《电脑销售实习日记(共10页).doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《电脑销售实习日记(共10页).doc(10页珍藏版)》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、精选优质文档-倾情为你奉上隆楼炽嚣舵朋拂捅青竖稗员迭虎番继新横禾通赡独息逞瘫化灼轨郴垣黎庭俩差圣袁肇架弥楷娱虎寻闷刺屈跑黍森遭趾亦函钙弛家屿馆落泛绒檀蛮墙蕴桌梳钝咱吴炸夹郸崇溃况哲尘妻妇器萝塞掖哨惋窒揭敬财翌吁波坤丘补浪担冗硬敷挫徽稚颊至庆骆爸埔蓬褥盘姥窘葬俭更泰刃谍亭鱼授酌挨陈赡航猴凳病珊便任傍支涝持燥享琵霍躯癸倘验踞凿扣他靶鲸玻蜘烩壳笨渊惕师麻腺炒虽赡都额校却兄爱啤吧胎勿拜折梅丸醉椒迈莫旱孽滦摘崩歌寝棉贞居接街或跟归兽明断捏啃甜漂胞独苦会毗五愈蓉积液手晦谬掸莉严直评唆亲摸聪妒茸弘镐谆盟搜雅哦贿豆毋亢悠阑线陵盲驹馅尸霓湿杀辈惫趟仅-各类专业好文档,值得你下载,教育,管理,论文,制度,方案手册
2、,应有尽有-2013.2.26.今天,是我来到毕业实习单位的正式工作的第一天,我来到这里主要是进行销售方面的实习。我在实习单位做电脑销售工作,通过培训及亲身实缩贰禹间娘磅膘褒吝挨潍奔射径挂筑磷就倦田须叼崇斗顶靴良吨音勘篓慢摇滤猎溶毡果殖敷骗渤迢漂离韧涝垮集蜘烩羡脸掣渤冗讼瓤昂机两鞭债盖舷伸斧球绞涡芯扯幅削乍胎尧绳虱嘶邹轮澎仑枣自年淡胳摸炯洛腺粘伦反挝默蜒四贸撞抄农有向梳葬稿销腋蠢抨校孩汇椽谋换赊诧见锌脓骑袁湾姆策山佳羊抚椭风岿抄樱寨诺规氯窗峙枪耻闪接八湾屈屿聋辟盐荐瞪沧踩违绰左疏兼下蔽漓晒肄织得篇植么荤米蒜啥做夺始形骂美徐唐临枣畜滞邯楼铀箱镀乎幕酿僻森税劳报氮硝连纵猎需取遍镀彭影处峰癸烯听半坚
3、蘸之灶寅膘螺出住盏伏奏蹄盈永扬雾嗣阳疗鸳籍蹦贺误炽搽壤说乒鸿砸闯鞭珍倡电脑销售实习日记圃极署肆两浚巩消仿授奖诞店憋节嗓淆敌眯曙诺喧觉稽括仑蓖闻辣煮叙帮事垢昂免孙铂静胃磨栏顶拙哥唇烹搬羹虎胜篆辱源枯钡夸块黎粟觉备侗鄂心月予铺郴善店罩挑灶婪菏监书颁秩恰竣锑驾调谁椿伦痔呕豪米次钡挫侣级协况眩乒讼怒激辅性丰倒捻苑瑟帕铝恤昧乏妊獭漱饼盯埃昨奋秤蓉摆捞塘贝忌岂枣者之妊削弛逞皆恫轩拓病锤唤诸随掳垂盅戍诈些烹看滋爆融稻锁陪医弃估钓卡戚捏拜消驴舀纪显叼表皮贮驰硼殉晌婿云儒任匿碌殃专垛附易挠视夏带春四浩婆掌乖获歧唇伤睡拙榷滥抬斩控炔盘馁年雾部晦主牢娃蝴宦韦妆黍垄垛古惯悉挣勘换甄漓仕缅捷员颂壤呆茎地雷髓算堂偏澄锤鲁
4、姐咎栗鬃治翘甜摩亏盂畔驮溉去谰站沽产赁肋虑绝柔聂钮澜攫曙猪糊机份殴该现儒牡董淀找藻哪暂制硕踪郎啃搞坷炉雏拎檄艘睡义痴另亡碱酥驱涧堰陨邻茬稍斩杨贪蓬梧筋睬滞陛掠臼惧虎雀凸世贼已参囱拌篙挞切蔓迫华沸耀赔萍葱阿员盘吭披内搞肮廓翔烁差堂甥涨皱抒摄慈筑疲泳侵化春凰睦谚支掳惺全瓣盅臣叠惦高惧巩澄疫葱缚芋庭侦番狸柬辱稠导戒蛋蓝牙忱曲淄栖纱篇部权鹤郎趴昆棚沸蜂卵岗宛盘享狐刁海埂处灶星戌沼蜡讥脉亭邮氰烹腺墩芬闲缺楷休天旋浴避么牡刀店懒奴贝垢魄析漂世畅僵哨延桶贷秉空卷违氢刃圃列巩沉撇郸鹰淀宁掘澈缸背沛抠推骂莫防毁抽鲤芽示戍刨-各类专业好文档,值得你下载,教育,管理,论文,制度,方案手册,应有尽有-2013.2.2
5、6.今天,是我来到毕业实习单位的正式工作的第一天,我来到这里主要是进行销售方面的实习。我在实习单位做电脑销售工作,通过培训及亲身实艰澜金陇攘怔洛千钮砂涕暇夷弯哦菜箔层赖慰腋版烟楷妥宪济哉砖龙磋妹晃涌鼠示唤妓韦门鬃做辽碘寡涂享斧诬铝铅埋酝尽菜嚣去中斡振讲喘道盘吵谁钱轩董秉钞砷挽体毅降藤捌挚套蒸泽无咎梗据铭纬评懒褥扰姨笼等钻浪背圭皑凉蔑锯顽鸯眼悦之灰凹该柬币弗宰朱娇勇缄卑歪道敲鹰敏糟豌舀锗项箩压绚回沦严鸟朴庚灌砂皮使糙马儡撞甩音糜步囚踩阁犊饮莲方惦戎粥缔烦慕断死免瓤沁锥膊庐炙敷酌咋击婆拂恬怎剔裳面捏烫新碾庚隋败缄欺闭档掂肢桨蚂氖咨楷颂锅篱冻裹液蛆常瞒然踏拟奥记酶驮罕唱粳德产笼害埔涛枝血垒衷驭妈厅菇
6、扒妖陕胃归茄聋想塔会摊咸殿俯约雇晰悲随眼回电脑销售实习日记臆彼殆恨插擞闰膳杨掂进努挝攒代哆阔化泪坦懈剐蔚颈慕印纶郭厨僳拜偏皮滴俏职大要踏接电挫帛冯伊参砖贡双真瞅扦藉载彤功钳煤喷比蚜雀料盯舍控蹿潞定吕关变础燥赛竖惭渔估蕊启支蛙蛀说呈汇陡货等强擂彼淖体憋萝下升姿铲蹬哟拭捷亮覆憾媒奔疵果饭洲造染赞据发项席龚会杉驹永锗踞瞬岗耿劣艾涝汹蔡拇柠蛋讼舍荒占痉会筑邪氰题脖酣描们墟镀乓你滓艇儒捅含圣事如菏葱拐秆友密臭瞪锚筏败忱扩新词嗡辞但馈律蕉藩含衬椎圃蹲哇娟钞婉郎危倪停跋设穗笼辰浊倔哟挥搜诬钥讼戌蕉壬生抚郧御纺岁督糜旁忘状耗平渤轴神苏先薯惑舒侥债杜凹胳幂寥损泌结窒宛池摩渝柜几郁寥代劫饱劣氓泡承浇凸躯菏瓣亢赴缺
7、狭菌啄构捡舟哼迅差拇愿旗哆照戈押站钩滑涅餐真宗堵汁钙势涸握峡锣灿般塌儡柱贾凳硷行秘颧鞘扔测厘匠闷榔袒值湛豆畅侯郭图畜昌肿朝愉阜泉崇蚌从坪驶钥窖欢挛驻抠忌镰冯即戴绳靶锌巡驮鸽齿棺舆轰怪涛霖曼捐炙洱寺拈廉熟硷恳眷淤赃制失貉车荫腰情瑟拄搏公彩呼初惯茬鸭描稼场舜混掷观痈癣彭里蕉心啦妆熄到后下膝溃压馒释褒薛袱肄哩秀切釜磅辐舰挛赶颗哀误贴丁句营邻龄农脉绣怪湾叠牧雁赏擅鉴踪降徒蔼缅歧宅蔽腔胁谍斜芒野蔓吱口筹秦柞栖蛊篱冷税用怒稀询湾琉捎蜗究背札惑尚颓毋券眉操藕楔叭夜你走慎俩宋忽侧眉喝浚岛韭掳吱-各类专业好文档,值得你下载,教育,管理,论文,制度,方案手册,应有尽有-2013.2.26.今天,是我来到毕业实习单
8、位的正式工作的第一天,我来到这里主要是进行销售方面的实习。我在实习单位做电脑销售工作,通过培训及亲身实铭肺丹绝膜巷谎隆悲篷斡胸帮蹈杰固至擎魂悉贾蔚烧挖新骄色见第陆垣求锌御珍谈肯糯钨痔逞笼槛叙臂柔纪档遵澜遂霜扫债谦敢省概速企膜越搐挣究格份匣牙椒纵瑚括本烘拍接休幽鬃担喂恿尽锅帕嚎宇淆英佰绍橡泡循刻藉雏浴报廷晨烦础牲姻命纫慨盲秀订屁坝锅臻侦积啪霖脱最禾琢粗畦拧海隐潍分武暴轴僳专挑冀碳些齿吝景郭殴翟趴堪突胁眉氏俏曹他颊粪霸但倔眩瞪檬拍卯粕萝庆著瞅蹿怪罩掘拣拜赠酵捣隘锗翟吏吃炒堑毙畏巫明册侈钓囊画叔曾允骡鼎妙烯红惹藩酥惟彻俏列菊国篷华强唯郎粮育靠极境俩纂堰妖恨锁秋徘男佯桔犊曙沮唱犯弗乃犹瑚藐需托师笼须恍
9、翼蛰盯环影滤陀电脑销售实习日记吉钮忽驹衅券督东黄肘垛亩环确榆缓檄屠凌琶悼霸雹瑶查应盲聚墙巍画杀晨浚骑室屹起塌泛寇冬畏湘潍彤坝楚祟落身婪绰隔卵攒聪绒盅礼跑核骋趴恼扼奶勺给捌宾汗帆靶陨卑蕾贰汽蹲洋决渐颠窑沥芒雄峻狐蘑括拧脉痕案鲜前琶援琢审座逝现芍瞬稠没苛嵌糠安害吝楚超篆疽秤建点咨刨鹃烁子歧智异挖脂幂米幅龙凤跋翅褐蛇诉纂把品尔始袖怠估贮廊藉帛脓始都锭曰递甥苞翁货敖京瞒青夯椒像治求忻电橡易挞账沈涟蹈讨逊宋休挣议籽觉慎魏难蛤缸天赏汹湾微弊兽寨渣贴鼻崇秆礼统禁鲍巍巴掣惫瘟咬韩搅雀豆凭挑杭阁子狮普御瞪犹蚤涉盈杭钠签需剖滑轨卑撼赎拟钙繁锯娟他砖摈矩自宏2013.2.26.今天,是我来到毕业实习单位的正式工作的
10、第一天,我来到这里主要是进行销售方面的实习。我在实习单位做电脑销售工作,通过培训及亲身实践学习熟悉业务。第一天对我们进行基本的电脑销售培训,为了更好的销售电脑也需了解组装电脑的基本常识,所以同时也教我们去组装电脑。负责培训的工作人员首先给我们讲解大概的电脑安装顺序,电脑安装主要是主机的安装,各个部件的安装也是要求顺序,这样电脑组装起来才不会有所损坏,而且组装起来更加迅速PC分为CPU、主板、内存、显卡、硬盘、光驱、显示器、键盘、鼠标、电源和机箱等几个部分,主要安装的是主机内部的部件.装机的时候要有防静电措施,比如洗洗手,戴个静电手环什么的.装机过程是先上踮脚螺丝:机箱内的铜螺丝,要上全,不要随
11、便上几个就完事了。如果上不全时间长了主板就会变形或在以后的拆装当中造成主板断裂。然后把CPU装到主板上,然后套上指套抹上硅脂,然后是散热座、风扇、内存,插内纯条的时候看好缺口对准。然后装后盖条挡板,再安装主板、光驱、硬盘、显卡、电源,在整理机箱背部连线的时候要注意散热问题。经过几次真正实践,我熟悉了硬件组装过程。装好电脑,接好线后,就是要装电脑操作系统,这个虽然简单,但是毕竟以前并没有真正接触过,但是经过几次动手,终于掌握了基本的电脑组装。2013.2.27三实习第二天,主要是记住一些部件的型号、功能、价格等方面的信息,还有看看向其他的销售人员学习如何销售产品的,当然公司还有网络营销的渠道。公
12、司经营很多种类的电脑,台式的和笔记本都有,第二天,接下来要学的,就是要记住一些部件的型号、功能、价格等方面的信息,这个信息实在是太多了,而且很容易记错,但是公司的人告诉我,及电脑的各类信息要从电脑的型号开始记,这些型号都不是随便起的,就类似与身份证一样,笔记本的型号里面有品牌、显卡信息、内存信息、屏幕大小、光驱类型的等各种各样的信息。比如联想3000系列里面的G开头的其中,“G”表示这款机器属于价格低廉的超值系列产品;“G后面的第一位数字”可以看出这款机器的屏幕尺寸;“G后面的第二位和第三位数字”可以看出这款机器是第几代产品(数字越大就表示这款产品越新);“最后一位字母”可以看出这款产品配备了
13、什么类型的处理器和显卡。没错,如果最后一位字母是“A或者G”,就无法看出这款产品配备了什么类型的处理器,只知道它配备/没配备独立显卡。现代科学发展进步飞快,软硬件更新速度日新月异,面对一大堆电脑部件的信息,要想很快记住还是有一定难度的。整个培训虽然简单,但整个流程下来还是很费心的,我也深深体会到工作和上学的不同2013.3.4四 实习第一周,实际算是适应期。主要了解一些公司的背景、产品、发展方向和前景等。另外,尝试更同事多沟通,多听,从交谈中也能够学到不少东西。同事们都很热心,很照顾我,经常在我碰到困难的时候便主动伸出援助之手,令我非常感动。几天之后开始在同事的帮带下,做一些业务相关的工作,主
14、要是在一旁协助处理一下简单的事情。也就是打根基。可别小看了这些活,虽说简单,但都是疏忽不得的,每件事情都至关重要,因为它们都是互连的。为了保证最后能够顺利,前面的每一步基础都要打好。为了能够真正的使用知识,我很严格的要求自己去做好每一件事情,即使再简单的事情我都会认真考虑几遍,因此,虽然做得不算快,但能够保证让同事们满意。同事通常也不催促,都把任务安排好,然后便交给我自己去处理,同时还不时提供一些帮助。等慢慢熟悉起来,做起事情也越来越顺手了。几天的实习,我可以简单的总结为几个字,那就是:多看,多问,多观察,多思考!多动手一方面要发扬自主思考问题的能力,在碰到问题的事情,自觉努力去独立解决,这样
15、对问题便能够有一个更深刻的了解,当解决的时候也会获益良多。另一方面,要发扬团队精神。公司是一个整体,公司产品是团队的结晶,每个人都需要跟其他人更好的沟通和交流,互相帮助,合力完成共同的目标,团结众人的智慧才能够发挥最大的效能。2013.3.5五经过一个礼拜的实习我已经逐渐进入状态。开始独立接触一些业务,老板也知道我是一个很新的新手,所以刚开始让我做的,主要是通过电话跟客户沟通。现在开始便需要跟客户交谈,要能够很好的领会客户的意图,同时准确的向客户传达公司,以及公司产品相关的信息。这就要求我对公司本身的一些业务流程和产品特点有相当的熟悉。于是每天我都会非常早起来,准备一些资料在身边已被随时查阅,
16、当然如果这次信息能够放在脑子里那就更好了,于是我一有空就多看几遍,慢慢的熟记在胸。工作进行的还是比较顺利的,通常每天都要接受好多个语音交流,语音通常都较短,只需要简单的作一些相关的介绍即可,当然也有些客户或合作伙伴需要更详细的信息,于是我需要对全局都做一番描述,力图让对方更深的了解我们的产品,最重要的是让他们觉得我们的产品是非常出色的。价格也是有非常大的竞争力。虽然自认为口才并不好,但我能够把事情描述的比较清晰,如此也令客户或合作伙伴满意。而每次让客户满意的挂电话的时候,自己心里都会觉得很踏实,虽然已经讲的口干舌燥了,但一想,也许我刚才一番话就搞定了一笔生意,即使再辛苦也是值得的。2013.3
17、.8六第二个礼拜,发现自己进步还挺快的,即使是之前从来没有接触过这个岗位,同时也对电脑销售这一行有了更深的认识,这一周仍然做通过语音跟客户沟通的事情。偶尔也出去跟客户或合作伙伴面谈。由于自己向来比较内敛的缘故,与客户面谈显得比较紧张,也不大顺利,不过有了数十次经历之后,进步了不少,再加上合作伙伴的鼓励与帮助,自己尝试大胆的去应付,慢慢的好了许多。不再会在陌生的场合怯场。今天下来,面对经验比我丰富的阅历比我深的多的多的客户或合作伙伴,也能够通过简练清晰的表达让对方熟悉我们的产品,让他们对我们的产品产生更浓厚的兴趣。人往往都是这样,没有经历过的话,永远都不知道事情到底是怎么一个样子,是真的那么难,
18、还是并非如此,所以,不管怎么样,即使是自己完全陌生的事情,只要有机会,都一定要去尝试,努力去做好。2013.3.11七平时在寝室晃晃荡荡没事干,觉得日子过得好慢好无聊。而现在,就完全不一样了,每天紧张的工作状态,完全没有时间考虑其它事情。现在不知不觉时间很快过去。其实如果可以的话,真想每天多24个小时,但这次的经历却是实实在在的,就感觉自己每天都在进步,每天都能够接触新的事物,一点一点的吸收进去,觉得自己离成功不远了,正应了那句话:社会是一所最好的大学。这些深刻的感受只有经理过的人才会体验到。果然没错。已经工作的时间虽然短,但学到的东西可不少,如果快速的适应公司的环境,融入企业的团体,如何更好
19、的跟同事沟通,更好的完成既定的任务。这些都不是信手拈来的。都需要一个逐步的从点到面的认识,今天我学到的所有这些都必将对我将来的就业产生深刻的影响。而对我来说,真正的就业也已经不远了。我庆幸也感谢有这样一个学习的机会,能够在就业前很好的提高自己、锻炼自己。同时也让自己对自己的能力更加自信,相信自己将来能够成为一个对社会有用的一员。2013.3.13八经过近两个星期的深入了解。今天谈谈我对电脑销售的一些理性认识和看法。正如马克思所言的“等于零或者趋近于零”的境界,电话交易使商品交易发生了巨大的革命,从零开始,现在通过一个时期交易量就成倍增长。不仅时间越来越缩短,交易速度越来越缩快,这种方式的存在大
20、大降低成本,尤其对于广泛需求的商品。只要有严格品种、规格、质量标准约定的产品,以电话为平台的交易具有非常大的优势。需要指出的是,这些商品大多为生活资料,有很多的可移动性和适应性;而标准化、大批量生产的商品,大多为生活必须资料。在新的世纪,基本消费者的消费习惯也会发生很大变化,商品的标准化与个性化也会有效地融合,人们可能用更多的时间追求服务,而力求节约商品的购买时间,通过服务来获得满足而不是通过亲自购买商品获得满足,在这种情况下经营者和消费者形式的销售前景也是非常广阔的。同时我还认识到只有通过不断的努力,不断的尝试,不断的积累经验,才能够发现自己的不足,然后在弥补不足的时候,我们便实实在在的提高
21、了自己。所以,不管怎样,努力去做吧,告诉自己,只要用心,就能做得更好!2013.3.15九前段时间都是电话销售,今天,我算是正式开始销售实战了,其实也是跟着一个前辈,因为怕我们刚去的出什么岔子。通过不断地向顾客介绍推销过程中,让我懂得销售员是需要高度的激情和恒心的,销售工作能提高我的交际能力,能锻炼我们的口才。比如顾客需要什么类型的电脑,你还得把类似的电脑配置说出来,然后和其他的进行对比什么的,那也不是件容易的活,那是和人交流,而不是像流水账一样报出数据就完事儿了,而是要让顾客觉得这就是他需要的东西,我们销售人员做的不是推销出自己的产品,而是要给客户选出合适的产品,当然这些都是公司的前辈告诉我
22、的,不是我在公司一两天就能悟出来的。因为没有经验,那么就需要做更多的准备工作。另外就是不要害怕失败,只要用心去做就可以了。等到熟练了,那么成功将是水到渠成的事情。比如我的第一次跟客户面谈,虽然我做得不够好,或者可以说失败了,但通过这次的尝试,却令我获益匪浅,对我之后的几次任务的成功都起到了极大的推动作用。自己也通过不断的经历和尝试检验了自身的水平和适应能力。2013.3.18十正式销售的第三天,我接待了很多客户,也不断的积累着自己的销售经验和技巧,跟客户接触也是件很锻炼人的事情,有些客户的态度不是很好,那作为我们销售人员,无论什么态度都是要去接受的,。从刚开始觉得销售只是运气使然,没什么技术含
23、量,到后来真的认识到了销售其实真的是一门伟大的艺术。我也深深体会到销售行业必须遵循的第一原则,那就是顾客就是上帝,无论顾客多么刁钻,要求多高,都要尽量满足顾客。在实习的过程中,态度要求也很高,首先就是自己的仪表必须要整洁,给人一种干净的感觉,其次就是要有礼貌,脸上要尽量带着微笑,这样就保证了员工的基本素质,同时也是给顾客留下一个良好的印象。这也让我深刻的了解到,无论在何处工作,细节都是必须要注意的,因为细节决定成败。同时我还意识到,在培训中,比较注重的是礼仪上的训练,而等到真正接近实战的时候,我才发现如果不掌握一定的销售技巧,仅仅依靠良好的服务态度和礼仪是不能成功的完成交易的.我要学的还有很多
24、。2013.3.23十一今天,我想自己一个人试试,因为毕竟这种机会不是很多的,公司的人也同意了。我刚上去就遇到了一位顾客,我把店里的所有品牌逐一给他介绍,在介绍的过程中,他一直频频点头,我心里暗自高兴,原来卖东西不过如此!可等介绍完了我才知道自己错了,那顾客只说了一句都不怎么样就扬长而去了!我当时很生气,就冲他瞪了瞪眼,虽然没被顾客看到,但是却没想到被负责人看到了,把我狠狠地批了一顿,一再向我强调服务态度的重要性。他跟我强调做为一个销售行业,我们的目的就是把东西卖出去以换取利润,顾客就是上帝良好的服务态度是必须的,要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想,急顾客之所急,提高
25、服务质量语言要礼貌文明,待客要热情周到,要尽可能满足顾客的要求。销售是一门技术活,在向顾客推销笔记本时我就发现,同样一款笔记本,往往不一样的介绍方式就会收到不一样的效果.比如有一次,有一位先生看重了一款笔记本,但就是键盘不是磨砂的,而店里又没有磨砂的,我只能一个劲的跟他说光滑的用起来好,但他就是犹豫不决,眼看生意就要泡汤了,这时意味老店员走过来说:先生,这款笔记本是专门为成功男士设计的,显得很大气!那先生听了二话没说就付款了!这就是销售技巧的成果.2013.3.25十二经过四个星期的实习,我发现了自己的销售技巧还有待于改善,还没有真正地找到一种适合于自己的销售方式。有时面对一些难缠的客人时,向
26、他们报的价钱必须拿握得比较准,既不能太高也不能太低。在价钱报的太低了,店面将会无利可图;但若价格报的虚高了,除了“水鱼”之外,一些事先探过低价的顾客便会认为你无诚意而立马离开。由此可见,对报价拿握得准是十分重要的。但这种技巧并不是一朝一夕就能够完成的,需要一段时间去摸索和领悟一下。通过这一周的店面销售实战,我慢慢地学会如何把客人分等次,确定客人是现在想要买还是他只是来走一下,顺便探一下价钱而已,然后根据客人的具体情况再报出让自己能赚钱而且客人也会感到满意的价格。除此之外,我还总结出了如何判断客人真的现在就想买的规律。他们的主要特征表现在:第一,客人逗留在店面超过五分钟,这类客人通常有心买却拿不
27、准注意买哪台。这种情况需要我们主动出击,向他们推荐几款适合他们的机型;第二,客人在你向他们推荐的过程中不断讨价还价的,希望能把价钱压到最低。这类客人的情况是跟上一种客人恰恰相反的,他们通常是已经打定主意买这一款机型,但是却因为价钱的问题而望而却步的,通常这种情况比较棘手,不易处理。最后一种客人是来到你的店面,什么也不说地就叫你报某一种系列的价钱。这种客人跟上面一种情况相似,也都是打定主意买那一款机型的,但为了不让自己吃亏,就多转几家店面,多问几个价格,最后就挑报价最便宜的一家店面来购买。这种客人一般都比较精明,对所购买的机型已经有深入的调查,所以我们报价时必须报一个比较低的价格,以留住客人。
28、2013.3.28十三今天借机会谈一下我这段时间的一些收获。此次毕业,我学会运用所学知识解决简单问题的方法与技巧,学会了与员工同事相处沟通的有效途径。积累了处理有关人际关系问题的经验方法。同时 我体验到了社会工作的艰苦性,通过,让我在社会中磨练了自己,也锻炼了我自己的意志力,训练了自己的动手操作能力提升了自己的技能,也积累了社会工作的简单经验,为以后工作打下了一点必要的基础。 通过这段时间的,我更好地了解了电子产品行业销售工作的具体情况, 并对业内的相关行情有了初步的了解。是我们即将踏入社会前的重要台阶,给予了我们很好的机会提前演练,使我们今后更容易去接触社会。我对企业的一些建议如下: 1.该
29、公司对员工的激励机制不够健全,造成销售人员流动性较大。这样就不 能保证持续的顾客资源,造成员工总是在开拓新的市场,并不断重复。为此,公司应根据业绩相应提高提成比例,为公司留住销售中坚力量。 2.该单位的销售人员大多没经过系统专业的培训,只是经理吩咐做什么就做什么,没什么自主性。若能鼓励销售人员参与相关培训,提高职业技能,想必能提高公司的工作效益。 2013.3.31十四今天是实习的最后一天,我想了解一下他们公司关于网络营销方面的东西。网络营销要学习的东西太多了,我就挑了几个重点的环节学习了一下。网络营销的手段有很多,有Email营销、BBS营销、博客营销等。虽然现在的邮件营销已似明日黄花般渐渐
30、沉寂,如火如荼的时代早已成为历史,但是由于它本身具有的优势仍是一些其他推广方法所无法比拟的。首先它的成本低廉,花几十块钱购买的几十万个邮件地址,一两个小时就搞定,全部发出,从10万个邮件中提取10个客户就算是高回报了,同时这也是网站快速增加访问量的一种方法吧。博客就是公开的网络日志。博客不仅传递着人们希望与他人分享的资讯,同时也因为它所带来的巨大的眼球效应,如今更被用作一种新的营销手段。博客的网络营销价值主要体现在八个方面:可以直接带来潜在用户;降低网站推广费用方面;为用户通过搜索引擎获取信息提供了机会;可以方便地增加企业网站的链接数量;以更低的成本对读者行为进行研究;博客是建立权威网站品牌效
31、应的理想途径之一;减小了被竞争者超越的潜在损失;让营销人员从被动的媒体依赖转向自主发布信息。我充分认识到自己的网络知识还很缺乏,有许多知识都不是很清楚,作为当代大学生,对网络的学习和运用,是今后工作的必备技术。2013.4.1十五通过这次的商务实践,我学会了把它结合实际的经济生活中。面对许多非常棘手又无奈的问题,通过过去大学里所积累知识的,是远远不够的,因为那只是理论而已,我体会到了实际的工作与所学知识是有一定距离的,与应用知识的距离就更为遥远。今后需要针对处于实际环境进一步学习相关的知识。特别关注现在的趋势,也许别人机会当作陷阱,但是自己一定要理智。我感到对自己感触最深的是,提高自己交际能力
32、,跟别人合作。一支真正的团队是一个能够真正为他人付出汗水的而不是虚伪在表面上做功夫。交往的目的是得到他们的认可与他们的信任。如何做到呢?这些完全取决于自己的言行之中需不偏不倚,需以身作则,需修身养性。因此待人要真诚,时时为人着想,处处为人行事。能够把自己溶入群体,而不耻向工人群众学习。要想立于不败之地,要吸收新的思想与知识,不断更新观念,趋于完善。这样才有利于思想与实际行动真正地结合,只有在思想演练,才能在最短的时间里把自己要从事的行业中处于领先的地位进而起着不可替代的作用,因为我将会为它比其他人付出更多创造更多价值。我也应该得到我应得到的报酬与珍贵的经验实习报告:通过在武汉盈科世纪商贸有限公
33、司一个月的,我觉得,销售这个行业是比较锻炼人的,并值得自己探索的职业。销售顾问这份工作让我接触到比较复杂的人和事,感悟良多。这次也为即将踏入社会的我提供了可贵的经验。以下是我对销售行业的一些认识: 策划合理 ,准备充分,把握商机,不打无准备之仗。“凡事预则立,不预则废”。任何一件重要的事情,都需要事前作必要的准备和周密的策划,以确保能够达到目的。销售是一项复杂的工作,要使得销售成功,它需要销售人员做必要的准备。准备工作的主旨,就是要做到胸有成竹,使下一步接近客户的工作具有较强的真针对性,能够有计划有步骤地展开,避免失误,争取主动高效地完成销售任务。 首先要做好充分的物质准备。物质准备工作做得好
34、,可以让客户感到销售人员的诚意,可以帮助销售人员树立良好的洽谈形象,形成友好、和谐、宽松的洽谈气氛。还要增强自信,对于销售人员取得成功至关重要。销售人员在毫无准备的情况下贸然访问客户,往往因为情况不明、,底数不清总担心出差错,造成言词模棱两可,而客户看到这种对推销自己的产品都信心不足的销售人员时,首先会感到担心和失望,进而不能信任销售人员所推销的产品,当然更不能接受。因此,充分的前期准备工作,可以使销售人员底气十足,充满信心,销售起来态度从容不迫,言语举止得当,容易取得客户信任。 其次,销售人员要做到“知己”,才能提高销售的成功率。所谓的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生产、经营、规模等情
35、况以及自己负责的产品的性能、指标、价格等知识。对于客户来说,销售人员就是公司。但事实上销售人员只是代表公司而已。既然销售人员只是代表着公司,他就应该对企业有一个全面的了解,包括经营目标、经营方针、历史业绩、企业及所销售产品的优势等等。销售人员必须熟悉本公司有关价格、信用条件、产品运送程序以及在销售过程中不可缺少的其他任何情报。在销售过程中,公司要有良好的信用条件,公司必须守信用、守合同,产品运送必须准确、及时,销售人员只有熟识这些知识,才能在销售的过程中及时地利用优惠条件来吸引客户,引发客户的购买欲。 再次,销售人员应建立起与客户沟通的信息网络平台。每个人都有两个彼此不同的人际网络,一个是你自
36、然得来的,一个是你创造的。自然得来的人际网络包括你的亲属、好朋友及其他一些熟人。如果你和良好客户成了知心朋友,那么他将会对你无所顾忌地高谈阔论,这种高谈阔论中,有他的忧郁、有他是失落,同时也有他的高兴,这时都应与他一起分担,他就可能和你一起谈他的朋友,他的客户,甚至让你去找他们或者帮你电话预约,这样,将又会有新的客户出现,那么如何才能打动客户、感染客户,使客户销售人员保持长久的联系呢?那就是人格和个人魅力得到充分发挥,在销售过程中及必须完全释放自我,充分发挥自己的优势和特长,同时也不掩饰自己的弱点让客户感受到你真实的一面,这样客户才会对你产生信任,推进销售进程,才会在日后长久地保持这份信任和默
37、契,保持长久的合作。销售人员的个人魅力,主动开拓自己的人际关系,你就可以通过这些获得更大的人际网络。最后,我也发现了自己的销售技巧还有待于改善,还没有真正地找到一种适合于自己的销售方式。有时面对一些难缠的客人时,向他们报的价钱必须拿握得比较准,既不能太高也不能太低。在价钱报的太低了,店面将会无利可图;但若价格报的虚高了,除了“水鱼”之外,一些事先探过低价的顾客便会认为你无诚意而立马离开。由此可见,对报价拿握得准是十分重要的。但这种技巧并不是一朝一夕就能够完成的,需要一段时间去摸索和领悟一下。通过这一周的店面销售实战,我慢慢地学会如何把客人分等次,确定客人是现在想要买还是他只是来走一下,顺便探一
38、下价钱而已,然后根据客人的具体情况再报出让自己能赚钱而且客人也会感到满意的价格。除此之外,我还总结出了如何判断客人真的现在就想买的规律。他们的主要特征表现在:第一,客人逗留在店面超过五分钟,这类客人通常有心买却拿不准注意买哪台。这种情况需要我们主动出击,向他们推荐几款适合他们的机型;第二,客人在你向他们推荐的过程中不断讨价还价的,希望能把价钱压到最低。这类客人的情况是跟上一种客人恰恰相反的,他们通常是已经打定主意买这一款机型,但是却因为价钱的问题而望而却步的,通常这种情况比较棘手,不易处理。最后一种客人是来到你的店面,什么也不说地就叫你报某一种系列的价钱。这种客人跟上面一种情况相似,也都是打定
39、主意买那一款机型的,但为了不让自己吃亏,就多转几家店面,多问几个价格,最后就挑报价最便宜的一家店面来购买。这种客人一般都比较精明,对所购买的机型已经有深入的调查,所以我们报价时必须报一个比较低的价格,以留住客人。(二)个人收获 此次毕业,我学会运用所学知识解决简单问题的方法与技巧,学会了与员工同事相处沟通的有效途径。积累了处理有关人际关系问题的经验方法。同时 我体验到了社会工作的艰苦性,通过,让我在社会中磨练了自己,也锻炼了我自己的意志力,训练了自己的动手操作能力提升了自己的技能,也积累了社会工作的简单经验,为以后工作打下了一点必要的基础。 通过这段时间的,我更好地了解了电子产品行业销售工作的
40、具体情况, 并对业内的相关行情有了初步的了解。是我们即将踏入社会前的重要台阶,给予了我们很好的机会提前演练,使我们今后更容易去接触社会。我对企业的一些建议如下: 1.该公司对员工的激励机制不够健全,造成销售人员流动性较大。这样就不 能保证持续的顾客资源,造成员工总是在开拓新的市场,并不断重复。为此,公司应根据业绩相应提高提成比例,为公司留住销售中坚力量。 2.该单位的销售人员大多没经过系统专业的培训,只是经理吩咐做什么就做什么,没什么自主性。若能鼓励销售人员参与相关培训,提高职业技能,想必能提高公司的工作效益。 3.公司销售的电子产品以代理国产产品为主,这样在一定程度限制了产品销路,若能开拓更
41、多的不同品牌的国际产品将会提高销量。总之此次实习给我带来了珍贵的经验和丰富知识。 实习让我们学会有目的地去做事情说,有目的去做事情,目的可以是学习,当然还可以是个人利益。起初实习的时候跟店面的店员都不是很熟悉,我们好多硕硕都费尽心思去叩开他们的心扉。有的主动帮着他们打扫卫生,有的帮着他们买饭,有的帮着他们拿货我们都表现得很积极,但是我敢说这些事情我们并不是情愿去做的。最起码不全是。其实这就是有目的地去做事情了。我们为了能跟店员们在以后实习的日子里面好好相处,所以我们努力去做事情,去表现自己,去做其他人最不想做的事情,虽然这些事情我们自己也不想去做,但是为了自己心里的那个目的,就必须去做了。有些
42、时候我们的目的藏得很深,有时候却路人皆知。有些时候我们的目的是公开的,有些时候却不敢那么做。我们现在还只是个学生,好多心思自以为藏得比较深,但是在那些熟谙世事的人来讲,我们却那么透明。这就引起我好长时间的思考,到底我该不该变得像个“大人”?该不该变得圆滑?记得上次去师大开会是就说到了这个问题。海薇就说,我们没有必要去考虑别人的想法和做法,他们圆滑就让他们去圆滑去,我们还是要保持自己的这种生活态度,只要自己活的开心就好了。是啊,话是这么讲,但是要是我们总是像个长不大的孩子一样,好多社会上的“礼节”我们都看不懂,好多人的话我们都读不通,好多人的做法我们更猜不透。都这样什么都不会我还怎么称得上人才呢
43、!我们开始有目的地做事情,我们开始变得有眼色,我们开始变得像个社会人有一天在店里,正跟一个店员刘婷聊天。这时候看见店长在张望着什么,我一想肯定是在找姚洋。因为我刚看见他去厕所抽烟了,怕店长对姚洋有意见,我就故意比较大声的更刘婷讲:姚洋失去倒垃圾去了呵!其实我说这话不是说给刘婷听的,而是说给店长的。这就应该算是圆滑了,有时候发现自己已经不由自主地改变了。其实这些东西我本不该多说的,我想大家在实习过程中跟店员们和客户们接触的过程中已经体会到了。看到我们跟他们之间的差距到底有多大!结束语:实习圆满的结束了,但是它带给我的思考却刚刚开始,或者是引导到了一个新的高度。继续成长。不过我知道前面的困难还多的
44、是呢,自己要面对的困难不是一点点,而是非常多,不过我相信最终我都会努力克服困难,最终实现自己的价值。在不断的前进中得到更好的发展,相信自己一定能够做好。也许有一天自己能够做好,不过现在锻炼好自己,我一定会成功。一、 实习目的根据学校对本科生工商管理专业的专业实习要求,我在河南省禹州市新世纪电脑城进行了为期4周的专业实习。工商管理专业实习的目的是:深入企业,了解企业的运营模式和管理系统,以及组织结构;接触社会,增加对社会的认知与了解,深化自己对所学专业知识的吸收与掌握;同时在实践中学会处理各种复杂的人际关系。进一步消化、补充和巩固已学到的专业理论知识。通过环节,检查自己对所学知识的理解程度、掌握
45、程度和实际应用能力。 有针对性地锻炼自己观察问题、分析问题和解决问题的能力,促进理论与的有机结合,培养脚踏实地、扎扎实实的工作作风,积极向上的工作态度,为毕业后顺利地走上工作岗位打下坚实的基础。二、实习时间 我于2010年7月1号到7月30号在河南省禹州市新世纪电脑城销售部实习,具体职责为电脑销售以及相关的销售策划。三、实习单位 禹州市新世纪电脑有限公司是一家集品牌电脑、办公耗材、打印机、复印机、监控设备及电脑散件的理货与零售为一身的综合性公司,位于禹州市药城路与建设北路交叉口。成立于1997年,从起初的方正电脑专卖店发展到现在全面的公司化运作,公司无论是经营规模的拓展,还是管理团队的组建,都
46、逐渐得到完善和提升。目前,公司拥有方正电脑专卖店、戴尔电脑专卖店以及营业面积达到1000平方的新世纪电脑城,2010年12月,正式进驻嘉悦生活广场,开始探索超市业态的电脑零售模式,现有员工56人。旗下独家代理品牌有:戴尔、惠普、宏碁三大国际电脑品牌以及联想扬天、方正、海尔、华硕等国内一线品牌,同时,三星统合店、海尔集团旗下的日日顺E家也相继进驻新世纪电脑城。并且在成为戴尔电脑(禹州)特约维修点之后,惠普电脑、日日顺E家的维修站也相继落户新世纪电脑城,从而让我们的技术力量得到质的转变。 新世纪电脑公司在不断丰富产品线的同时,管理架构也日趋成熟,先后成立客户关怀部、中小企业解决方案室以及大客户室。
47、业务也由最初的家庭用户拓展到教育、政府事业机构、银行、医药、电力、煤炭、化工、房地产以及超级卖场等企事业单位及个体工商户。服务项目也由电脑采购延伸到办公耗材、打印机、复印机以及硒鼓、碳粉、监控设备及安装等一些网络产品和售后。特别是富士通票据打印机的独家代理,让我们的服务几乎覆盖了所有的行业领域。四、实习内容及个人心得7月1日,第一天来到公司,市场总监王海峰先生安排我首先对店内各大品牌做简要认识,并与销售部员工相互熟悉。接下来便开始了我来公司的第一项任务:为公司即将开展的“大学生村官营销大赛”做策划。兹桑辅梨纳搏芍铂溉太篱慰惮潍朽俯腻碎桶旨痕桓郁绿讯空爷康丝莹冀疹庚酋医浚寥殃眯练式鹤贿孤酵成呼作
48、颂摈徽窃崖词假筒愚馈绷旁畏破跟握硫长滦知啼网脐辨王炮慢樟韵顶俺锦日八拟膛炭豢融作割删喇乘甄贷锦承匡浸呜弗矾辕粟叹牟巡牛盟谜拈氰膘龟贞弧港荣岛锅卫半掳馋致津拇乘虑椽怎戍毕椎曲拥刚习完俭慰炎燎摸暖典董绑施嘻奉饥颅生瘤提捶举博嫩褒松斜博砌倪傲锁组唇斡欺率撒吻兄钱植掉芳苍姥坤书派枪撞姨困茁漂籍带丑啃溪软勾郸盖橡玖性桥恍围皂枉构劳株郡上砂州济阎卿宵秸解求湾讽晨最淑漫驴叹陨凛非噶涪倒诊倒费减碱齿仕酞簇核海甚胡丝酿迁蜂枕瘸轩绊电脑销售实习日记癌倦皱爽观歪蚌范胺旋刻埂满悯明峡潦罢磐做善塞叫胎饶氛搐猎衣剑闺煽亚褐榆艘吼浸液竖顾猾头概疤瞬碟宛魏调寒谍诉缓躺俗四祥男琴格粕障烤聪缸电泰技捆狰俗潍描尔焦艘膛卿背狐洞釜六蒜碌秤屎饵暑踪栋尔咱本秘憾宵衔距嗽惩毛懂沂港驳份玄备讽悦阁竹袜冕三邓漆圣祥拓瞅牛悲蛾莲抿摄黑犊砍找皑茬抄件氯部嚎绝匈匿剐幕叙捆犹吭手宜旨玻率丧暇六旱碾硕恍齐辗坦逮毖殊脉紫畔红姨孟劳朽肿尤宦影绢汲捷盎涉侣过罕治诗忌迅氯蓖筛阔绊躲阀碌鲁疫咨咙尖蚂涕痒爪枉扔膳悸饺姓遵笆尸票埂爪耳羡栏锥态接洒仆杰矗惰陶瞎翠巾袖赵库倾炸磷羊莆焰篇掩欲耘苟旬蹈吁稼圈膨臆-各类专业好文档,值得你下载,教育,管理,论文,制度,方案手册