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1、精选优质文档-倾情为你奉上新机遇新起点新跨越 开创精益物流新局面2011年10月专心-专注-专业目录新机遇新起点新跨越 开创精益物流新局面前言安阳中国八大古都之一，国家历史文化名城，“甲骨文”的故乡，易经的发祥地，“红旗渠精神”的诞生地，有着3300多年的悠久历史，著名历史学家、诗人郭沫若曾为其留下“洹水安阳名不虚，三千年前是帝都”的不朽诗句。如今，在这座城市的南部107国道与302省道交汇处矗立起一幢建筑安阳市卷烟配送中心。安阳市卷烟配送中心（以下简称“配送中心”）隶属于河南省烟草公司安阳市公司，占地约70亩，环境优雅、位置优越、交通便利。中心下设综合部、送货部、储配部、财务部和安保部等五个
2、部门，员工160人，承担安阳市五县四区零售商户的卷烟分拣、配送工作。自2005年4月18日成立以来，中心上下紧紧围绕实现“全省一流、全国先进”的奋斗目标，严格贯彻市局“装备一流、技术一流、服务一流、管理一流”的工作标准，创新思路、精心打造、奋力拼搏，在销售模式、精益管理、网络维护、商户满意度和队伍建设等方面取得辉煌成绩。今天，一座集仓储、分拣、配送、管理于一体的，有效整合商流、物流、信息流的，高标准、高效率的现代卷烟配送中心即将投入运营。新机遇、新起点势必带来新跨越，新跨越必将开创物流管理新局面。配送中心全体职工应珍惜成绩、鼓足信心，凝心聚力、开创未来，切实以建立“快捷准确、高效低能、客户满意
3、、信息集成、持续改进”的精益物流体系为目标，以“满腔热情、富有激情”的精神状态投入新物流管理中，使安阳烟草商业再铸新的辉煌。为此，配送中心提出了“12345”精益物流管理理念，并使其成为配送中心工作的生命线。一个“核心”以物流精益化为核心（附件1）精益化管理是一种理念，一种文化。“精益”就是消除无效劳动、作业以及浪费的思想和技术。烟草商业企业引入精益化管理的基本思想和模式，降低成本，提高效益，进而实现精益物流具有很强的现实意义。精益物流是一种全新的物流管理思想，其核心消除生产和供应过程中一切不必要的浪费，减少配货时间，提高客户满意度。对于卷烟配送企业来说，实现硬件建设上的领先是相对容易的，但这
4、种领先只是暂时的，唯有不断提升软实力，实施管理创新才能始终保持其物流系统的先进性。正是因为深知这一点，配送中心在现代物流建设过程中始终高度重视管理创新，不断探索新的管理模式，引进新的管理理念，提出打造精益物流的发展思路，建立起以物流精益化为核心的物流管理体系，探索出了一条独具特色的物流管理模式。 两个“注重”（附件2）注重企业文化建设作为中国烟草的重要组成部分，配送中心秉承“服务别人就是服务自己，提高效率就是提高效益”的企业宗旨，把“做卷烟物流精益化的标杆企业”为企业目标，以“以变求进，以精图强”为企业精神，培育出富有活力的企业文化，成为企业发展的重要推动力量。表1 企业文化体系企业精神以变求
5、进，以精图强企业宗旨服务别人就是服务自己，提高效率就是提高效益企业目标做卷烟物流精益化的标杆企业经营理念诚信、责任、和谐、数字、效率工作理念执行体现精益，细节决定成败服务理念精益求精，尽善尽美安全理念于细微处见安全企业文化是内生的，是在企业经营管理的过程中星星点点形成的。如何让企业文化成为燎原之势，需要我们一点一滴去贯通，一点一滴去优化。一方面，配送中心通过长期不懈地抓落实，做好日报、月评、年评的管理工作，同时，在“感谢、感动、感恩”文化理念的感召下，提高服务意识，积极为商户服务、为社会服务，社会满意度大幅提高，正是由于一点点的不断积累和优化，才使配送中心有了长足的进步。另一方面，实施“用文化
6、管人”、“以文化兴企”的强企战略，全面开展文化建设，使员工变被动为主动，变接受为自发，变沿袭为创新，变分散为整体，企业文化逐步完成自身的整合和磨合，当企业文化进入全面融合阶段后，必然通过精益物流实现服务品牌这一载体对外输出，形成对服务品牌的强大支撑。如果说品牌具有光芒的话，那是企业文化的闪耀之光，品牌的背后是文化，企业文化是企业的核心竞争力之源。注重管理水平提升管理水平的高低决定了一个企业的竞争能力和发展态势。配送中心始终贯彻市局公司的有关政策，坚持全面推行质量管理体系、全面优化6S现场管理等措施，切实提高内部管理和控制水平，（附件3：先后获得的荣誉：）主要措施有：全面推行质量管理体系，配送中
7、心通过全面完善现有的管理制度，进一步明确了部门职责、岗位职责、工作流程、考核和奖惩办法。增强企业全体员工的质量意识与管理意识，真正做到凡事有人负责、凡事有章可循、凡事有据可查、凡事有人监督，从而为物流管理精益化的发展提供了依据。全面优化6S现场管理（附件4），配送中心大力推进物流标准化建设，全面优化6S现场管理，明确工作标准和程序，加强过程控制和管理，使其深入人心，从而持续提升工作效率。扎实推进对标管理（附件5），根据市局公司的领导和部署，配送中心成立对标小组，参照全面对标工作实施方案，坚持“月度协调、季度分析、年度总结”的对标工作机制，及时对比标杆、查找差距和持续改进。加强预算管理和审计监督
8、，配送中心始终坚持“事前预算、事后监督”的工作机制，遵循“经营优先、预算控制、降低成本、监督有效”的原则，重点对可控费用加强管理，进一步规范卷烟物流费用核算流程，推行定额管理，并配合市局公司开展的审计监督工作，查找疏漏，深入改善，全面提升物流配送的运行效率。解放思想、全员培训（附件6），推动发展没有终点，解放思想没有止境。配送中心始终把解放思想、更新观念、全面提高作为推进改革和发展的突破口，以开展“保、创”教育活动为契机，深入开展解放思想大讨论，增强忧患意识、坚定发展信心。同时，配送中心还对物流团队分层次进行建设，依据“三基”（基层、基础、基石）方案打造一流团队，从而全面提高企业综合管理能力。
9、三个“抓手”以制度建设为抓手（附件7）重视完善各项规章制度，履行岗位职责，强化各部门的目标管理，这也是物流中心多年来实施精益物流的重要工作方法和管理经验，走出了一条“岗位制度化，操作制度化，考核制度化”的制度化管理之路。岗位制度化，安烟物流制定了岗位职责、工作标准及岗位任职条件，落实了卷烟收发货制度、卷烟养护制度、卷烟装卸制度及卷烟分拣制度等规章制度，从而用制度规范了所有工作岗位的工作内容。操作制度化，精益物流的精髓之一就是消除所有浪费，体现在程序上就是消除所有多余操作，而用制度化对每项操作进行规定，能有效的达到“精益”的目的。从岗位的设置到操作的动作要领；从操作的顺序到具体的位置；从作业准确
10、性的检查到岗位的考核，进行调整、规范到再调整、再规范的提升，直至细化到每个工作环节，在各个制度的指导下，使各项操作在单位时间内发挥到最佳效能。考核制度化，有制度就要有检查和考核，如果考核跟不上，再细的制度也会成为一纸空文。物流中心加强了内部监督考核，进一步提高了规范经营意识。一直以来，配送中心始终围绕内部监督考核这个要务，狠抓内内涵管理，提高考核标准和水平，使每项制度真正落在实处。以流程优化为抓手（附件8）完善的流程是现代物流配送管理工作的重点，也是配送中心实现操作精益化的重要前提，因此，配送中心一直对流程的优化作为一项持续性工作来抓，使之成为实现精益物流的重要抓手。根据国家局卷烟配送中心设计
11、手册有关规定，配送中心内部主要流程如下：收货扫码码盘整理入库仓储出库、扫码暂存分拣补货（件烟补货、条烟补货）分拣打码包装整理暂存出货，此外还包括访销配送及线路整合优化等工艺流程。除了上述基本业务流程外，还包括残损管理流程、退货流程等非正常流程。在流程优化方面，配送中心的工作重点：标准化操作，以体系建设、行业物流配送对标工作为契机，大力推进物流标准化建设。通过规范化的流程再造，加以过程控制和管理，使企业走规范化发展之路，通过标准化的记录、程序化的评审，持续改进工作质量。定置化管理（附件9），通过整理，把生产过程中不需要的东西清除掉，不断改善现场条件，科学地利用场所，向空间要效益；通过整顿，促进人
12、与物的有效结合，使生产中需要的东西随手可得，向时间要效益，从而实现生产现场管理规范化与科学化。为了更好的配合定置化管理的环境要求，将微缩模型、平面图、消防图、清洁区划分图、流程图、地上通道线、分拣员业绩表进行设计和标示。精益化流程，配送中心不断地对各项流程进行优化，秉承精益物流“消除浪费、持续改善、员工参与和提高效率”的思想，通过在工作中不断总结，集思广益，对现有流程进行简化和整合，并在各个流程中标明关键控制点和责任人，实现各个流程环节的从简从精从严。以技术装备为抓手（附件10、11）技术装备构成了烟草配送行业的重要核心竞争力，配送中心正是把技术装备作为提升其精益物流水平的重要抓手，引入了计算
13、机集成化管理和半自动分拣系统，从而达到了三个方面的提升仓储量提升，配送中心新址的仓储面积为3787.5平方米，储位管理系统采用立体高位货架储存货物可以提高仓储容量30%以上，仓储量可达8800大箱。另外，由于系统采用随机储存，打破了原有的固定储存方式，因此，能够大大提高储存效率和灵活性。原有平面堆放的效率一般为50%-75%，使用储位管理系统可以达到95%以上。准确率提升，新引入的系统采用先进的计算机集成化管理，使数字化仓储系统、分拣系统、RFID整托盘扫码系统、指挥调度中心系统、智能配送管理系统和综合公用配套系统实现六合一，使整个配送中心的业务工作和管理工作在计算机系统的辅助下实现有条不紊的
14、运行，最大化提升了管理与运营的准确率。效率提升，由于部分采用了设备代替人力的仓储配送方式，因此在效率方面有较大的提升。使用可视化储位管理系统后货物无需人工搬运和堆码，因此可以减少搬运人员的数量及其劳动强度，提高了装卸码垛的工作效率。在分拣阶段，采用2套拆零分拣系统以及1套整件分拣系统。整套系统的实际分拣能力为850件卷烟/小时，大大提高了作业效率。四个“到位”“信息到位”（附件12、13）配送中心始终以“三新七体”为标准引领物流建设的现代化，从而实现“数字烟草”目标。配送中心坚持“新理念、新技术、新手段”。按照物流精益化管理为目标，使用了中控技术、电子配线技术、数码光学投影DLP大屏幕技术、高
15、清显示技术、组态技术等，全面提升了整体信息化应用水平。配送中心坚持“数字化仓储系统、RFID整托盘扫码系统、分拣系统、指挥调度中心系统、智能配送管理系统、智能安防系统和综合公用配套系统”为一体的集成软件建设，实现信息化在物流配送中心在各个方面的应用。物流配送中心构建了以管网桥架为基础、综合布线为纽带、网络集成为支撑、机房建设为保障、无线有线相结合、覆盖整个园区的高速信息网络，为园区数据、语音、多媒体、安防、消防以及配套供电提供了一体化支持，满足了园区未来至少10年的信息化发展需要。在所有工作场所安装了物流信息设施，在送货车辆加装GPS全球定位系统（附件14），实现对仓储、分拣、送货等工作各环节
16、远程实时监控、语音管理和调度，以及工作现场、人员、辅料的实时管理，达到了“全面感知、全面覆盖、全程控制、全面提升”的物流信息化建设要求。“人员到位”（附件15、16）物流人才的不断壮大是推动安阳烟草现代物流建设的基础。没有优秀的物流人才，安阳烟草现代物流的发展就无从谈起。配送中心坚持“内培外引”的工作方法和“素质+技能”的培养思路进行人才队伍建设。解放思想、营造氛围，全面提高员工素质。配送中心解放思想争当行业标杆，有了“等不起”的紧迫感、“慢不得”的危机感和“坐不住”的责任感，努力营造干事创业的氛围，让员工从“要我干”到“我要干” 质的转变，使每个员工有了“争先创优”的意识和“乐于奉献”的精神
17、。加强人才引进力度，通过多种渠道，及时引进高层次的具有先进水平的物流专家和专业化技术人才，培养一批高素质的烟草物流专业人才队伍。同时采用“非我所有、为我使用”的思想，积极与著名的咨询公司、科研院所、大专院校相结合，大力提升了物流配送中心的管理水平。创新人才培养方法，加大培训投入，采取理论培训与实际锻炼相结合、在职培训与院校培训相结合的方式，多渠道、多形式培养一批理念新、思路明、懂经营、善管理的物流人才。创新人才使用方式，推行竞争上岗，实行上挂与下派锻炼，为人才发展提供良好的通道。“服务到位”（附件17、18）做物流就是做服务，只有把顾客满意放在首位，才能确保精益物流发展的正确方向。物流配送中心
18、秉承“客户第一、服务至上”的理念，打造优质、快捷、高效、诚信服务品牌，建立和谐的客我关系体系。提升服务意识、规范服务流程。通过对服务流程、服务用语、服务理念、服务承诺的扎实贯彻，促进了服务意识的持续提高。加大对送货人员的培训力度，加强人员培训，打造一支“自律意识强、业务技能高、服务水平优”的送货队伍。继续深入开展送货人员的培训工作。将服务理念、服务用语、服务要求等内容有机的融入培训内容，保证员工学习时间，增强服务意识，从而提高人员的整体素质。开展岗位比武，增强员工的业务技能。继续开展季度“星级送货员”、“红旗车驾驶员”和“优秀分拣员”的评比工作。从服务意识、业务技能和服务水平多方面进行评比和比
19、武活动，从而在员工中形成“学先进”、“当先进”“超先进”的氛围，提高员工的业务技能。加强送货监督，持续开展“日晨会”、“周交会”和“月总结”，提高了人员的服务意识和整体素质。坚持每季度评比“星级配送员”和“红旗车驾驶员”，树立了典型，极大地调动了员工的工作积极性。加强联络沟通，通过为客户提供“关怀服务”、“感动服务”、“细微服务”“五心服务”等增值服务。建立良好客我关系，继续保持配送服务满意率全省第一。定期开展服务调查，及时掌握送货服务质量。中层以上领导干部要定期不定期下市场开展调研，问计于民、问计于职工、问计于客户，全面了解需求，为创新配送服务打开新的思路，推荐好的做法，持续提升客户满意度。
20、“安全到位”（附件19）物流配送中心坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的工作方针和“谁主管、谁负责；谁在岗、谁负责”的工作原则，始终把安全工作放在各项工作的第一位。从动态管理和静态管理两个方面着手，促进安全管理水平进一步提升。并逐级签订了职业健康安全管理、规范、稳定工作责任书154份，“责任书”针对性强、可操作性强，分部门、分岗位签到了每个责任人，把安全生产责任制真正落到了实处，强化了员工的安全生产责任意识。与此同时，配送中心紧密结合实际，围绕“安全发展、预防为主”的主题，有声有色、行之有效地开展了“安阳烟草商业交通安全专项治理活动”、“安全生产月”和“百日安全专项检查”等安全活动。一是营造
21、良好氛围，悬挂“安全发展、预防为主”安全生产月主题活动横幅，营造安全氛围；二是加强智能安防系统建设，进行监控系统、报警系统、门禁考勤系统、停车场管理系统、巡更管理系统等系统建设；三是加大安全教育培训力度，及时组织全体驾驶员学习了新版的道路交通安全法和道路交通安全违法行为积分分值，并聘请专业人员对全体人员进行安全培训。四是完善预案、加强演练，对防盗抢、防汛等预案进行了进一步的完善，并根据预案组织员工进行演练，提高了广大员工应对突发事件的能力。五是扎实开展“车场日”活动，通过此项活动，使全体驾驶员掌握车辆维修、检查的基本知识，提升了其安全工作能力。六是开展安全大检查，通过定期不定期、白天和夜间相结
22、合的方法，认真做好对卷烟仓库、保安、监控室、安全用电、仓库外围的综合安全检查，确保配送工作安全运行。“五零”目标围绕“全省一流、全国先进”的总体目标，以新物流中心的投入使用为契机，配送中心提出以精益化管理为指导，优化工作流程、降低物流成本，提升服务质量，以“五零”（仓储“零浪费”分拣“零差错”配送“零失误”服务“零投诉”安全“零事故”）目标为第一要务。仓储“零浪费” 分拣“零差错” 配送“零失误” 服务“零投诉” 安全“零事故” 图1 “五零”目标体系示意图仓储“零浪费”精益化管理的核心就是消除一切浪费，实现尽善尽美的目标。所谓仓储“零浪费”，就是指卷烟商品在入库、库内管理及出库过程中，没有出
23、现毁包、破包、发霉现象，做到废品量最低（零浪费），所有卷烟商品被全部分拣和配送，不造成任何浪费。为了达到浪费最低的目标，必须采用库存管理的方法，库存管理是现代企业物流管理的一个核心部分，同时也是许多企业内部管理的薄弱环节。如何尽可能减少卷烟商品和产品库存，降低库存成本，又能准时完成对零售商户的供应，是库存管理系统面临的最现实的问题。第一，采用ABC分类法，在仓库容量合理方位内，科学设定卷烟存放区域，便于库存卷烟更快速、更便捷的流通，从而最大限度地提高仓库利用率和人员工作效率。第二，运用6S管理，进一步改善操作环境。一是“整理”，将工作场所中必要的留下来，不必要的物品彻底清除；二是“整顿”，把留
24、下来的必要用的物品依规定位置摆放，并放置整齐加以标识；三是“清扫”，将工作场所内看得见与看不见的地方清扫干净，保持工作场所干净、亮丽的环境；四是“清洁”， 以“不要放置不用的东西、不要弄乱物品、不要弄脏环境”的“三不要”要求，使现场始终保持完美和最佳状态；五是“素养”，每位成员养成良好的习惯，并遵守规则做事，培养积极主动的精神；六是“安全”，重视成员安全教育，每时每刻都有“安全第一”观念。6S管理的基本要义是注重细节，是实现精益化管理的第一步（基础），最终目的是提高全体员工的素质，当然6S管理也是人性化管理的基础。第三，逐步贯彻 “六不改善法”，通过该理念的运用与实施，可以尽量减少装卸、入库环
25、节中的多余动作，从而实现工作效率提升的同时，减少不必要浪费。不让等：使作业人员和机械闲置时间为零，连续作业；不让碰：利用机械化、自动化设备，作业人员不接触商品；不让动：优化库内商品摆放、自动化工具，减少物品和作业人员移动次数和距离；不让想：分解装卸作业，实现简单化、专业化、标准化，减少思考时间；不让找：作业工具和物品摆放明显；不让写：利用信息技术、条码进行数据的传输和现实，避免由于“书写”造成的效率丧失或误差产生。表2 6S简记版整理：要与不要，一留一弃;整顿：科学布局，取用快捷;清扫：清除垃圾，美化环境;安全：安全操作，生命第一;清洁：形成制度，贯彻到底;素养：养成习惯，以人为本。分拣“零差
26、错”随着烟草商业企业网络建设的快速发展，物流配送的功能和作用越来越突出，分拣工作已成为一项重要的工作环节。同时分拣工作也是最繁重，最易出错的工作。为了提高分拣准确率，卷烟物流中心只有通过加强培训，强化分拣现场管理，严格执行工作流程、工作标准，明确分工、责任到人，做到各环节衔接顺畅。现场管理中必须注意以下方面。一是要求工作前分拣员对每个通道的卷烟的数量进行仔细核对，严格把关，从源头上杜绝分拣差错的发生。二是开展分拣人员的技能培训，主要通过现场教学的方式和集中培训的方式，有针对性地提高大家的业务技能，确保每一个分拣岗位准确无误，高效运转，有效杜绝了多拣、少拣、混装现象发生。三是在仓储、分拣区域悬挂
27、现场操作管理等方面的看板，时刻提醒和警示员工什么时间该做什么、怎么做、做的标准是什么。四是对各部门所在区域、岗位、设备、工具、办公物品等绘制定置图，进行全面定置，规范摆放位置、便于物品存取。在分拣作业过程中，深入研究作业规范化，避免出现的多余动作、多余流程和等待，消除不必要浪费。通过进一步细化工作职能、规范作业标准、查找工作弊端、改进工作缺点，实现精益化管理。配送“零失误”配送是物流中一种特殊的、综合的活动形式，是商流与物流的紧密结合，为进一步提高卷烟配送服务效率，确保广大卷烟零售客户能够准确、及时收到所订的卷烟，物流配送中心必须以“配送半径最佳、交通最畅、流速最快、流程最短”为目标，严把“四
28、道关”，确保卷烟配送零失误。一是把好理货关。理货环节对卷烟的数量、规格、质量都要与送货单进行二次复核，复核无误后方可交到待发货区。二是把好出库关。加强对卷烟出库的管理，做到卷烟进出库有记录，层层落实，层层把关。配送员根据装车单认真核对卷烟件数、品种、周转箱数量，与出库复核人员做好交接手续并在装车单上签字。三是把好规范送货关。配送员根据送货线路编排合理的送货顺序，严格遵守送货流程进行送货。四是把好验收审核关。配送员在与客户交接时，必须将卷烟的数量、品种、规格等交客户仔细验收审核，审核无误后由客户在送货单上签字确认。 服务“零投诉”面对激烈的竞争形势，烟草商业企业正加快由经营服务型向服务经营型转变
29、。作为物流配送中心来说，配送服务质量的好坏直接影响到客户对烟草公司服务的满意度，关系到烟草公司企业形象的树立。因此，倡导奉献精神，提升服务水准，必须做好以下三个方面。首先，配送工作要严格按照规范标准，突出“快捷、准确、安全、高效”的要求。快捷就是要定时、定点送货到位，让客户心中有数，送货时间越准点，客户就越放心，信誉度就越高；准确就是要钱货交接无误、品种规格核对无误；安全就是要确保货款安全，行车和人身安全；高效，就是工作快节奏、高效率，提高规范化送货服务的水平和质量。其次，配送人员要注重增强自身素质。提高业务能力，规范服务语言，主动为客户排忧解难，在业务中提倡“有红旗就扛、有第一就争”，积极开
30、展“比学习，看谁的素质高；比工作，看谁的能力强；比业绩，看谁的贡献大”的“三比三看”活动，促进员工工作开展和业务提升，进而全面了解辖区内的客户分布、经营能力、守法情况以及销售业绩等，便于开展个性化的服务；加强与客户的联系，积极主动征询客户意见，倾听他们的不满，不断改进配送质量，努力提高客户满意度。第三，物流配送中心要不断调整优化人力资源配备，提高配送人员服务意识和服务能力。积极组织配送人员开展优质服务竞赛活动，加大对服务质量的考核力度，奖罚分明，留优汰劣，努力建设一支素质过硬、精干高效的卷烟配送员队伍，真正实现服务零投诉。安全“零事故”安全是配送中心的头等大事，各个部门领导都必须牢固树立“安全
31、第一”的思想。物流作业必须杜绝卷烟商品和人员事故。“没有比安全更重要的”，从卷烟配送中心的高层管理者到基层普通员工都必须深刻认识到这一点。安保部门要对新环境、新设备和新物品充分熟悉的基础上，提出有针对性的措施：一要加强管理，即一把手负总责，班子成员齐抓共管，职能部门各司其职，责任人员明确到位，使中心各部门形成安全管理的有机整体，不断促进安全生产管理向规范化、制度化、经常化转变；二要注重基础，即进一步落实安全生产目标责任，细化安全生产各个控制环节，着力夯实安全生产的硬件基础，积极构建安全生产防控体系。配送中心要做到安全“零事故”，必须坚持“五字”方针，从制度上建立安全管理的长效机制。一是重视程度
32、要“强”。无论是高层领导，还是基层普通员工都要在各自的工作岗位上，从各自的工作角度出发去重视安全，参与安全管理，凡事要以安全为先，一切要从安全出发，万事要确保安全。二是隐患排查要“细”。安全隐患排查要本着对个人负责、对员工负责、对企业负责的态度，认真对待隐患排查工作，明确排查的内容、范围、时间、要求、目的与标准，对所有涉及安全的场所与各类设施进行全面排查、仔细检查、逐一排除、彻底整改，全面消除各方面存在的安全隐患，建立巡查制度，做到防患于未然。三是安全措施要“硬”。完善各项安全措施，实行安全制度管理，签订安全目标责任书，对于违章，疏忽大意主观因素造成的责任性事故要重罚。消除一切的侥幸心理，提高
33、各类人员的安全防范意识。 四是安全管理要“全”。大到防火、防盗、防抢、车辆安全，小到用电、吸烟、饮食等生活小节，每一方面、每一环节、每一件事，稍有疏忽就会铸成安全隐患。因此，安全问题涉及的每一个环节都要重视、每一细节都不能放过。如防火方面。强化火源火种管理，严禁携带火种进入库区，仓库实行断电管理，做到人走库内断电。定期对消防器材进行检查和维护，组织消防演练。防盗方面。定期检查防护装置和安全监控设备，对重点场所、重点物品和关键行为要加大巡防力度。车辆检查及送货方面。组织送货司机每工作日车辆三检，并填写车辆三检表及时对车辆存在的隐患和问题做到早发现、早处理，把安全隐患消除在萌芽状态。五是安全考核要
34、“严”。本着“谁的工作谁负责、谁出问题谁承担”的安全管理责任制、追究制原则，对安全工作实行严格考核、一票否决。同时定期对驾驶员进行培训与考核，提高驾驶员遵章守纪的自觉性，由“要我安全”变为“我要安全”。使中心上下呈现出一个“人人讲安全、事事说安全”的良好氛围，为卷烟配送提供良好的安全环境。 结束语烟草物流是现代物流业的重要组成部分，安阳卷烟配送中心新楼落成是安阳烟草商业发展进程中具有里程碑意义的重要事件，标志着我市现代物流产业迈出了实质性的一步，必将有利于卷烟配送体系的优化管理，促进卷烟营销工作上水平；必将有利于整合资源、提升效率、增强核心竞争力；必将有利于提高服务工业企业、服务零售客户水平，为全省卷烟配送起到积极示范作用。在新的起点上，全体职工应以新楼启用为契机，继续努力，戒骄戒躁，认真践行“两个至上”的行业价值观，以早日实现“全省一流、全国先进”为奋斗目标，严格按照省局“强基础、上水平、促跨越”的总体要求，落实市局“思想再解放、步伐再加快、三年跨越式发展”的发展理念，敢于创新，勇于争先。在提高运行水平上下功夫，在降低成本费用上下功夫，在提供优质服务上下功夫，在推动内涵管理上下功夫，率先把安阳卷烟配送中心打造成为“设备一流、管理一流”的现代卷烟物流企业，为地方经济建设和社会发展做出更大贡献。