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1、精选优质文档-倾情为你奉上目录系统管理参数设置工作流程说明：请系统管理员注意，以上目录中的所有参数设置（1.5.4目录除外），严令禁止管理员擅自进行增删改动作，任何参数的增删改必须得到相对应业务主管的授权。参数的随意改动会造成业务的混乱，参数的增删改需求来源于相对应的业务部门主管，系统管理员作为执行者协助业务主管进行参数的增删改。1.1 组织机构 对应 总经理1.2 配件与工具 对应 配件经理1.3 预约及维修 对应 服务总监1.4 结算及收款 对应 财务经理1.5 用户安全 对应 服务总监.销售总监1系统管理1.1 组织机构1.1.1 维修站基本信息业务简述对系统下发的维修站站点基本信息和维
2、修站基本人员信息进行浏览，同时可对维修站站点基本信息的部分数据进行维护。相关业务启动路径系统管理组织结构维修站基本信息操作细节1. 单击启动路径所对应的菜单，得到如下界面图1.1.1-1可修改数据：维修站所在省份和城市等区域信息以及该维修站站点人数服务热线等相关信息。2. 单击【上报】按钮将修改后的数据上传到车厂。3. 单击【保存】按钮将修改后的数据保存到数据库。4. 单击【退出】按钮，提示是否放弃本次编辑结果，如果放弃，将退出。1.1.2 部门定义业务简述对部门进行维护相关业务员工信息管理启动路径系统管理组织结构部门定义操作细节1. 单击启动路径所对应的菜单，得到如下界面 图1.1.2-12
3、. 新增，单击【新增】按钮跳出如下界面，在该界面中录入数据，需要注意的是，新增部门前，要先选中新增部门的上级部门，如下所示：图1.1.2-2编辑完数据单击【保存】，列表中将添一条记录3. 修改，选中需要修改的部门，可以直接对部门名称和简述进行修改，如下所示：图1.1.2-4修改完毕后，单击【保存】，列表中该部门数据变化如下：图1.1.2-54. 删除只能删除新增未保存的数据 5. 保存单击【保存】将新增或修改的数据提交数据库1.1.3 职务定义业务简述对职务进行维护相关业务员工信息管理启动路径系统管理组织结构职务定义操作细节1. 单击启动路径所对应的菜单，得到如下界面图1.1.3-12. 新增
4、，单击【新增】按钮，最下面会增加一行，在该行中录入数据图1.1.3-2编辑完数据单击【保存】，列表中将添一条记录3. 修改直接在列表中修改可修改的项：职务名称修改完毕后，单击【保存】即可将所做修改保存。 4. 删除只能删除新增未保存的数据 5. 保存单击【保存】将新增. 修改数据提交数据库1.1.4 工种定义业务简述对工种进行维护相关业务员工信息管理启动路径系统管理组织结构工种定义操作细节1. 单击启动路径所对应的菜单，得到如下界面图1.1.4-12. 新增，单击【新增】按钮，最下面会增加一行，在该行中录入数据，如下所示：图1.1.4-2编辑完数据单击【确定】，列表中将添一条记录3. 修改选中
5、需要修改的工种，可以直接对工种名称和工种类别进行修改，修改完毕后，单击【保存】，列表中该工种数据变化。 4. 删除只能删除新增未保存的数据 5. 保存单击【保存】将新增. 修改数据提交数据库1.1.5 班组定义业务简述对班组进行维护相关业务员工信息管理启动路径系统管理组织机构班组定义操作细节1. 单击启动路径所对应的菜单，得到如下界面图1.1.5-1 2. 新增，单击【新增】，最下面会增加一行，在该行中录入数据，编辑完数据单击【保存】，列表中将添一条记录3. 修改选中需要修改的班组，可以直接对班组的名称. 部门和工种进行修改，可修改的项：班组名称、 所属部门.、所属工种修改完毕后，单击【确定】
6、，列表中该工种数据变化。4. 删除只能删除新增未保存的数据, 5. 保存单击【保存】将新增. 修改数据提交数据库1.1.6 员工信息管理业务简述对员工信息进行维护相关业务整个系统启动路径系统管理组织结构员工信息管理操作细节1. 单击启动路径所对应的菜单，得到如下界面 图1.1.6-12. 新增，单击【新增】按钮，弹出如下界面，在该界面中录入数据，如下所示：图1.1.6-2必输项：员工编号，员工姓名，部门。输入完毕后，单击【确定】，员工信息管理窗体的列表中将添一条记录， 3. 修改选中需要修改的员工，单击修改按钮，在弹出的窗体中进行修改，如下所示：图1.1.6-4其中员工编号不能修改，修改完毕后
7、单击【确定】，员工信息管理窗体列表中该员工信息将被修改。 4. 删除只能删除新增未保存的数据 5. 保存单击保存将新增. 修改数据提交数据库6. 离职可以对已经离职的员工进行离职操作。1.1.7基础参数1.1.7.1基本参数设置业务情景简述本功能可以让有此权限的人员设置系统的基本参数。相关业务维修配件公共参数积分规则定义索赔及校验库参数客户启动路径系统管理基本参数系统参数操作细节单击启动路径所对应的菜单，得到系统参数界面：图1.1.7.1-1缺省参数1.1.7.1.1维修1. 车牌号前缀：在开工单使用车牌号时系统会预设该缺省前缀2. 维修税率：工单结算、修理估计使用来计算税额的值3. 电话区号
8、：在输入电话的地方系统会预设好缺省区号4. 缺省生命周期：可以选择生命周期的类型5. 缺省使用性质：可设置选择车的使用性质结算：6. 结算精度：设置结算金额精度7. 结算圆整方式:设置圆整方式，如四舍五入、只舍不入、只入不舍等8. 缺省发票类型：设置缺省发票类型，如普通发票、增值税发票等9. 缺省付款方式，设置如现金、支票等付款方式10. 结算应收款可调整幅度，结算时的应书款可调整最大幅度预约单设定11. 提前进厂时间,设置预约进厂时间提前多少时间为提前进厂12. 延迟进厂时间，同上设置在预约进厂时间多少时间以后为延迟进厂13. 取消进厂时间，设置预约进厂时间多少时间以后为取消进厂委托书设定1
9、4. 洗车是否显示：是否显示15. 接待预警：接待预警时间设定16. 结算预警：结算预警时间设定提醒参数设置17. 维修进场提醒间隔：18. 保险到期提醒间隔：委托书打印设定19. 可以对委托书缺省打印机进行设定。1.1.7.1.2配件类：图1.1.7-21. 建议定购：生成建议定购量的基础信息设置2. 配件单据打印单位信息：单位信息及声明3. 工单中保险公司不为空配件价格类型取，设置取销售价还是索赔价等4. 内部领用价格类型取，设置取的价格类型5. 高单价高价值，可以设备配件为高单价高总值配件6. 及时供应配件时间设定：预先检料到出库时间设置 分钟内7. 发料设置：对是否显示成本价，是否打印
10、配件库存，是否必须指定领料人进行设置8. 仓库设置：允许多个仓库存在同统一配件代码，仓库关单，最小库存使用系统计算，注意：允许多个仓库存在同统一配件代码的开关打开后将不能关闭1.1.7.1.3公共参数：图1.1.7-31. 工作时间定义：对上下班时间及可用工作时间进行设置2. 短信设置：设置是否添加简称3. 上报开关控制：消息上报功能开关设置1.1.7.4 积分规则定义积分产生规则：积分基数的设定，参数值可以直接修改，按保存按钮保存，积分算法参考备注。积分赠送规则：预约成功和回访成功之后的积分赠送大小设定。积分兑换规则定义：可设定多少积分兑换一元维修费以及多少积分兑换一元的礼品。维修积分设置：
11、点选维修积分设置可以设置个维修类型的积分系数。1.1.7.2操作日志业务情景简述查询系统操作日志相关业务启动路径系统管理基本参数操作日志操作细节单击启动路径所对应的菜单，得到操作日志界面：图1.7-4输入限制条件，以限制查询结果的条目。如上图,限制条件有4个1. 开始日期： 即所要查看的日期范围 2. 日志分类： 即所要查看日志所属的模块3. 操作员： 操作的人4 操作内容包含：即所要查看的操作内容注：以上条件均支持模糊查询1.2 配件与工具1.2.1 仓库定义业务简述对整车和售后的配件仓库信息进行维护，需要注意的是，新增了仓库以后，必须在系统权限里把和该仓库相关人员的仓库权限进行再分配相关业
12、务配件仓库 整车仓库启动路径系统管理配件与工具仓库定义操作细节1. 单击启动路径所对应的菜单，得到如下界面图1.2.1-12. 新增，直接单击新增，最下方会多出一行，在多出的一行中编辑数据， 编辑完数据单击【保存】，列表中将添一条记录3. 修改直接在列表中修改可修改的项：仓库名称、是否允许负库存、订货周期、车间发料仓库标记、 是否精品仓库、是否装潢件仓库，修改后点【保存】。4、 删除只能删除未保存的数据5、 保存单击保存将新增数据提交数据库1.2.2 配件车型组定义业务简述对配件所属的车型组进行维护相关业务配件数据启动路径系统管理配件与工具配件车型组定义操作细节1. 单击启动路径所对应的菜单，
13、得到如下界面图1.2. 2-12. 新增，直接单击【新增】，最下方会多出一行，在多出的一行中编辑数据，编辑完数据单击【保存】，列表中将添加一条记录3. 修改直接在列表中修改可修改的项：配件车型组名称4. 删除只能删除未保存的数据5、 保存单击【保存】将新增数据提交数据库1.2.3 工具类别业务简述对工具进行维护相关业务启动路径系统管理配件与工具工具类别操作细节1. 单击启动路径所对应的菜单，得到如下界面图1.2.3-12. 新增，直接单击【新增】，最下方会多出一行，在多出的一行中编辑数据，编辑完数据单击【保存】，列表中将添一条记录3. 修改直接在列表中修改可修改的项：工具类别名称4. 删除只能
14、删除未保存的数据5. 保存单击【保存】将新增数据提交数据库1.2.4 计量单位业务简述对配件的计量单位进行维护相关业务配件数据启动路径系统管理配件与工具计量单位操作细节1. 单击启动路径所对应的菜单，得到如下界面图1.2.4-1新增，直接单击【新增】，最下方会多出一行，在多出的一行中编辑数据，编辑完数据单击【保存】，列表中将添一条记录2、 编辑完数据单击【保存】，列表中将添一条记录3. 修改直接在列表中修改可修改的项：计量单位名称4、 删除只能删除未保存的数据5、 保存单击【保存】将新增数据提交数据库1.2.5 会计周期业务简述对会计周期进行维护，会影响系统中月报的生成周期相关业务系统中的所有
15、月报表启动路径系统管理配件与工具会计周期操作细节1. 单击启动路径所对应的菜单，得到如下界面图1.2.5-1灰色的记录为已经执行过的，不能更改2. 新增，直接单击【新增】，最下方会多出一行，在多出的一行中编辑数据， 编辑完数据单击【保存】，列表中将添一条记录3、 修改，选中需要修改的列，单击【修改】，会弹出如下窗口，图1.2.5-4 只能对结束日期进行修改，修改完毕后，单击【保存】对所做修改进行保存4、 删除只能删除未保存的数据5、 保存单击【保存】将新增数据提交数据库1.2.6 库位定义业务简述对整车和售后的配件库位信息进行维护相关业务库位的信息的定义，修改，启动路径系统管理配件与工具库位定
16、义操作细节1. 单击启动路径所对应的菜单，得到如下界面图1.2.6-12、 新增，直接单击【新增】，如下:图1.2.6-2编辑完数据单击【保存】，列表中将添一条记录3. 修改直接在列表中修改可修改的项：库位名称，所属仓库的选择 4. 删除只能删除未保存的数据5. 保存单击【保存】将新增数据提交数据库1.3 预约及维修1.3.1 预约类别业务简述定义维修类别相关业务客户预约安排，预约限量启动路径系统管理预约及维修预约类别操作细节单击启动路径所对应的菜单，得到预约类别界面：图1.4.1-1单击【新增】，在新增添的空列处输入相应内容，单击【保存】（注：在保存之后不能再做修改，而且新增加的数据也不能删
17、除，但可以修改），保存完毕，单击【退出】1.3.2 工时单价业务简述定义工时单价相关业务客户接待启动路径系统管理预约及维修工时单价操作细节单击启动路径所对应的菜单，得到工时单价界面： 图1.4.3-1单击【新增】，输入和的具体金额，单击【保存】1.3.3 维修修理组业务简述定义维修组合类别相关业务维修组合启动路径系统管理预约及维修维修修理组操作细节单击启动路径所对应的菜单，得到组合类别界面： 图1.4.5-1单击【新增】，输入四位的，单击【保存】，一个组合类别定义完毕,如果只需要增加一个组合类别，退出即可。1.3.4 套餐类型业务简述定义套餐相关业务维修套餐启动路径系统管理预约及维修套餐类型操
18、作细节单击启动路径所对应的菜单，得到套餐类型界面： 图1.4.5-1单击【新增】，输入四位的，单击【保存】，一个组合类别定义完毕,如果只需要增加一个套餐，退出即可。1.3.5 维修工位业务简述定义维修工位相关业务车间派工，员工信息管理启动路径系统管理预约及维修维修工位操作细节单击启动路径所对应的菜单，得到维修工位界面： 图1.4.6-1单击【新增】，输入四位的，单击【保存】，一个维修工位定义完毕。再未单击【保存】之前，如果不想保存新增信息，可单击【删除】。一旦信息保存成功就不能再删除数据，只能修改1.3.6 预约限量业务简述定义维修限量业务说明为不同的预约类别定义相应的开始时间和结束时间以及进
19、厂饱和数启动路径系统管理预约及维修预约限量操作细节单击启动路径所对应的菜单，得到预约限量界面： 图1.4.2-1 单击【新增】，弹出预约类型编辑窗口（见图1.4.2-2），在此输入数据，单击【确定】，然后单击【保存】即可。 图1.4.2-21.3.7 故障大类业务简述定义故障描述相关业务客户接待：新增维修项目之后可选择在此定义的故障描述，也可以直接手动输入启动路径系统管理预约及维修故障大类操作细节单击启动路径所对应的菜单，得到故障描述界面： 图1.4.7-1单击【新增】，依次输入，单击【保存】。需要新增多个故障描述的话，按照上述方法逐个添加，完成后单击【退出】。1.3.8 品牌车系车型业务简述
20、定义品牌车系车型相关业务客户接待，整车库存，车主车辆管理等启动路径系统管理预约及维修品牌车系车型操作细节单击启动路径所对应的菜单，得到品牌车系车型界面，如图1.4.12-1 图1.4.12-1 进入主界面，可看到已有VW和skoda品牌，并且已经打上OEM标志，此条数据不可更改。OEM标志是自带，不能手动更改。如果需要新增其他品牌，单击【新增】，输入品牌代码，品牌名称，然后保存。 单击车系，得到图1.4.12-3所示页面： 图1.4.12-3单击【新增】，输入车系代码，车系名称，选择品牌，单击【保存】。（注：此处选择的品牌一旦保存之后不能再做更改，一次性有效） 单击车型，得到图1.4.12-4
21、 图1.4.12-4单击【新增】，在页面下方输入自定义的车型代码，车型名称，选择对应的品牌，车系。行管车型，车型维修项目组，工时单价可根据需要添加，为选填项。（带倒三角标志的都需要选择，不能手工输入），数据输入完毕，单击【保存】。 单击配置，得到图1.4.12-5所示页面： 图1.4.12-5 已有数据不能更改，只供查看。如果需要新增配置：单击【新增】，依次选择品牌，车系，车型，然后输入自定义的配置代码和配置名称，单击【保存】，退出即可。1.3.9 外饰颜色业务简述定义车辆颜色相关业务客户接待，整车库存启动路径系统管理预约及维修外饰颜色操作细节单击启动路径所对应的菜单，得到外饰颜色界面 图1.
22、4.11-1如图1.4.11-1所示，系统里面已经有一部分数据，此部分数据不能更改，只供查看。其中OEM标志是车厂下发数据时自动打勾的，不可人为更改。如果需要添加新的车辆颜色，单击【新增】，输入颜色代码，颜色名称，单击【保存】。1.3.10 维修类型业务简述定义维修类型相关业务客户接待启动路径系统管理预约及维修维修类型操作细节单击启动路径所对应的菜单，得到维修类型界面： 图1.4.4-1维修类型只可以进行分类查看。1.3.11 保险公司业务简述定义保险公司相关业务客户接待：如果在定义维修类型时“是否保险”打勾的话，在选择该维修类型时则必须选择保险公司。启动路径系统管理预约及维修保险公司操作细节
23、单击启动路径所对应的菜单，得到保险公司界面： 图1.4.8-1单击【新增】，在页面右侧输入12位的和，在此列数据中和是必须要填写的，其他项可根据实际需要填写，不做强制要求。输入数据完毕，单击【保存】。1.3.12 险种定义业务简述定义险种相关业务客户接待启动路径系统管理预约及维修险种定义操作细节单击启动路径所对应的菜单，得到险种定义界面： 图1.4.9-1单击【新增】，输入四位的，单击【保存】。未保存之前可单击【删除】，删掉新增的信息。一旦保存成功，则数据就不能再被删除。1.3.13 预约来源业务简述定义预约的来源相关业务维修管理，预约登记预约的来源启动路径系统管理预约及维修预约来源操作细节单
24、击启动路径所对应的菜单，得到预约来源界面： 图1.4.10-1进入到图1.4.10-1的页面，可以进行预约来源的查看，不能新增及修改和删除等操作。1.3.14 保养规格业务简述根据不同的车型车系及公里数进行保养规格的查询相关业务根据不同的车型车系及公里数进行保养规格的查询启动路径系统管理预约及维修保养规格操作细节单击启动路径所对应的菜单，得到预约来源界面： 图1.4.14-1进入到图1.4.14-1的页面，可以根据如图所示的查询条件进行保养规格的查询。1.4 结算及收款1.4.1 发票类型业务简述对发票类型进行维护相关业务收款启动路径系统管理结算及收款发票类型操作细节1. 单击启动路径所对应的
25、菜单，得到如下界面图1.3.1-12. 新增，直接单击【新增】，最下方会多出一行，在多出的一行中编辑数据，编辑完数据单击【保存】，列表中将添一条记录3. 删除只能删除未保存的数据4. 保存单击【保存】将新增数据提交数据库5. 修改直接在列表中修改可修改的项：发票类型名称图1.3.1-41.4.2 付款方式业务简述对付款方式进行维护相关业务收款启动路径系统管理结算及收款付款方式操作细节1. 单击启动路径所对应的菜单，得到如下界面图1.3.2-12. 新增，直接单击【新增】，最下方会多出一行，在多出的一行中编辑数据，编辑完数据单击【保存】，列表中将添一条记录3. 删除只能删除未保存的数据4. 保存
26、单击【保存】将新增数据提交数据库5. 修改直接在列表中修改可修改的项：付款方式名称. 是否自动销账1.4.3 增值服务项目业务简述对工单中的附加费用的类型进行维护相关业务维修结算启动路径系统管理结算及收款增值服务项目操作细节1. 单击启动路径所对应的菜单，得到如下界面图1.3.3-12. 新增，直接单击【新增】，最下方会多出一行，在多出的一行中编辑数据，编辑完数据单击【保存】，列表中将添一条记录。3. 删除只能删除未保存的数据4. 保存单击【保存】将新增或修改的数据提交数据库5. 修改直接在列表中修改可修改的项：附加项目名称1.4.4 优惠模式业务简述对优惠模式进行维护（优惠模式新增后必须重新
27、增加权限，否则无法使用）相关业务维修结算启动路径系统管理结算及收款优惠模式操作细节1. 单击启动路径所对应的菜单，得到如下界面图1.3.4-12. 新增，直接单击【新增】，最下方会多出一行，在多出的一行中编辑数据，编辑完数据单击【保存】，列表中将添一条记录 3、 修改选中数据直接进行修改，如下：可修改的数据：除了优惠模式代码，都可以进行修改修改完毕后单击【保存】将所做修改保存到数据库， 4、 删除选中要删除的记录单击删除，只可删除未保存的数据5. 保存单击【保存】将新增. 修改的数据提交数据库1.4.5 收费区分业务简述对免费类型进行维护相关业务维修工单、整车索赔启动路径系统管理结算及收款收费
28、区分操作细节1. 单击启动路径所对应的菜单，得到如下界面2. 新增，直接单击【新增】，最下方会多出一行，在多出的一行中编辑数据，编辑完数据单击【保存】，列表中将添一条记录，3. 删除只能删除未保存的数据4. 保存单击【保存】将新增数据提交数据库5. 修改直接在列表中修改可修改的项：收费区分名称. 结算单是否打印 1.4.6 其他成本业务简述对其他的成本进行管理相关业务结算解释启动路径系统管理结算及收款其他成本操作细节1. 单击启动路径所对应的菜单，得到如下界面图1.3.6-12. 新增，直接单击【新增】，最下方会多出一行，在多出的一行中编辑数据，编辑完数据单击【确定】，列表中将添一条记录， 3
29、. 删除只能删除未保存的数据4. 保存单击【保存】将新增数据提交数据库1.5 用户安全1.5.1 角色权限管理业务简述本功能可以让系统管理人员根据员工所担负的不同角色进行相应的权限分配，但是不包含特殊访问和操作权限。相关业务启动路径系统管理客户安全角色权限管理操作细节单击启动路径所对应的菜单，得到角色权限管理界面：图1.5.1-11. 点击【新增】按钮得到如下页面。图1.5.1-22. 输入角色代码，角色名称，角色描述后，点击【确定】，如果数据输入无误（若数据有误，系统会有相关的提示信息），在角色列表中增加一条新的记录，其中“角色代码”和“角色名称”为必输内容， 3. 在权限设置列表中为新增的
30、角色分配其相关的权限。权限结构以树状形式出现（鼠标左键点击+号，可以显示出该功能模块的所有子功能），通过点击鼠标右键来分配（取消）每个模块的部分或所有权限，详见用户权限分配。点击【保存】按钮，系统保存所做的设置。 注：1、新增角色后，必须先点击【保存】按钮，随后才能再继续增加另外的角色；2、为一个角色分配了权限后，如果在没有保存的情况就去查看或编辑另外的角色权限，则先前所做的配置将丢失，无法保存到系统中4. 如果不再需要某个角色，在角色列表中选择该角色后点击“删除”按钮，系统弹出提示对话框，如下图。点击【是】，系统将删除所选择的角色以及相关的权限数据。图1.5.1-51.5.2 用户权限管理业
31、务简述本功能可以让系统管理人员对员工所拥有的权限进行分配或调整相关业务启动路径系统管理客户安全用户权限管理操作细节单击启动路径所对应的菜单，得到用户权限管理界面：图1.5.2-11. 点击【新增】按钮得到如下页面。图1.5.2-22. 选定需要增加用户的员工，点击【确定】按钮如下图。如果需要添加的用户的员工属于某一角色，那么可以在页面右边的角色中选择对应的角色。图1.5.2-33. 在右上权限界面中的用户代码、用户名、组织、密码、确认密码、是否服务专员、是否销售顾问填写和选择对应的内容。在功能权限中分配该用户的分配可以看见的页面权利。功能权限树与系统左边功能菜单中项目是一一对应的。例：分配了系
32、统管理客户安全更改口令的权限，那么登入系统后就可以查看系统管理客户安全更改口令并作相应的操作。1.5.3 更改口令业务简述本功能是用户本身更改自己的口令相关业务启动路径系统管理用户安全更改口令操作细节1. 点击启动路径，得到更改口令页面2. 输入旧密码、新密码、检验密码，点击【确定】按钮，密码更改成功1.5.4 备份机制与具体操作方法业务简述用于iCrEAM系统数据库的备份相关业务下载备份数据库文件(该文件是加密后的文件)以及上传文件的功能。iCrEAM数据库每天04：00AM自动进行备份到指定文件夹数据库的备份会在服务器上保留3天，所以要求经销商的iT管理员至少每3天一次下载数据库备份启动路
33、径系统管理组织机构系统参数操作细节1. 下载方式：进入到下图“数据库备份”页面，有2个功能，数据库下载与上传，选择文件，点击“下载DB”按钮，系统自动下载到本地PC，请管理员注意保存。2. 恢复方式：如果站点数据库被破坏或者系统崩溃，需要恢复数据库，请使用“上传文件”功能，从本地PC选择之前下载下来的数据库进行上传，需要恢复到哪一天就上传哪一天的文件，上传完成后，请拨打热线电话400-166-2886，通知支持人员进行远程恢复。3. 注意点：从系统中导出的数据库是加密的，不能自己进行恢复，请注意。4. 针对于下载数据库备份文件、上传备份文件的操作都将计入 “系统操作日志中”，供查询使用。1.7共享单据解锁1.对于锁定的单据可以在此处进行解锁操作。专心-专注-专业