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1、精选优质文档-倾情为你奉上试论述企业诚信经营是企业文化建设的重要基础摘要：诚信已经成为社会普遍面临的问题，它不仅影响着企业的长远健康发展，而且对整个社会的发展和稳定有重要意义。本文从企业诚信经营的内涵和要求着手，分析了我国企业诚信经营的现状和问题，并指出了提高我国企业诚信经营水平的策略和方法。关键词：诚信经营 内涵 策略企业的现代化发展需要诚信，诚信经营是现代企业应对激烈的市场竞争的基础，是企业应该遵守的重要的经营准则。企业的诚信水平表现着企业的价值取向，是企业运营的基点，也是企业能够实现长足发展的重要条件。面对现代市场竞争的加剧，和诚信时代的到来，企业如何打动、吸引顾客，开发新客户留住顾客，
2、在顾客心中树立起企业的良好形象，就需要进行诚信经营，这也是企业文化建设的基础工作。 一、诚信经营的内涵和要求。一个国家、一个企业要想健康发展都离不开诚信经营。企业作为市场经济活动的主体，承载着信用的职责。也就是说，企业要在市场中切实履行自己的承诺和职责，来体现自己的信誉塑造自身的企业形象，从而实现经营活动的持久健康的运转，这就做到了诚信经营。企业的诚信经营包含诚信经营制度、品质、管理和维护这几个方面。其中品质是诚信经营的核心，制度是诚信经营的准则，管理是诚信经营的方法，维护是诚信经营的保障。经营的品质是指企业员工以及经营管理人员和领导者的管理理念和道德素养，它影响着企业的诚信经营状态，甚至能够
3、决定着企业诚信经营的成功或者是失败。（一）企业降低交易成本要求诚信经营企业在市场活动中需要支出项谈判签约以及实施组织运转等各种费用，这些费用是企业通过各项活动实现收益所必须承担的成本，也就是交易成本。在市场经济中，如何实现交易成本的降低和利润的最大化是企业的不断追求。而选择、建立、巩固诚信，是人类交往中实现自身利益最大化的有效选择。企业的诚信经营，对于实现资源配置的合理化，对于有效利用资源，对于商业运作的效率的提高，对于降低成本提高管理效率都有着重要作用 ，是推动企业健康稳定长远发展的重要举措。（二）增强企业整体战斗力需要诚信经营企业职工对领导的认可与否，将决定着职工是否愿意与领导一起同甘共苦
4、共同创业。这也决定着企业的整体的战斗力和向心力。而要做到职工对领导的认可，就需要领导为职工穿凿一个温馨和谐的工作环境和氛围，并关心和支持他们的成长，给予他们充分的信任。只有领导能够实行信任管理，给职工足够的信任和关心，为他们提供发展机遇，为他们的工作搭建好平台，那么，职工才能信任并尊重领导，从而愿意和领导一起干事创业，也才能以企业为家，从企业的角度去思考解决问题，也才能够更好地为企业的发展而努力工作。职工的积极性的调动，能够使得他们更好地为客户服务，再创佳绩。只有这样才能使领导者和职工互信互利，才能提高企业的向心力和整体的战斗力，才能减少冲突降低成本，从而增强企业的决策力，实现企业的现代化发展
5、。（三）持续健康的发展需要诚信经营企业要适应现代市场经济发展的需要，提升自己的综合实力，就需要与其他的企业进行合作，而合作首先要取得他们的信任。企业的发展离不开供应商，离不开客户，离不开政府等的合作和支持，而合作和支持要以诚信经营为基础。因此，诚信经营能够使各方享受到合作的红利，他们不会再把精力放到相互消耗上，而是节约成本，提高效率，实现利润的最大化。所以，基于诚信的合作是长远的、可持续的、持久有效的、放眼未来的。二、我国当前企业“诚信”经营的现状和问题。（一）企业为了实现利润，不惜欺骗消费者企业为了实现利益不择手段。利用报纸等媒体进行虚假宣传。如宣称“买一送一”、“购物返券”“免费赠送”等活
6、动来诱骗消费者购买。在生产环节以次充好，偷工减料，以欺瞒消费者。在价格方面的欺诈更是屡见不鲜。而且少数企业售后服务差，甚至制定一系列的霸王条款来敷衍消费者。例如，家用电器和手机等电子产品的销售中，厂家做出很美好的承诺，但是安装或者维修环节却难于兑现，或者兑现质量较差，而又拒绝退货。（二）企业间的违约失信企业之间诚信意识的缺失，也导致企业的产品失去竞争优势甚至影响企业在市场竞争中的形象。一些不良企业甚至假冒其他知名品牌损害知名品牌的形象；拖欠债务和违约现象也经常出现。（三）上市公司的违约失信诚信缺失不只存在于一般工业和商业企业的经营活动中，就是以诚信著称的上市企业也会出现通过弄虚作假，制造虚假的
7、财务报表和资料以骗取上市资格。而且这些现象在很多上市企业中已经成为了心照不宣的“潜规则”。例如与庄家合作操纵市场，串通重组，隐瞒信息等。万福生科的造假上市，风神股份的财务造假，柳化股份的违规披露信息，珠海中富和创兴能源重组的财务报告造假等等股市丑闻不断出现。可以说，我国企业的诚信意识淡薄已经到了非常严重的地步了，它像瘟疫一样造成了企业信任的缺失和市场环境的混乱，影响着我国市场经济的健康发展，损害了中小投资者的利益。三、提高企业诚信经营水平的措施（一）企业应重视诚信文化建设，树立企业良好的诚信形象。诚信是我国传统文化精髓的一部分，“民无信不立” 以及“人而无信，不知其果”等都可见传统文化中对诚信
8、的重视，诚信作为传统的美德不能丢弃。在企业文化建设的过程中，要把诚信经营作为重要内容，以明礼诚信作为企业职工的行为指南，在企业中形成守信、诚实，公平竞争的良好风气，把诚信文化作为供给侧改革的实践尝试，作为企业文化建设的根本。（二）企业诚信经营离不开领导的主动参与和发挥榜样作用。作为企业的领导者要率先树立诚信意识，加强企业的诚信文化建设，担当起诚信建设的主干将和领头羊。首先，作为领导者要从内部抓起，从自我做起，自觉加强自我的伦理素养，树立诚信理念，勇于做对职工、消费者负责的榜样和示范者。其次，要与企业的战略规划和长远方针相结合。从长远目标出发，在消费者心目中树立企业的良好形象，与合作伙伴建立长期
9、稳定的信用合作关系，积极参与公益事业和活动，为职工提供温馨的工作环境和平台等等。这样才能够赢得人们的尊重和信任，才能取得更高更长远的经济效益。（三）要加强对诚信经营理念的宣传教育。企业的健康长远发展，离不开诚信经营。只有建成一个诚信型的企业，才能有发展的后劲。在企业内部加强诚信理念的宣传教育，也是企业文化建设的重要组成部分。要做到诚信经营，就要在内部实行诚信教育，以丰富员工的相关知识，增强员工的诚信经营能力。诚信教育应该立足于企业的实际，可以通过案例讲解的形式让员工明白怎么做是讲诚信，怎么做是没有诚信。而且诚信教育是一项需要不断坚持的工作，不是一劳永逸或者当时见效的，需要企业上下同心协力，持之
10、以恒的坚持下去。结论:当今世界，随着市场经济的发展，诚信意识已经成为社会各个方面的呼唤和要求。作为市场经济的重要组成部分的诚实守信，是规范市场秩序的重要手段，也成为企业在竞争中立于不败之地的法宝，兴业之根本。从市场经济的健康发展的大环境来说，企业也有不可推卸的责任，因此要把诚信经营作为供给侧改革的实践，贯彻到企业日常经营的各方面，以实现我国经济的顺利发展，以便适应当前的新形势的需要。总之，诚信经营，是企业健康长足发展的基础，是企业文化建设的重要内容，更是体制改革顺利推进的保障。参考文献:1 郭跃进.诚信问题:我国企业面临的严峻挑战J.经营管理,2001,(8).2 董韶华.企业诚信的现状及其对策J.经济问题,2005(10):29- 31.3 张志勇.企业诚信缺失的原因及对策J.山东省农业管理干部学院学报,2005(2):85- 86.4 李晏墅,高朴.销售管理启示录M.南京师范大学出版社,1999.5 张维迎.法律制度的信誉基础J.经济研究,2002,(1).专心-专注-专业