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1、精选优质文档-倾情为你奉上门店营运岗位职责一、 门店店长岗位职责（一） 职责1. 完成总公司下达的门店经营指标。2. 门店人员的管理和培训。及成本的控制。3. 促销计划的确认与有效执行。4. 提供门店的营业额、毛利，加快商品周转次数。5. 门店商品库存金额及其损耗的控制。6. 控制生鲜毛利。7. 商品陈列标准的规范执行及提高。8. 维持商品的续订量，保证卖场不缺货。9. 商品品项的建议与调整。10. 同业市场的调查与分析。11. 为顾客提供良好的服务。12. 为顾客提供舒适安全的购物环境。13. 门店固定资产、设备的管理和维护，保护公司财产不受损失。14. 处理好门店同政策部门和周边社区的关系
2、。15. 对全店的人、财、物负责。二、门店店长助理的岗位职责（一） 职责1. 协助店长管理店内的各项工作和日常事务。2. 店长助理当值时，行使店长的权利。3. 对店长分配的各项工作和计划，强有力地执行和推进。4. 与门店各级人员进行沟通，鼓舞员工士气，形成强有力的凝聚力和向心力，5. 完成店内经营指标。6. 针对店内营运情况，对店长提出自己的建议和意见，完善各项制度、规范和流程。7. 配合店长，积极开展店内的各项培训工作，增强员工的服务意识，提高服务质量。8. 合理控管店内的促销员。9. 做好店内顾客服务的工作，营造良好的服务氛围。10. 组织召开每天的晨会/晚会，分配当天的各项工作。11.
3、每天巡场、检查店内的工作进展情况及效果。12. 查看报表，对各项报表进行分析，向店长提交书面报告。13. 监督、检查设施设备的安全操作。14. 与门店员工充分沟通，听取各方面的意见和建议。15. 指导门店员工进行商品陈列，对货架、商品布局的合理调整。16. 给采购提供关于商品的建设性建议。17. 及时下达订单，处理商品的缺货问题。18. 根据公司的全年促销计划及主题促销计划，制定本店的促销方案。19. 制定每月费用预算。20. 组织、指挥完成本店的突击性工作。21. 组织实施店内的盘点工作。22. 处理店内的日常事务。23. 定期召开店内的办公例会。三、 门店出纳的岗位职责（一） 职责1. 负
4、责收银员营业款项的收取与核对，保证准确无误，若有长短款及时处理上报店长或店长助理。2. 做好与银行提取营业款项的交接工作，并做好现金日记帐的登记工作，与总部财务部作好交接与沟通工作。3. 负责门店发票、收银时支票及信用卡的管理。4. 负责门店收银员财务工作的指导及培训。5. 负责门店烟草购销款的申请及办理工作。6. 负责电脑系统中各项数据的录入、收集、整理与传输，包括每日收货中的订货验收单的录入、各类电脑报表的打印工作。7. 负责店内的文件、资料的打印、归档、保管工作。8. 完成店长或店长交办的临时性工作，做好每日工作总结。9. 对各项数据、报表、财务资料做好保密工作。10. 维护公司利益，保
5、证公司利益不受损害。四、 门店主管的岗位职责（一） 职责1. 负责门店商品的验收，保证商品与单据相符。 2. 每日巡场，检查昨天工作的完成情况，组织员工检查价格标签工作。3. 负责处理商品订货、退换货工作，保证店内商品不断档，商品丰满。4. 安排员工做好商品的陈列、码放以及清洁卫生工作。5. 组织员工进行商品排面的调整和整理。6. 配合店长或店长助理做好店内的各项促销活动。7. 根据电脑报表,分析A类、C类商品品项，配合店长或店长助理调整商品品种结构与品项数。8. 根据公司全年促销计划及门店促销活动计划，做好门店的促销活动实施。9. 与采购及时沟通，针对商品的销售状况提出建议，及时作出调整，提
6、高销售额，完成预期目标。10. 督促理货员补货、理货，上报商品的缺货情况。11. 做好店内商品的防盗、防损工作，避免商品的丢失。12. 处理顾客的投诉，退换货商品，及时修复破包商品。13. 生鲜部主管注意生鲜的经营工作：A. 注意生鲜的损耗控制。B. 生鲜部主管做好生鲜商品每日、每周的工作分析和工作总结。C. 定期对生鲜设备进行检查，保证设备的正常运行。五、 门店员工的岗位职责（一） 名词解释1. 孤儿商品顾客已经挑选，但临时改变主意，把商品放在非原来的陈列位置上的商品，称为孤儿商品。（二） 职责1. 收银员岗位职责A. 负责在营业前打扫收银款台四周的清洁卫生。B. 营业期间负责收银，接待顾客
7、。C. 接受顾客的咨询与投诉。D. 完成上级交办的各项工作。E. 拾送孤儿商品。F. 填制现金差异报告单。G. 当班或营业结束将营业款项交出纳处，完成款项交接手续。H. 积极主动与主管、店长助理或店长进行沟通，反馈意见。I. 在收银工作不忙的前提下，协助理货员上货、做清洁、整理排面。2. 理货员岗位职责A. 检查排面缺货情况，填写缺货物记录，报告缺货情况。B. 补货，整理排面，打扫货架，清洁商品。C. 整理商品价签和店内的POP。D. 整理退换货及破损商品，将问题商品装箱。E. 根据店内的安排，做好商品的盘点工作。F. 将孤儿商品收集并放回到原来货架上。G. 顾客服务。H. 完成上级交待的临时性工作。I. 检查商品的保质期、保鲜期，提前发出预警通知。J. 对商品进行防盗、防损。3. 防损员的岗位职责A. 值班站岗，接受顾客的咨询、投诉，帮助顾客。B. 负责门店消防安全工作，参加消防训练、演习，定期进行消防检查。C. 处理其他紧急事件。D. 协助店长或店长助理完成闭场、夜班工作。E. 做好店内的商品防盗、防损工作。F. 举报员工的违规、违章行为。专心-专注-专业