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1、精选优质文档-倾情为你奉上 南 京 审 计 学 院课程论文题 目：电子商务对企业核心竞争力的影响与对策 姓 名： 裴英杰 学 号： 二级学院： 经济学院 班 级: 10国贸1班 专 业： 国际经济与贸易 指导教师： 谢兆霞 职 称： 讲师 二0一三 年 十 月电子商务对企业核心竞争力的影响与对策 10国贸1班 裴英杰【摘 要】现代企业竞争日益激烈，而互联网的飞速发展带动了电子商务的迅猛发展。企业的竞争力必须涉及电子商务领域的竞争，而其重点在于提升企业核心竞争力。电子商务提升企业核心竞争力主要体现在运营成本、运作效率、市场营销等方面。一定要有人性化的电子商务界面和模式，企业要转变思想观念、改变管
2、理方式，发展自身具有的核心竞争力。本文旨在从影响表现和作用要素研究入手, 提出借助电子商务提升企业核心竞争力的基本对策。【关键词】电子商务; 核心竞争力; 基本对策1、电子商务对企业核心竞争力的影响表现企业的核心竞争力在未来将与 Internet 上的电子商务紧密相关, 电子商务对企业核心竞争力提升提供了一个全新建立核心竞争力的机会。1.1、 电子商务为企业提供了平等竞争的机会在互联网上进行交易, 不受时空限制, 企业的销售空间随网络体系的延伸而延伸, 没有任何地理障碍, 这无疑为更多的企业参与全球竞争提供了一个绝好机会; 同时对所有企业来说也是一次挑战, 由于竞争范围的扩大, 要求企业必须引
3、入核心竞争力, 而企业文化的竞争又是企业管理的最高阶段, 是一项长期性任务, 电子商务缩小了竞争者之间的差距, 为了加强企业核心竞争力, 最终的竞争体现在经营哲学、经营理念及价值观念上变革, 需要企业比以往任何时候更重视持续地、更快地获取知识, 并努力实现组织中团队内部的知识共享, 以此来提高企业的应变能力,使企业实现持续性发展, 建立竞争优势, 借助电子商务实现公司内部信息沟通与知识共享, 完成外部信息收集, 并以此为依托, 建立和完善具有学习能力的组织结构, 并不断将获取的信息加以分析和总结, 使组织具有快速适应环境的能力。如何更好地学会利用电子商务管理信息是现代企业参与平等竞争的具体表现
4、。1.2、 电子商务是降低企业成本的有效手段一是在营销成本方面, 利用电子商务进行营销, 主要是建立公司网站和进行网上广告发布; 二是在广告成本方面, 研究表明, 假如使用国际互连网作广告媒体, 进行网上促销活动, 其销售量增加 10 倍, 广告花费仅需传统预算1/10, 且动画效果和色彩运用为传统促销手段无法比拟。电子商务的应用不仅在促销中大显身手, 其同样在减少生产者与消费者的中间环节, 推动售后服务降低通信成本等许多方面都充分显现了其独特魅力, 电子商务典范的亚马逊网络店、DELL 电脑公司都能够用极低的成本获取消费者的需求信息, 从而提供个性化的服务, 并将成本降低反映到产品价格上,
5、牢牢确立了其在行业中的竞争优势, 他们的成功可以说是电子商务的成功。三是管理成本方面, 通过内部局域网或远程网络, 企业管理层可以随时了解各部门、各分公司经营总体情况和市场变化, 从而能够及时调整经营策略, 并迅速把有关计划变动传递至下属各部门或分公司, 在管理机制上充分体现了现代企业的管理灵活性, 大大降低了管理成本,提高了企业对环境变化的适应能力与管理效率, 进一步增强了企业的竞争力。1.3、 电子商务为企业核心竞争力的延伸拓展了新的空间核心竞争力的一个特点就是具有延展性,拥有独特的核心竞争力的企业总是在不断地寻找一个新的供其延伸的核心业务, 以此来扩大经营规模。值得注意的是, 在国内传统
6、企业的经营活动中对于电子信息化手段的运用十分有限, 即使在国外, 也没有一家公司在当时能够认识到信息网络能够像今天这样无处不在。因此, 在电子商务领域延伸企业的核心竞争力, 必定能有效地建立企业的竞争优势, 获取新的发展机遇, 建立企业完备的电子商务应用体系是树立企业未来竞争优势的必然趋势, 是企业塑造自身核心竞争力的又一次机会。2、电子商务提升企业核心竞争力的作用要素2.1、运营成本相对较低的运营成本是企业最根本的竞争优势。以较低的成本提供同等质量的产品,或以同样的成本提供质量更高的产品, 就具备了更强的竞争力。信息技术使企业可变成本大量沉淀为固定成本, 电子商务通过转换成本效应使企业边际成
7、本递减, 这种边际成本递减可以同时出现在产品成本和管理成本两个方面。2.2、运作效率运作效率是企业生存之本, 也是企业具有核心竞争力的重要表现形式。电子商务通过强化管理, 精简流程, 加强内外部信息流通, 提高企业运作效率, 促进企业核心竞争力, 借助电子商务系统, 管理者可以集中精力于非结构化决策, 从而扩大管理幅度, 降低理层次, 实现管理扁平化。管理人员可以及时获得商务信息, 加快决策速度, 提高管理效率, 创造新的效益。网络的交互性使企业和其客户的信息交流可以双向进行, 减少了大量中间环节, 从而大大提高商务活动的质量和效率。电子商务的开展使企业实现了业务流程重组和企业重组, 就是以信
8、息流代替物流、资金流, 通过信息流动更有效地配置资源, 最大限度地克服时间和空间方面的限制, 使企业可以快捷地面对用户进行相互沟通, 提高运作效率。2.3、市场营销激烈的市场竞争需要企业比以往任何时候更重视自身核心竞争力的培育。电子商务借助因特网突破了时空障碍, 有效地拓展了市场空间。同时, 通过网络营销这一全新营销模式, 开拓和创造新市场, 依托知识优势来提升企业核心竞争力。电子商务有利于企业开拓市场空间, 电子商务全天候面向全球网络用户的运作方式, 为企业开拓了更大的市场发展空间, 销售业务的重点从繁琐的对客户日常管理和具体的流程处理中解脱出来, 着眼于战略高度的客户管理和挖掘销售潜力上面
9、。电子商务 24 小时在线业务模式, 可以使企业以更快的速度进入市场, 吸引更多的业务伙伴, 帮助企业占领更大的市场份额。电子商务通过改变营销模式, 创造新市场来提高企业的核心能力。企业利用互联网开展网络营销可在短时间内收集到大量同行业竞争者的各方面信息, 有针对性地调整本企业的营销策略, 使市场占有率提高, 竞争能力增强。3、借助电子商务提升企业核心竞争力的基本对策3.1、思想观念的转变电子商务首先带来的应是企业观念的转变和创新。首先要确立信息化、知识化管理的观念, 加大信息化设备投资, 实现企业经营管理信息的采集、处理、存储、传输和分配; 其次要确立知识是关键生产要素的观念, 充分理解知识
10、是生产和经济增长的内在因素, 接受新经济增长理论的收益递增模型, 即 “知识可以提高投资的回报”, 而高回报又可对知识积累产生正反馈放大效应; 第三要确立经营管理的人性化观念, 随着大规模生产逐渐被灵活的网络所代替, 这种以知识为核心、以信息化为结构体系的生产经营管理更强调团队文化, 人性化观念不可缺少; 第四要改变传统资产的狭隘观念, 确认企业的无形资产及其在高新科技企业的资产主体地位。3.2、管理方法的改变企业应实现硬、软管理结合, 并逐步过渡到软管理。硬管理指机构、组织、计划、控制等技术性、经营性管理、软管理指通过文化建设激发员工的荣誉感、责任感和成就感, 以达到员工自我管理、自我控制、
11、自我激励。而在激励机制上, 应弱化对过程的控制, 将绩效评估作为对员工考核的重要手段, 同时给员工以更大的时间弹性和空间自由, 强化个性化管理, 放松经济性强制管理,充分发挥员工的积极性和创造性。3.3、人才地位的确立人才比资本更重要, 离开了人才的资本实力不再, 拥有最多资本不如拥有最好的头脑, 人才已成为财富的源泉。企业应从“资本决定论”向“人才决定论”转变, 把企业的竞争定位为人才的竞争, 企业要树立全新的以人为本的管理观念, 改变传统人力资源管理方式, 采取切实可行的措施, 加强电子商务培养, 保证人才对企业资源的合理运用, 为企业带来更高的效益, 采取更为优越的措施与政策, 吸引电子商务人才加盟企业, 留住电子商务人才服务企业, 让人才为企业带来新的核心竞争力, 实现企业可持续发展。参考文献1张华平.我国企业发展电子商务存在的问题及对策研究J.安阳师范学院学报；2005年01期2陈静；邓兴华.电子商务对现代企业成本的影响J.合作经济与科技；2011年21期3朱志愚.电子商务在航空公司运营管理中的应用J.改革与战略；2012年21期4赵天鞠.电子商务环境对企业战略成本动因分析的影响D.大连理工大学；2005年5叶少霞.电子商务对提升企业核心竞争力的作用探讨J.商业文化（下半月）；2012年02期专心-专注-专业