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1、精选优质文档-倾情为你奉上物流部员工管理制度作息时间4月1日10月31日：8:0011月1日3月31日：8:30一、出勤1、日常：按公司规定：迟到、早退各罚款20元，旷工罚款50元（无请假条或请假条未批准休假的以旷工论处）。2、例会：按公司规定：迟到、早退各罚款20元（如现场交罚金则罚款10元），请假罚款10元，缺席罚款50元，会场玩手机、讨论与会议议题无关之事、手机未调成静音而手机响、在会场接听电话、不爱护会场清洁均罚款5元。3、请假1、每月每人有4天的休假，休假要提前一天填写请假条并得到部门主管的批准，必须在休假前一天的16:30以后离开工作岗位，在休假结束第二天的早上8:30以前到达工作
2、岗位,如果迟到罚20元，在10点以后按旷工处理，罚款50元。2、请假必须提前一天写请假条并得到部门主管的批准后方可请假，如有特殊突发情况，应电话向部门主管申请请假并得到批准，上班后应补齐请假手续。二、礼仪1、着装：不准在上班时间穿拖鞋、太裸露服装、头发凌乱或染成彩色、面容不整洁、不修边幅、衣服不整洁。2、语言：不准同事之间不称呼其职务或名字而用“你”、“他/她”代替、或给其取绰号；说脏话、粗话；说不利于同事间团结的话；说有损公司利益的话。3、日常行为习惯：不准在进公司其他部门办公室不敲门、大声喧哗、用公司电话长时间拨打私人电话、坐姿不文明、不爱护清洁卫生；借用公司其他部门的物品如公司有要求须履
3、行相关手续的必须完善相关手续，并在物品使用后及时归还；爱护公司公共财物设施。三、工作质量1、安全：（1）、车辆的日常维护a、要求专人专车管理，尽量不要交叉使用车辆；做好车辆日常的保养、维护，行车前检查燃油、机油、冷却水等是否够量，轮胎是否完好、无损伤；常用的车辆维修工具是否齐全，相关证件是否完备。车辆开回库房后将车辆停在规定的地方，严禁乱停乱放；关好车辆门窗。否则罚款每次20元。b、原则上每次加注燃油必须将油箱加满，如未加满，罚款50元；在月底必须将燃油加满，以便核算。油票上必须填写里程表公里数，否则，罚款20元。（2）、文明行车不准生病或疲劳时驾驶车辆。严禁酒后驾车，如有发现一次罚款1000
4、元；如因驾驶员个人原因违章产生的费用和责任由自己承担；不熟悉路线的情况下，要多问，在不违章的前提下尽量走捷径，节约时间和运输成本；根据车辆大小合理安排配送。（3）、卫生注意车辆内外的清洁卫生，尤其是驾驶室的卫生，发现不清洁，每一次罚款20元。每月公司发放50元洗车费用。（4）、车辆管理车辆的相关手续（包含保险卡、行驶证等）由各自驾驶员自行保管，如有遗失，由当事人自行进行补办和承担因此产生的一切费用；各自负责车辆的年审；车辆如需维修必须到公司指定维修服务站进行维修，并取得部门主管的同意，否则将自行承担维修费用。 2、送货及时性：不准无故拖延送货时间（除因交通堵塞或车辆机械故障外），如因个人原因造
5、成送货不及时，应承担相关责任；货送到回来后应及时向物流部负责人报到。3、服务质量：对待客户态度要热情大方，告知客户的相关产品搬运、堆放、保存；要耐心的回答客户的疑问；给客户留下好的印象；不准与客户发生争执、争吵，甚至殴打。4、送货单据、行车数据以及收取的货款交接的准确性与及时性：送货单据、车辆运营表以及收取的货款在无特殊原因情况下超过1个工作日上交的一次罚款20元；上交的送货单据应有客户履行的签字手续；收取的货款丢失的不论金额大小应赔偿所丢失的金额；自行负责，送货单据丢失一张罚款20元，并追究其责任；车辆运营表的数据填写存在明显不真实情况的一次罚款50元，并写检讨书；涂改车辆运营表填写的数据一
6、次罚款10元，如当月车辆运营表填写的数据工整、准确、清晰、无涂改则奖励20元。5、安全知识学习：部门将根据具体情况不定期组织送货员学习安全知识，如无特殊原因不准请假。6、安全、责任奖按公司规定：每月设立安全奖和责任奖，原则上只奖不惩，各奖200元。安全奖：（1）、当月无大小安全事故；（2）、车辆在行驶过程中无爆胎情况发生；（3）、在出车之前应检查车况，消除安全隐患；（4）、文明行车，安全往返。责任奖：（1）、货物出库之前请点清楚，所载货物的类别、数量与库管开具的票据内容一致，并及时送达指定地点；（2）、热情对待客户，货物送达后协助客户清点核对货物类别及数量，耐心回答和解释客户提出的问题；（3）
7、、送货员到货运部发货时，要注意发货价格是否合理，站在客户立场进行处理；如有客户投诉并得到证实，取消评比资格；（4）、相关货款、单据及时上交相关部门，及时准确的记录好汽车运营表。评比原则：月末由总经办、统计部、仓储部、物流部进行投票评比，采取一票否决制。四、技能、技巧1、同事之间应互相交流操作技能、技巧，共同提高；虚心接受别人的意见或者建议，不断提高自身的职业技能和素养。2、部门不定时进行操作技能的培训和业务知识的培训，在客户面前展现一个高水平、够专业的个人形象和企业形象。五、例会除公司例会外，部门在一个月内开两次例会，时间于15号及30号。部门所有员工必须参加（因工作原因无法参加除外）。例会时间将视情况而定，如有其他会议，将另行通知。以上制度中的罚金将全部作为部门基金。四川洪成玻纤物流部 2012年-2月-11日专心-专注-专业