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1、精选优质文档-倾情为你奉上一、 选择、填空、判断1、 我国古代礼的概念三层基本含义：典章制度、礼节仪式（吉凶军宾嘉五种礼仪）、道德规范。2、 颜渊问仁。子曰：“克己复礼为仁，一日克己复礼，天下归仁焉。为仁由己，而由人乎哉？”颜渊曰：“回虽不敏，请事斯语矣。”这段话中几次出现的“礼”均是最广义的用法，泛指西周时代的礼。3、 许多礼仪论著中经常提到“三礼”，即周礼、仪礼、礼记。周礼是专谈古代政治制度的书。4、 “仪”的概念包括五个方面：法度准则、典范表率、形式仪式、容貌风度、礼物。5、 孔子说：“不学礼，无以立。”这句话中的“礼”为“周礼”。6、 “奉畜汝众”“汝共作我畜民”中的“众”“汝”都是指
2、奴隶。7、 封建社会的礼仪有两个显著的特点：伪善和封闭。8、 社会规范包括法律规范和非法律规范两大类别。9、 为推行非法律规范而采取的措施和手段有两种：促进非法律规范的社会化过程和强化非法律规范的社会压力。10、 礼仪的民族性和地方性的特点表现为内部统一性与外部差异性的结合。11、 孔子谓季氏，“八佾舞于庭，是可忍也，孰不可忍也！”，所谓的“八佾”，是奏乐舞蹈的行列，一佾八人，八佾就是六十四人。12、 日本的鞠躬有“礼三息”的要领。13、 任何礼仪行为和礼仪活动，都不可能凭空进行，必须依托一定的媒介或媒体，这种媒介或媒体就叫做礼仪的媒体。14、 礼仪内容和礼仪形式的关系：主从关系。15、 礼仪
3、媒体可以划分为：人体礼仪媒体、物体礼仪媒体、事体礼仪媒体三大基本类型。16、 实施礼仪行为和礼仪活动的特定时空条件即是礼仪的环境。17、 礼仪的四个规律是：约定俗成律、时空有序律、等级相称律、客随主便律。18、 等级相称律的要求就是礼仪的规模、规格和形式都恰如其分，既不能“贵用贱礼”，也不能“贱用贵礼”。19、 客随主便律之所以重要是因为礼仪存在着民族性和地域性。虽然不同民族、不同地域的礼仪及规范有许多相通之处和共同特征，但民族差别和地域差异也是非常普遍的。20、 社会主义礼仪的四个基本原则：相互尊重、诚信真挚、顾全大局和不卑不亢。21、 诚信真挚就是心诚，守信，感情真是热烈。不卑就是不自卑，
4、不亢就是不高傲。22、 衣领要与脸型相配，用“相反相成”的原则去选择领子的样式。23、 面色红润的人适宜穿茶绿或墨绿色衣服，肤色较黑的人最好不要穿粉红、淡绿色的服装，肤色黄白的人适宜穿粉红、桔红等柔和的暖色调衣服，面色偏黄的人适宜穿蓝色或浅蓝色上装，它可使偏黄的肤色衬托的洁白娇美。24、 着装是一门艺术，是一种给人以视错觉的造型艺术。25、 喜庆场合的服饰应注意：色彩要丰富、款式要新颖。26、 男子在室内一般不要戴墨镜，在室外遇有隆重仪式或迎送等礼节性场合时，也不应戴墨镜。如有眼疾必须带着有色眼镜时，应向客人或主人说明，或在握手、说话时将眼镜摘下，告别时再戴上。27、 戒指的戴法：食指语义是求
5、婚，中指语义是在恋爱中，无名指语义是已婚，小指语义是独身。28、 成功的化妆能扬长避短，形成独特的魅力和风格。29、 交谈大致可以分为敞开、交流、亲密三种形式。30、 以理智战胜感情冲动称为制怒。制怒是达到色温的具体途径。31、 中国、朝鲜、越南、日本、蒙古、阿富汗、匈牙利和一些非洲国家的人的姓名均是姓在前而名在后。32、 “吴”在缅甸不是姓，而是对年纪较大的人的尊称，意思是“先生”或“伯叔”，“郭”是“大哥”的意思，“貌”是“小弟的意思”。33、 正式介绍有三条重要原则必须注意：一是把年轻人介绍给年长者，二是把男士介绍给女士，三是把地位低者介绍给地位高者。34、 寒暄的要求：一要有积极的心理
6、准备、二要精力集中、三要普选话题、四要注意场合、五要讲究方式、六要注意避讳的话题【比如生理上的缺陷、家庭不幸、个人不体面的经历和现状、特定的风俗习惯（西方七忌：忌问年龄、忌问婚姻、忌问收入、忌问地址、忌问经历、忌问工作、忌问信仰）】35、 书面邀请的行文要注意突出热情、谦虚、人名、单位名、节日名称都应用全称。36、 接待可划分为不同的类型，有涉外接待和国内接待，就国内接待来说又可分为家庭接待和公务接待，公务接待又可分为日常工作接待和信访接待。37、 鸣放礼炮的规格：二十一响为最高规格，用于欢迎外国国家元首，一般欢迎政府首脑鸣十九响，欢迎副总理一级官员鸣十七响。38、 名片是我国发明和使用最早的
7、礼仪信物之一，早在西汉时期就已经广为流行了，当时称之为“谒”，东汉时改叫“刺”。39、 信内地址的概念：是在信内写明收信人的姓名和公司地址。40、 信内地址的写作要求：商业信的正确形式是必须将收信人的地址放在信头左边，在称谓的正上方，信纸上的地址完全和信封上的地址一样，左边空白至少要离开一寸，和主文所离开的空白一样多。41、 赠送的对象是馈赠时首先应该考虑到的因素。“物不达意”甚至“适得其反”的主要原因往往就是不分对象。42、 西方人的习俗：首先是对送礼者表示感谢，其次总是当面拆看礼物，第三他们十分看重礼品德包装。43、 日本人送礼最多的日子是每年12月的“岁暮”时日和七月的“中元”时日。44
8、、 在法国，当你应邀到朋友家进晚餐，切莫带菊花，因为菊花在法国人心里代表哀悼，除了菊花法国人还讨厌丁香花。欧洲人为了向自己钟情的恋人表示爱情，总是送上一束红蔷薇花，若送错了康乃馨便闯了大祸，那意思正相反，表示拒绝。45、 祝贺友人的生日，宜送石榴花、象牙花、大红月季花，这些花通常象征火红年华、前程似锦。46、 茶会又称为茶话会，席间一般只摆放茶点、水果和一些风味小吃，宾主共聚一堂，饮茶尝点，漫话细叙，形式比较随便自由。47、 鸡尾酒会是西方传统的集会交往的一种宴请形式，一般不设主宾席和座位，绝大多数客人都站着进食。48、 冷餐酒会是西方国家较为流行的一种宴会形式，分为立餐和坐餐两种形式。49、
9、 西餐吃正餐时，刀、叉数目应与菜的道数相等，按上菜顺序由外至里排列，刀口向内，用餐时按顺序取用。50、 如果用茶水和点心一同招待客人，应先上点心，点心盘应用右手从客人的右侧送上，待其用毕，即可从右侧撤下。51、 中秋节、元宵节、端午节并称中国三大传统佳节。52、 “那达慕”是娱乐、游戏之意，是蒙古族传统节日。53、 伊斯兰教历的10月1日为开斋节。54、 1795年美国第一位总统华盛顿宣布感恩节为全国性节日。55、 “相背而认”是佤族男女青年的恋爱方式。56、 葡萄牙人以斗牛来迎接新年。57、 马赛人饮生牛血，埃塞俄比亚人最爱吃生牛肉。58、 英国的午后茶是下午4时30分后的一次午茶。59、
10、藏族最大的禁忌是杀生，藏民忌讳直呼姓名，藏族绝对禁吃驴、马、狗肉。60、 蒙古族忌讳手持马鞭进入毡房。61、 欧美一些国家极端厌恶“13”这个数字。62、 非洲国家都忌讳“7”，视7为晦气。63、 沙特阿拉伯禁忌饮酒，如因饮酒被捕要处六个月徒刑或鞭笞之刑，如胆敢醉酒驾车或秘密制酒，抓着要受枭首之刑。64、 在印度、尼泊尔、缅甸等国家，黄牛是被人们敬若神明的“神牛”。二、 名词解释1、 礼：特定民族、人群或国家基于客观历史传统而形成的，以确立、维护社会等级秩序为核心内容的价值观念、道德规范以及与之相适应的典章制度、行为方式。2、 吉礼：指祭祀的典礼。3、 凶礼：一般指丧葬，还包括对天灾人祸的哀吊
11、等。4、 宾礼：指诸侯对天子的朝觐及各诸侯之间的聘问和会盟等。5、 军礼：主要指战事，还包括一些需要动用大量人力的活动。6、 嘉礼：包括冠礼、婚礼、投壶礼、射礼、乡饮酒礼、立储等。7、 社会规范：是调整社会成员在社会生活中相互关系的行为规则。8、 非法律规范的社会化：指非法律规范作为社会崇尚的法规、价值和正确美好的事物被社会成员认同、遵从的渐进的过程。9、 礼仪主体：指各种礼仪行为和礼仪活动的操作者和实施者。10、 约定俗成律：指各种礼仪规范都是在社会生活中共同议定，众所习用而形成的。11、 等级相称律：指礼仪是划分为一定等级的，礼仪的等级与礼仪主体和客体的等级必须相称。12、 时空有序律：指
12、一切礼仪行为和礼仪活动中的时间、空间顺序都是有意义的。13、 仪表举止：人的外在表现，包括容貌、衣着、装饰、举止、表情等。14、 举止有度：指一个人的举止要符合一定的标准，即站有站相、坐有坐相。15、 举止得当：指社交者能够根据各种举止具有的特殊礼仪意义，在社会交往中，在适当的场合里，正确的运用这些举止，准确的表达自己的意愿。16、 寒暄：就是问寒问暖。17、 正式拜访：指有正当的拜访原由，通过事先预约，确定时间和地点，并按时赴约当面进行的拜访。18、 沙龙：是法文Salon的音译，即“会客室”和“客厅”之意。19、 四知四了解：四知即知人数、知标准、知身份、知时间，四了解即了解宾客的地区国籍
13、、了解宾客的风俗习惯、了解宾客的生活特点、了解宴会的性质和具体要求。三、 文言文理解1、 颜渊问仁。子曰：“克己复礼为仁，一日克己复礼，天下归仁焉。为仁由己，而由人乎哉？”颜渊曰：“回虽不敏，请事斯语矣。”翻译为：颜渊向孔子问怎样做才是仁。孔子说：“克制自己，恢复周礼，这就是仁。一旦这样做了，天下的人就会归顺你的统治了。实行仁德，完全在于自己，怎么会在于别人呢？”颜渊又问：“请问实行仁德的条目。”孔子说：“不合乎周礼的东西不看，不合乎周礼的言论不听，不合乎周礼的话不说，不合乎周礼的事不做。”颜渊说：“我虽然笨，也要照您说的去做。”2、 1915年波兰籍人类学家马林诺夫斯基到太平洋西部的特罗布里
14、恩群岛上进行野外考察得出了什么结论？结论为：特罗布里恩群岛上的原始民族不但有了他们的礼仪，而且形成了较为稳定的礼仪规范。3、 在易洛魁部落中重要人物死后的填土三铲是为什么？三层含义：第一铲与大神有关，第二铲与太阳神有关，第三铲与地母神有关。4、 凡命夫命妇，不躬坐狱讼。凡王之同族，有罪不即市。翻译为：凡有爵位的男子和有封号的妇女，不亲自坐在地上受审。凡是君王的家族犯了罪，不在市朝上公开施刑。5、 无声之乐、无体之礼、无服之丧，此之谓“三无”。翻译为：没有声音的音乐、没有仪式的礼节、没有服制的丧事，这三个方面就叫“三无”。6、 礼从宜，使从俗。翻译为：行礼要从实际情况出发，出使在外要遵从当地的习
15、俗。四、 简答、论述1、 什么是礼仪的批判继承与推陈出新？答：（1）社会对礼仪的不断批判继承与推陈出新是礼仪源远流长、永不枯竭的根基所在，即使再大的历史劫难也不可能将它毁灭。 （2）另一方面又是礼仪能够顺应社会，顺应历史，永远充满活力的生机所在。2、 礼仪为什么还具有人类的共通性？答：因为全人类共通性这一面的存在，礼仪才能够在不同民族、国家和地区的各种交往中，充分发挥其指导、协调人际关系的作用。同时，礼仪的民族性和地方性的许多内容也是可以发展变化的，从而转化成为全人类的共通性，丰富全人类礼仪的精神宝库。3、 礼仪主体在选派代表者时，应主要考虑哪两个问题？答：（1）代表者必须能够真正代表礼仪主体
16、，不但具备资格而且具备能力，足以胜任工作，能较好完成代表礼仪主体操作和实施具体礼仪的特定任务。 （2）代表着必须能够为礼仪对象所认可，所接受，所欢迎，能巩固并发展礼仪对象与礼仪主体之间的良好关系。4、 等级相称律与现代礼仪所要求的平等精神和相互尊重的原则之间的关系？答：等级相称律不但并不否定现代礼仪的平等精神和相互尊重的原则，而且反过来，平等精神和相互尊重的原则还可以促使礼仪主体和客体更全面地遵从等级相称律。5、 坐的姿势答：从椅子的左边入座以及从椅子的左边站立是坐椅子的一种礼貌。入座时要轻盈、和缓、从容自如。落座后保持上身正直，身后无依靠时身体可稍前倾，头平正，不东摇西晃。歪斜肩膀。含胸驼背
17、，半躺半坐等姿势应戒除。两臂可弯曲放于桌上或椅子和沙发的扶手上，也可搁在双膝上，两腿间距和肩宽大致相等，两脚自然着地。背后有依靠时，在正式社交场合，也不能随意的把头向后仰靠，一面显出懒散的样子。6、 点头答：点头应两眼看着对方，面部略带微笑，等对方有表示时再转向它方，点头打招呼也可以在较大的迎送场合使用，当迎送者较多或具体较远时可以用点头表示敬意，也可以把点头和握手配合使用。7、 注视答：面对面的谈话、谈判、讨论时，眼睛最好注视着对方，这样在谈话时，可以通过目光的信息传递，加强有声语言的渗透力量。8、 环视答：如果有较多的交谈者在场，最好以“环视”或虚视的目光有意识地顾及到在场的每位公众，让他
18、们感觉到你没有忽略他们每一个人的存在。9、 先生、女士、小姐的称呼规范答：对男子无论年龄大小统称“先生”，对已婚女子称“夫人”或“女士”，对已婚而且年纪较大的女子称“太太”，对未婚女子统称“小姐”，对不了解婚姻状况的女子也可泛称“女士”或“小姐”，但切不可妄称“夫人”。10、 对有职务、职称或学位者的称呼答：对有些人我们可以直接用职业名称来称呼，有时用职务做称呼，尤其是在工作场合。11、 称呼的特殊情况答：比如在日本，“先生”一词一般只用于称呼教师、律师、医生和国会议员，其他均已“*桑”相称。12、 发请柬的规范和要求答：请柬一般提前一周至两周发出，有的地方须提前一个月，以便被邀请的人及早安排
19、。13、 安排席位答：国际上的习惯，桌次高低以离主桌位置远近而定，右高左低。同一桌上，席位高低以离主人的座位远近而定。国外的习惯，男女掺插安排，以女主人为准。译员一般安排在主宾的右侧，在以长桌作主宾席时，译员可以考虑安排在对面，便于交谈。在许多国家，译员不上席，为便于交谈，译员坐在主人和主宾的背后。14、 整理仪容答：宴会开始前，服务员要清理个人卫生并整理仪表仪容，要用酒精棉球将双手消毒。操作时要穿统一的工作服，男服务员穿西装、打领带或系领结，皮鞋要打油擦亮，衬衣要扎入裤腰内，女服务员不能佩戴任何金银首饰，不能涂抹口红、指甲油，不准梳披肩发，最好不穿高跟鞋。15、 服务员有事进出客人房间的礼仪答：有事要向客人讲时，不可一脚在门外一脚在门内，应进入房间站稳再讲。进入房间不可将门关严，宜半掩着，事毕离开房间时要退后两步，说声“打扰了，谢谢”，再转身走出且把房门轻轻关好。凡挂着“请勿打扰”牌子的房间，非紧急事情不得打扰。在有急事打扰客人时，应致歉意：“请原谅”或“对不起打扰了”。专心-专注-专业