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1、精选优质文档-倾情为你奉上钢材售后服务承诺书我公司近年来为中铁十二局承建的精伊霍铁路、兰新线提速改造工程、新疆众和股份有限公司阜康电厂项目、优派能源阜康煤焦化项目、优派能源小黄山煤矿项目，八钢十七冶高炉、甘河子中化二建、五彩湾中煤五建、五彩湾锌铝厂二期、新疆伊犁庆华股份有限公司等国家及省级重点工程供应钢材，并于各施工单位建立了良好的合作关系。现阶段正在建设的兰新铁路第二双线（高速铁路）我公司是其中钢材供应商之一。公司运营多年以来，对钢材产品销售服务执行以下六项承诺：一、 接待服务承诺（一）（二）（三） 实行全年365天营业制； 笑脸相迎，文明接待； 热情解答客户提出的有关问题；二、 品种、质量
2、、交货期承诺（一） 满足客户所需产品品种的订货需求，以及非常规品质的批量订购要求;（二）（三） 产品质量符合钢厂标准或用户协议要求； 常规品种产品一般1-3天内交货，如客户急需的可协商缩短交货周期。三、 代办运输服务承诺（一）（二） 严格按照规定发货、货物发出后及时通知收货方； 严格按规定装车，将货物安全、及时运抵客户指定目的地；四、 数量、质量异议处理承诺（一） 以来人接洽或收到函件时间为准，确认登记后，及时反馈钢厂质量部门；（二）（三） 积极配合、督促钢厂质量异议处理人员尽快进行处理； 质量异议处理协议签订后，及时落实、跟踪处理结果。五、 技术服务承诺（一） 随时接受客户关于产品品种、规格、技术特性、工艺标准及主要用途等咨询；（二）（三） 尽量满足客户采购需求； 可根据客户要求，邀请钢厂有关技术人员进行上门服务，解决产品加工、使用中的有关技术问题。六、 投诉监督承诺以上各项务承诺，我们将严格遵守，欢迎广大客户协助搞好监 督管理，如承诺销售人员未达到承诺服务要求，请及时来人、来函、来电投诉维权。监督电话：*有限公司专心-专注-专业