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1、精选优质文档-倾情为你奉上 第三篇：省考面试下行沟通题型下行沟通例一：你出差了由于情况紧急，你的下属处理了一件事，但发生了严重的失误，你回来后，他向你汇报了，你怎样处理？【2009年面试真题】【解题思路】这是一道典型的考核工作失误时与下级工作关系的处理能力。考生在答题前心理要有一点认识。面对下级的失误不能一概而论，要冷静处理问题，分析失误的性质和原因，针对不同的情况做不同的沟通协调努力，而不能单纯地找单一原因或是追究一方的责任。了解情况+分清责任+予以处理+事后总结【答题要点】表态：因为是工作中出现了失误，所以遇到这样的事情应该先将失误带来的不利影响尽量地缩小或是降低。和我的下属沟通，看现在该
2、事件的整体状况是什么，然后进行积极的努力。其次，因为是下属找我来汇报，我要详细询问事情的缘由，找出失误发生的原因：如果是因为我的工作部署出了问题，那么一定要总结工作中自己的失误，下不为例；如果是因为情况紧急发生了不可抗力事情，那么只要是下属尽了最大的努力工作，我就要正确对待下属的工作，以免影响下属的工作的积极性；如果是我下属在工作中由于个人原因导致工作出现了失误，那么就要依据单位的责任制度追究直接责任人的责任。总结提升：在处理完相关工作后，一定要做好此次事件的总结工作，无论是工作方法还是工作能力上都要做相应的调整，避免这样的事情在以后的工作中再次发生，以更好地提高我们的工作能力和工作效率。地址：长沙市芙蓉中路二段89号华天新城长城阁5F电话：0731-传真：0731-信箱:hnsikao专心-专注-专业