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1、精选优质文档-倾情为你奉上质量内部以及同其他职能部门协同合作规章制度 总则：精细化管理公司质量目标的完成，有效的同公司内部其他职能部门配合，实时跟进，细化工作，促进技术创新、生产质量提升、销售提升，营造公司内部良好的工作环境和工作状态。内部人员从工作状态、办事效率方面认真落实岗位责任制、首问责任制、服务承诺制、限时办结制等制度，做到政策清、业务熟、工作质量高以及办事不拖拉、不推诿扯皮，政令畅通。 在服务质量方面要主动、热情、文明、规范地提供服务，对用户反映的热点、难点问题以及求助事项想方设法给予办理。一、目的为加强本公司销售部门、技术部门、生产部门、质量部门的管理和配合，完成销售目标,提升经营
2、绩效，顺利完成总公司下达的质量考核目标，将人员业务活动予以制度化，特制定本规章草案。二、 分公司考核目标 1、产品交验批次合格率98.8.（50批以内97）抽样Q值99.5.2、 A、B类外购物资批次合格率98.83、 出厂产品无严重批次质量问题。三、分公司质量检验员岗位职责1、严格按技术文件、管理文件规定进行检验或验证（包括纠正或预防措施后效果的验证），对验证结果的正确性负责。2、协助分公司领导开展质量管理和质量保证有关法律、标准、制度、会议决定的贯彻、实施、协调、检查、报告，并作好记录。3、根据分公司质量工作要求开展各种质量活动和质量信息的统计分析工作，及时掌握产品的质量动态，定期提供质量
3、分析报告。4、负责对各工序质量的监控，最终产品质量检验，协助有关部门解决质量问题。5、发现质量隐患及时报告，并提出相应的处理意见，上报有关部门提出整改方案。6、批量生产前应做好首件检验并经质量部、技术部门确认并做好记录，积极参加QC小组活动并提出合理化建议。7、参与产品设计评审、验证和鉴定（或定型）工作。8、参与质量检验、质量管理有关制度、办法的制定。9、协助领导处理内部质量问题和外部质量纠纷。10、完成领导交予的其他任务。 四、工作目标1、 检验样品合格率98；2、 产品交验批次合格率99；3、 杜绝火灾事故、废弃物分类处理，达到规定要求；4、 质量体系内审检查一次性通过;5、 产品无重大投
4、诉或批量性不合格； 6、 生产设施维护保养率98。 五、质量检验同采购之间配合的规章制度 1 采购员与提货员核对货物名称、型号、数量，开具产品送检单，依据订购单到物料部门核实计划，将签批后的有效送检单随物资送检，。 2 供应商自备损耗抛量的多余物资以及到货量超过“订购量”的多余物资应单独存放，采购员应做出标识并建立台帐。需要使用时，采购员开具送检单送检并办理相关手续。 3 外检室检验后开具产品检验单，并将所检验物资原数转交送检人员，原则上24小时内必须结束，特殊情况与分公司事前沟通，程序不变。 4 验收合格品凭产品检验单随货联到库房办理入库手续，保管员核对清点物资名称、规格、数量、质量是否符合
5、入库条件，实物与单据有出入则及时通知相关采购员做出处理。 5 检验出的不合格品原则上退货。对一次交验不合格，但生产急需，需要特殊处理的物资（挑选、返修、全检），如两个工作日内不能处理完毕，采购员应建立台帐。经处理后的物资重新送检。合格品办理入库手续，不合格品如需退货，由采购员作好退货记录（退货日期、退货方式、退货票号等）。 6对于急用或体积较大，不便进入待检区或库房的物资，可以直接进入车间，但采购员必须通知检验员、物料计划员、库管员、并及时办理相关手续。 7入库物资凭产品检验单（财务联）、材料（产成品）验收入库单（财务联）及发票办理挂帐手续。六、 质量部门对生产之间配合的规章制度 1、工作目标
6、 a、检验样品合格率98.8； b、产品交验批次合格率99； c、杜绝火灾事故、废弃物分类处理，达到规定要求； d、质量体系内审检查一次性通过; e、产品无重大投诉或批量性不合格； f、生产设施维护保养率98。 2、生产科主要质量职责a、贯彻执行公司质量体系文件，根据公司质量方针、目标制定本部门措施计划，分解落实到班组，并贯彻执行和检查；b、负责本部门员工质量教育和技术培训工作，配合办公室对本部门员工上岗资格认定，开展QC小组活动、合理化建议等群众性质量活动；c、按照工艺规程、操作规程、质量要求进行生产，填写各项原始记录，执行“五不准”原则及其他质量管理制度；d、坚持“质量第一，预防为主”的原
7、则，负责组织各班组按要求对在制品转序等过程进行标识，组织制作、发放和管理过程标识，抓好过程控制，组织搞好过程产品及最终产品的批次管理，保证需要时可追溯；e、负责生产现场“人、机、料、法、环、测”（5M1E）管理；组织本部门的不合格品评审管理工作，定期召开本部门质量分析会，及时调查分析、上报质量事故；f、负责本部门生产、检验和试验设备及仪器仪表、计量器具的维护和管理；3、目标考核与奖惩因过错给质量工作造成重大不利影响的，由部门责任人承担相应责任。对于公司季度考核、年考核未达标的，考核中扣一分罚款20元。年终考核达到公司考核目标并且得到公司对分公司考核奖励的予以200元奖励。七、 质量部门对销售之
8、间配合的规章制度 1、工作目标a、用户满意度93；b、用户反馈（含投诉）处理率100；质量体系内审检查一次性通过。 2、销售科主要质量职责a、贯彻执行公司质量体系文件，坚持“质量第一”、“用户至上”的宗旨，履行合同义务；b、组织开展顾客满意度调查，了解顾客对公司产品现在和未来的需求，处理顾客投诉；负责产品售前、售中与售后服务的日常工作，执行“三包”规定；对来自用户的各类产品质量信息进行收集、分析、反馈处理；c、开展市场调研，收集市场信息，为公司经营决策提供依据；d、关于公司产品维修，做好维修记录，及时反馈产品质量信息，根据产品情况反映出相应的产品质量情况，技术、销售、生产、质量部门根据情况做出
9、合理的产品跟踪，判断，分析找到最终解决产品的办法，并请示张总。e、所有产品办理认证的资料均由销售部门提出，写好申请，交由张总签字认可，财务签字再转交质量部门做相关的认证，需要做认证的产品型号、技术参数等由销售部门提供给质量部门。八、 质量部门对技术之间配合的规章制度1、工作目标a、新产品评审率100%; b、质量体系内审检查一次性通过。2、技术科主要质量职责a、贯彻执行公司质量体系文件，负责公司技术研究工作，收集国内国外科技情报、消化吸收和推广应用技术、新工艺、新材料，为公司中、长期产品开发奠定基础；b、参与或自行组织市场调研不断推出新产品，参与合同评审，确保特殊合同的实施；c、执行新产品开发
10、程序，负责产品设计和开发活动，处理产品开发和生产过程中出现的技术质量问题；d、编制设计文件和工艺文件并对归档资料的完整性、准确性、有效性负责；e、参与材料、元器件、配套件、外协件定点评审和技术协调，处理生产过程中的技术问题；f、配合相关部门做好对销售、技术服务、质量检验等人员的技术培训；g、负责对销售过程提供技术服务和技术支持。h、新产品的评审的规定，所有新产品的评审工作应提前两天通知，在质量部门得到评审申请后，新产品都应该完成样品的实验报告，提供样品的完整性，产品的成本核算工作，并由设计人员填写好评审表交由质量部门组织生产，技术，销售，财务，质量等相关人员做第一次初评工作，初评工作结束后，对需要作出整改的产品由设计人员定期作出整改，整改工作应在15个工作日完成，（特殊情况除外），完成后由评审组作出最终评审，对于评审通过的产品由评审工作人员作出评审评审结论，各部门领导签字后交由公司总师办备案。 工程分公司质量：XXX 2016年2月24日 专心-专注-专业