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1、精选优质文档-倾情为你奉上1、如何处理与同事（领导）的分歧？（沟通协调类）第一，尊重和理解对方。双方在人格上是平等的，没有人会尊重一个不尊重自己的人， 因此，在态度上我会尊重对方，这样对方才有可能愿意和我沟通，从而有可能解决分歧。（另外，领导者是代表组织或单位进行领导工作的，尊重领导在一定意义上也就是尊重和爱护整个组织。）第二，反思。“横看成岭侧成峰，远近高低各不同”，许多时候，双方的分歧只是看问题的角度不同而已，因此，并不一定我的看法是对的，别人的看法就一定是错的。我会仔细分析对方观点中的可取之处，反思自己观点考虑不周的地方，对自己的观点有一个客观正确的认识。第三，沟通。根据对方的性格，选择
2、合适的时间地点方式进行真诚的沟通。方法：如果对方是性格开朗的类型，我会采用直言建议的方式；如果对方是内向严肃的性格，我会通过委婉的方式或者通过第三方来间接表达自己的看法。第四，如果达成了共识，自然是皆大欢喜。如果达不成共识，除了明显的违法犯罪行为要坚决抵制以外，我会本着组织性、纪律性的原则求同存异（认真执行领导的指示），争取圆满完成工作任务。2、甲领导说东，乙领导说西，怎么办？第一，尊重和理解双方。领导者是代表组织或单位进行领导工作的，尊重领导在一定意义上也就是尊重和爱护整个组织。第二，调查实际情况，认真分析双方的意见，吸取其中较好的部分，形成一个综合双方意见的方案。需要说明的是，这种方案绝不
3、是简单的“折衷主义”，不是做老好人，其目的仍然是为了完成工作任务，是一种求同存异，优势互补。第三，分别与两位领导适当沟通，得到批准后执行。要注意沟通方式。例题：P8 第14题思路：（1）领导在工作上有分歧是很正常的。无论什么情况，我们都要尊重和理解领导。（肯定事情客观存在） （2）如果出现这种情况，本着为了工作的原则，根据实际情况，认真分析双方的意见，形成一个综合双方意见的方案。（根据原则提出方案）（3）分别与两位领导适当沟通，得到批准后执行。（沟通执行）3、稀缺资源的分配，比如分房，人多房少，如何分？（事件处理类）第一，成立一个由各方面代表组成的分房小组，人员组成要按照比例，使各种情况的成员
4、都有表达意见的渠道。第二，分房小组研究出具体政策后，提交大会投票讨论，并按照投票结果实施。例题：P50 第11题思路：（1）分房小组 （2）制定方案，大家讨论通过 （3）自己要房就避嫌 （4）查找其他房源一并分配（在房子比人少的情况） 4、看到别人在做不想被你看到的事情，怎么办？（事件处理类：这类题分紧急非紧急，紧急首先就冷静，非紧急就根据实际情况）第一、如果事情危害国家和集体利益，要加以劝阻制止，无效的要及时汇报和举报，维护国家和集体利益。第二、若私事，就当作没看见，可以故意和对方说一些天气足球之类的话题转移注意力，尊重对方的个人隐私。思路：两种情况：危害则阻止必要时举报 个人私事就转移话题
5、5、对方说你的坏话，你当场遇到，怎么办？（事件处理类）思路：第一，尊重对方，就当作没听见，可以故意和对方说一些天气足球之类的话题转移注意力，尊重对方的个人隐私。第二，沟通， 根据对方的性格，选择合适的时间地点方式进行真诚的沟通,以消除误会。如果对方是性格开朗的类型，我会采用直言建议的方式；如果对方是内向严肃的性格，我会通过委婉的方式或者通过第三人来表但我的看法。第三，反思，自己的言语行为是否有不足之处，在日后的工作生活中加以改正。6、串词编故事：时间、地点、人物、事件四要素，可以联系网络方面的故事，因为网络上什么都有可能发生。再一个办法，联系一个面试的故事（以“有一个年轻人。”开头，叙述父母的
6、期望，自己克服困难等，最后来一句，“现在，这个故事的主人公就坐在各位考官的面前。回答完毕。”）比较感人的类型：救助失学儿童，挽救犯罪分子改邪归正，领导干部关心群众生活，亲情（比如父母把好东西留给孩子吃等）。注意，有一些词语难以联系，可以采取比喻来消化“。就象。一样。7、演讲。开头引用几个名言，从而引出观点。举几个例子，正面反面的，从而说明重要性。分析一下原因。提出对策。展望未来，发号召(我们一定要实现，我们也一定能够实现)8、安排多项冲突工作。原则：轻重、缓急、公私。具体办法有，两件事情交叉进行，请他人代办，在中午或者晚上加班工作并提高工作效率，与领导沟通后以后再办或委婉推脱（注意，公事不可以
7、推脱，只有私事可以）。例题：P49第六题、第九题回答思路：如果领导交给我这样的任务，我会根据事情的轻重缓急来进行安排。具体是。（公事比私事重要；关系重大的涉及到国家利益、集体利益的事情比其他事情重要）（1）分析同时进行的可行性，可以同时进行就加班完成（2）不可同时进行，跟领导沟通反映，加派人手、延长时间或者自己先判断轻重缓急跟领导商量看能否先办理较为紧急关乎重大利益的。（商量）（3）无论怎么样，我都会以积极的态度去努力完成我的工作任务9、对待工作失误。回答思路：首先，我在平时的工作中还是比较细心谨慎的，以前没有发生过也会尽力避免以后发生类似事件。但如果象题目中一样发生了类似事件。我会按照以下几
8、个步骤来解决这个问题。第一，冷静对待。因为发生工作失误后，惊惶失措只能让我更加举手无错，所以我首先要在情绪上冷静下来。第二，采取应急措施，防止错误进一步扩大。（调整会议进程，及时通知领导，将数据模糊化，发传真得到副本等）第三，事后真诚道歉，反思并吸取教训，防止以后发生类似的事情。例题：P40 第86题事件处理类：（怎么办？）（1）冷静 （2）找出原因、想解决办法 （3）反思，有则改之无则加勉10、群众上访，找领导闹事等。第一，热情接待，倒水请坐等，通过礼貌的言行，稳定对方情绪。第二，认真倾听，仔细记录。很多人发泄完了，就没事了。第三，符合政策的，按照程序协调办理，不符合政策的耐心宣传解释。第四
9、，及时汇报领导，请示解决办法，或请求支援。11、突发事件，中毒、车祸等。第一，自己保持冷静，稳定群众情绪，防止产生混乱。第二，采取紧急措施，防止事态扩大，向领导汇报、报警求援等。第三，事后追究有关责任，总结经验教训，防止今后类似事情发生。12、组织计划能力：搞某项活动。领导交付给自己这项工作任务，是对自己工作能力的信任，也是我锻炼能力提升自身素质的机会，我一定要认真仔细的完成这项任务。我打算按照以下几个步骤来完成此项工作。第一，制定计划方案。“凡事预则立，不预则废”，我会在掌握实际情况的基础上拟定一个详细的计划方案，对活动的主题、内容、方式、时间、地点，参加人员、预算等方面进行合理的安排。然后
10、将该方案上报领导，请领导指正和批示。第二，实施计划方案。计划方案得到批准后，我会先将有关工作人员召集起来开一个协调会，进行任务分配、人员分工，将责任落实到人。活动开始后，协同有关工作人员采取多种方式调动参与人员的积极性和主动性，及时纠正活动过程中与原计划方案有偏差的地方，冷静处理意外事件，并及时向领导汇报互动情况，让领导了解活动总体进程。第三，总结阶段。如有需要则进行考试考核。对整个活动进行回顾，总结经验教训，形成书面材料，将总结向领导汇报。此外，我还会拿出当初的计划方案，结合总结分析需要加以完善的地方，以便今后更好的完成类似任务。例题：P59 第12题13、接待上级、来访等。（组织策划类）开
11、始的套话如12题。第一，全面了解人员组成情况，来访目的和日程安排，弄清有无特殊要求。第二，协同有关部门或人员作好参观路线、食宿、车辆、文本资料等准备工作。第三，做好全程陪同工作，遇有意外发生要及时处理，并将进程及时上报领导。14、召开会议。（组织策划类）开始的套话如12题。第一，根据会议的主题、内容、时间、地点、参加人员、预算等拟定会议通知。第二，将通知上报领导，领导批示后，印发会议通知，时间急的可以电话通知。第三，召集会议工作人员开协调会，进行分工，布置会场，准备有关会议材料，重要会议材料要请领导审阅。第四，安排与会人员的食宿车辆等。第五，会议开始前，再仔细检查一遍，防止疏漏。第六，会议过程
12、中若有突发事件要冷静及时处理。第七，会后做好收尾工作，有关材料整理归档，写出工作小结报有关领导。组织策划类的思路：（1）根据五个w（主题、内容、时间、地点、参加人员）制定（方案、通知）（2）报领导审批（3）通过则进入执行阶段，不通过则修改后执行（4）突发情况及时处理，进程上报领导（4）总结经验，向领导汇报15、哲学类分析。两种说法都有一定的道理，只是他们看待问题的角度不同，因此我们应该辩证的看待这个问题（任何事物都是辩证的，矛盾处处存在，时时存在，所以你总会找到正反两面。）第一，前面的观点意思是。进行解释。第二，后面的观点意思是。进行解释。第三，我们应该将两种观点结合起来，在实际工作中既要。又
13、要。这样才能。做好。注意上升理论高度。16、时政分析。第一，题目反映了。问题。（提出问题）第二，问题产生的原因是。这种现象与。精神是不相符的（上升高度和谐社会、荣辱观等），如果不加以解决，必将危害。（分析问题）。第三，应该采取相应措施。（解决问题政府重视，立法，制度，监督，转变观念等）第四，展望未来（。是共同的心愿，在党和政府的领导下，。的目标，我们一定要实现，我们也一定能够实现）注意上升理论高度。例题：P99-100 第2、3题思路：自己理解，随机应变17、报考动机。（我觉得不会考）第一，主观上向往。公务员的重要性+自己喜欢这个岗位。第二，客观上具备相应能力，适合这个岗位。第三，私人感情上，
14、想回家乡陪父母，以情感人。综上所述，如果能成功考取国家公务员，我相信自己不仅能愉快的从事这个工作，也一定能把工作干好。18、个人优缺点。（我觉得不会考）优点，大学时期德智体全面发展，工作后又培养了责任心和细心耐心。缺点：相关行政工作经验不足，做事还不够成熟稳重。表态：如果能成功考取国家公务员，我相信自己不仅能愉快的从事这个工作，也一定能把工作干好。19、如果录取，工作计划如何？（我觉得不会考）短期：尽快适应工作，搞好同事关系，虚心学习，少说多做。长期：提升自己各方面素质，更好的做好工作，为人民做出更大的贡献。表态：如果能成功考取国家公务员，我相信自己不仅能愉快的从事这个工作，也一定能把工作干好。20.综合分析类“无志者常立志，有志者立长志”谈谈理解之类的题P112 第27题（1） 这反应的是一种什么现象、问题、概念、想法、思想等等（2） 我赞同/不赞同这种说法（表明态度）（3） 因为我认为（说明原因）（4） 作为税务机关的工作人员，我们更应该（联系未来）专心-专注-专业