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1、精选优质文档-倾情为你奉上城市社区居家养老服务质量定性分析 摘要随着我国老龄化形式的日益严峻，社区居家养老成为一种新型的养老模式，它的服务具有公共性、公平性、福利性等有效特征，是大多数老人选择的一种养老方式，其服务质量直接关系到老人的健康，本文主要以社区居家养老服务质量做定性分析。 关键词社区 居家养老 公共性 定性分析 中图分类号C915 文献标识码A 文章编号1009-5349（2015）01-0025-01 一、居家养老服务研究背景 （一）居家养老的最新模式 随着社会经济的不断发展，人们生活水平的不断提高，老年人的养老模式也有了很大的变化，从传统的家庭养老、机构养老到现在的社区居家养老，
2、目前绝大多数老年人选择的养老模式为社区居家养老，这种养老模式是由社区提供养老服务的一种社会化养老模式，让老人在家中居住，有助于老人身心健康，以家庭为核心、社区服务为外围、养老制度为保障的一种社区居家养老模式，有利于加强老年人的自理能力，减轻社会负担。 （二）对老年人口照料问题研究 随着中国家庭结构的小型化，老年人口数量不断增加，在老年人日常料理方面，许多家庭面临力不从心、精神压力大、心理感受不平衡等一系列问题，为解决这一问题，应开发和利用健康、低龄老人资源，调动他们的积极性，提倡自立、自强、互助原则，引导他们走出家庭，参与社会，走自我保障、自我养老的积极养老态度。 二、居家养老的质量分析 （一
3、）对不同养老模式的比较 家庭养老主要指由血缘关系和婚姻关系形成的共同生活的群体，照料老人、抚养老人是家庭成员应尽的责任和义务；机构养老主要指老年人在养老机构（福利院、敬老院、托老所等）的养老方式；社区居家养老则有所不同，它是一种家庭养老与社区服务相结合的养老模式，老年人可以生活在自己所熟悉的住所，政府也不需要花大量的资金建立养老机构，既有利于老年人的心理健康，也减轻了政府的负担，这种养老对老年人的精神慰藉主要来自社会和社区所提供的各种服务，与家庭养老完全不同，不以血缘关系为纽带的一种养老模式。 （二）社区居家养老模式的优势 社区居家养老模式：让老人生活在自己熟悉的环境，不会对养老产生一定的陌生
4、与恐惧感，人际关系不会发生改变，更有利于老人健康的恢复。养老成本低，老人可以充分利用家庭资源和社区资源，同时也方便得到家庭的照顾，满足老年人的精神需求，不至于让老人感到失落与无助。以某社区的一位老人为例，老人只有一个儿子，儿子一方面要挣钱养家供孩子上学，另一方面还要照料年近九旬的老父亲，这种长期的生活给儿子带来了极大的精神压力。然而社区居家养老这一模式为这个家庭带来了极大的帮助，儿子上班没有时间陪老人的时候，社区的工作人员就会到家中照顾老人，给予老人一定的心理安慰，这样的生活让老人得到了的满足，并对于社区居家养老模式做了很高的评价，这就表明了社区居家养老模式存在的必要性。 三、居家养老模式存在
5、的问题及解决措施 （一）居家养老模式存在的问题 目前居家养老在社会中占有很重比例，以社区居家养老为例，老年人的主要养老还是依据社区和社会，工作人员和志愿者的态度就占有很大关系，目前存在的主要问题是专业人员配备不足，大多数志愿者服务工作缺乏系统性和连续性，有时甚至会出现工作人员综合素质低，老年人在行动能力有限的时候难免会有一些情绪，然而工作人员应尽量安慰老人的情绪而不是和老人生气，否则，不但不会使老人的生活有所好转，反而会加重老人心理的失落与无助感。作为专业的工作人员应体谅老人的心情，经常给老人讲笑话，让老人时刻感到亲人就在身边。还有一些工作人员没有一定的专业性，对于照顾老人方面不知从何下手，不
6、能了解老人客观需求，这样不但不会对老人有所帮助，甚至有可能会对老人造成严重的伤害。 （二）针对以上问题的解决措施 随着中国老年人口数量的不断增加，人们生活水平的不断提高，中国对老年人的养老措施也在不断提高，要保障老年人的养老生活，让他们感受到社会的温暖，感受到人间真情无处不在，所以对于工作人员要定期进行一定的培训，包括心理、素质、专业技能等方面。同时养老条件也应达到国家规定标准，不因贪图公共财产而简陋老人的居住环境，要为老人提供舒适的生活环境，让老人感到家人就在身边。工作人员应真心对待老人，这样的养老模式可以大幅度提高老人的满意度，也就保障了中国养老模式的质量问题，提高工作人员的综合素质，对老
7、人时刻保持尊敬感，从而提高了中国养老模式的质量，有利于国家的发展，促进中国人际关系的和谐，保障社会的持续发展和稳定进步。 四、结语 本文主要通过介绍三种不同的养老模式，发现社区居家养老模式在现代社会是大多数老年人的养老选择，介绍了这种养老模式的优势之处，使老人在自己熟悉的环境下养老，有利于调整心情，在家人和社会共同努力下，为老人提供良好的养老氛围。同时也介绍了居家养老模式存在的问题，并根据存在的问题提出了相应的建议，提高工作人员的综合素质，提高中国居家养老模式的服务质量。 【参考文献】 1郭竞成.中国居家养老模式的选择J.宁波大学学报（人文科学版），2010（01）. 2彭艳芳.国内城市居家养老的研究综述J.社会工作理论探讨，2010（03）. 3王家合.质量管理理念与公共服务管理J.求索，2010 （12）. 责任编辑：张丽专心-专注-专业