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1、精选优质文档-倾情为你奉上 网络经济与企业管理习题一 单项选择题1.标志着企业真正形成的是（ C ）A.工业革命B.工场手工业的发展C.工厂制度的建立D.公司制企业的形成2.法约尔认为，企业管理活动的职能包括计划、组织和 （ A ） A.指挥、协调、控制B.领导、控制C.命令、协调、控制D.沟通、控制3.在网络经济时代，企业经营战略将围绕下列哪一项来制订？ （ C ） A.企业内部环境，发挥企业竞争优势B.企业外部环境，发挥企业竞争优势C.企业核心业务和核心竞争能力D.产业结构分析和全球竞争策略4.企业核心能力的载体是 （ C ） A.企业技术B.员工知识C.核心产品D.异质性服务5.企业总体
2、战略又称为 （ A ）A.经营战略B.竞争战略C.业务层战略D.SBU战略6.在竞争优势分析的基本价值链模型中，下列属于基本活动的是 （ A ）A.生产经营B.人力资源管理C.技术开发D.采购7.增加同企业现有产品或劳务相类似的新产品或新劳务，这是 （ D ）A.集中发展战略B.纵向一体化战略C.横向一体化战略D.同心多样化战略8.波士顿矩阵中，市场增长率低，市场占有率高的业务是 （ C ）A.明星类业务B.问号类业务C.金牛类业务D.瘦狗类业务9企业再造的核心是重新设计企业的（C）A产品B组织结构 C业务流程D企业文化10.价值创新战略是基于 （ D ） A竞争对手分析B企业价值分析C企业资
3、源分析D顾客价值分析11.主张建立一种高度结构化的、正式的、非人格化的“理想行政组织体系”的管理学家是（ A ）A.韦伯B.西蒙C.泰勒D.法约尔12.德鲁克认为，企业的目标是实现企业价值的 （ B ）A.最优化B.最大化C.最小化D.均衡化13.20世纪60年代，日本引入了美国专家戴明和朱兰的 （ C ）A.质量检测B.准时制（JIT）C.全面质量管理D.企业流程再造（BPR）14.有关企业管理职能的控制职能，最基本的控制方式是 （ D ） A.预先控制B.反馈控制 C.自动控制D.现场控制15.企业通过购买、联合或兼并与自己有竞争关系的企业的发展战略是 （ C ） A.同心多样化战略B.纵
4、向一体化战略 C.横向一体化战略D.复合多样化战略16.在波士顿矩阵中，市场增长率高而相对市场份额较低的战略经营单位是 （ B ）A.明星类B.问号类 C.金牛类D.瘦狗类17.被誉为“管理过程理论之父”是 （ D ） A.马斯洛B.韦伯 C.泰罗D.法约尔18.管理的核心是 （ A ） A.对资源的合理配置和有效整合B.达到组织的预订目标C.进行计划、组织、领导和控制D.实现企业价值的最大化19.与实体企业相比，以下哪个不是网络企业的特点? （ D ） A.网络企业是全天候运作的B.网络企业是高知识型的C.网络企业是计算机化和网络化的D.网络企业是高服务水平的20.企业独有的、能够支撑企业长
5、期竞争优势的能力是（ B ）A.企业的战略B.企业的核心能力 C.企业的资源D.企业的内聚能力21.下列关于组织机构柔性化的说法中，不正确的一项是 ( A ) A.组织机构柔性化具有刚性、灵活性小的特点 B. 组织机构柔性化表现为集权与分权的统C.组织机构柔性化表现为稳定性与变革性的统一 D.组织机构柔性化的典型组织形式的临时团队22.战略经营单位简称（ C ）A.SUB B.USB C.SBU D.BSU23.领导是领导者影响并感召个人和群体去追求某些目标的行为和过程，其活动的内容不包括（ B ）A.指导B.计划C.激励D.沟通24.企业的核心能力有两个相互补充的来源，一是企业所具有的资源，
6、另一个是（ A ） A.企业的内聚能力B.企业的战略 C.企业的客户关系D.企业的人力资源25.企业按照某个(些)“细分变数”把整个市场细分为若干需要不同的产品和市场营销组合的亚市场，这是指（ C ）A.产业分析B.竞争对手分析C.市场细分D.竞争优势分析二 多项选择1根据企业财产构成和所负法律责任，可以将企业划分为（ADE）A个体企业B工业企业C商业企业D合伙企业E公司制企业2客户关系管理的选择和实施是一项复杂的系统工程，应该包括一些必要的支持 ( ABCDE ) A.专注于流程，设计长远规划B.遵循专业化、社会化C.着力加强支持网络应用的能力D.加强支持网络应用的能力 E.极大地重视人的因
7、素3按照迈克尔波特的划分，竞争战略可以分为（ABD） A总成本领先战略B差别化战略 C发展战略D重点战略E稳定性战略4.企业战略是带有全局性、根本性和长远性的谋划，可分为重要的层次有（ ACD ）A.总体战略B.长期战略 C.事业层战略D.职能战略E.短期战略5.企业组织外部虚拟化的具体形式有（ABCDE） A.外包B.战略联盟 C.特许经营D.合资企业 E.虚拟销售网络 网络经济与企业管理（二）一 单项选择1.提出需要层次理论的是（ B）A.韦伯B.马斯洛C.泰罗D.法约尔2.企业管理的目标是（ D ）A.达到组织的预定目标B.进行计划、组织、领导和控制C.对企业的资源进行合理配置D.实现企
8、业价值的最大化3.根据波士顿矩阵分析方法，我们把市场成长率和市场份额均较低的战略经营单位称为（ D ）A.明星类B.金牛类C.问号类D.狗类4.麦克利兰提出了著名的 （B）A.双因素理论B.激励需求理论C.X-Y理论D.劳勒模式5.20世纪80年代末出现的第三次企业管理革命是 （D）A.以质量为中心B.以顾客价值为中心C.以效率为中心D.以企业再造为中心6.关于网络经济时代企业管理范围拓展的说法，以下描述不正确的是 （D）A.网络企业管理B.企业网络化管理C.企业管理从企业内部价值链的管理拓展到整个供应链D.企业组织结构的扁平化7.按照迈克尔波特的划分，以下哪一种不属于竞争战略？（C）A.总成
9、本领先战略B.差别化战略C.纵向一体化战略D.重点战略8.美国学者迈克尔波特所提出的“五力分析模型”主要适用于研究（ B ）A.一个企业内部的竞争情况B.一个行业内部的竞争情况C.一个地区内部的竞争情况D.五家企业之间的竞争情况9.战略经营单位有较低的市场增长率和较高的市场份额，则其属于波士顿矩阵中的 （ C ）A.明星类B.问号类C.金牛类D.瘦狗类10.组织系统的优势之一是“整体功能大于部分之和”，这体现了组织工作的（ D ） A.有效性原则B.统一指挥原则C.弹性原则D.协调原则11.被誉为“组织理论之父”的是（ B ）A.马斯洛B.韦伯C.法约尔D.泰罗12.由两个或两个以上的个人共同
10、出资，通过签订协议而联合经营的企业是（ C ） A.个体企业 B.私人企业 C.合伙企业 D.公司制企业13.企业研发、生产作业、市场营销、财务管理和人力资源管理等战略属于（ C ） A.企业总体战略 B.事业层战略 C.职能战略 D.长期战略14.在确定资源组合方面可以使用的分析工具是（ A ） A.波士顿矩阵 B.迈克尔波特五力分析模型 C.价值链分析D.行业生命周期分析15.关于泛财务资源观念，下列说法不正确的是 ( ) A.泛财务资源观念是对传统财务资源概念的延拓B.硬财务资源是以智力为基础的资源 C.从形态上，泛财务资源可分为应硬财务资源与软财务资源D.软财务资源包括知识资源和时间资
11、源16.企业站点的最基础内容是（A）A企业信息发布B网上销售C售后服务D网上调查17.长期计划的时间一般是（ C ）A.一年以上B.三年以上C.五年以上D.十年以上18.现场控制，又称（ C ）A.预先控制B.反馈控制C.适时控制D.一般控制19.事业层战略又称为（B ）A.经营战略B.竞争战略C.职能战略D.企业总体战略20.在竞争优势分析的基本价值链模型中，下列属于基本活动的是（A） A.市场销售B.人力资源管理C.技术开发D.采购21.财务管理职能的核心是 ( A )A.投资决策B.融资管理C.成本管理D.利润管理22.任何一个企业的企业文化，总是与企业长期发展相联系的，是一个逐步形成和
12、发展的动态过程，这反映了企业文化的（A） A.动态性B.科学性C.独特性D.辐射性23.管理的首要职能是（D）A.领导B.控制C.沟通D.计划24.供应链范围内企业之间的物资转移活动（不包括企业内部的生产活动）是指（ ） A.物流B.信息流C.资金流D.商流25.被誉为“管理过程理论之父”的是 （ A ）A.泰罗B.法约尔C.韦伯D.孔茨二 多项选择 1.现代企业显著的特点，包括（ABD）A.生产规模扩大B.拥有现代技术C.拥有现代化管理D.所有者与经营者相分离E.企业的社会责任2.在竞争优势分析的基本价值链模型中，属于支持辅助活动的有（ BCDE ） A.售后服务B.企业基础设施C.人力资源
13、管理D.技术开发E.生产经营3.迈克尔波特在其享誉世界的名著竞争战略一书中指出了几种基础的企业战略，包括（ABD） A.总成本领先战略B.差别化战略 C.产品组合战略D.重点战略E.资源分配战略4 .网络型组织的优点包括（ ABCE）A.网络型组织促进分工和专业化的发展B.网络型组织可以实现核心价值链的连接C.网络型组织降低了交易成本D.网络型组织实现稳定性和变革性的统一E.网络型组织有助于优化资源配置5 网络经济下，企业财务管理应树立的理财观念是（ABCD）A泛资源财务观念B人本化理财观念 C风险理财观念D信息理财观念E流动理财观念 网络经济与企业管理（三）一 单项选择1.产业竞争结构分析中
14、的五种基本竞争力量模型是由谁提出的？（ B ）A.安索夫B.迈克尔波特C.彼得圣吉D.迈克尔哈默2.增加与组织现有产品或劳务大不相同的新产品或新劳务，这是 （ A ）A.复合多样化战略B.纵向一体化战略 C.横向一体化战略D.同心多样化战略3.组织形式中职能制结构的缺点是 （ A ）A.多头领导B.管理权力集中C.组织的层级较多D.要求管理者通晓多种作业知识4 .进行客户组合分析时，对于历史价值高而潜在价值低的客户，应采取的策略是 （ A ） A.维持B.投资C.放弃D.培育5 .呼叫中心对外面向用户，对内与整个企业相联系，是企业的（ B ） A.支出中心B.收入中心 C.数据中心D.计算中心
15、6 .工业时代最成熟、最有影响的组织结构模式是（ D ）A.网络化组织B.扁平化组织C.虚拟化组织D.层级制组织7 .企业组织间虚拟化具体形式不包括 （ C ）A.战略联盟B.虚拟销售网络C.企业间网络D.特许经营8 .五项修炼中的“共同愿景”是指D）A.公司未来发展的远大目标B.公司所有员工个人愿景的总和C.由共同目标、价值观和共同利益三个要素构成D.是组织所有成员的共同理想9.企业战略管理过程的第一步是（ D ）A.制定战略方案B.战略条件分析C.明确企业目标D.确定企业使命10.网上市场调查可以被看作搜索互联网上的信息资源，是因为此时它被看作是（ A ） A.资料库B.信息库C.营销工具
16、D.调查工具11.网上直接调查的首要步骤是 （ D ）A.选择调查方式B.确定调查方法和设计问卷C.撰写调查报告D.确定网上直接调查的目标市场12 .对于CRM中展望的客户，以下说法正确的是 （ A ） A.投资大，利润少B.投资大，利润大 C.投资少，利润大D.投资少，利润少13.实现CRM的最终目的是 （ D ）A.为了对客户进行投资与利润分析B.深入了解目标客户C.应用先进的信息技术与系统D.提高客户满意度与忠诚度14 .企业核心竞争力的中心是 （ A ） A.核心技术能力B.核心生产能力C.战略决策能力D.企业营销能力15.为了开发某种特殊的产品或者解决某一特殊问题而设置的团队，是信息
17、时代的一种新的组织模式，这是指（ A ）A.虚拟团队B.研发团队C.质量小组D.联合团队16. 关于矩阵式组织结构的说法，以下不正确的是 （ C ） A.该结构中每个成员既接受垂直部门领导，又在执行某项任务时接受项目负责人的指挥 B.该结构利于开发新技术、新产品和激发组织成员的创造性C.它保持了集中统一指挥的优点，又具有职能分工专业化的优点D.矩阵式组织结构的稳定性较差17.下列哪个能促进劳动专业化和工具专业化，从而提高组织的效率？（ C ） A.分解目标B.部门化C.分工D.设计流程18.改善心智模式是指 （ C ） A.改善根深蒂固于心中对周围世界如何运行的看法 B.提高员工的智力水平和思
18、考问题的方式C.改善个体的心智模式 D.根据企业内部存在的问题，革新企业组织内部的习惯做法19按客户在客户关系中的历史价值和潜在价值对客户进行分类，这种分析方法简称（ D ） A.客户组合分析方法B.波士顿矩阵分析方C.市场细分D.客户关系管理价值链分析方法20 在客户关系管理系统中的业务操作管理子系统中，属于销售管理模块的部件有（ C ） A.合同部件B.服务部件C.沟通渠道部件D.客户关系部件21 在客户关系管理系统中的业务操作管理子系统，能够实现从报价、订货一直到付款、给付佣金的全程销售的自动化，提高销售的有效性的模块是（ B ） A.营销管理模块B.销售管理模块 C.客户服务模块D.呼
19、叫中心模块22 客户关系管理要求企业把下列哪一项作为制订战略的出发点和归宿（ A ） A.客户需求B.产品销售 C.市场份额D.企业利润23为了有效地配置企业内部的有限资源，实现一定的共同目标而按照一定的规则和程序构成的一种责权结构安排和人事安排是指（ C ） A.企业战略管理B.市场营销管理C.组织管理D.人力资源管理24 企业结构柔性化的典型形式是（D）A.虚拟组织B.网络型组织C.战略联盟D.临时团队25 当企业经营的状况、资源不能适应外部环境的变化，难以为企业带来满意的收益时，企业应采取的战略是（D） A复合多样化战略B稳定型战略C发展型战略D紧缩型战略二 多项选择1.战略分析的主要内
20、容和方法包括（ ABCE ） A.市场细分B.产业分析 C.竞争对手分析D.目标企业分析E.竞争优势分析2.企业制定文化战略必须考虑哪些因素（ ABCDE ） A.社会生产力发展水平B.企业技术状况 C.市场竞争环境D.企业生产经营水平E.企业家和员工队伍素质状况3.知识管理系统为知识管理提供哪些基本服务（ ABCD ） A.自动识别企业的关键性知识，并建立知识库中知识之间的联系 B.能够分析每个具体用户独特的工作性质和需求，把员工所需要的知识及时传递给员工 C.提供知识创新和维护的技术工具 D.提供功能强大、简单便捷的搜索工具E.能够自动地进行系统升级，促进知识创新4 市场营销组合策略包括许
21、多要素，美国营销学家麦卡锡把这些要素概括为（ ABDE ） A.产品B.价格C.品牌D.地点 E.促销5 一个客户的价值构成包括（ACD）A.历史价值B.远期价值C.当前价值D.潜在价值E.短期价值 网络经济与企业管理（四）一 单项选择1在人力资源的甄选过程中，最具技术性的工作是（C） A人员招募B人员录用 C人员选拔D人员培训2在人员激励工作中，将个人需要与组织目标结合的原则，依据的是（A） A期望理论B双因素理论 C强化理论D公平理论3网上培训的特点是（B） A低成本、低回报B低成本、高回报 C高成本、低回报D高成本、高回报4企业知识管理的最终目的是（D）A共享B交流C积累D创新5.网络时
22、代企业财务管理的目标是 （ C ） A.股东财富最大化B.现金流量最大化 C.企业价值最大化D.相关者利益最大化6.网络财务是下面哪一级别的财务应用 （ A）A.企业级B.部门级C.供应链级D.地区级7.与传统的劳动人事管理相比，以下哪一项不是人力资源管理的观点 （ D ） A.参与型管理B.人才开发C.战略性管理D.分散管理8.人力资源规划过程中，首先要 （ C ） A.对企业未来人力资源状况的预测B.岗位设置规划C.对企业现有人力资源状况的分析 D.现有人员使用合理性分析9.下列哪一项不是人力资源的特点（ B ） A.潜在性B.不可再生性 C.创造性D.动态性10.主动性强、统计性好、针对
23、性强是下列哪一种网络广告的优势 （ A ） A.电子杂志广告B.新闻式广告C.主页式D.按钮型11供应链管理对企业最直接、最深刻的影响是（C）A库存控制的方式B生产运作计划与控制的方式C企业管理的思维方式D信息采集与处理的方式12.生产运作系统中的资源不包括下面的 （ B ） A.人力B.信息C.设施D.过程13.以下不属于虚拟企业的特征的是 （ D ） A.人力虚拟化B.信息网络化C.并行分布式作业D.虚拟销售14.敏捷制造中的表征质量流的起点是 （B）A.联盟企业B.核心企业C.协作企业D.用户15.网络时代企业财务管理全面变革的基础是财务管理的 （ B ） A.目标的转变B.观念的转变C
24、.内容的转变D.手段的转变16.关于网络营销的说法不正确的是 （ B ） A.以互联网为核心支撑的网络营销，将成为现代市场营销的主流 B.网络营销是一种新的营销方式和手段，它改变了传统营销活动的内容 C.它是一个非常广泛的概念，包括互联网未来的信息高速公路，电子货币支付方式等 D.它贯穿于企业经营的整个过程，包括市场调查、客户分析、产品开发生产、销售、售后反馈等环节17.个性化策略中知识管理的主要目的是 （ C ） A.使知识可以被大规模同时学习 B.为客户提供需要显性知识的个性化服务 C.协助具有隐形知识的人与他人进行知识的交流和共享 D.知识保存18.一个客户的价值构成包括历史价值、当前价
25、值和（ C ） A.内部价值B.外部价值 C.潜在价值D.远期价值19.在客户关系管理系统中的业务操作管理子系统，客户服务模块的部件包括合同部件、客户关系部件和（ B ） A.生产部件B.服务部件C.财务部件D.销售部件20.采用客户组合分析方法，对在客户关系中的历史价值和潜在价值都高的客户采用的策略是（ D ）A.放弃B.培育C.维持D.投资21.对员工工作中的不利因素进行补偿，这通常是薪酬中的（D）A.绩效薪酬B.奖金C.福利D.津贴22.根据知识的性质划分，其中“知道为什么”的知识属于 （ B ） A.事实知识B.原理知识C.技能知识D.人力知识23.企业集中所有力量，以一个细分市场作为
26、目标市场，试图在较小子市场中占据较大的市场份额是指（ D ） A.差异市场营销B.无差异市场营销C.网络营销D.集中营销24.整合营销已由传统的4ps理论逐渐转化为（ C ） A.5ps理论B.6ps理论C.4cs理论D.5cs理论25.当当网的销售渠道属于（ B ） A.BBB.BC C.CCD.CB二 多项选择1 .员工培训的原则有（ ABCD ） A.理论联系实际，学用一致B.知识技能培训与组织文化培训兼顾 C.全员培训和重点提高相结合D.严格考核和择优奖励E.注重成本2.供应链管理环境下物流管理的特点是（ ABCDE ） A.提高了物流系统的快速反应能力B.降低了物流系统的成本 C.增
27、进了物流系统的无缝连接D.物流服务方式的多样化E.提高了顾客的满意度3.运作管理的任务与目标是（ ABC ） A.合理利用资源B.正确处理效率与效益问题C.竞争优势D.成本最小E.客户满意4.在经济性报酬中，主要有（ ABCDE ）A.基本薪酬B.绩效薪酬 C.奖金D.津贴 E.福利5.库存成本包括（ AB ）A.存储成本B.订货成本 C.销售成本D.信息成本E.谈判成本 网络经济与企业管理（五）一 单项选择1.JIT生产方式发源于（ B ）A.美国B.日本C.荷兰D.中国2.敏捷制造模式中基础和核心的组织形式是（C）A.核心企业B.物流企业C.虚拟企业D.中介3.实现供应链管理的基础是（C）
28、A绩效评价B供应链设计C信息共享D企业组织弹性化4.美国政府为扭转制造业竞争力下降，提出并倡导的敏捷制造发生于20世纪（D） A20年代30年代B40年代50年代C60年代D70年代80年代5不属于准时生产（JIT）的实施要点的是（A） A尽快提供充分的物料B排除浪费C改进产品设计与流程设计D改进工厂布局6敏捷制造研究有两个基本层次，其中第一个层次是（A ） A侧重从企业组织和管理的角度研究敏捷制造的实现 B侧重从技术的角度研究敏捷制造的实现C侧重从企业组织和技术的角度研究敏捷制造的实现D侧重从组织变革的角度研究敏捷制造的实现7.个人化策略中知识管理的主要目的是（ D ） A.使知识被大规模学
29、习B.为客户提供需要显形知识的个性化服务 C.知识储存D.协助具有隐性知识的人与他人进行知识交流与共享8.供应链管理的主要任务是 （ D ）A.管理库存B.管理库存和运输C.对供应商的管理D.使供应链上各个企业成为一个不可分割的整体9.供应链管理与物流管理区别，下面说法不正确的是 （ A ） A.物流涉及企业内的价值流过程 B.供应链管理包括物流活动和制造活动 C.供应链管理涉及物流增价过程 D.物流涉及企业的非制造领域10.下列哪一项是指企业文化的客观性 （ A ） A.企业文化既作为企业实践的结果，又影响未来的实践 B.企业文化并没有什么固定的模式，也没有定量的指标 C.企业文化能够使企业
30、内的员工达到协调个人和组织间的关系 D.企业文化应该是企业运行规律的正确反映11.目标营销要经历三个阶段，它们包括选择目标市场、进行市场定位和（ B ） A.市场差异分析B.市场细分 C.顾客分组D.4Ps营销组合12.以下哪一项是指企业所拥有的一种积极向上的意识和信念（ C ）A.企业哲学B.企业价值观C.企业精神D.企业制度13.网络时代，企业财务关系应侧重于 （ D ） A.企业与政府或监管部门的财务关系B.企业与债权人、债务人的财务关系 C.企业与投资者、受资者的财务关系D.企业与员工之间的财务关系14.投资按期限可分为（ A ）A.长期投资和短期投资B.直接投资和间接投资C.确定投资
31、和不确定性投资D.对内投资和对外投资15.人力资源规划的内容主要分为两个层次：一个是组织的人力资源规划，另一个是人力资源的（ D ）A.生产业务规划B.销售业务规划C.研发业务规划D.各项具体业务规划16.从培训的层次上来划分，员工培训可以分为高级、中级和（ D ） A.在职培训B.脱产培训C.低级培训D.初级培训17.供应链管理强调提高核心竞争力，它围绕的中心是（ D ）A.供应商B.制造商C.批发商D.整个供应链18.企业检查生产计划执行情况的重要依据，也是滚动制定生产计划过程中用于修正原有计划和制定新计划的重要信息，这是指（ B ） A.企业生产计划B.生产进度C.能力平衡D.外包计划1
32、9.关于历史事实、经验总结、统计数据的知识是（ A ） A.事实知识B.原理知识 C.技能知识D.人力知识20.知识管理的主要职责就是为交流提供便利并不断地加以促进，包括把企业内外的专家联系在一起，这体现了（ B ） A.信任原则B.交流原则C.共享原则D.积累原则21.个人化策略主要采用哪种模式（ A ） A.专家B.经理人C.直接D.间接22.供应链管理强调采用的思想和方法是（ A ）A.集成B.分散C.整体最优D.局部最优23.在企业总体计划的指导下，用来指导总进度计划的较为详细的计划是指（ A ） A.企业生产计划B.企业销售计划C.企业财务计划D.企业研发计划24.阿里巴巴全球电子商
33、务网站的销售渠道属于（ A ）A.BB B.BC C.CC D.CB25. 美国营销专家麦卡锡把市场营销组合策略要素概括为产品、价格、促销和 （ B ） A.品牌B.地点/分销C.顾客D.成本二 多项选择1 .企业敏捷制造的主要支撑技术有 （ ABCE ）A.分布式网络通讯技术B.计算机集成制造技术C.工作流管理技术D.网络数据库技术E.计算机支持的协同工作技术2.目前企业的融资方式主要有 （ ABCDE ）A.发行股票B.银行借款C.商业信用D.内部积累E.吸收直接投资3.人力资源管理的基本原则有（ ABCD ）A.综合效率原则B.激励原则C.公平竞争原则D.使用和开发相结合原则E.安全和健
34、康原则4.按照控制方式的不同，一般把控制分为（ ACE ） A.预先控制B.集中控制C.现场控制D.分散控制E.反馈控制5.客户关系管理的基本流程可分为（ ABCDE ） A.客户分析B.深入了解目标客户 C.发展关系网络D.创造客户价值 E.管理客户关系 网络经济与企业管理（六）一 单项选择1.一般来说，消费品市场上，最重要的促销方式是（C ）A.销售促进B.公共关系C.广告D.人员推销2.网上直接调查，根据调查方法的不同，有若干分类。其中，最常用的是 （ A ）A.网上问卷调查法B.网上实验法C.网上观察法D.视频会议法3.运作管理对资源的消耗可以分为：固定类、变动类和 （ C ）A.短期
35、类B.长期类C.时间类D.资源类4.虚拟企业最基本的形式是 （ B ）A.虚拟开发B.虚拟生产C.虚拟销售D.虚拟管理5网络营销和传统营销的整合依据的理论是（C）A4ps理论B6ps理论C4cs理论D6cs理论6不属于网络型组织的类型是（C） A内部网络B机会网络C互联网络D垂直网络7实施企业再造的首要步骤是（C） A业务流程再造B对现有流程进行全面分析C构建企业再造团队D组织实施与持续改善8网络经济下，企业投资活动重点转向了（B）A有形资产B无形资产 C固定资产D流动资产9 组织管理的基本内容就是设计、建立并保持一种组织结构，具体来说，以下不属于组织管理的基本内容是（ B ）A.组织设计B.
36、组织分解C.组织运作D.组织调整10.主要适用于科研、设计、规划项目等创新性较强的工作的组织结构是（ C ） A.职能制结构B.事业部制结构C.矩阵型结构D.控股型结构11.由多个独立的个人、部门和企业为了共同的任务而组成的联合体，它的运行不靠传统的层级控制，而是在定义成员角色和各自任务的基础上通过密集的多边联系、互利和交互式的合作来完成共同追求的目标，这是指（ A ） A.网络型组织B.临时团队C.虚拟组织D.战略联盟12在构建学习型组织中，具有核心作用的是（D） A建立共同愿景B改善心智模式C自我超越D系统思考13.公司的各种资产、资本以及资产与资本的对比关系等都必须保持一定的比例是贯彻了
37、（ D ）A.系统原则B.平衡原则C.优化原则D.比例原则14.在编制财务计划时，根据影响某项指标的各种因素，来推算该指标计划数的方法是（ A ）A.因素法B.比例法C.平衡法D.定额法15.根据员工的年度绩效评价的结果而确定的对基础薪酬的增加部分是（ B ） A.基本薪酬B.绩效薪酬C.奖金D.福利16.知识管理的编码策略是基于知识再用的知识管理策略，它又叫（ A ） A.显性策略B.隐性策略 C.个人化策略D.共享策略17.目前许多大型企业已经建立起知识管理体系，它的中心是（ B ） A.首席财务官（CFO）B.首席知识官（CKO）C.首席执行官（CEO）D.首席信息官（CTO）18.一种
38、为适应大规模定制生产而采用的策略，通过这种策略使企业能够实现产品多样化，适应顾客的需求，这是指（ C ）A.协同战略B.外包战略C.延迟化战略D.精益战略19.关于事物的原理和客观规律方面的知识，通常属于科学范畴的是（ B ） A.事实知识B.原理知识C.技能知识D.人力知识20.企业的文化意义符号系统包括三个方面，即精神方面、物质方面和（ D ） A.气质方面B.制度方面 C.管理者方面D.行为方面21.在一定的社会经济条件下，企业在长期的经营过程中逐渐形成并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和是（ A ） A.企业文化B.企业制度C.企业哲学D.企业精神22.
39、知识管理的激励机制组成主要有知识运行、知识明晰、知识绩效和（ D ） A.知识分享B.知识获取C.知识处理D.知识奖惩23.供应链管理强调的是（D）A.供应商效率B.制造商效率 C.批发商效率D.整个供应链效率24.生产能力是指一个作业单位满负荷生产所能处理的（ A ） A.最大限度B.最优量 C.成本最小D.收益最大25.供应商管理库存，又称之为（ A ） A.VMIB.CMISC.ERPD.JIT二 多项选择1.财务分析的方法有（ ACE ） A.对比分析法B.归纳分析法 C.比率分析法D.推导法E.综合分析法2.实施企业知识管理需要把握的原则有（ BCDE ） A.成本B.积累 C.信任
40、D.共享E.创新3.根据经合组织（OECD）对知识的分类，隐性知识包括（ AB ） A.人力知识B.技能知识C.事实知识D.原理知识E.专业知识4.网络时代企业文化倡导人本文化，可以表述为（ CDE ） A.企业管人B.企业养人C.企业为人D.企业即人E.企业靠人5.企业文化的内容包括（ ABCDE ） A.企业哲学B.企业价值观C.企业精神D.企业制度E.企业的道德规范和企业形象网络经济案例分析 长江集团的经营战略经过15年的艰苦创业，李先生的长江电子集团已具备了坚实的竞争实力和根基，并考虑向更高层次发展。目前公司总资产2亿元，年销售收入3亿元，年净利润1000万元，并且销售收入和利润正以年
41、平均15%的速度递增。 制药业和轻工业是该集团的两大支柱产业。制药公司设备先进并拥有数个基本类药物，所以利润也相对稳定，但该公司目前最大的问题是缺乏新、特药品种。目前，国家已发布了一系列政策对该行业加以扶持。轻工业公司市场需求增长缓慢，产品严重供过于求，生产厂商众多，竞争激烈，但该公司轻工产品仍然拥有较高的市场占有率。轻工业公司目前的困难直接体现在：一是融资困难。公司有着极具市场前景的项目以及厚实的企业基础，但作为民营企业其融资渠道缺乏，资金问题已成为企业发展的瓶颈；二是人员问题。公司中随同李先生创业的元老们忠诚有余，但都不具备现代企业管理能力和素质，但要更换他们也很为难，且公司的人才引进、培
42、训、激励机制尚未建立，使得人才匮乏的问题一时还难以解决。李先生意识到企业今后将面临更加残酷的竞争，他必须要在短期内完成企业向现代企业的转型，完成对老企业的改造，确立更明确的战略发展思路，迅速壮大企业规模。为此，他拟对企业进行变革，以期企业在更高的层次上能有进一步的发展。 请对以下问题提出自己的看法： 请指出长江电子集团的轻工业产品目前在波士顿矩阵中所处的位置，并分析该类产品的特点及应采取的战略。【答案要点】新星集团的轻工产品市场占有率（或相对竞争地位）高，但市场增长率（或业务增长率）低，属于金牛业务。金牛业务要大量资本投入，却能为企业带来大量的利润，这种业务产生的大量现金可以满足企业经营的需要
43、。金牛业务采用维持战略，目的是保持其市场份额。 往日的“明星”为何消失当今成功的组织是日益精干、快速和灵活的。大约30年前，成功的管理者都看重稳定性、可预见性和由规模经济取得的效率性。但许多昨日的“明星”已经消失。现在的“明星”有什么共同的特征？那就是精干、快速和灵活。具体地说，它们与以往的“明星”组织相比，一般人员更少；相对扁平而不是高耸，以团队结构取代层次结构；依过程或顾客而不是职能进行组织。大的并不注定是低效率的。像强生公司、通用电气公司等已经在设法将大规模和灵活性协调起来。但它们的做法通常是，将组织划分为若干较小的更灵活的单位。很少有管理者今天还认为，大组织因为有规模效益，所以能自动地
44、进行低成本的生产。管理当局正努力精简他们组织的层次并拓宽管理的跨度。管理者正在以跨职能的项目小组结构取代僵硬的部门设置。指导组织设计的思想也侧重顾客需要或工作过程方面。在生产黑白和彩色胶片的伊斯曼柯达公司，1500员工现在都按水平方向进行组织。这些员工不是在部门中工作，而是工作在他们称为“流程”的地方。监视流程的是一个25人组成的领导小组。流程下面是按顾客定义的活动过程（柯达经营单位）。在活动过程单位内，大多数员工都是以半自治的团队方式开展工作。问题： 你认为现在的“明星”企业之所以成为“明星”，主要原因是什么？公司应如何进行变革才能成为“明星”企业？【答案】（1） 管理层次少，信息反馈及时、准确；以顾客为中心组织流程；规模与灵活性相协调；学习型组织。（2）推动组织结构的扁平化；以顾客为中心进