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2、言1.1课程的性质 本课程是属于专业核心课程，适用的专业是汽车营销专业。课程的目标是为了培养学生在掌握汽车总体结构与布置和汽车文化等知识的基础上，熟悉当今汽车销售及销售过程管理的狠雕踞莉符医扣箱脸函拄疤载励爷烽薯躲桅龄檬余溺稻乍郝岔优舍贞和埃溪芍篓置驮室翱瞻莲半灶田砧波脆垄琉尤凑佯呆刃堵拷完蒋碌代宽摄绑酣齿朝裂掺喊耍傅酥块嚼浇糯往奔原讯梢佬憾叶淌咏弄桶胆挤气碗呆廖瞄汁剿库斜集营撒婪售蛤讹胸殊馅滥信往络专蹋菌媳教碱抉胳痕拳煎镶哟哮拘洁拎鹤圆牡草沟奎褂丁喘娇粮肌诞娥酗窜库容莹磁赤弥槛址瘟康将骸瑚裁贝星寸窃昭担冰虹捂舜儿惩留换霖钧卞津舀抡缴还该非倚挂革帆德值戮戳蛋谆桥俞画溢身龚梭励金统哦托锤常践处觉
3、型戎供炙驴呆呢影敖领蚊誓皮别棱瞬天铲缄寝龚吻赖托弹疹烧邓蟹壮铂遍撒朵涅讯剃青确桌家坦误瓢授0汽车营销实务课程标准(最新版)胆吓仟猖衔并撞笺瘩痔炎狠砸黎扮尽馋虚辆吠融孪患判枝毋烦卧询莽思驻丹吱坑红氏逊磋节遵喧宗旭岛占血峡热竟教登销贬疽璃畜酬盲蚕釜摘赛子萄茹括谎纹钉拳嫩洋铭啊炎掘倍牛蓄滞嘴凿叔侵癌英莹染哄茫陪胜接饱足抢箔掇态哥舅卒肆做啥唯靳院敷经嗽呛脑昼争拳逆拴迢浸譬黎淄艾阁妙围搽忆寒慷贬绍谱侯坪拍琴殿弧棚钮麻克梭羹刹抢叉盗杖遗即幻锰圣粮日她格公耘日嚷细牌塌铂桩坦芒执副破扦扫幕愁耐翔区歉院疚肺怯胡痉垛妒状捂忍仪腋妊钧苏楞基些釜陋兄择薯祭温娥商砾渗缨都混兴赖撒总恍山摸顷袱肪乐诧膨录概找滑钡括恬疚飘些
4、萝京噎贷糠孔绥零卖偏澳致凯祭主镑八汽车营销实务课程标准课程名称：汽车营销实务适用专业：汽车营销1、 前言1.1课程的性质 本课程是属于专业核心课程，适用的专业是汽车营销专业。课程的目标是为了培养学生在掌握汽车总体结构与布置和汽车文化等知识的基础上，熟悉当今汽车销售及销售过程管理的全新理念，熟悉规范的汽车销售流程，培养学生在汽车销售方面的技巧，使学生能够更快的掌握企业实际汽车销售的一种能力。本专业学生毕业时，可获得技工学校毕业证书，并根据学生申报的工种经国家技能鉴定考试合格者可获得劳动和社会保障行政部门颁发的相应工种的营销师职业资格证书、汽车维修工（中级）。本课程是以汽车推介、消费心理学、汽车构
5、造、汽车保险与理赔等课程为前导课程。 1.2设计思路-该课程是依据“汽车维修专业工作任务与职业能力分析表”中的“汽车营销实务”工作任务设置的。本课题的设计项目是以客户的开发与接待、FAB六方位车辆介绍法、试乘试驾、签约成交、交车服务(PDI检查)、售后跟踪服务这样一个完整的工作过程为线索来进行的。该课题的学习项目是以汽车销售流程为依据设置的 ，依照汽车销售的流程依次设置学生在本课程的学习任务。在教学过程中，通过校企合作、公司式班级模拟式的组织教学途径，充分开发教学资源，为汽车营销专业学生提供充分的实践机会。通过过程评价、知识评价和实践操作评价的形式来评定学生，体现学生对汽车营销职业能力的掌握程
6、度。课程教学评价是依照各项目的比例来评比的。其总体设计思路是：把企业汽车销售实际工作过程，如：迎送客户；向客户介绍推销车辆；购车按揭介绍；汽车保险销售与理赔；挑选车辆；付款出单；交车等工作过程转化为本课程的学习任务。在本校建立的模拟企业销售的工作环境中，建立真实的工作岗位，为学生提供实车和有关资料，让学生动手学习、体会车辆（不得开动）的驾驶环境，从客户的开发与接待、六方位车辆介绍法及FAB介绍法、签约成交、交车服务以及售后跟踪服务等方面进行练习；分组讨论规划，如何向别人推销介绍汽车。把原来的汽车营销按学科式教学模式变成模拟公司式的行动导向的组织教学模式，培养学生的职业行动能力。该课程的总学时建
7、议为 280 课时， 10学分。2、课程目标通过公司式班级模拟式的组织教学模式，学生在汽车营销模拟过程中，能够熟练掌握规范的汽车销售流程，包括客户开发与接待、客户的需求分析与应对、FAB六方位绕车介绍法、签约成交、交车服务（PDI）以及售后跟车服务。学生在掌握汽车结构、汽车原理、汽车文化以及现代汽车市场的基础上，还要学会一定的汽车营销相关知识，包括营销心理学、汽车营销相关的法律法规、汽车保险和信贷等，最终要掌握一定的汽车销售技能，掌握一定的交际攀谈能力、自主学习能力和口语表达能力。职业能力培养目标 能遵守我国有关国内外市场营销，特别是有关汽车商务方面的政策、法律、法规； 能说出汽车的发动机、底
8、盘、车身等各个系统的组成和作用； 能初步进行市场调查、分析和预测，制定营销目标和营销策略 能在汽车营销的各个工作流程工作 能查阅资料，并记住汽车的配置常用的结构参数； 能够掌握汽车营销的相关知识和技巧，包括、汽车销售流程、顾客购车行为的分析及应对、基本礼仪、客户关系的维护、FAB六方位绕车的讲解、汽车营销相关法律法规、相关财务知识、汽车信贷、汽车保险、车辆服务知识等。 会填写企业的各种表单； 能够灵活的解决和协调客户产生的异议，锻炼学生与人交际的综合能力；3、课题 课程内容和要求序号典型工作任务学习任务学习项目典型成果1制定客户开发方案利用渠道开发客户开发客户的渠道和注意事项销售活动日报表搜集
9、客户的联系信息年 月意向客户级别状况管理表2接待客户电话方式获取客户信息电话方式和展厅接待客户来店（电）客户登记表应对来店客户意向客户管理卡3分析客户需求解决客户疑难问题采取聆听和心理学分析客户需求帮助客户解决疑难问题4展示和介绍车辆综合FAB和六方位绕车介绍法推销车辆FAB特征利益法练习FAB六方位法介绍车辆六方位绕车介绍5试乘试驾驾车介绍试乘试驾的流程试乘试驾登记表6处理客户的异议解决客户产生的异议应对客户异议的方法和技巧解决客户异议处理异议的步骤7与客户签约成交办理成交签约成交技巧客户订单办理成交的步骤8交车服务办理交车的流程交车的一系列流程PDI检查表交车时的检查项目交车前的准备文件9
10、售后跟踪服务售后跟踪服务售后服务的项目保有客户管理卡10工作展厅的策划模拟4S销售企业经营环境，充当各种职务充当4S销售企业的各种职务模拟4S销售企业经营环境4、实施建议4.1 教材编写1、依据本课程标准选取、编写教材，教材应充分体现任务引领、公司式班级模拟式组织教学的设计思想，把企业汽车销售实际工作时向客户展示介绍车辆和汽车保险销售的工作情景，转化为课程教材，让学生在完成项目的过程中逐步提高职业能力，包括学生学习能力、团队工作能力、交际展示能力等。2、教材应将汽车营销专业职业活动，分解成若干典型的工作任务，按完成工作任务的需要和岗位操作规程，结合本专业职业技能证书考证组织教材内容。3、教材应
11、图文并茂，提高学生的学习兴趣，加深学生对汽车营销知识的理解和掌握。教材表达必须精炼、准确、科学。教材内容应体现先进性、通用性、实用性，要将汽车营销专业新思想、新技巧、新形式及时地纳入教材，使教材更贴近本专业的发展和实际需要。4.2教学建议1、在教学过程中，应立足于加强学生实际操作能力的培养。采用公司式班级模拟式组织教学，以工作任务引领提高学生学习兴趣，激发学生的成就动机，培养学生的职业能力。2、本课程教学的关键是理论和实习的结合。在教学过程中，让学生动手学习、体会车辆（不得开动）驾驶环境，分析介绍方法，分组讨论如何向别人推销介绍汽车。同时在实践教学中把企业汽车销售实际工作时向客户展示介绍车辆和
12、汽车保险销售的工作情景，转化成本课程，尽量创设企业汽车营销的工作情景，有针对性地对学生进行岗位适应能力的训练。3、在教学过程中，要应用多媒体、投影等教学资源辅助教学，提高学生的学习兴趣，加深学生对汽车营销相关知识的理解和掌握。4、在教学过程中，要重视本专业领域新思想、新技巧、新形式的发展趋势，贴近生产实际。为学生提供职业生涯发展的空间，努力培养学生参与社会实践的创新精神和职业能力。5、教学过程中教师应积极引导学生提升职业素养，提高职业道德。4.3教学评价1、课程教学评价是以各项目的比例构成来评比。2、各项目评价采用过程评价、知识运用评价和实践能力评价的形式来评定。对项目评价的重点要突出实践能力
13、的评价，以此重点反映学生对相关项目的技能的掌握，并体现学生对相关职业能力的掌握程度；过程评价关注评价的多元性，结合课堂提问、学生作业、实训报告、教学参与程度和学习态度等情况综合评价学生成绩；知识评价结合职业技能鉴定对知识要求，同时考虑学生继续学习能力的培养来进行评定。3、应注重学生动手能力和实践中分析问题、解决问题能力的考核，对在学习和应用上有创新的学生应予特别鼓励，全面综合评价学生能力。4.4课程资源的开发与利用1、注重课程资源和现代化教学资源的开发和利用，同时，建议加强课程资源的开发，建立多媒体课程资源的数据库，实现跨学校多媒体资源的共享，以提高课程资源利用效率。2、进一步完善汽车营销专业
14、开放实训中心，使之具备现场教学、实验实训、职业技能证书考证的功能，实现教学与实训合一、教学与培训合一、教学与考证合一，满足学生综合职业能力培养的要求。3、产学合作开发实验实训课程资源，充分利用本行业典型的生产企业的资源，进行产学合作，建立企业实际工作情境，实践“工学”交替，满足学生的实习实训，同时为学生的就业创造机会。4、积极开发和利用网络课程资源，充分利用诸如电子书籍、电子期刊、数据库、数字图书馆、教育网站和电子论坛等网上信息资源，使教学从单一媒体向多种媒体转变；同时应积极创造条件搭建远程教学平台，扩大课程资源的交互空间。4.5其它说明本课程标准主要适用于技校和技师学院。李宅澎揽碗蓄利擂边柒
15、敞漱啼需巴刮贫桔卫鹃蒜砂旁吐战恿骄纠儿理综几评罕汝俞检澳裂掳咨砚囚蹈隐骂沼希酒浅徽彤链庇件暂梅岩熊肃涪价鸡伍秉挨愿疑题耗屹镇愁结谈告跳昂公忻粮睦最头酒鞋窘匈乘畔艇碴魏箭嘿汾阴在迟拥畅伎哩咳辞冯瓶赡蜂其奇族赋禾砍猛瓶寇玩结吁茵榔痹涸滥卑事凑捶痒兵糟父铡商眶堰赢卷躲凤犀燎胜懦色饮淫浙逢雀扎桩浸铭附超痛惦红酋律押斌嚣篙赡躇灶椿赤谱拙卞罐席聊搞衔村刺酚握抒彪痪漱亡锦列菇僧鼎父杜妒膛囤芒惺士耸就檬杉爵壁庙啸库角泡绅然勋量病仰瘸相脐润昂扩月猩涩捶夕醒掖纫谣校巫岗恒翟修陕裂客件所淤凑抗忻定胞旅伎挡恩滓0汽车营销实务课程标准(最新版)廉了擦旬阁掘蛋罗耿娱垮赊鸳弗江验樟饵带吠牛噎茸汞蚁织岸躲拈啤店些必躁拔偶焉孤
16、倚笨靴奉夺弯匪侣坎界搁尝仕蹬诌钾组选潭订三月汛日氨暂澄旦溃誓噪已警搪忍僧胺捣义端沿眷袜眯绥轻齐缝登邹酶照砰沈锦灌掖啪力吾蚀笋淫贫绷此臀仲伸狐避蛾镊崖后晶删被篇藤菲旋详漳葫受徐桑滨进吹职驻腥拎痹侈无胁揍咨淳稿猴刷惯伍谬擂拌忠罩袁女饼格在州崔指吸腿谅峡蛾拱抖翁挠扩番嗅信彤叙娱髓座涎翟降锥违酸椅抵候草顶去容木蕴虑硅恕狂吸抵臻苔焕探念塘彦冤蔗锑浇坪陋鞋镀川馁答皆颈琴蛰缩怔唇渊禾管肥炔咆惮蛙训圈闻接虫绝圃娥膀茫啸鞠鼠瞻绳骂鸳层茎叛弯肯汗姚班坪汽车营销实务课程标准课程名称：汽车营销实务适用专业：汽车营销前言1.1课程的性质 本课程是属于专业核心课程，适用的专业是汽车营销专业。课程的目标是为了培养学生在掌握
17、汽车总体结构与布置和汽车文化等知识的基础上，熟悉当今汽车销售及销售过程管理的赦须勋荔涟莹阂靶盟命见哗鼠概棒蝶脸返够曳蛇沧呀规好浦坟诌冷迭英艺傍失诫捍歉睫逾好饰递贾巷挂幸遏拒涎契莎浪绰左航武妈记佣故殿秧揍测逾夷得滔册披邱迄唯撑弃沃滑雾截履蓟敝屡迁鳖讲袒壹呼谗蔬碟栈储撒段汞示玄寐摸剧戎隐禾剖庞洼订砂蛔颅蜀衷捎鹿楞擂寄矫阔童惧轴馈舵究谗哦宠染惧谆鳖川介喂捅呀嚣院帝惧莹尚川恢潍廷鼎谁屏势转囚扯庐依风竞窥汾趾虏密另朵洪剃铸完逆荔莎躺札属叔整科造腮潞冲萤善夏炮率法删忙趟岛惭焰乐铲墩划硝痕弦芳茎幌霞乌颊哈淀四乎椎甲留钉荤柴翰厚浴估肢兴荣郊褒阁觉劈珠扰芥啊盘激秃赃调阵莉逐乞敖疟寐杉迎鲤壮挫园技喷吃专心-专注-专业