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1、精选优质文档-倾情为你奉上项目经理岗位职责项目经理对项目负有全面服务的管理者，处于中心地位，起领导核心作用，负责项目的全盘工作。一、认真学习和贯彻执行党和国家对物业管理部门制定的方针、政策，法令和上级领导的指示决定及工作安排。二、充分发挥和调动手下管理人员和各职能部门的作用，建立健全强有力的管理机构和行之有效的规章制度，不断进行和提高公司管理水平。三、负责编制和审定本项目的经营决策，年度计划、员工培训计划和员工工资调整方案，及时提出各个时期的中心工作，确保各项计划和工作任务的顺利完成，使公司得到不断的发展。四、贯彻执行安全经营管理和劳动保护条例，保证员工生命安全和身心健康。五、加强财务管理和经
2、济核算，不断提高经济效益。六、抓好员工队伍建设，培养懂技术、会管理的领导队伍和技术骨干。七、认真做好工作考核，鼓励先进、树立典型，发扬成绩、纠正错误，充分发挥员工的积极性和创造性。八、以公司经营宗旨为使命，以业主（客户）满意为目的，搞好实质工作。服务中心客户员职责一、贯彻、执行公司制定的政策、决议和规定以及管理处的相关规定；接受项目经理的直接领导。二、负责客户服务中心的工作方案、岗位职责、工作流程、工作内容、岗位纪律、考核标准的制定与实施，并对客户服务中心工作人员的执行情况进行检查监督，对违反规定的行为进行处理。三、负责客户服务中心工作人员工作的分工，及时了解员工的思想动态，协调部门工作。四、
3、负责客户服务中心工作人员业务知识的培训、绩效考核工作，并对其日常工作进行指导；对本部门员工的考评、晋升提出建议。五、负责客户服务中心、办公室工作秩序和环境卫生的监督管理工作。六、负责文件、印鉴、证、卡、标牌、档案资料的管理工作。七、负责物资、物品、办公用品及财务的管理工作。八、负责与外部各职能、业务部门的联络及协调工作。九、负责安排物管费、水、电、气费及其他各项费用的收支统计工作，并于每月五日前上报项目经理和公司财务部。十、负责新设特约服务、项目合作、场地租赁、房屋中介等创收方案的研发工作。十一、负责部门办公费用、工资、能源成本控制方案的制订及实施工作。十二、负责网上投诉的处理、回复工作，并作
4、好记录。十三、每年年初负责编制本小区的年度社区活动计划，并报行政部审核、批准， 并组织实施。十四、每月于28日上报本部门次月的物资需求计划汇总统计表。十五、完成项目经理交办的其他工作。考勤管理制度一、签到制度严格实行上下班签到制，上班前10分钟、下班后10分钟为签到时间，超出或提前均视为迟到和早退，迟到、早退五分钟以内处罚现金五元，五分钟以上30分钟以内处罚10元，30分钟以上或不到者按旷工一天进行处理。托人签到、签退或弄虚作假报考勤者，每发现一次处罚当事人50元罚款。二、请销假制度一、上班期间有事需请假，除公休一天外，其余时间均视为事假，事假期间无工资。二、请假人必须写请假条，得到主管领导批
5、准后，亲自将假条拿到办公室备案，领导不予批准或未做请假而擅自离开或逾假不归者均按旷工处理。三、请假审批规定如下：（一）各部门员工一日以内由部门主管审批，一日以上报公司经理批准。（二）部门负责人一日以内由公司经理审批，一日以上由经理签字后上报总公司主管领导批准。四、假满上班时必须到审批领导处进行销假报到。五、负责主管考勤领导要严格考勤不徇情看面，秉公办事。秩序维护部领班岗位职责一、协助项目经理做好园区日常安全工作，努力完成公司下达的各项工作任务，对项目经理负责。二、以身作则，组织实施各项具体工作，对上级下达的工作任务、安排和决策指令要及时传达、落实，带领本班人员按质按时完成。三、合理进行岗位安排
6、并进行监督，负责组织实施秩序维护工作计划，及时总结工作并向上级汇报。四、 协助客户中心做好培训计划的实施，并起好传、帮、带的作用。五、 掌握秩序维护员工的思想状况及工作情况，及时向客户中心汇报并负责班组之间的协调。六、负责日常班务处理，检查、纠正本班人员的违规行为。并按公司制度适时对本班人员进行考核、评估，及时上报主管。七、执行公司质量方针和质量目标，确保本班值班、登记记录的完整、真实、严格执行内务管理制度，带领秩序维护队员搞好宿舍的清洁卫生。八、带领秩序部人员积极主动地完成各项工作任务。巡逻岗职责一、负责按园区的巡逻路线图对公共区域进行巡逻检查，发现不安全隐患或不符合规定的情况及时制止和劝阻
7、，及时向领班反映检查中发现的问题，并做好解释工作，做好巡逻记录。二、负责对园区区周边、楼层、道路干线、商铺的巡逻检查，消除安全隐患，发现问题及时解决、上报、记录。三、在巡逻过程中发现在园区内的闲杂人员或混入园区的推销人员等时，应及时采取盘查、劝其离开、监控或清理的办法， 以免影响客户正常的营业，预防各类案件发生。四、在巡逻中应认真检查天棚、地面、水渠、及平常不易到达的角落，查看有无垃圾或不清洁的地方；有无公共设施、设备被损坏。若消防栓，管道房的门、防火通道门损坏，灯管、灯泡不亮等等，应立即通知相关部门处理。五、在巡逻中如注意发现漏水漏电，听到可疑声响，进行仔细检查确定所在根源，必要时可通知相关
8、岗位协助查明原因。六、在巡逻中注意发现有不正常的气味，嗅到异味时，迅速寻找异味来源于何处。如属于液化气泄漏应视情况立即进行处理或上报管理处，并请液化气公司速来解决；如有“火警”，则根据情况立即扑灭或报警并上报相关负责人。七、巡逻时注意观察检查商户阳台是否摆放有拖把、盆景等物品，防止高空坠物伤人及影响整体美观。八、负责检查、纠正违规占用公共部位及干线、消防通道行为。九、接到报警讯号后，应立即赶往现场确认，并将详情报告监控中心及领班。十、负责管园区内各楼层、商家、装饰装修现场的检查管理；负责园区内消防设备、设施及各类安防标识标牌进行检查，发现问题及时处理、上报并做好记录。十一、负责园区内的花草树木
9、、园林建筑看护，对于践踏草坪、采摘花果者要立即劝阻，并妥善处理。十二、在客户需要帮助时，积极主动为其提供应有的服务。十三、按规定程序处置突发事件。十四、协助其他岗位人员做好安全保卫工作。 大门岗工作职责一、负责维持门口的进出秩序和园区内的公共秩序，注重礼节礼貌。二、负责检查进出车辆有无携带违禁物品、维持交通秩序、做好进出车辆登记。三、负责对进入园区的外来人员进行登记及控制，对可疑人员、小商小贩、推销人员、精神不正常人员等进行盘查、劝离或监控。四、依法处理本园区域内发生的纠纷和一般性治安问题，及时报告当班领班，并负责现场秩序的维护。五、负责登记进出车辆并检查车辆外观，车辆进场时，检查车辆外部有无
10、损坏现象，如有损坏应及时告之车主并做好登记。六、车辆出入严格检验证、票、卡对照出入口图像，认真检查车型、车牌号，避免出现差错。七、保持车辆登记、交接记录的完整、准确。八、负责临时停放车辆场地租用费、票据的出示及费用的收取。九、如遇车辆出小区无证、票、卡时，必须严格检查、验证，做到“三对照”。对照驾驶证、行驶证和身份证，并进行询问，发现手续不齐和可疑情况要及时报告和记录。十、遇上级领导、公司领导及贵宾出入门口时要行举手礼。十一、保证报警电话、对讲机不被无故占用。十二、负责执勤区域内的公共设施安全，及时发现和制止不良行为，对造成影响、损失的当事者，应及时报客户服务中心查处。十三、对进入园区的大件材
11、料必须盘问和控制，同时联系装修监理进行现场处理；十四、协助其他岗位做好秩序维护工作。停车场岗位职责一、车库岗人员应搞好停车场的经营管理，为客户（商家）提供停车服务。二、按照国家颁布的交通管理法规和公司的有关规定依法管理，努力维护好车场的交通和治安秩序，保证安全畅通。三、当车辆进入停车场入口时，根据停车场的车位情况和车辆的流量，认真主动的引导车辆按规定路线缓慢地到指定的位置整齐停放，并做好登记。四、爱护车场内的一切设施设备，特别是各种管道、效能标志和消防设备。发现问题及时报告、及时整修，以保持正常的使用状态。五、认真负责登记车辆出入记录，严格办理停车手续。认真检查车型、车牌号，避免出现差错。六、
12、严禁载有易燃、易爆和有毒有害的车辆进场停放，以免发生意外。如有车辆违反此规定进场时，应立即责令其开出车场，并向管理部上报，必要时可通知公安机关。七、严禁无关人员进入车场，发现可疑情况，应立即上报并注意事态发展。八、按时检查车场消防设施、设备，做好消防安全工作。九、负责进出车辆的登记并检查车辆外部有无损坏现象，如有损坏应及时告之车主并做好登记。十、车辆出入严格检验证、票、卡对照出入口图像，认真检查车型、车牌号，避免出现差错；十一、保持车辆登记、交接记录的完整、准确；十二、负责临时停放车辆场地租用费，票据的出示及费用的收取；十三、如遇车辆出小区无证、票、卡时，必须严格检查、验证，做到“三对照”：对
13、驾驶证、行驶证和身份证，并进行询问，发现手续不齐和可疑情况及时报告和记录。 保洁领班工作职责一、直接对项目经理负责，并接受公司领导的业务指导，承担园区内公共区域卫生管理责任。二、制定本工作计划，协调好同其它部门的工作关系。三、根据卫生检查的项目及标准严格进行检查，对不合格者要督促其及时整改，对员工工作表现的情况应如实反馈给客户服务中心。四、检查使用设备有无损坏，如有损坏及时报修，并做好维修保养记录。五、在日常清洁卫生工作中，督促员工注意安全，消除事故隐患，爱护公物，提醒员工正确使用清洁卫生工具并按规定操作，防止清洁物体的损坏。六、对员工的素质、工作态度、业务技术负有培训和提高的责任。七、对员工
14、在公共区域拾到的物品，记录后当天上交客户服务中心。八、有突发事件或重要任务时，迅速布置给员工并督导完成。九、掌握各种环卫设施和清洁用品的使用方法，提高自身的业务水平。十、每天进行不定期对园区公共区域、楼层保洁工作检查，发现问题责令员工及时整改，并主动向项目经理汇报工作情况。十一、配和协调好各区域的工作，搞好员工之间的团结，完成上级交办的其它任务。保洁员工作职责一、严格遵守各项规章制度，实行工作规范化，提高工作效率，坚持文明礼貌用语。二、按工作流程完成分管区域范围的清洁任务，达到质量标准。注意节约原材料，降低成本。三、日常工作中不得影响客户（商家）的正常工作，如有影响不能避免，应暂停作业，事后补
15、做。四、维护企业利益，不挪用、私分清洁用品及用具。清理垃圾时若发现客户遗弃的物品应及时按规定上交。五、管理好本区域的环卫设施及正确使用清洁设备、用具，发现问题及时向领导汇报。六、发挥工作主动性，服从工作安排，搞好部门员工之间的团结，积极参加培训，提高业务能力。七、完成上级领导交办的其他任务。水电工岗位职责1、 认真学习业务知识，明确供水、供电系统，熟悉设备性能，保证安全用电。2、 遵守公司一切规章制度，服从命令、听从指挥，用户随叫随到，不拖拉扯皮。3、严格履行考勤请假制度，不迟到、不早退，坚守岗位。4、对用电用水设备要定时或不定时巡回检查，发现问题及时处理，填写好工作日志，并及时向上级汇报。5、 严格遵守操作规程，做到“送电时先送高压再低压，停电时先停低压再高压”，严禁刀开关带负荷停送电。6、 坚持劳保上岗，带电作业时，必须有人监护，确保工作人员及商家的人身安全。7、 节约用电用水，做到不该开的灯不开，不改送的电不送，不改用的水不用，严禁私拉乱接、违章用电。8、 搞好岗位卫生，保持配电室内外干净、干燥、整洁，禁止闲杂人员进入配电室。专心-专注-专业