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1、精选优质文档-倾情为你奉上 1 2 3 4 窗体顶端课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。测试成绩：100.0分。 恭喜您顺利通过考试！ 单选题1. 与德、能、勤、绩考核模型相比，目标标准考核模型的优越性表现在( ) A 经理和员工必须就目标和标准达成一致 B 双方对目标和标准进行检查，并确定员工是否达到预期的目标 C 绩效评价的会议不仅仅是为了评价，还要诊断存在的问题并提出解决的建议 D 以上都是 正确答案： D2. 为了与员工达成一致，需要鼓励员工参与并提出建议，在这个过程中不应该( ) A 倾听员工的意见，鼓励说出顾虑 B 通过提问，摸清员工的问题所在 C 对于员
2、工的抱怨要进行正面引导 D 站在管理者自己的角度考虑问题 正确答案： D3. “任务型”企业中管理的最大问题之一是( ) A 没有上马各种管理信息化系统 B 管理缺乏回路，没有达到理想的均衡状态 C 缺乏企业文化 D 缺少优秀的技术和管理人才 正确答案： B4. 有关平衡计分法的逻辑关系论述正确的是( ) A 股东满意财务指标，满足股东的需求，务必实现的业绩指标 B 顾客满意要想股东满意，必须实现顾客满意，顾客在什么地方不满意，就是机会 C 内部过程要想顾客满意，我们必须改进我们的内部过程，从而使顾客满意 D 以上都是 正确答案： D5. 以下有关工作目标承诺书中的内容表述错误的是( ) A
3、“衡量的标准”是指管理者认为这件事情要做到什么样的程度 B “措施和手段”是指管理者在该年度想做的事情 C “完成的期限”是指这件事情管理者预计什么时候完成，期限是什么 D “权重”是指如果工作目标有两个以上，则需要确定它们之间的重要程度和受重视程度 正确答案： B6. 关于关键业绩指标（KPI）错误的是( ) A KPI是向经营层提供重点管理讯息的体制 B KPI反映公司财务及运作的关键业绩指标 C 平衡计分卡每项指标应该包含1015项KPI D KPI能评估企业、部门、员工的经营绩效 正确答案： C7. 管理者要获得员工的认同应该( ) A 鼓励下属自主地提出目标，并以尊重他们的心态来与之
4、讨论草案目标 B 自己明确公司和部门的目标即可 C 制定工作目标并下达给员工 D 无需员工的参与 正确答案： A8. 有关计划的制定论述错误的是( ) A 工作计划来自于上级的布置和安排 B 作为高阶的管理者，必须亲自制定战略计划的核心部分 C 相关的职能人员只是帮助管理者收集有关的信息和数据并进行有效的分析 D 有效的计划由执行者来制定 正确答案： A9. 对于员工职业生涯阶段划分正确的是( ) A 职业探索期、建立期、职业中期、职业晚期、退出期 B 建立期、职业中期、职业晚期 C 建立期、职业中期、职业晚期、退出期 D 职业探索期、职业中期、职业晚期 正确答案： A10. 绩效考评评级法是
5、我们常用并且非常熟悉的一种考核的方法，它的优点在于( ) A 简单方便，短时间内轻松完成评价工作 B 完成典型的表格一般只要十到十五分钟 C 然后就交上去满足人力资源部门的要求 D 以上都是 正确答案： D11. 对目标设定的SMART原则表达错误的是( ) A S：Specific，明确可行的 B M：Measurable，能够衡量的 C A：Attainable，可以达成的 D Related，相互联系的 正确答案： D12. 对于员工情感的需求，企业可以采取的正面的激励方法不包括( ) A 关爱和信任 B 授权激励 C 工作多元化激励 D 宽容和期望 正确答案： B13. 对目标绩效管理
6、理解不正确的是( ) A 企业一切管理行为以确定“目标”为开始 B 执行过程以“目标”为指针 C 制定一大堆华而不实的指标，把指标当成战略，把指标当成目标绩效管理 D 管理行为以评价“目标”的完成度（即“绩效”）作为结束 正确答案： C14. 经过目标承诺的过程所获得的结果不应该是( ) A 双向承诺责任，进入绩效考核 B 双向提出完成目标需要的资源 C 通过命令、指派等方式来领导员工工作 D 按时终止会谈，安排下次会谈 正确答案： C15. “目标标准”考核模型的缺点不包括( ) A 需要比其他考核的方法花费更多的时间 B 经理和员工需具备制定目标和标准的技能，以保证目标和标准有意义且可度量
7、 C 容易将个人和团队的目标联系起来 D 同其他考核法相比要做更多的文字工作 正确答案： C卷二1:企业高层管理者制定总体经营目标（即宏观目标）应该( ) 回答：正确 1. A 让宏观目标指标令人吃惊 2. B 设置年度目标宽泛而含糊 3. C 通过广泛收集资料来进行认真地调查研究 4. D 确保战略目标绝对保密 2: “德能勤绩”考核模型存在的问题不包括( ) 回答：正确 1. A 考核指标庞杂 2. B 无针对性、无明确标准、无考核重点 3. C 人情分严重 4. D 真正反映员工的实际业绩 3:“任务型”企业中管理的最大问题之一是( ) 回答：正确 1. A 没有上马各种管理信息化系统
8、2. B 管理缺乏回路，没有达到理想的均衡状态 3. C 缺乏企业文化 4. D 缺少优秀的技术和管理人才 4: 平衡计分法的四个维度不包括( ) 回答：正确 1. A 信息化程度 2. B 财务 3. C 客户 4. D 内部的运作 5:以下有关工作目标承诺书中的内容表述错误的是( ) 回答：正确 1. A “衡量的标准”是指管理者认为这件事情要做到什么样的程度 2. B “措施和手段”是指管理者在该年度想做的事情 3. C “完成的期限”是指这件事情管理者预计什么时候完成，期限是什么 4. D “权重”是指如果工作目标有两个以上，则需要确定它们之间的重要程度和受重视程度 6: 根据子公司类
9、别划分法对公司类别划分正确的是( ) 回答：正确 1. A 主营业务公司 2. B 成长发展型公司 3. C 辅助型公司 4. D 以上都是 7:企业执行力薄弱甚至缺失的表现不包括( ) 回答：正确1. A 管理人员的工作主要是部署任务、提出要求 2. B 制度上墙，规章成册 3. C 化战略为实际行动 4. D 战略规划前景诱人但却半途而废 8:在目标过程管理中观察员工的表现需要( ) 回答：正确 1. A 重点观察对方的反应速度 2. B 突出对方被观察的状态 3. C 越俎代疱 4. D 认可一味地模仿 9:关于企业里绩效考核目标的类型论述正确的是( ) 回答：正确 1. A 定性指标具
10、备真正的可操作性 2. B 绩效考核目标只有两种类型，即量化类的指标和质化类的指标 3. C 定性指标应该被质化 4. D 所有的业绩目标都是可以被量化的 10:对目标设定的SMART原则表达错误的是( ) 回答：正确 1. A S：Specific，明确可行的 2. B M：Measurable，能够衡量的 3. C A：Attainable，可以达成的 4. D Related，相互联系的 11:在形成目标绩效管理体系的过程中，企业应该要( ) 回答：正确 1. A 根据目标进行管理，围绕确定目标和实现目标而开展的一系列管理活动 2. B 忽略认同管理和过程管理 3. C 简单地确定一些指
11、标，随后在考核管理的环节进行考核 4. D 简单地用“管、卡、压”的方式来处理 12:现代企业的上下级关系应该为( ) 回答：正确 1. A 命令式的 2. B 下级通过“两个基于做三定”来能动地与上级沟通、交流并完成工作 3. C 呆板的 4. D 缺乏主观能动性的 13:经过目标承诺的过程所获得的结果不应该是( ) 回答：正确 1. A 双向承诺责任，进入绩效考核 2. B 双向提出完成目标需要的资源 3. C 通过命令、指派等方式来领导员工工作 4. D 按时终止会谈，安排下次会谈 14:企业管理系统的五大支柱不包括( ) 回答：正确 1. A 发展战略规划 2. B 客户关系管理 3. C 人力资源管理 4. D 资本运营管理 15: 在员工管理过程中设计员工发展通路时，最大的误区在于( ) 回答：正确 1. A 充分地考虑员工各自的特性和个性 2. B 用加薪和升官来管理所有的员工 3. C 认识到不同的人适合做技术、生产、销售或管理等不同的道路 4. D 意识到某一种激励方式并不是适合于所有的员工 窗体底端专心-专注-专业