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1、精选优质文档-倾情为你奉上1、遵守公司的各项规章制度，服从上级工作安排，尊敬领导，团结同事，认真负责、及时地完成好各项工作任务；2、遵守职业道德，保守商业机密，不做，不说，不私下讨论有损公司利益的事情，发现问题，及时汇报，维护好公司形象，坚决执行公司的政策；3、出色的完成公司下达的年度销售目标，根据公司年度目标规划和区域销售的实际情况，合理地分解到季度、月度的销售目标；有计划地安排好每天的工作，做好月度、季度、年度的总结工作；4、吃苦耐劳，爱岗敬业，工作积极，主动，与其他部门之间能相互积极配合；养成随时记录日常工作中遇到的问题和重要事情的好习惯，不怕苦、不怕累、不怕脏，耐得烦，微笑服务好每一位
2、客户；5、熟悉公司所有产品的品项、价格、保质期、规格、口味。熟悉自己的区域路线、店名、客户名称、客户电话，客户账期、结款、收货等情况，登记好客户的拜访记录本。6、努力培养自己具有组织、领导、协调、培训车上人员的能力，每天合理安排车上的工作，做好新进的人员的传、帮、带工作，做好表率作用；7、诚信服务，严格按公司规定的产品服务要求传达给客户，不超出公司规定许诺客户，规范填写信誉单，订货单，还货收据，还货本。严格按照公司的退换货制度处理临期品。认真执行公司的价格政策，及时收回货款和欠款，所有货款必须当天上交公司财务；8、了解所属区域客户的结账形式，除有账期的客户外，都必须现金交易。有特殊情况的要经批
3、准后才能欠款，并要客户按公司规范化填写欠款单，而且必须要在短期内收回欠款。信誉差的客户不给予欠款。 10、严格按照公司规定的价格发货，维护好公司的价格和活动政策，发现问题，及时汇报，不能私自定价，改动价格和变更活动政策。一经发现将严格惩处，损失将自行承担。11、认真做好商品陈列，时刻关注并检查产品的日期、排面、销售情况。维护好所属区域的客情关系，完成终端市场的分销、铺货和生动化陈列工作，不漏掉任何一个客户；稳定地提升产品在市场上的销量、知名度和市场占有率；12、有较强的责任感，努力学习，不断提高自己的销售技能，提升客户服务质量；积极主动、热情、满意、周到、及时地为客户提供服务，做好新品的铺市和
4、推广工作；14、谦虚、礼貌、友好、和气，举止大方得体，不歧视客户，不得罪客户，客户的需求、要求、问题要及时的反映和处理。如确有难处或自己解决不了的，需诚恳解释说明原因。切不可言词粗暴无理。暂处理不了的，向领导反映得到回应后要及时的去处理好问题。 15、做任何事情不找借口，坚决完成上级领导交给的其他各项工作和任务。快消品业务员的工作流程一、 出发前检查准备1、从公司出发前，要检查车上物品是否带齐；包括样品篮、客户拜访本、陈列工具、信誉卡、还货本、车仓钥匙，并对车上人员安排，规划好一天销售路线；其中包括客户拜访本的填写、KT板的张贴，货架上产品的日期检查、卸货、搬货、陈列等安排。二、 进店销售1、
5、拎样品篮进店，与老板进行寒暄，打招呼；如：某某经理或某某主管，您好！我是某某，我先给您检查一下货架和仓库的库存数量；2、根据事先的商定，督促安排车上人员开始工作；提醒登记客户拜访本，张贴KT板，对货架和仓库的产品进行清点、整理、检查商品日期，做卫生，把临期和库存数量汇报给业务员；3、根据货架和仓库的库存数量给老板补货下单，并介绍新品或其他未上商品，根据销售单进行下货；3、安排商品上架、陈列，打价签；业务员把临期物品进行处理或提醒老板放在显眼的位置进行售卖；6、按照事先的人员安排的，在客户拜访本上对离店时间进行登记；直销部业务员日常工作流程及工作内容 晨会1、8：00准时参加公司晨会2、提交昨日
6、日报表，上报当日订单的具体数量和金额3、汇报反映市场信息，交流经验，探讨竞品相关的信息4、记录公司相关政策，工作中存在的问题以及处理问题的建议5、反馈经销商是否及时兑付赠品；以及送货是否及时6、安排当日工作拜访计划、线路 每日工作前的准备“每日工作前的准备”主要包括四部分：1、加强仪容、仪表的整洁2、重温每日访问客户的计划：检查一下我们是否给每一个访问的客户都制定了一个具体、明确、可达到一定目的计划，客户提出的问题是否有效及时的得到解决3、检查和准备访问工具拜访工具铅字笔、名片、价格表、计算器等是否准备妥当；熟悉促销政策与兑付方式；调整好每日工作状态4、准备助销材料根据一天访问终端的数目和销售
7、目标，准备足够的宣传物料和礼品，按计划进行线路拜访，做到心中有数目标明确备注：每天出去访问前花1525分钟准备全天的工作，会节省行销员由于准备不足而浪费的时间。中国有句古话：磨刀不误砍柴功，说的也正是这个道理。 客户拜访八步骤：必做五大功课生动化、盯竞品、做促销、查库存、搞客情 直销部：1查阅计划1 查阅上次拜访结果、记录。2 查阅本次拜访以订单量为主要目标。3 检查拜访所需的销售工具（名片、工作簿、最新价格表等工具）是否齐全。2开始巡访1 问候店面工作人员，寒喧客情关系。2 问候现场人员，拉近彼此间的距离，便于工作的开展。3店面检查1店面广告（门头及海报等）是否良好。2.产品摆放的位置：（1
8、）是否是显眼处。（2）是否是人流比较多的地方。（3）具体细节是否按产品陈列标准执行。3价格检查；（1） 产品的价格是否在公司的价格变动幅度之内。（2） 顾客能否很容易找到每种产品的价格标签，价格标签是否整洁清晰。4.促销检查：（1）应该出现的促销活动是否在店中出现；（2）陈列：促销产品是否按照规定进行货架陈列，促销产品是否在要求的范围之内；（3）资源：促销的资源（如赠品、费用）是否充足。4工作检查1.询问促销赠品是否及时兑付，送货是否及时。2.老板或店内人员提出的问题是否及时有效的得到解决。3.根据店面检查、总结确认销售机会、店内改进（陈列）等。4.了解竞品的相关信息（促销政策、销售价格、利润
9、空间的变化）等。5 检查库存1.了解客户库存，检查上个拜访周期的销售量；2.每个产品是否有足够的库存，根据它的销量，确定安全库存，按照1.5倍库存原则确定需要进货套餐的数量和金额，及时上报经销商要求送货。3.有无破损的产品、统计破损量和破损率，找出原因。6确定当日订单1. 确定需要解决的问题及解决策略2. 适时进行店内的“终端拦截”，以向店内人员传授销售产品技巧为主，而不是单纯的销售产品。3. 确定当日订单的数量和金额，这是整个拜访工作的关键。7. 销售结束1.确认并记录双方主要问题取得的共识、及遗留的问题。2. 确认下次拜访的时间，为“行销员”和公司留下良好的专业的印象。3进行下一家终端的拜
10、访和销售。8回顾与评估1. 对比全天拜访成果与设定的目标,分析哪些做得好和哪些需改进。2. 对照公司周期重点、业绩目标，回顾近段时间的销售表现；寻找解决方案（培训/实地练习），复习强化自身技巧能力。9.填写业务员日工作汇总表 业务专员1.工作反省1.上级指令否按要求落实，哪些方面没有落实，下一步如何落实2.未完成的任务如何跟踪处理3对经销商做出的承诺是否已兑现4. 今后几天工作的计划、安排2. 销售检查1. 了解经销商的销售价格情况（不同经销商销售价格比较、同一经销商不同时期价格比较、进货价与零售价格比较）2. 了解经销商的库存情况（库存产品占销售额的比例、产品占库存产品的比例、库存数量品种有
11、无明显变化）3. 了解经销商业务开展情况4. 检查售后服务及促销政策执行情况5. 核对经销商账物3. 收集市场信息通过巡访经销商和终端等，调查了解竞争对手的渠道、价格、产品、广告促销办法及市场占有率4. 建议经销商定货根据库存情况，建议经销商合理订货5. 与经销商沟通1. 介绍企业最新信息、动态2. 介绍销售信息，提供一些销售经验与促销技巧3.介绍竞品信息，向经销商介绍竞争对手的产品、价格、渠道、促销、人员变动等方面的信息6.指导服务1. 提供培训2. 顾问式销售3处理经销商投诉4. 帮助解决非业务难题7工作总结在拜访经销商结束后，销售人员还要做好以下工作：落实对经销商的承诺、评估销售业绩。要对拜访预期目标和实际结果进行比较分析，目的是把重点放到销售成果上，同时提醒自己，多思考改进的方法并且争取在下一次的拜访中落实以下步骤8填写业务专员日报表 每周提交周工作总结和周工作计划 专心-专注-专业