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1、精选优质文档-倾情为你奉上2008-2009学年第二学期管理学期末试卷（A卷）课程名称： 管理学基础 考试班级： 08工商企业管理1、2班 一、单选题（每题 1 分，共 20 分）1、“管理就是决策”是下列哪位管理学家的观点？（ ）A泰罗 B法约尔 C西蒙 D韦伯2、中国有句古话：“将在外，君命有所不受”。你认为对于这句话当中反映的管理观念应如何评价？ A 这种提法不符和现代管理思想，因为容易导致失控 B 这种管理思路是一种放任式的领导方式 C 这样作的目的是为了锻炼将军在外作战的能力 D 这种提法反映了集权和分权的一个正确的观念 3、对高层管理人员的技能要求与对中层管理人员的要求不同，按三种
2、技能在其技能组成中的比重从大到小排列，对高层管理人员的技能要求应该为：A、人际技能、概念技能、技术技能B、技术技能、人际技能、概念技能C、概念技能、人际技能、技术技能D、概念技能、技术技能、人际技能4、根据决策理论，科学决策所遵循的原则是（ ）A、例外原则 B、实用原则 C、满意原则 D、最优原则5、在某公司的年度总结会上，经理们就如何提高员工的积极性纷纷献计献策。这里有四种不同的看法，如果你是总经理，你首选哪一种？A、成立员工俱乐部，配备一定的健身器材。B、重奖优秀员工，树立正面典型。C、批评后进员工，并辅之以一定的物质惩罚。D、调查员工心态，从满足需要出发，激发主人翁责任感。6、美国管理学
3、家彼得德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技术和能力，而不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员。这句话说明（ ）。A、有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技术与管理工具的运用能力B、是否掌握管理理论对管理工作者的有效性来说无足轻重C、关键是掌握管理理论，这是成为有效管理者的前提D、有效的管理者应该注重管理技术与工具的运用能力，而不是仅注重管理理论7、管理控制工作的一般程序是：A、建立控制标准分析差异产生原因采取矫正措施B、采取矫正措施分析差异产生原因建立控制标准C、建立控制标准采取矫正措施分析差异产生原
4、因D、分析差异产生原因采取矫正措施建立控制标准8、管理人员与一般工作人员的根本区别在于：A、需要与他人配合完成组织目标B、需要从事具体的文件签发审阅工作C、需要对自己的工作成果负责D、需要协调他人的努力以实现组织目标9、事业部制的主要不足在于（ ）。A. 不利于调动下层的积极性。 B. 不利于灵活调整经营策略。C. 难以克服事业部之间的竞争。 D. 不利于企业发展壮大。10、企业管理者对待非正式组织的态度应该是：A、设法消除B、严加管制C、善加引导D、积极鼓励11、如果某种沟通渠道使用过多，会在下属中造成高高在上、独裁专横的印象，使下属产生心理抵触情绪，影响团体的士气。这种沟通渠道是（ ）。A
5、上行沟通 B下行沟通 C平行沟通 D斜向沟通12、泰勒的科学管理方法是哪种人性假设的具体体现：A、经济人假设B、社会人假设C、自动人假设D、复杂人假设13、用双因素激励理论分析，下列因素中哪种是激励因素？A、工资B、工作安全性C、工作富有成就感D、工作环境14、某顾客准备在银行办理一期固定存款业务，在可供选择的三家银行中，一年期利率分别是3.15%，2.98%，3.21%。该顾客面临的决策就是选择哪家银行。这种决策属于什么类型的决策？如果这三家银行都存在倒闭的可能，但不知道倒闭的概率，则这种决策又属于何种类型的决策？ （ ） A确定型决策，非确定型决策 B非确定型决策，风险型决策 C确定型决策
6、，风险型决策 D风险型决策，非确定型决策15、根据管理者角色理论，基层管理者最重要的管理角色应该是（ ）。A. 领导者角色 B. 传播者角色C挂名的首脑（形象者角色） D. 谈判者角色16、王经理在协调其属下成员间的冲突时行使了管理的（ ）职能。A计划 B组织 C领导 D控制17、两个经理正在讨论如何为提高工作绩效给员工设置目标的问题。一个经理认为应该设置总体目标，这样可以保持管理的灵活性。另一个经理则认为，只有确定具体目标才能取得良好的效果。他们还讨论了其他一些确立目标的方法、在以下四种方法中最好的方法是：A.由经理给员工设置总体目标B.由经理给员工设置具体目标C.由员工提出总体目标，并获得
7、管理部门的同意D.由员工提出具体目标，并获得管理部门的同意18.小张大学毕业后，在一家公司工作。几年来他工作积极，最近和其他人合作，成功地开发了一个新产品，领到了较丰厚的奖金。开始时很高兴，随后不久，他无意之中看到了领发奖金一览表，脸色一下子就阴沉了下来。下列哪种理论可以较恰当地予以解释？（ ）A双因素理论 B期望理论 C公平理论 D需要层次理论19. 于先生受命前往一家多年亏损的企业担任总经理。到任之后，他待人热情，早上早早地站在工厂的门口迎候大家，如果有的员工迟到，他并不是批评和指责，而是询问原因，主动帮助员工解决实际困难。一周下来，大家看到总经理每天都提前到厂，而且又待人热情，原来习惯于
8、迟到的员工也不迟到了。从这件事情来看，是什么权力使于总经理产生了如此大的影响力？（ ） A个人影响权 B专长权 C法定权DA和C20.在一场胜败攸关的与敌交锋中，某炮兵连长亲自充当阻击炮手，英勇无比地发挥了他在前些年炮兵生涯中超群的炮击本领。战终于打胜了，在庆功会上这位一心等待着褒奖的炮兵连长不曾料想竟得到了撤职的处分。对这件事的最合理解释是。A.该军领导因不了解炮兵连长的表现而错误地处分了他B.炮兵连长过分邀功自傲，激怒了该军领导C.炮兵连长的英勇战斗行动不符合军事指挥官的职责要求D.炮兵连长没有成功地培养出杰出的炮手二、名词解释（每题4分，共20分）1、管理2、目标管理3、管理幅度4、全面
9、质量管理5、人力资源管理三、简答题（每题5分，共20分）1、简述霍桑试验的主要结论。2、简单描述激励理论中的需求层次论并画出需求层次结构图。3、管理者选聘的途径主要有哪两种？它们各自具有哪些优缺点？4、请在下面的行业竞争结构图中填出企业在本行业中所要面临的五个方面的竞争压力。潜在进入者新进入者的威胁供方议价能力购方议价能力四、计算题（每小题5分，共15分）某公司生产甲产品，单位变动成本为28元，固定成本总额为50000元，单位产品售价为44元。 要求：1、计算保本点销售收入。2、若目标利润为20000元，则销售量应达到多少? 3、若目标产量为5000件，则获利多少? 五、案例分析（案例一5分，
10、案例二10分，共15分）案例一 1995年某月，海尔人力资源开发中心丁主任的办公桌上放着职工汪华为的辞职申请书。汪华为是刚进集团工作不久的大学生。在集团下属的冰箱厂工作时，他表现突出，提出了一些创造性的工作意见，被评为揭榜明星。领导看到了他的发展潜力，于是集团将其提升为电冰箱总厂财务处干部。这既是对其已有成绩的肯定，也为其进一步磨炼提供了一个更广阔的舞台。汪华为作为年轻的大学生，在海尔集团有着很好的发展前途，为何要中途辞职?丁主任大惑不解。经了解，汪华为接受了另一家用人单位的月工资高出上千元的承诺，他正准备跳槽。仅仅是因为更好的物质待遇吗?事情恐怕并非如此简单。虽然汪华为在海尔的努力工作得到了
11、及时肯定，上级赋予他更大的权力和责任，但他仍认为一流大学的文凭应是一张王牌和优势至上的通行证，理所当然，他可以进厂就担任要职，驾驭别人而非别人驾驭他。而海尔提出的赛马不相马的用人机制更注重实际能力和工作努力后的市场效果，不是非常注重文凭和学历。人人都有平等竞争的机会，能者上，庸者下。另一面，岗位轮流制更是让人觉得企业中的仕途漫漫。作为刚步入社会的大学生，汪华为颇有些心理不平衡。另外，海尔有严格的内部管理，员工不准在厂内或上班时间吸烟，违反者得惩；员工不准在上班时间看报纸，包括海尔报；匆忙之间去接电话，忘了将椅子归回原位，也要受到批评，因为公司有一条离开时桌椅归回原位的规定：海尔报开辟了工作研究
12、专门栏，工作稍一疏忽就可能在上面亮相；每月一次的干部例会，当众批评或表扬，没有业绩也没犯错误的平庸之辈也被归入批评之列；能上能下的用人机制更让人感到无所不在的压力。当另一家用人单位口头承诺重用他时，他便递上了辞职申请书。刚上任的丁主任认为这件事非常重大，因为任何事情都能以小见大。不能一叶障目，而忽略了海尔人力开发中或许比较重大的隐患，或许这也是一个更好地完善现有的人力开发思路的一个契机。海尔的用人理念有独特性。不赞同用人不疑，疑人不用的观点，认为那是导致干部放纵自己的理论温床。强调人人是人才，赛马不相马，即为海尔人提供公平竞争的机会和环境，尽量避免伯乐相马过程中的主管局限性和片面性。海尔总裁张
13、瑞敏认为，企业领导的主要责任不是去发现人才，而是去建立一个可以出人才的机制，并维持这个机制健康持久的运行。这种人才机制应该给每个人相同的竞争机会，把静态变为动态，把相马变为赛马，充分挖掘每个人的潜质；并且每个层次的人才都接受监督，压力与动力并存，方能适应市场的需要。丁主任望着办公大楼的外面，今年新招进的一批大学生正在参加上岗前的军训，与草地浑然一色的橄榄绿让人真正感受到了这些年轻人的活力和朝气。究竟一个企业应如何为刚走出校门的大学生提供一个施展才华的空间?企业如何才能争得来人并留得住人才并保持合理的人员流动性?丁主任很想找汪华为谈谈，或者找这群刚加入集团的大学生聊聊，充分了解他们的想法。丁主任
14、不禁反反复复地思索起海尔人力开发的各项政策和思路来。请根据案例一提供的情况，回答以下问题：（单项选择，每题1分，共5分）1. 海尔的“赛马不相马”的人力资源开发机制表明选聘主管人员主要采用的是（ ）A内部提升 B外部招聘 C内部提升和外部招聘兼顾 D根据已有信息很难判断 2. 从案例中我们可以看出，汪华为认为凭着他的文凭就应该获得升迁，这说明他在就业和工作观念上也存在不正确的观念。如果你是丁主任，针对他的这种错误倾向，你应该怎么做? （ ）A应该在他刚进入企业时就了解他的想法，想办法克服他的不正确观念。B职工的需求才是激励的基础，因此必须承认这种需求并给予满足。C这种人员不是企业要找的人，所以
15、应该把他开除。D在招聘人的时候就不应该把具有这种观念的人招进来。3. 下面哪些做法是违反海尔的人力资源开发原则的? （ ）A. 通过外部招聘选拔一个高层经理。B. 在企业内部开展劳动竞赛。C. 为表现优良的员工提供进一步发展的机会。D. 用严格的规章制度来制约员工的行为。4. 海尔严格的规章制度和让员工很有压力的批评和奖励制度在一定程度上体现了哪个理论的观点? （ ）A. 科学管理理论 B. 强化理论 CX理论 D. 以上三个都正确 5. 为了能够发挥新进入企业大学生的能力，使他们乐于和企业同发展，你认为首先需要做的工作是什么? （ ）A. 因为他们很年轻，对于经济条件比较关注，应该给他们以较
16、丰厚的工资。B. 用优良工作条件来激发他们的工作兴趣。C. 年轻人喜欢受到表扬，应该多在公开场合对他们进行物质和精神激励。D. 应该首先和他们进行广泛的沟通，了解他们的需求和各方面的情况，然后在此基础上采取相应的措施。案例二我国北方某公司原来是一个生产经营产品品种比较单一、市场需求比较稳定的中小企业。近年来，它陆续收购了许多小公司，规模急剧扩大，而内部管理却十分混乱，于是公司总经理下定决心进行企业改革，其重大举措之一就是重新设计组织结构，具体内容包括： (1)在公司内按产业组建了3个分公司； (2)总公司是独立法人，而各分公司则不是，它们不能注册登记； (3)在总公司按专业化管理要求设立了人事
17、、财务等职能部门； (4)各分公司在总公司领导下，自主经营、独立核算。各分公司之间的关系是商品交换关系。 (5)各分公司均按专业化管理要求，设立人事、财务等职能部门，有自己的工厂。每一分公司都设有1名经理和12名副经理。请根据案例二提供的情况，回答以下问题：（每题5分，共10分）1、你认为该公司设计的组织结构属于哪种类型?请绘制出该公司的组织结构图。2、该公司的组织结构有哪些优缺点?适用什么范围?该公司在选用这种组织结构时应注意哪些问题? 六、论述（共1题，共10分）领导者的工作效率和效果很大程度上取决于他们的领导艺术。那么你认为领导者应该具备哪些领导艺术？系 年级 专业 班级 姓名 学号 . 密封线 浙江东方职业技术学院2008-2009学年第二学期期末试卷专用答题纸(A卷)课程名称： 管理学基础 题 号一二三四五六七八总分得 分评分人一、单选题（每题 1 分，共 20 分）1234567891011121314151617181920二、名词解释（每题4分，共 20分）1、2、3、4、5、三、简答题（每题 5 分，共 20 分）1、2、3、4、四、计算题（每小题5分，共15分）五、案例分析（案例一5分，案例二10分，共15分）六、论述（共1题，共10分）专心-专注-专业