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1、精选优质文档-倾情为你奉上2018年ICU优质护理服务工作计划 2018年根据护理部优质护理服务工作计划,继续落实责任制整体护理,持续深入推进优质护理服务工作,依据我院文化建设理念,深化温馨服务和亲情服务,为使科室的护理工作于护理部的工作同步发展,完成护理工作目标,特制定2018年ICU科优质护理工作计划。 一、夯实基础护理,严格落实责任制整体护理1、切实做好基础护理,保持床单位整洁,无异味,无污物,物品排放整齐规范,使病人舒适。2、强化基础护理工作的细节管理1.1头发护理:对卧床,汗多的病人,给予在枕头上铺棉质毛巾,每日梳头一次,头发结团时,可用3%乙醇湿润后小心梳理,达到清洁,去味,易梳的
2、作用。病情允许每周洗头一次,洗头时注意病人的病情及室内温度,如有病情变换立即停止,房证体位并及时吹干 防止着凉。1.2 眼睛护理:对意识昏迷的病人,做好眼睛的护理,可以使用氯霉素眼药水点滴双眼,眼睛闭合不全病人可涂红霉素眼膏,或用油纱布遮盖,使角膜与空气隔绝,避免发生角膜发炎,溃疡,白斑形成,影响外观甚至视力。1.3 口腔护理:可用盐水和灭菌用水清洁口腔,如有义齿取下放于冷开水容器中,在做护理过程中血管钳始终夹紧避免棉球脱离口腔内引起意外,口腔破溃者涂锡类散,口唇干裂者涂润唇膏。1.4皮肤护理:对长期卧床,生活不能自理的病人,应随时为其行温水擦浴,使皮肤清洁,促进血液循环,擦拭过程中注意为患者
3、保暖。3、保证基础护理所需物品并做好环境准备,在为病人实施基础护理时,创造良好的环境非常重要,病室除了温湿度适宜外,还要保证安静,要做到各种操作动作要轻,各种仪器报警声音要适度,护理人员微笑服务,语调轻柔,和病人讲话尽量不戴口罩,眼神与病人要有交流,对那些能给病人带来刺激的仪器,工具等移开病人视线。4、全面落实责任制整体护理,责任护士全面负责患者从入院到出院的各种治疗,给药,病情观察,基础护理,健康教育等,为患者提供连续,全程,优质的护理服务。5、全面履行护士职责。密切观察病情变化,及时以偶患者和医师沟通,为患者开展健康教育和康复指导,提供心理护理。6、深化护士分层管理,依据病人病情,护理难度
4、和技术要求分配责任护士。 二、加强护士核心能力建设,全面提升职业素质1、严格落实分层培训,提高临床护士的实际工作能力及专业技术水平,每月四次理论知识培训,每月一次护理操作考核。2、积极参加护理部组织的各种学习和培训。三加强护理安全管理,提升服务水平1、护士长带领科护士每天重点巡查患 者两次、每天组织晨间护理查房,将基础护理作为工作重点。护士长关注护士工作,病人的需要,除非特殊情况,不得离开监护室。2、认真查找安全隐患,每天晨交班时组织科室人员开展风险评估, 对存在的安全隐患,定出措施,跟踪验证。 3、做好压疮、导管滑脱、跌倒的安全防护措施,做好风险评估, 对急诊入院及高龄,肢体活动不便、卧床不
5、能活动、大小便失禁、骨 折、使用石膏,夹板固定患者,禁止翻身高危人群制定预防措施,护 士长及责任组长重点把关;对所有深静脉置管及气管插管、气管切开 的患者,重点进行交班,在早会上医护交班,床头交接,班班严格交 接,防止管道的滑脱。 4、在病情允许的情况下,抬高患者的床头30度,做好标准化的危重病人护理第一步。 5、细化护理核心制度,将相关的安全制度制定出工作流程,真正使各项制度落实到位。 6、护士长做好新进科人员的安全培训,学习掌握本科的安全防范 措施,并有带教人员负责管理,减少不良事件发生。 四、定期征求意见,不断改进护理工作1、创新优质护理服务工作思路和方法,以患者满意度和电话询访 转科患
6、者的满意度为考核指标,深入开展优质护理服务工作,建立 护理岗位能级要求的整体护理工作模式,做好科室的服务特色,扎扎实实地开展优质护理服务工作,实现“六满意”的目标(病人满意、家属满意、医生满意、领导满意、医院满意、社会满意)2、每月一次工休座谈会,征求家属的意见和建议,并虚心接受,对自身不足之处加以改正,不断改进护理工作。五、积极探索,建立绩效考核激励机制,落实岗位管理1、责任护士履行岗位职责。按照岗位管理进行考核,护士应服从科内业务发展的安排,作为绩效考核依据。2、优质护理服务绩效考核措施,坚持客观,公平,公开原则,调动护士积极性。3、建立护理人员的绩效考核登记,依据责任护士出勤率,护理病人数量,技术难度,风险程度,满意度,职称、科室评选“温馨护理”优秀个人进行奖励。实施优质护理不是机械的将基础护理项目分解开来完成,而是围绕患者的病情、医疗安全、诊疗效果、转归和康复的需要,将基础护理更专业化、专科护理更人性化,二者结合在一起有效实施整体护理,2018年,我们将用高度责任心、爱心、慎独、敬业、奉献的精神履行自己的本职工作。 重症医学科 2018-01-30专心-专注-专业