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1、精选优质文档-倾情为你奉上爱西柚用户行为分析系统开发方案1. 系统简介1.1. 服务完善“Wis用户行为分析系统”是在获得网站访问量基本数据的情况下，对有关数据进行统计、分析，从中发现用户访问网站的规律，并将这些规律与网络营销策略等相结合，从而发现目前网络营销活动中可能存在的问题，并为进一步修正或重新制定网络营销策略提供依据。通过系统完善的基础数据统计可以了解网站的目标人群特征，为产品设计提供重要依据，了解网站关注行业用户量的潜在规模，与行业平均指标对比，作为评估自身网站发展的指标，分析网站与竞争对手之间的用户重合度，分析自身网站内部各栏目间的用户重合度。精确的系统分析可以了解到客户通过哪些关
2、键字到达网站、精确地跟踪有哪些专题产生了销售机会，跟踪由专题转换为销售的点击次数帮助评估网站页面格局的合理性跟踪销售额和销售机会。多种可定义的分析维度，可以按时间、地域、运营商、来源、访问设备、客户端属性等进行统计分析，从而对所分析挖掘的数据进行迅速的认识并及时解决问题。1.2. 功能丰富提供8类40种强大的实用功能，包括：最近访客、访问轨迹、趋势统计分析、用户忠诚度统计分析、网站访问来源统计、网站页面内访问量统计、合作类版块推广信息统计等。其中针对CNTV特别开发了视频观看分析、播放器使用跟踪、访客轨迹跟踪、同行热点跟踪、移动设备访问统计，定制分析，精彩内容推荐，同行业网站热点内容检测，分析
3、报表下载等特色功能。1.3. 技术领先l系统基于Linux平台，采用MySQL+Redis+PHP+Python体系进行开发。体系内的软件均为成熟的免费开源软件，免去了繁琐复杂的版权协议和额外增加的系统运营相关软件授权费问题。得益于Linux操作系统的高效稳定等特点，用户行为分析系统具有效率高、可用性高、负载能力大、可扩展性强等优势。l支持横向分布式扩展，通过增加硬件服务器数目承载不断扩增的流量规模，支持每日高达10亿PV的站点，可以支撑CNTV网站业务的高速成长。2. 功能说明2.1. 全面记录访客行为系统可以记录用户的页面浏览行为和视频观看行为，可以从时间、地域、运营商、来源、访问设备、客
4、户端属性等多个维度进行细致分析。为运营人员提供PV、UV、VV、VD、回访比率等关键指标的数据跟踪。l 页面访问分析。统计页面PV、入口次数、停留时间、退出率等数据，可根据地域、来源、新老访客等条件分别统计。l 视频观看分析。统计视频VV、VD、中断播放次数、完整播放次数、完整播放比率等数据。l 访客分析。综合分析每日PV、UV趋势。2.2. 跟踪营销效果系统提供访客来源分析、广告效果分析、转化路径分析等功能，提供转换率、单个访问者成本等营销数据。l 访客来源分析。统计分析直接访问、搜索引擎、站外链接带来的访问情况。l 广告效果跟踪。统计不同广告来源的PV、UV、访问时长等数据。l 转化路径分
5、析。跟踪通过指定路径到达目标页的访问，用来跟踪推广效果和优化产品流程。2.3. 重要页面的细致跟踪针对重要页面系统提供更为细致的分析功能，包括页面链接点击图、页面点击热力图、访问路径跟踪、页面上下游分析等特色功能。l 页面链接点击图。跟踪指定页面的每一次点击，直观的给出页面上每一个链接的点击情况。l 页面点击热力图。通过颜色变化展现访客在页面上的点击分布情况，直观显示用户偏爱点击页面的哪一个区域。l 访问路径跟踪。精确跟踪近期访客的每一步访问轨迹。l 页面上下游分析。跟踪指定页面的上游流量来源和下游流量输出。2.4. 智能分析给出运营建议系统可以跟踪搜索引擎收录情况和同行业网站的热点内容，通过
6、综合分析搜索引擎收录情况和同业热点内容以及网站自身统计数据，系统可以给出一些基本的运营参考建议。l 搜索引擎收录跟踪。定期跟踪搜索引擎对爱西柚网站页面的收录情况，并给出趋势图表。l 同行业网站热点跟踪。定期跟踪同行业网站的首页及主要栏目页，并分析页面中的热点内容。l 运营建议。综合分析搜索引擎和同行网站，给出近期应关注的热点内容建议。2.5. 功能架构图功能架构图2.6. 功能一览表功能一览表功能项目功能说明趋势分析最近访客通过记录最新的访问数据，提供：最近60分钟在线访客情况最近1000次访客访问明细并可以查看每位访客的访客轨迹访客访问轨迹对于每个访客，记录用户上次访问的时间、用户所在地域（
7、IP地址）、访问时间、来源、入口页面、访问路径（该次来访在何时访问了哪个页面、停留多长时间、跳转到哪个页面、计算访问深度）以及客户端浏览器属性等信息。访客趋势分析按今天，昨天、最近7天、最近30天统计显示趋势图。含最多访问页面、访问入口页、访问出口页。访客访问视频类型排行榜（爱西柚分类）可通过爱西柚统计查看一段时间内网站的流量变化趋势，及时了解一段时间内网民对爱西柚的关注情况及各种推广活动的效果。可以针对不同的地域对用户网站的流量进行细分。移动设备访客信息、访问次数移动运营商移动设备来源分析全部来源综合分析不同来源的流量趋势搜索引擎按IP数、PV浏览数统计地域（全国、省市自治区和国外）统计时间
8、段（今天、昨天、最近7天、最近30天）统计趋势图和数据表显示关键词按地域（全国、省市自治区和国外）和时间段（今天、昨天、最近7天、最近30天）统计数据表显示外部链接按IP数、PV浏览数统计、地域（全国、省市自治区和国外）时间段（今天、昨天、最近7天、最近30天）统计。趋势图和数据表显示网页分析受访页面跳出跟踪，访问页面记录，登出页面等。可通过爱西柚统计查看访客对网站内各个页面的访问情况，及时了解哪些页面最吸引访客以及哪些页面最容易导致访客流失，从而帮助用户更有针对性地改善网站质量。访问入口按IP数、PV浏览数统计时间段（今天、昨天、最近7天、最近30天）统计。趋势图和数据表显示站内搜索站内搜索
9、关键字TOP排名统计（某一时间段内）。视频分析受访视频在视频播放器开始播放和结束播放时，播放器调用日志服务器接口，系统记录用户访问数据，提供视频VV、VD统计（某一时间段内）。视频播放排行播放器调用日志接口时需携带视频上传日期信息，系统将提供：每周视频点击排行（当周上传视频）、每月视频点击排行（当月上传视频）。热门分类播放器调用日志接口时需携带视频分类信息，系统将提供：按照视频所属的分类统计视频播放次数VV热门作者播放器调用日志接口时需携带视频上传者信息，系统将提供：按照视频上传者统计视频播放次数VV热门活动播放器调用日志接口时需携带视频所属活动信息，系统将提供：按照视频所属的专题活动等统计视
10、频播放次数VV合作视频播放器调用日志接口时需携带视频合作者信息，系统将提供：合作类上传视频单独开设统计版块，统计上传和视频播放的访问趋势分析。播放器推荐播放器推荐视频时，需将视频地址增加统计信息，标记为“播放器推荐的视频”，系统将提供：用户视频播放结束后播放器内推荐视频点击统计分析（按天、周、月统计）、以及用户播放中断等的相关统计。右栏推荐右栏推荐视频时，需将视频地址增加统计信息，系统将提供：右栏推荐类视频点击数统计（按推荐分类和天、周、月统计）（合作类站内外爱西柚视频需独立统计，见下）。上传跟踪通过预先在页面和上传控件中部署统计代码，用户在访问上传页面、点击上传按钮、上传成功、上传失败等情况
11、时，将数据发送给日志接口，系统将提供：欲上传视频的用户的访问次数、上传视频次数、成功或失败次数、上传速度统计；播放指标当视频播放器开始缓存时，调用日志接口时需携带视频所属活动信息，系统将提供：视频播放缓存次数统计（计算缓存时间、播放流畅度等）；下载统计通过在页面提前部署统计代码，当用户点击下载按钮时，向日志服务器提供统计数据，系统提供：视频下载次数的统计；客户端使用通过在客户端中部署跟踪代码，当用户开始安装、下载时，客户端向系统发送统计数据，系统将提供：客户端使用次数（下载、安装、卸载、上传视频、下载视频、播放视频、转存等）等数据；播放器使用通过在播放器中调用系统统计接口即可，播放器功能使用统
12、计；访客分析地域分布按IP数、PV浏览数统计来源过滤（直接访问、搜索引擎和外部链接）时间段（今天、昨天、最近7天、最近30天）统计访客的地域分布生成饼图和数据表页面忠诚度按访问特征（访问深度、访问时长）按访问特征（回访频率、上次访问时间）时间段（今天、昨天、最近7天、最近30天）图表显示统计。新老访客按地域（全国、省市自治区和国外）显示新老访客的百分比统计来源过滤（直接访问、搜索引擎和外部链接）显示新老访客的百分比统计时间段（今天、昨天、最近7天、最近30天）显示新老访客的百分比统计。按新老访客显示访问来源网站的TOP10。定制分析页面点击图页面点击图 可根据选定的区域统计该区域被点击的次数以
13、及带去的有效页面访问次数等。页面点击图 需要支持时间段选择和历史时间段对比功能链接点击图 记录用户访问特定页面时点击鼠标的位置链接点击图 展现访客对页面上的链接点击的次数链接点击图 并可根据选定的区域统计该区域被点击的次数以及带去的有效页面访问次数等。链接点击图 （需要支持时间段选择和历史时间段对比功能）页面流量跟踪独立IP和PV统计（某一时间段内）。零首页、频道（聚合页）首页和视频播放页的“热点区分布图”。推荐到零首和爱西柚首页要闻区的某些视频的流量趋势变化（通过后台输入某一视频播放地址，可以监控在24小时内，视频流量增长趋势，增长慢的编辑可随时调换）。转化路径转化率分析 根据访客的访问轨迹
14、，计算分析经过特定路径到达特定页面或完成特定操作的访问次数，以及占总访问次数的比率。如：用户有效注册的流程为“1:用户需要从注册引导页面进入2:阅读服务条款3:完整填写个人资料并成功提交4:到达注册成功“,用户经过1,2,3，最终到达4的过程为有效注册。其中转化名称（用户有效注册）、过程页面（访问路径1,2,3）和目标页面（4）均可以由用户设定，并根据设定获得统计分析结果。页面上下游根据指定的页面地址URL，统计计算出给该页面带来浏览量的上游页面和由该页面带去浏览量的下游页面及页面访问次数。如：页面/a.html在零首页、爱布谷、电影台、电视剧台等页面都有链接，我们要统计从以上各个推广页面有带
15、来了多少访问次数（包括UV、PV等）以及引导来的这些用户在我们网站访问了哪些页面、产生了多少访问量等。其中的页面URL地址，可以由管理员定制，系统根据URL实时统计出结果。广告跟踪广告跟踪/推广效果分析 根据提供的指定入口页面URL，统计计算访问该页面的访客信息（新老访客人数、占比），浏览量广告跟踪/推广效果分析 根据提供的指定入口页面URL，统计计算目标转化率。特色分析搜索引擎收录百度搜索收录页面统计含国内主流搜索引擎和视频类搜索的收录情况统计及趋势变化。同行热点抓取并分析同行业网站推荐和热点内容，为运营部门提供信息支持；运营建议根据近日用户访问记录，分析来源热点关键词以及目标转化效果，统计
16、分析出用户最近关注的事件，为运营部门提供信息支持；系统功能用户权限管理用户组管理、用户操作权限报表下载模板个性化并可打印审阅(模板需要提前确定好)3. 系统环境3.1. 软件环境操作系统：Linux，推荐Ubuntu 10.04 serverPHP： 5.1.3 以上，推荐PHP 5.3MySQL：4.1以上Redis：2.4以上Python：2.6以上WEB服务器：nginx 0.8以上3.2. 系统架构3.3. 结构特点l 日志服务器通过负载均衡可以进行水平扩展l 日志分析服务器主动拉取日志数据，使得日志服务器无需依赖后端分析系统即可独立运行，保障及时日志服务器响应用户请求，大幅提高系统负
17、载能力l 通过高性能的内存数据库记录最新访客信息，并可以被WEB接口直接访问，避免给主数据库带来持续压力l 数据库服务器采用主从结构，实现读写分离，大幅提升性能l 分析系统WEB接口采用双机热备结构(可选)，保障高可用性4. 研发计划假设爱西柚用户行为分系统项目启动日期为2012-03-05。所列的项目日程仅供参考，所有涉及本项目的日程以项目合同签署日为准。任务开始日期结束日期需求调研2012年03月05日2012年03月12日产品设计2012年03月12日2012年03月30日方案设计2012年04月02日2012年04月06日系统开发2012年04月09日2012年06月01日系统测试20
18、12年06月04日2012年06月12日系统验收2012年06月13日2012年06月14日系统培训2012年06月15日2012年06月21日上线部署2012年06月15日2012年06月21日5. 资源预算5.1. 人力资源投入计划阶段人员角色工作内容需求调研项目经理收集整理爱西柚系统需求，进行需求分析，制定详细研发方案。产品设计项目经理高级开发工程师根据需求设计产品，与爱西柚相关产品、运营人员讨论产品方案，明确产品功能、流程、原型、界面等设计。方案设计项目经理高级开发工程师根据产品设计进行系统设计、提出技术难点解决方案、明确功能模块、验证设计方案等系统开发项目经理高级开发工程师开发工程师
19、根据产品和系统设计以及功能模块划分情况进行系统开发，包括底层结构实现、功能模块实现、界面设计、交互设计、前端实现、系统整合等多方面工作。系统测试项目经理测试经理测试工程师高级开发工程师开发工程师根据产品目标编写测试文档和测试用例，从系统功能、系统性能、用户体验等多方面进行测试，给出测试报告和提交问题，并对问题的解决情况进行跟踪。 系统验收项目经理爱西柚验收人员根据产品目标进行验收测试上线部署项目经理高级开发工程师开发工程师根据架构设计将系统部署到实际生产环境，并完成测试验证。系统维护及技术支持开发工程师提供与服务运营管理系统相关的维护支持及技术支持工作5.2. 硬件需求参考型号数量说明HP DL360 G76日志服务器 * 4WEB服务器 * 2HP DL380 G75日志分析服务器 * 2缓存服务器 * 1数据库服务器 * 26. 合作方案6.1. 服务内容北京群智合软件公司将依据央视网提供用户行为分析系统委托开发方案需求进行系统开发，一年期系统维护技术支持，以及免费系统培训服务。专心-专注-专业