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1、精选优质文档-倾情为你奉上联络处管理规定随着公司在全国各省的市场拓展不断深入，工作量和工作人员都有较大的增加，为更好的管理联络处的正常工作，提高工作效率，同时给联络处人员创造一个良好的生活、工作环境，特制定此管理办法：生活管理一、 住宿管理、 联络处人员在联络处住宿必须服从联络处的统一安排，在指定的铺位住宿，不经过联络处负责人允许不得随意调换；、 所有在联络处住宿的人员必须保持所使用的卧具干净卫生，铺位整洁；、 所有在联络处住宿人员的洗漱用品应在指定的位置摆放，并保持整齐；、 所有在联络处住宿的人员应按公司的规定缴纳在联络处住宿的相关费用；、 不得私自留公司以外的人员在联络处住宿，如有特殊原因
2、，必须经过联络处负责人同意，并缴纳相关的费用。、 不得在沙发上睡觉，维护沙发的整洁卫生。、 按照公司规定属地终端人员不得在办事处居住。二、 作息管理、 所有联络处住宿的人员每天（法定节假日除外）早晨必须9：00以前起床并洗漱完毕，中午午休不得超过14：00，其余为工作时间；、 所有联络处人员节假日早晨11：00以前起床并洗漱完毕，午休时间不得超过16：00；、 每周例会时间，所有相关人员必须在开会前30分钟起床并洗漱完毕；、 晚上休息时间依个人情况而定，晚睡的人员不得影响他人得正常休息。三、 卫生管理、 所有在联络处住宿的人员每天必须保证自己所住的铺位、房间干净，整洁；、 联络处的卫生间、客厅
3、、餐厅、厨房、阳台及家俱、电器等的卫生采用轮值的办法，祥见值日表，任何人不得以任何借口逃避值日，一经发现给予40元次*组的罚款；、 日常值日的内容包括：客厅、卫生间、餐厅、厨房的地面清洁，家俱、电器、窗台的擦拭，桌椅、文具、报纸杂志等在规定位置摆放整齐，厨房各物品的整齐摆放，饭后清洗餐具，清理客厅及厨房里的垃圾袋；、 集体值日的内容包括；各自房间的地面擦洗，客厅、卫生间、餐厅、厨房、阳台的地面清洗，家俱、电器的表面擦拭，各项物品的整齐摆放，饭后餐具的清洗，清理所有的垃圾袋，、 为保持联络处的卫生、整洁，请大家进门要换拖鞋，并将鞋在指定位置摆放整齐，同时将所用过的东西放回原位，并摆放整齐，同时为
4、了保证大家的身体健康，建议拖鞋、水杯等私人用品自备并标注，不要随意使用他人的物品。、 所有联络处住宿的人员固定使用自己的卧具，必须及时清洗卧具，保证自己卧具的清洁卫生；、 所有联络处住宿的人员及时将自己已经晾干的衣物收好，如果出差，则自己安排人员将已晾干的衣物叠放整齐收好，不得随手乱丢、乱放。四、 伙食管理、 联络处的伙食由于人员数量不容易确定，故采取每餐结算的方法；、 联络处收取元次的伙食费（包括早餐）以用来支付米、面，油、盐、酱、醋等的开支，专帐管理，每月结算；、 买菜的开支由买菜的人根据用餐的人数平均收取，现用现结，酒水另算。、 在外吃饭采用AA制原则，当天结算。 工作管理一、 电话、传
5、真管理、 电话机旁边应备有笔和电话记录本，以便接听电话、及时记录来电号码、时间、内容等；、 严禁工作时间占用电话闲聊；、 拨打或接听电话时要使用礼貌用语；、 拨打长途电话时，应电话记录本上登记时间、拨号人及所拨电话号码，并事先对所讨论、商洽的内容稍加构思或拟出提纲；、 每次通话应长话短说、简明扼要，原则上不得超过10分钟以内，以免耗时占线造成不必要的浪费；、 如有私事须用联络处电话和家人或朋友联系，应事先征得联络处负责人同意，并按规定在电话记录本上登记，谈话时间控制在10分钟以内；、 不得无故关闭传真机、随时保持信号畅通，以利文件收发顺畅；、 利用传真机收发文件，应立即登记，并及时通知相关人员
6、；、 公司其他部门人员到联络处出差，应遵照本规定执行；、 公司对联络处电话话费标准为700元/月，含25元/月座机费。如当月话费超支，则超支部分由各处居住人员均摊上缴到联络处，由联络处统一使用（以当月话费清单为依据）；如有异议，则由该处人员自己查清，内部协调。二、 例会管理、 联络处的工作例会分为：周例会、月例会、季度例会、年中例会、年度例会；、 例会要素： 会议名称会议时间会议地点参会人员会议主持会议纪要周例会月例会季度例会年中例会年度例会三、 汽车使用管理 1、严格按照公司相关用车规定对车辆进行管理（后附公司车辆管理规定）；2、因特殊原因要用车的，必须提前向省联络处负责人申请，获得批准后方
7、可使用；3、用车人员必须对用车起始时间、用车地点、用车原因、花费费用、车况等进行认真登记，凡不执行规定的给予40元/次的处罚；4、联络处人员必须签定用车协议后方可驾驶车辆。 四、 计算机及网络管理 驻外联络处的计算机及网络资源主要用于开展公司业务工作，特要求如下：、 驻外联络处的计算机及网络资源仅用于处理办公文档、收发邮件、操作ERP、MRMS系统；、 在工作时间内不得利用联络处的计算机及网络资源进行玩游戏、聊天、购物、炒股等与工作无关的事情；、 严禁通过网络开展黄、赌、毒等违法犯罪活动，一经发现，立即清除出联络处；、 使用人不得浏览黄色网站，不得随意下载、安装、运行不明软件，由此造成的损失由
8、使用人全部承担；、 驻外联络处的计算机及网络资源由专人进行维护、升级，保证其正常工作，任何人不得随意阻挠；、 大家应自觉维护，使用完计算机后，应及时断开网络、关闭计算机电源；、 办公电脑不得存放公司相关的文件、报表等资料，只能存放在移动存储设备里。如因此导致办事处及公司损失，则由相关人员自己全部承担，后果自负。、 有违反以上2、4、5、6、7条之一者，经检查发现，给予违规者40元/次的处罚，罚款缴到联络处，由专人管理，联络处统一使用。五、 业务流程管理、 业务人员向公司提出申请开具公司法人委托书；、 业务人员按照所属市场相关规定在当地医药管理部门办理备案手续（主要是药监局）；、 业务人员拜访客
9、户前要作好准备工作并提前电话预约，前往拜访客户时应着装整洁并携带公司两证一照等企业相关资料、法人委托书、身份证复印件、名片、销售合同、笔记本、签字笔等；、 业务人员拜访客户需了解客户的基础资料、资金状况、经营发展策略、营销网络及所出现的问题等情况，同时向客户介绍公司及产品情况和销售政策，及时协商处理所面临的市场问题；、 业务人员拜访客户后必须及时对所了解的情况进行整理，建立完善客户档案，同时对客户进行甄选，处理客户提出的问题，为再次拜访做好准备；、 业务人员对已选定的客户须与其商谈确立合作关系并索取其公司的相关资质材料（一证一照等企业相关资料、开票资料、收货资料等）报公司备案，同时在经销商处办
10、理我公司企业和产品的首营手续；、 业务人员出差前应把工作计划向直接领导请示，经同意后方可出差，出差后要将工作进展情况向领导进行汇报；、 业务人员开展业务工作时要严格执行公司的相关政策规定，不得私自对客户做出承诺；、 业务人员汇报工作应按照公司规定的流程，不得越级上报；、 业务人员与客户签定的销售合同应注明签定地点、签定时间、合同编号、产品名称、规格、数量、单价、金额、发货时间、收货地址、收货联系人、收货联系电话、合同签定人亲笔签名、客户签字并加盖公司公章，报领导签字批准后方可生效；、 业务人员要将签订的合同和客户回款凭证报回，经领导签字确认后方可在ERP系统中制作订单；、 业务人员在系统中制作
11、提交订单后，必须马上将经领导签字的销售合同和回款凭证传真回营销公司综合业务办公室，确认定单发货；、 业务人员必须在制作确认订单后一周内将经领导签字的销售合同、汇票用邮政特快方式发回公司备案；、 业务人员必须及时跟进公司发货情况和客户收货情况，及时处理客户破损退还货；、 业务人员每次回到公司必须核对客户往来帐目及时纠正差错，同时核对个人往来帐目，年底前必须平帐；、 业务人员每季度必须与客户进行对帐，与客户确定应收款金额并取得对帐函；、 业务人员必须无条件完成公司及办事处经理安排的其他业务工作。 、 业务人员要求确保自己的手机畅通（每天8点22点），以免影响业务工作的正常开展，如有发现关机等原因导
12、致联系不到的，每次罚款100元； 六、 物料管理、 物料包括公司的企业资质资料、产品资质资料、企业及产品的宣传资料、公司下发礼品、产品样品等；、 物料应由联络处主任指定专人对物料分类建账进行管理；、 物料负责人根据物料领用申请单发放物料，及时登记，详细记录物料的发放时间、用途、数量，领用人等信息；、 物料负责人必须每月对物料进行盘点，并依据库存情况及时向公司进行补充以保证全省的正常使用；、 物料负责人必须每年年底对物料进行详细盘点，同时对全年物料的使用情况进行汇总，并向联络处领导汇报；、 联络处人员领用物料必须填写驻外联络处物料领用申请单，经联络处主任批准同意后，才能够领用。七、 办事处维护、
13、 办事处的维护包括电脑、空调等电器设备维护、家具维护、灯具维护、水费、电费、电话费、物业费、燃气费、门窗、和办事处安全。所有相关费用都凭符合公司要求的发票报账；、 办事处维护负责人应确保办事处各项设备正常运转，保证业务工作的正常进行。、 联络处人员应树立安全、节约观念，进出办事处注意关闭水、电、燃气、电器 等设备，自觉节约水、电、燃气等联络处的各项资源；出门关好门窗，确保办事处的卫生、安全。 以上是联络处的管理规定，希望大家认真学习，自觉遵守，共同维护好联络处的卫生，爱护联络处的各类设备，确保联络处高效运转，如违反规定，均给予40元次*项的处罚，罚款缴到联络处，专帐管理，作为联络处的活动经费。
14、 总之，为提高工作效率，给大家创造一个良好的生活、工作环境，愿大家共同努力，一起把联络处建设好！ 省联络处 年月日附件一：贵阳联络处值日顺序表组别值日时间备注日期尾数为1、4、7的日子打扫公共区域卫生日期尾数为2、5、8的日子打扫公共区域卫生日期尾数为3、6、9的日子打扫公共区域卫生每次开完例会后打扫公共区域卫生依据住办事处时间随相应组打扫打扫公共区域卫生说明：因办事处房间的面积较大，每次打扫得工作量较大，为了方便维护卫生，特将办事处人员分成几组，分别为： （、）； （、）； （、）； （、）； （、）； 将办事处公共区域划分为：大厅、阳台、卫生间、厨房 说明：办事处经理负责监督； 办事处人员
15、每天必须保持所住房间、床铺的干净、整洁，衣服、物品要摆放整齐，不得随手乱丢； 办事处人员分组对办事处划分的责任区按要求打扫维护； 每周终端例会结束后，应由主管人员组织终端人员将卫生打扫干净，物品放回原位。要求：1、责任区卫生打扫时，先将地面用笤帚扫干净，再用拖布擦洗干净；2、清洁家具、电器时先用潮湿的抹布将灰尘擦去，再用干抹布将家具、电器擦拭干净；3、在打扫厨房时，应先用洗洁精除去油渍，再用清水洗净擦干；4、凡在办事处自己做饭，要求将厨房打扫干净，恢复原状；5、打扫楼梯时要用抹布将栏杆擦拭干净，6、每天要将责任区内的垃圾袋进行更换、清理。处罚：1、办事处人员未按照值日表打扫卫生的将给予40元/
16、天*组的处罚； 2、办事处人员未按照要求没有打扫干净的，由在场的人员按照少数服从多数的原则进行表决确定是否进行处罚； 3、办事处人员在公司期间及出差期间（含在途时间）不计处罚（以往返票据为依据），所有人员到达属地开始按照值日表轮值； 4、所有办事处人员要主动维护他人责任区的卫生，如有人破坏他人责任区卫生使之因此受到处罚，一经发现，则责任人要赔偿他人此前因此受到的处罚，并另出100元/次的罚金； 5、办事处人员每天要将自己的寝具叠好并摆放整齐，未按照摆放的给予责任人20元/次的处罚； 6、办事处人员应将所居住的房间打扫干净，保持整洁，发现房间脏、乱的给予责任人20元/次的处罚，如无责任人的给予该房间40元/次的处罚； 7、办事处的公共区域是大家共同活动的场所，如需使用，则在使用后将各自的资料、电脑及其他物品收好，将所使用的区域恢复原状，违者处以40元/次的罚金； 附件一：办事处责任人一览表负 责 项 目责 任 人联络处安全、维护 办事处车辆费用联络处杂费、住宿费罚金账目及资金管理附件二：驻外联络处物料领用申请单申请人时间物料名称规 格数 量用 途有无特殊要求共 计经理签字保管员签字文件确认签字单签 名日 期签 名日 期附件三：办事处管理规定签字确认表姓名日期姓名日期专心-专注-专业