销售部管理规章制度修订版(共4页).docx

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1、精选优质文档-倾情为你奉上销售部管理规章制度一 、制定目的为了更快地开拓销售业务,激励销售人员更多、更快、更好的开拓市场,体现自身价值、得到更多回报,更好地配合公司营销战略,顺利开展营销工作,明确营销部员工的岗位职责,充分调动员工的工 作积极性,提高工作效率,帮助员工尽快提高自身营销素质,特制定以下规章制度。【团队目标观念】(1) 每个团队的成员必须相信,当公司获利时,他们也会得利。他们必须相信,当区域的运作顺利时,他们也是赢家。(2) 内部竞争是健康的,不是特别指明某个业务员对抗另一个业务员。(3) 在一起要互相学习、沟通、探讨销售技巧。(4) 要以客户为主,尽量满足客户的要求。二、销售部规

2、章制度。1、上班时间 夏天:8:306:00 冬天:8:30-5:302、遵守有事请假制度,写请假条,主管批准,给予准假;3、参加公司组织的会议、培训、学习活动,如果临时有事,请提前请假;4、每周一次的工作例会,每月一次的业务总结会,要求全体销售人员必须参加, 如果临时有事,请提前请假;三、销售部管理制度 (1) 营销部的员工要积极主动参与公司各部门的活动,工作会议,并严格遵守例会时间。(2)服从领导安排,做到四尽:尽职,尽责,尽心,尽 力。(3)在销售过程中,如未得到上级允许,不得擅自改变已规定的价格。不得泄露公司的业务计划,保守公司的各项业务秘密,如有违反,根据情节严重予以处罚。(4)以公

3、司利益为重,积极为公司开发新客户和扩展新的业务项目。(8)对于违反公司制度规定和不适应公司发展的员工,会按照相关流程给予相关的处理。四、销售部人员工作职责销售总监岗位职责 职位名称:销售总监1、 制订销售策略:根据公司市场战略与市场销售目标,结合所掌握的市场信息进行市场预测,制订市场拓展目标、销售策略与规划,并组织实施,管理并指导销售代表,完成销售、回款与市场目标。 2、 销售体系管理:根据公司销售策略,建立维护公司的销售网络与渠道管理体系,通过系列市场推广活动,营造市场环境,提升公司与产品品牌,支撑公司产品销售的增长; 3、 销售业务管理:根据客户需求与公司营运流程,接收并管理客户订单,跟踪

4、生产、计划、库存、发货执行、客户资信与回款等情况,完成销售服务。 4、客户关系管理:(1)通过客户拜访、客户培训和推动客户意见、建议与投诉的处理等服务活动提高客户满意度,建立、巩固均衡的客户关系平台,逐渐渗透终端客户,掌握最终消费群体。(2)定期专访重要客户,征求客户意见。掌握其他竞争对手的销售情况和水平,分析竞争态势。调 整产品销售策略,适应市场竞争需要和公司长期发展策略。5、市场信息分析:(1)通过一线销售代表收集市场信息,如:客户、产品、竞争对手等,并进行统计与分析,及时向公司市场、研发等部门反馈,推动快速响应。 (2)定期组织市场调研,收集市场信息,分析市场动向,特点和发展趋势。制定市

5、场销售策略,确 定重要的目标市场,市场结构和销售策略,报总经理审批后组织实施。6、费用管理:根据公司费用政策,指导下属了解销售重点,评估客户资源需求,制订预算使用计划,确定费用开销方式,合理协调、分配公司资源,并审核费用使用的合理性,提高投入产出比。 7、部门内部管理:根据公司经营方针和部门业务需要,合理设置部门组织结构和岗位,优化业务流程,合理配置人力资源,开发和培养员工能力,对员工绩效进行管理,提升部门工作效率,提高员工满意度。销售经理岗位职责 职位名称:销售经理。(1)在销售总监直接的领导下,完成本项目团队的销售任务,做好本销售团队的日常管理工作。(2)负责销售项目的具体落实,制度执行、

6、销控管理,重要客户的洽谈,客户资源管理与维护,相关 报表整理上报,客户档案管理,日常业务培训,销售回款等。(3)协助销售总监制定销售任务,同时负责对本团队销售项目任务的组织实施及有效推行。(4)负责发现销售过程的问题,提出指导意见并及时上报。(5)负责本销售团队的固定资产,销售资料管理,安全卫生等工作。(6)完成相关领导交办的其他工作。销售员岗位职责 职位名称:销售员(1) 认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则,努力提高自身营销业务水平,产品知识水平.(2) 掌握市场动态和趋势信息,根据市场情况,提出具体的营销计划方案以及营销计划。 (3)扩大销售网络,熟悉目标市场,熟悉产品,与客户建立长期

7、稳定的关系,积极完成销售指标。(4)做好市场调查与分析工作,积极开发新客户,为客户提供主动,满意,周到的服务。五、合同管理制度1、 经办的销售人员填写时,字迹要工整、清楚,使用黑色钢笔或签字笔。2、 合同内容填写合同包括:主合同、附加补充协议等。严格执行合同规定的价格体系,规定的条款;如,出现变更、修改或补充,要及时向上级部门评审。填写不得有空白栏,无内容填写应用“/”划去,否则造成后果自行承担。加盖印章应该在相关重点条款及签字以及合同文本的夹缝处。3、 合同签字程序合同文本由区域经理填写后需大区经理审核签字,审核每一条款,各项数据是否正确,在交销售总监审批。原则上合同一式两份,客户、公司各一份,公司保留的一份由销售内勤存档管理。专心-专注-专业

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