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1、精选优质文档-倾情为你奉上“好邻居”洗衣店软件需求分析一、项目背景洗衣行业属于传统的服务行业，随着我国经济的迅猛发展，商业化洗衣被越来越多的人所接受，成为大众消费的模式。国内洗衣行业的发展也迎来了前所未有的机遇，洗衣店如“雨后春笋”般在大中城市出现，给竞争日趋激烈的洗衣行业形成了严峻挑战与压力。我国洗衣行业引进了先进的生产和管理技术以提高自身竞争力，其中利用计算机技术，对洗衣企业实施信息化管理是已成为必然趋势。信息化管理可以通过计算机软件，将企业内部的各种数据整合在一个数据库中，企业的管理者可以方便的查询、统计、跟踪。“好邻居”洗衣连锁店是开设在小区住户较多的地段，作为一家专业提供洗衣服务的公
2、司，目前在无锡市区范围内拥有10多家分店，能够处理各类衣物的干洗、水洗等相关洗衣业务，所有分店的衣物统一由专业的洗涤工厂来处理，各个分店并不单独使用设备洗涤，各分店内未洗和已洗衣物由公司统一配送。目前公司需要一套软件先来完成对各洗衣店内收衣、取衣等业务的管理，形成规范、统一的流程；在单店系统成功运行的基础上，后期要求把各分店系统通过联网实现统一化的管理。根据相关要求，确定软件名称：“好邻居”洗衣店管理系统二、功能性需求3.1总体需求系统的主要解决“好邻居”连锁在洗衣业务的信息化问题，能够支撑连锁店的业务正常开展，提供必须的数据存储与处理能力。根据对该公司洗衣业务的流程了解，以及同行业相关企业使
3、用系统的考察，通过与客户的交流，确定本系统必备的几个要素：1、硬件配置上，洗衣系统需要使用专业的POS终端来完成日常业务的处理，同时提供示价器和热敏打印机（打印收条或票据）。2、系统要能够对洗衣业务中的一些基础资料设置提供相应的处理模块，如衣服类别、颜色、瑕疵等信息。3、系统提供会员的管理和充值等操作，并能对收衣和取衣环节都能够提供收银接口，完成业务操作。4、系统要能提供必要的查询功能和报表统计打印功能。3.2详细需求分析一个完整的洗衣店管理系统，必须提供基础资料模块、业务管理模块、查询模块、系统维护模块四个模块组成。此处可画图1、基础资料模块用于设置洗衣店管理系统中的基础资料，主要提供以下几
4、个子模块：衣物价格设置、瑕疵设置、颜色设置、充值模式设置、员工设置、店面信息设置、会员信息设置此处可画图1）衣物价格设置：详细设置各类衣物的洗衣适用的服务及其收费以及他们的编码（根据营业员的操作需要）具体就是设置衣物名称、计量单位、编码、所有适用的服务及价格、衣物是否可以在洗衣时根据衣物的情况自定义价格。2）瑕疵设置：主要用于设置衣物的瑕疵，以及瑕疵的编码（根据营业员的操作需要）实现对瑕疵信息的增删改。3）颜色设置：主要用于设置衣物的颜色，以及颜色的编码（根据营业员的操作需要）实现对颜色信息的增删改。4) 充值模式设置：主要针对洗衣店的优惠活动，对办理会员卡的顾客在充值时实施优惠，设置在充值一
5、定金额的情况下馈赠一定的金额。5）员工设置：主要对店内若干员工的基本信息包括姓名、性别、住址、电话以及他们使用系统的工号及口令进行增删改。6）店面信息设置：主要针对洗衣店实际情况对洗衣店的公司名称、本店名称、本店地址、本店电话、本店营业时间、以及打印发票的备注信息进行设置。7）会员信息设置：该模块主要对来店洗衣的顾客进行建档，具体信息有：档案编号、家庭电话、姓名、手机号码、会员卡号、性别、家庭住址、生日。还可以实现会员信息的查询，修改删除，以及对未持有会员卡的会员受理办卡业务。2、业务管理模块：用于设置洗衣店管理系统中的日常业务，主要提供以下几个子模块：收衣模块、取衣模块、会员卡充值模块、弹钱
6、箱模块、衣物地点设置模块、卡挂失模块。此处可画图1） 收衣模块：该模块有两个子模块，客户信息模块、衣物特征统计模块。 此处可画图 客户信息模块：录入顾客手机号码或者刷会员卡，载入来洗衣服的顾客信息，如果此顾客是新顾客，没有在本洗衣店建档，此模块也可以实现客户的快速建档，同时载入客户信息。如果客户需要办理会员卡，可以在载入信息后办理一张会员卡。 衣物特征统计模块：此模块功能就是快速选取顾客送洗衣物的各种特征，包括衣物的名称、单价、颜色、瑕疵。实现衣物特征的编码快速查找，以及使用方向键快速定位的功能，将选好的衣物的名称、单价（有时可以修改）、数量、颜色、瑕疵、预约取衣时间等一并记录，并打印单据。2
7、） 取衣模块：该模块分为两个模块，已洗衣物检索模块、结账模块此处可画图 已洗衣物检索模块：客户可以刷卡，或者录入手机号码、洗衣单据号码，查询自己已经完成的衣物。 结账模块：对检索到的可以去走的衣物进行结账（卡结账，现金结账）和打印收据。3） 会员卡充值模块：对已经办理会员卡的客户进行现金充值，营业员针对公司的活动，选择合适的充值模式进行相应的馈赠。4） 弹钱箱模块：弹窗pose机的钱箱5） 衣物地点设置模块：对衣物的地点进行设置，分别为送工厂，和在店里。6） 卡挂失模块：主要功能是对丢失会员卡的客户进行挂失、还原、注销、补卡等操作。3、查询模块：该模块是洗衣店管理系统中的查询模块，主要提供以下
8、四个子模块：衣物查询模块、交易信息查询模块、撤单查询模块、统计报表。1）衣物查询模块：此模块根据四类信息查询来洗的衣物，分别为，客户信息(姓名，电话，交易编号)、衣物特征（名称、瑕疵）、衣物时间信息（送洗、取衣）、衣物位置（未取、已取、在工厂、在店里）。2）交易信息查询模块：此模块根据三类信息查询来洗的衣物，分别为，客户信息(姓名，电话，交易编号)、交易金额（交易时间）、是否付款。3）撤单查询模块：4）统计报表：主要实现自定义一段时间内售卡统计，具体为：售出卡卡号、姓名、充值金额、馈赠金额。自定义一段时间内的卡充值统计，具体为：充值卡号、姓名、电话、充值金额、馈赠金额、交易次数。自定义一段时间
9、内的服务衣物类型的统计（目前分为皮衣和普通衣服），具体为：应收金额、实收金额、件数。自定义一段时间内的消费项目（分为现金和卡消费）的统计，具体为：金额、交易笔数。自定义一段时间内的卡消费、现金消费、未付款、补交未付款、收卡金额、退单、总计的统计。4、系统维护模块：该模块是洗衣店管理系统中的系统维护模块，主要提供以下三个子模块：数据备份、数据清除、系统参数设置。1）数据备份：备份数据。2）数据清除：清除测试数据。3）系统参数设置：设置打印机的DisplayPot。三、任务概述3.1开发目标本次开发的目标是解决目前“好邻居”连锁洗衣在业务处理的流程的规范化，也即实现“单机版”的洗衣管理软件，同时注意为联网版本预留相应的接口，减少二期开发的复杂度，与其他软件或系统没有直接联系。目前，洗衣店管理系统与其他系统没有联系，并不需要与其他系统进行数据或业务的交互。3.2用户特点使用本套系统的用户主要是该连锁的内部人员，具体可划分成2类：一般是普通营业员，负责日常操作；还有是连锁店管理人员，负责系统的日常维护。与企业人员交流后，获知营业员对电脑系统的操作有一定基础，但不能完成复杂的操作。要求软件能够操作简便。3.3假定和约束本系统的开发周期：1.5个月，其中软件设计与开发1个月，测试1周，实施1周。 专心-专注-专业