企业对电子商务认识不足3（二）中小企业缺乏相关人才3（三）中小企业缺乏必要的资金3（四）中小企业网络基础设施不完善4（五）中小企业相关法律法规不健全4三、中小企业开展电子商务的探讨4（一）解放思想，转变观念4（二）创造软硬件条件，为实施电子商务提供物质基础5（三）加强对专业人才的
4、培养和引进5（四）利用第三方平台开展电子商务6（五）加强企业信息化建设6四、结论7参考文献8致谢9专心-专注-专业引言电子商务作为一种新兴的商务形式。给世界经济带来了一个全新的概念，人类生活方式也由此而发生了重大的变革。广义而言，电子商务还包括政府机构、企事业单位各种内部业务的电子化。电子商务可被看作是一种现代化的商业和行政作业方法，这种方法通过改善产品和服务质量、提高服务传递速度，满足政府组织、厂商和消费者的降低成本的需求，并通过计算机网络加快信息交流以支持决策。电子商务可以包括通过电子方式进行的各项社会活动。电子商务以其高效率、低成本、快速通信、公平竞争、全天候服务等优点，受到了世界各国的
5、重视，发展势头强劲。它不再是一个单纯的技术问题，它代表了一次新的经济革命，预示着新的经济增长方式。电子商务已经不是一个单纯的商业概念，而是一个以互联网支撑的企业商务过程，它不仅会改变企业本身的生产、经营、管理活动。而且将影响到整个社会的经济运行与结构。我国电子商务技术发展的环境，存在的问题，目前的发展趋势是体现我国电子商务发展现状和发展趋势的重要内容，也是我国电子商务可持续发展面临的挑战。一、我国电子商务现状（一）中小企业的电子商务意识日趋成熟随着竞争的加剧，我国许多中小企业由于资金、技术、人才的缺乏，加之受金融危机的影响，面临着发展壮大和生存的困境，正好电子商务超越时空的优势帮助中小企业迅速
6、成长，它们通过网上采购和销售，对电子商务的理解愈加成熟和理性。1（二）开展电子商务的中小企业数量巨大，行业种类繁多我国有中小企业4200多万，占全国企业数量的998，从事电子商务的有千万计。2007年2月底，为中小企业服务的阿里巴巴注册的企业数230多万，分属40多个行业。2008年6月，阿里巴巴首度打开3800万个体经营户的电子商务之门。（三）中小企业电子商务推动行业快速发展中小企业电子商务推动了纺织、服饰，农业、食品，工艺家居，化工建材，电子电工，机械包装等行业的快速发展，其中服装、家电业居排头。并造就了一大批国内外极具竞争力的中小企业。2（四）中小企业B2B交易额维持并超过了50%200
7、6年中国中小企业B2B交易规模达到11.6万亿元，占B2B总体交易额的55.8%，20022006年间，该比例维持在50%左右，中小企业在国民经济中扮演着重要的角色。艾瑞预计2012年中国中小企业B2B交易规模将达到32.6万亿元，占当年B2B贸易总额的60.3%，成为应用的重点，中小企业电子商务应用规模正在迅速扩大。3（五）中小企业电子商务的发展加快了第三方平台的发展速度随着中小企业信息化的实施，网络营销的比重逐渐加大，它们大多选择第三方平台作为开展网络营销的渠道，进行产品推广和企业形象的宣传及开展电子商务服务。阿里巴巴、慧聪网、环球资源网占很大的份额。光是阿里巴巴一家注册用户就超过1500
8、万，其他如慧聪、买卖网等分别都有上百万，再加上服务于各个行业和地区。4二、我国中小企业电子商务存在的问题（一）中小企业对电子商务认识不足中国的企业正在改制中，现代企业制度尚未普遍建立，企业信息化起步不久，还没有全面推开。相当多数企业尚未认识到，电子商务能给他们带来比大企业更为有利的机遇，而认为电子商务距离他们比较遥远。所以，培育和开发企业需求，成了在中国发展电子商务的基本功，而发展电子商务正是企业走向成功之路。很多中小企业领导对电子商务的相关知识不甚了解，认为开展电子商务是赶时髦，实际意义并不大。有的领导甚至对开展电子商务持消极态度，仍然把竞争焦点定位于实体市场，没有充分认识到知识经济时代抢占
9、网络信息虚拟市场的必要。部分了解一些电子商务的企业领导对电子商务的认识也存在片面性问题，认为电子商务就是上上网，建立一个企业网站，借以宣传企业形象，并未认识到电子商务给企业发展带来的机遇。由于此种现象大量存在，导致中小企业中上网企业数量少，而且主要分布在大城市。中小企业上网少，浏览客户就少，网络给企业创造的效益趋于减缓，从而形成恶性循环。5（二）中小企业缺乏相关人才电子商务人才是指利用计算机及网络等现代信息技术从事商务活动或相关工作的人员，能融IT与商务于一身的高素质复合型人才。在这种情况下，借助于专业化服务商来开展企业的信息化建设就显得尤为重要。由于中小企业管理者还未充分认识到电子商务给企业
10、发展，营销手段带来的革命性变化，因此对人才的培养没有足够的重视，企业往往想从外界获得电子商务人才，而忽视了自己培养员工的电子商务知识，导致企业电子商务人才的匮乏，技术力量缺乏已成为制约中小企业实施信息化的瓶颈。6我国很多中小企业为家族式企业，家族成员广泛参与企业的管理与运作，但其信息化程度往往不能适应现代化企业的要求。因此，人才的匮乏是阻碍中小企业发展电子商务的直接原因。7（三）中小企业缺乏必要的资金电子商务是指利用网络提供的通信手段在网上进行的商业活动，如市场分析、客户联系、物资调配等等，亦称作电子商业(e-business)。因此，电子商务是计算机技术与网络技术相结合的产物。所以电子商务的
11、前提是企业需要拥有足够的计算机和完善的网络系统，而这些基础设施的建设是需要大量的资金的。中小型企业的先天不足就是资金。企业发展规模小，有限的资金必须合理使用，在这方面，许多中小企业尚处于摸索阶段。电子商务的初期投资比较大，但其回报时问、回报率等不确定，这使得企业在决策时不得不考虑风险问题。因此，短时间内完善电子商务所需的物质设施，对于大多数中小企业来说存在资金上的压力。8（四）中小企业网络基础设施不完善如前所述，发展电子商务必须依赖网络技术和网络系统，而目前我国大部分中小企业主要分布在县、乡镇甚至村级行政区域，这些地方网络基础设施往往不够完善，有的地方甚至根本就没有网络，这也在客观上阻碍了我国
12、中小企业发展电子商务。我国网络基础设施建设比较缓慢，网络的传送速度和信息流量还不能够满足中小企业快速发展电子商务的需要。网络宽带问题在短时间内难以克服，这将直接影响我国企业对电子商务业务的开展。另一方面，我国的网络收费与其他一些国家相比偏高。（五）中小企业相关法律法规不健全中小企业在开展电子商务活动的时候,还必须考虑到电子商务法律法规等方面的问题。做生意就避免不了发生纠纷，而网上纠纷又有其独特性。Internet是一个缺乏警察的信息公路，它缺少协作和管理，信息的跨地区和跨国界的传输又难以公证和仲裁，而如果没有一个成熟的、统一的法律系统进行仲裁，纠纷就不可能解决。电子商务是一项复杂的系统工程，要
13、实现完整的电子商务会涉及到很多方面，除了买家、卖家外，还要有银行或金融机构、政府机构、认证机构、配送中心等机构的加入才行。由于参与电子商务中的各方是互不谋面的，因此整个电子商务过程并不是物质世界商务活动的翻版，网上银行、在线电子支付等条件和数据加密、电子签名等技术在电子商务中发挥着重要的不可或缺的作用。如此众多的部门参与和复杂的环节，必然需要一定的法律法规来保障这一活动的顺利进行。虽然我国出台了一些保障电子商务的法律、法规，但是还很不健全，尤其是在跨国家，跨地区、跨部门协调方面存在不少问题，另外有关电子商务的安全问题缺乏保障。以上这些因素，严重影响电子商务的发展。三、中小企业开展电子商务的探讨
14、（一）.解放思想，转变观念思路要转变，结构要转型。要搞好企业经营思路和组织结构的转型。不能再由老思路、老眼光、老观念去看待企业和市场的发展了。要从思想上接受新事物的产生与发展，从知识不断储备新的技术手段和经营模式。这样才能进一步的了解和采用最新的、最有效的发展策略。要以发展的眼光看问题。中小型企业实施电子商务的策略选择，不能以大企业的电子商务架构来建设应该自己培养电子商务的人才。企业要有计划地培养所需的电子商务人才。培训的方式可以多种：可以对企业员工通过开设各种形式的短期学习班进行电子商务知识及应用技术的培训学习；也可以鼓励企业员工到有关院校学习进修电子商务专业知识；人员培训不仅是指员工的培训
15、，更重要的是加强对企业经营者的培训。大力推进电子商务的首要问题是解决企业一把手的观念问题。当然,在有人才的前提下,企业对于从事电子商务的专业人才不仅要招募高级人才,更要给它们足够的余地予以发挥。要招人,同时也要留人。大多数企业在策划实施电子商务时,为尽快建立自己的队伍,大都选择高薪挖人。由此,造成太多太频繁的跳槽,既不利于企业稳定,也不利于人才自身的发展。政府部门和有关行业协会应通过多种形式，加强对企业经营者信息化知识和电子商务知识方面的培训，并重视舆论宣传，推广典型经验，为推动中小企业电子商务建设营造舆论氛围。广大中小企业领导也应该加强自身的学习，不断提高自身的素质。9（二）创造软硬件条件，
16、为实施电子商务提供物质基础实施最简单的电子商务所需的基础硬件和软件条件其实并不复杂，从广泛意义的角度讲，只要企业拥有一台电子计算机并上了网，就可以说已经具备了电子商务的基本条件了。许多企业管理者对电子商务有一种误解，认为电子商务门槛很高，认为电子商务一定要做网上商场，有完备的配送体系和网上支付系统，需要大量的投入。其实，最简单的电子商务起步价至多也不过万元左右，包括一台能上网的电脑及另外要注册一个域名。所以，中小企业能否发展电子商务关键是观念，而不是物质限制。10（三）加强对专业人才的培养和引进中国电子商务的急剧发展,使得电子商务人才严重短缺。人才的问题，不容忽视。中国电子商务教育要尽快以各种
17、形式大规模起步,为中国电子商务的发展培养出足够的合格的兼备网络技术和商务知识的复合型电子商务人才。高度重视人才应当作为企业发展的主题。电子商务的最终实现依靠的依然是人，而我国现在既懂技术又懂商务知识的复合型人才相对较少。企业需要既懂电脑技术又懂网络商务的人员，专职从事产品信息发布、更新和及时处理最新商务信息等工作，中小型企业应该在明白电子商务人才对企业电子商务建设的重要，有能力的企业应该培养的人才。11（四）利用第三方平台开展电子商务第三方平台电子商务是指以第三方电子商务服务平台为基础，通过计算机和通信网络实现的中小企业之间或中小企业与顾客之间的普通商务活动。第三方电子商务平台的实质是依赖第三
18、方提供的公共平台开展电子商务，因第三方电子商务平台具有专业性、公用性、公平性和服务性等特点，中小企业利用第三方平台的电子商务服务实现网上交易，会给企业带来很多好处：首先是节省了自己建设电子商务所需的财力、物力和人力；其次是市场范围得以拓宽，商业机会得以增加。中小企业在选择第三方平台服务时要慎重，一是要选择提供的服务与自己行业比较相近的第三方平台服务；二是要选择有一定品牌形象和知名度的第三方平台型网站，企业可以选择几个第三方平台网站提供服务，但不宜过多，如果选择过多可能影响到企业收集到商业机会信息的质量，有的网站提供的服务信息缺乏有效控制，导致虚假商业信息过多，反而给企业带来负面的影响。在国内，
19、比较成熟悉的第三方电子商务平台有阿里巴巴、慧聪和环球资源网等。12（五）加强企业信息化建设企业管理要向信息化靠拢，搭建信息化的基础平台，并逐步实现办公自动化，无纸化办公，转变观念，增加对企业信息化的投入。搞好企业资讯化的基本建设，整合与业务相关的企业所有系统。在满足客户的同时，最大限度地降低企业成本，实现了从传统的推销自己产品为中心的模式，转变到现代营销理论所强调的客户、成本、便利、沟通，即以客户为中心的模式上来。同时还要积极探索适合我国国情电子商务的运用方式，切实发挥电子商务的作用，以信息技术改造我国传统产业，提高我国企业在全球市场中的竞争能力。其电子商务系统，应立足与中小型企业自身的特点和
20、实际，建设自己的一套应用原则，否则容易遭遇人才不足、系统不相容、导入经费过高、组织不适应等问题。企业组织结构应顺应电子商务发展的需要，减少管理层次，实现向扁平化方向的转变。而企业业务流程在传统的企业管理中，业务流程的理解仅限于人、机、物的结合作业过程，应用电子商务后，企业的业务流程已远远超出这个范围，成为多层次、全方位的立体联合，探索新的业务流程管理模式成为企业的必然选择。13在知识经济时代的当今，在网络技术高度发达、网络遍及全球的背景下，中小企业管理者首先要确立信息化、知识化管理观念和营销观念，充分认识到信息管理的有效性和便捷性，认识到网络在企业管理和营销中的作用。其次要确立知识是重要生产要
21、素的观念，充分认识到知识是生产和经济增长的关键因素，知识是重要的生产力。此外，中小企业管理者还要改变传统的资产观念，确认企业的无形资产及其在企业中的资产主体地位。14四、结论随着互联网时代的到来，我国的中小企业面临着巨大的商务机会和挑战。中小企业应该关注自身业务特点，不断的发现自己的长处，研究自己的短处，以利于发展中扬长避短，走出一条最快速的发展捷径。一些发达国家已率先实现了无纸化电子贸易，发展中国家也正向这一目标迈进，这就意味着，如果我国中小企业不加快发展电子商务，届时就有可能被剔除出“贸易链条”。因此，如何快速发展电子商务已成为中小企业发展战略中的重要内容。总之，我国的中小企业的电子商务才
22、刚刚起步，路还很漫长，作为中小企业的经营者，应该根据自身状况有机地发展电子商务，这不仅对中小企业的生存、发展具有重大意义，而且对保持国民经济持续、健康发展也具有深远影响。中小型企业电子商务发展的现状及其存在问题的探讨是一个很值得研究的课题。最后，还是那句商界真理：“商者无域，谋者先”。参考文献：1邵兵家.电子商务概论M.北京:高等教育出版社,2003.47-49.2陶世怀.电子商务概论M.大连理工大学出版社，2009.6.10-12.3世界工厂网数据研究中心.2011年第2季度中国网民电子商务行为研究报告R.2011.7.3-6.4张健.河北省农村电子商务发展现状与对策研究J.电子商务，200
23、9.(2).13.5宇凡.“我国电子商务发展的现状及对策”商贸经济J.清华大学出版社，2005.(5).15.6中国电子商务发展现状及其面临的问题A.中国电子商务咨讯网，.7田世海,翟丽丽,等.中小企业电子商务应用模式研究J.学术交流,2005(2).20-288杰拉希.恩德斯.电子商务战略概念与案例M.东北财经大学出版社,2006.108-117. 9田世海,翟丽丽,等.中小企业电子商务应用模式研究J.学术交流,2005(2).30-3510曹淑艳,乔红.发展电子商务的问题和障碍分析J.经济经纬,2005(5).13.45-5811陶世怀.电子商务概论M.大连理工大学出版社，2009.6.10-12.12刘跃.电子商务下的企业信息资源管理创新J.管理学报,2005(9).30-4913田世海,翟丽丽,等.中小企业电子商务应用模式研究J.学术交流,2005(2).20-2814 严国辉,陈柏良.电子商务M.北京理工大学出版社,2008. 14-25致谢本毕业论文是在我的导师徐兴丽老师的亲切关怀和悉心指导下完成的。她严肃的科学态度，严谨的治学精神，精益求精的工作作风，深深地感染和激励着我。徐兴丽老师不仅在学业上给我以精心指导，同时还在思想、生活上给我以无微不至的关怀，在此谨向徐兴丽老师致以诚挚的谢意和崇高的敬意。最后，再次对帮助我的老师和同学表示衷心地感谢！