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1、精选优质文档-倾情为你奉上唐山熙湖项目统一销售说辞（用于销售员项目整体情况培训学习）要求：在接待客户前，要保持良好的仪表和气质来迎接客户。来访客户未到达接待中心时，首访销售应以良好的形态站在前台，注视大门外的动态，保持警觉的心态，在有客户来访时可以第一时间发现并及时迎接。在来访客户进门前，要主动向前迎接，待客户进门同时，要面带微笑主动打招呼同时询问，在确认客户是否为初次到访后，带领客户来沙盘前进行介绍。说辞规范： “您好，欢迎参观天山熙湖，我是置业顾问XX，很高兴能为您服务。请问您是第一次来我们销售中心吗？与我们这里哪位置业顾问联系过吗？（如果客户未指定哪位业务员，则继续接待）现在由我来负责给
2、您介绍一下天山熙湖项目的具体情况，您这边请。”如果该客户以前来过，或电话预约过则询问曾经接待客户的业务员是谁，并及时通知。“您以前来过啊，上次接待您的职业顾问是哪位？您请稍等，我去给您叫他一下，马上过来为您服务。”如果置业顾问不在，则由本次接待的置业顾问继续代为接待。“真抱歉，XXX今天公司派他出去办事了，您看，由我来接待您一下好吗？有什么需要我为您服务的吗？”（以上仅对业务员的标准接待语言做出规范，对于客户确认原则参照案场客户界定制度）现在您看到的是项目的区域沙盘，方位是上北下南左西右东，这里是我们目前所在的位置（激光笔示意）(若在临售或外展则适当更改)，从这里出发，车行大概5分钟左右,在友
3、谊西辅路与裕华道交叉口西北侧便是我们的项目地（激光笔示意），它位于整个凤凰新城的核心位置。凤凰新城位于唐山市中心的西北部，北起大庆道，南至兴源道，东临卫国路，西至站前路，辖区面积23平方公里，是唐山市委市政府为加快城市化进程，完善城市功能，提升城市品位，挺高人民群众幸福指数而全力打造的新城区。 项目所在地块拥有唐山最优质的地质结构。项目地块为原老机场跑道，也被唐山人称为钻石地段，唐山是一个多地震的城市，虽然唐山人已经习惯了经常余震的情况，但是也存在着心理阴影。从买房的角度来说，不光只是选择好的物业，唐山人购房也要看地质的状况，我们项目地块在唐山是最优质的，占据了老机场跑道，承载力高达240kp
4、a(24吨)，正常承载只不过仅16-18吨。因此，我们天山熙湖项目的地质肯定会受到唐山人的青睐。项目的地质一流，周边的配套也非常完善。医疗方面，项目仅一道之隔，5分钟的路程即可到达新工人医院，保障了就医，但无任何医疗设备的污染。新城区的建设，医疗设施是必不可少的。新工人医院是唐山有史以来投资最多，规模最大，设备最为完善的一所综合型三级甲等医院，占地200余亩，总建面38万平米，总床位2000张，可日接诊6000余人。在建一期1500张床位，预计2016年投入使用，可为我们的业主提供一个良好的医疗保障。休闲配套方面，项目北侧仅步行15分钟就可达青龙湖公园，空气质量非常好。青龙湖公园占地21万，水
5、域面积11万，两岸配备了长达3.5公里长的沿湖景观带，各种乔木灌木以及水藻所产生大量的负氧离子，有利于人们身心健康，也是您周末和家人闲暇游憩的良好去处。项目周边交通非常便利，友谊路、长宁道、光明路均为双向八车道的城市主干道，能快速的到达北新道，新华道，建设路等其他城市主干道。从我们项目距离远洋城商圈，友谊商圈，八方商圈，只有5至8分钟车程，距离火车站，飞机场也只有15分钟左右的车程，方便您日常出行的同时，也为您日常采买和游玩提供了便利条件。优良的地质条件，便利的交通，完善的配套使凤凰新城成为一座宜居，宜商，宜游的生态之城，是您置业投资的首选之地。这边请，再帮您介绍一下项目。您现在所看到的是项目
6、的整体沙盘，摆放位置是自然方位，上北下南左西右东。河北旅游投资集团股份有限公司（简称“河北旅投集团”）于2012年12月19日正式揭牌成立，是经河北省人民政府批准、授权的全省专业化旅游产业投融资主体和国有资本运营主体，注册资本11.1亿元，主营业务范围涵盖旅游景区、旅游商业、旅游服务、旅游商品、文化产业、电子商务、交通、新型城镇化建设、医疗、休闲养老产业等旅游相关项目的投资、经营管理和咨询服务。集团本部位于河北省石家庄市裕华西路9号裕园广场A座12层。成立河北旅投集团是河北省政府调结构、转方式、促增长，做大、做强河北省旅游产业的重点举措。河北旅投集团坚持市场化、专业化、规范化、国际化原则，高起
7、点起步、高标准打造。按照市场化原则，采取兼并重组、激活存量资产、投资开发等方式整合集中资产、资源、资本；按照专业化原则，通过专业人才专业化经营加快我省旅游产业开发；按照规范化原则，遵循公司法要求，构建科学合理、高效有序的管理流程；按照国际化原则，高标准打造能够快速对接国际资本，实现跨国发展的大规模产业投资平台。截止到2014年底，集团资产总额达100亿元左右，拥有参控股公司30余家。其中包括，张家口崇礼翠云山景区、西柏坡圣地城红色胜典景区、石家庄藁城农业观光园等多个旅游项目，沧州御河新城、石家庄建投十号院、正定新区旅投十号院、栾城福美国际、平山温塘度假区、滹沱河生态园、唐山建投天山熙湖项目、廊
8、坊燕郊现代服务产业园等十余个地产项目以及河北世纪饭店、国宾大酒店、世贸广场酒店、裕园酒楼、石家庄颐园宾馆、中山宾馆、新疆巴州建投酒店、秦皇岛观海楼宾馆等十余个酒店项目。同时，旅投集团正在石家庄井陉、承德市及滦平、兴隆、平泉县、张家口崇礼、云南等省内外及海外地区广泛开展战略合作，积极谋划旅游、地产、酒店、养老、商业等多品类产业项目。这些项目的建设将进一步丰富河北旅投集团的产业链条，并将有效促进河北“转方式、调结构”发展，助推“河北绿色崛起”早日实现。唐山建设投资有限责任公司于2009年1月在原唐山市建设投资公司基础上组建成立，公司性质为市属国有独资企业。公司实行国有资产、产权经营、资本运作、企业
9、化管理的运营模式，主要经营能源类、重大基础设施和重大产业类项目投资。公司注册资本11.86亿元，资产总额72.7亿元。公司主营业务为股权投资。目前，公司拥有河北大唐国际唐山热电有限责任公司、华润电力唐山曹妃甸有限公司、国投曹妃甸港口有限公司、曹妃甸供水有限责任公司、唐山建投房地产开发有限公司、唐山市商业银行股份有限公司等20多家出资公司，投资涉及电力、交通、供水、房地产和金融等多个领域。为积极响应关于“打造曹妃甸重要增长极”的号召，自2010年起，公司加大了对曹妃甸地区的投资力度，3年间，投资建设4家企业，投资额达4亿元，支持了曹妃甸区域经济发展。天山熙湖项目总占地为约21.67万平方米，总建
10、筑面积约84万平方米（其中地上将近62万平米，地下22万平米），项目预计分三期开发，共计33栋洋房892户、洋房分为6层、7层、8层，洋房有1个单元、2个单元、3个单元。11栋高层2930户、高层分为24层、27层、33层，高层有1单元、2个单元、3个单元，另外小区东南位置建有约3000平方米幼儿园及约5400平方米小学，南侧建有约90000平方米商业综合体，东、西、北侧建有住宅底商约4.1万平米，小区南大门建有约3000平方米会所。园区地上没有停车位，采用人车分流，地下车位共计4530个。社区共计分为南北2个行人出入口，4个地下车库出入口，2个消防出入口。小区采用人车分流的设计理念，保证了业
11、主安全，也提升了居住的舒适性。社区内部不设地上停车位，（人行入口南北大门各1个，项目东西两侧有2个消防入口，东、西、南侧共有4个车行入口，刷卡进入，车行出入口，车子进入社区直接驶入地下停车场，整体地下停车场分为东西两侧，北侧有连接通道互通。车库出入口设置唐山唯一的远程蓝牙式遥控技术，采用车辆识别系统，汽车到达直接起杆入地下停车场，停车场地面采用环氧地平漆地面，档次提高。停车到位后可以通过地下入户大堂直接刷卡进入用户电梯，提升了地下停车场的安全性。同时，我们从绿色环保的角度，规划了多个地下停车场导光筒，白天不用灯光也可有足够的光线进入地下，为您的停车安全保驾护航。）景观设计项目也诚聘了国际知名设
12、计机构-“笛东联合”为设计单位，对本项目进行景观的设计。笛东联合公司的著名规划设计代表作品有和等。在中国房地产园林景观做的最好的房地产开发商公司“龙湖”所有的项目园林景观都是由“笛东联合”进行设计的。整体景观设计规划了以水系为主的景观园林，项目整体水系景观高达2万平米，唐山独有。同时，结合水系景观规划了“一轴、一带、两区、六景”的景观布局，绿化景观也设计了七重景观，七重包含地面草坪，花卉，小灌木，大灌木，小乔木，中乔木，大乔木，高低错落立体绿植景观设计，打造四季有景的高端景观社区。首先，您所看到的我们这条中心主景观水系，总面积约6000，水深0.4米,最深0.8米。水系北侧配以8米高的假山瀑布
13、，非常壮观，且假山两侧设有向上通道，在假山上看我们的人工湖，肯定更为壮观。假山北侧设计有一个小型广场公园可供业主休憩娱乐，东侧为木栈道，南侧设有喷泉，最南侧设有有一个景观塔，与北侧假山瀑布南北呼应。在景观塔的南侧,商业中心东侧,我们设计了一个喷泉，喷泉全部为石材建造，大概花销了100多万。这就是我们整个中轴景观的规划，中轴景观水系设计不但美化和丰富了小区的环境，而且水系释放出的大量负氧离子更能有效的改善小区内部的空气质量，有益您的身体健康。楼前楼后，也规划了水系围绕。我们规划回家的路线是唐山没有的，您需要通过一座景观小桥，听着桥下的水声、树上的鸟叫及周边的美景回到家里，让您真正体会到小桥,流水
14、,人家的惬意生活。中心人工湖水渠分支到两侧的洋房区，每栋洋房区南北侧均能享受到水系景观。楼宇间水系3-5米宽，水深0.3米，并配合建筑小品、喷泉、景观石、荷花、鱼等等，让您忙碌一天后，欣赏着美景回家，能够释放一天的疲惫，充分体验都市繁华背后的惬意生活。整个项目都提倡了一种健康的理念，不仅在景观绿化方面，在道路规划上，大多数的社区，里面道路都是道板路或沥青路，我们社区东西两侧规划了有氧环形跑道，犹如一条丝带将整个社区很好的融合在一起，结合现在人们最为关注的“健康”理念，设计将“奥林匹克”精神也融入到了我们项目中。跑道两旁的植被和绿化装点着跑道两侧的环境，漫跑在林荫道上，让您有种回归大自然的感觉。
15、而我们项目的景观与私家庭院两者完美结合，更是小区景观设计的一大亮点，同时也体现了居住在一楼业主的高贵身份。一层的私家庭院以围墙围合，围墙以砂岩、浮雕装饰立面，配以大气、高贵的中式入户大门，不但有效保障了庭院的私密性，也提升了业主的尊贵气质。大门上方借用古代“将军府”门楼的设计，正门前方也设计了一个的抱鼓石，抱鼓石是中国宅门非贵即富的门第符号，是最能标志屋主等级差别和身份地位的装饰艺术小品。项目整体建筑规划是由世界知名的建筑设计公司“WY国际设计机构”承担设计的。WY坚持走“精品路线”在全国打造了不少的高端住宅区，比如说“星河湾”系列，是WY在国内最为知名的设计项目。我们天山熙湖在设计手法上跟“
16、星河湾”一致，采用地中海的建筑风格，不但给人以清新、高雅的感觉，细节化的雕琢，更使地中海建筑风格显示了它的一种精美感；在外立面方面，采用三段式设计，底部采用厚重的干挂石材，中部以米黄色的真石漆外墙为主，配以立柱、弧形窗沿、精美的栏杆，顶部以蓝灰的瓦片、多边塔形装扮建筑上部，充分体现了贵族式的居住风情。同时，项目为体现业主的尊贵气质，规划了三重精装大堂设计，第一大堂为小区南大门商业中心一层精装大堂,第二大堂一层单元入户精装大堂,第三大堂地下车库大堂,打造唐山豪宅新的标准。在小区南侧入口处，（激光笔示意）设有为小区业主服务的高端商务中心，商务中心内设多个功能区，负一层健身房，设有泳池，配有儿童池，
17、还有其他的健身娱乐的配备；一层作为小区的会客厅，供全小区业主使用，基本设施有书吧、水吧等，如您的朋友想找您，可以在这个会客厅处等候。二层配备餐饮区，配有早餐、中西餐结合等，可招待客人，方便实惠。 小区不但是优质的景观社区，更是技术型的高端智能化社区，极力为业主提供便利和高质的生活，在智能化方面我们采用有中央吸尘系统、新风系统、可视对讲系统等。中央吸尘系统：客厅、主卧室、次卧室均有预留。主机通过嵌至墙里的吸尘管道与每个房间的吸尘插口相连接，连接在墙外只留如普通电源插座大小的吸尘插口，在进行清洁工作时将一根较长的软管插入吸尘插口，灰尘、纸屑、烟头、杂物及有害气体通过严格密封真空管道，将灰尘吸到吸尘
18、器主机的垃圾袋中。任何人、任何时间都可以进行全部或局部清洁，操作简单、方便，避免了灰尘带来的二次污染及噪音的污染，确保了最清洁的室内环境。新风系统：可称会呼吸的房子，每户均有预留。新风系统是将室外新鲜空气经过过滤后送到室内，同一时间把室内污浊空气排到室外，达到系统的平衡的同时也对房间进行了空气的置换，使一个密闭的空间实现科学的空气对流，也等于给您的房间增加了一个呼吸系统，可降低PM2.5值80%以上，供给人们呼吸所需要的新鲜空气，排出被污染的空气，让室内24小时都保持舒适畅通。同时内置热交换芯片，减少了换风对室内温度的影响。楼宇门及社区人行入口均设有可视对讲系统。现在唐山很多项目均设有可视对讲
19、，但是主要是设在入户门的位置，我们项目设计了两重三方可视对讲，一个是正常的入户门的位置，另一重设计在园区正门的位置。即在小区出入口也安装可视区口机，如果有客人到访，门口的保安会通过小区大门的主机与您家里取得联系，更加保证了业主的安全。首层部分设有被动式红外线防护探测器，更保障了居住的安全性。一层在窗户的位置，设计安装了这个红外线对射的安防系统，当您离开家中，启动这个装置，如果发生意外，信息会反馈到物业，保障家里的安全。卧室及卫生间设有求助按钮，求助按钮直接连接物业，在家如有不适，均可进行求救，人性化的设计理念，保障了业主的安全。 电梯内设置闭路电视监控系统，防范于未然，保障社区内每一处都有安全
20、保障。 无线巡更系统，24小时保安巡视监控。安装了这个系统，小区保安会24小时不间断的进行社区的巡逻，保障了整个社区的安全，为每一位业主安全保驾护航。车库设有远程蓝牙遥控技术，采用车辆识别系统，唐山唯一。隔声减噪音方面，采用6+12+6的双重中空low-e玻璃，材质为断桥铝合金，正常的仅为5+10+5，完全提高了隔音、隔热、防紫外线的效率。同时，窗户最重要的我们要看小的配件，胶条、五金件等，这部分我们设计非常注重，都用了比较高端的品牌搭配在家里的窗户上，造价成本增加了一倍，但是保证了窗户经久耐用。在物业服务方面，河北世纪大饭店物业管理有限公司成立于2004年4月，隶属于河北旅游投资集团股份有限
21、公司。她是：河北省首家国家一级资质国有物业服务企业；2014河北省服务名牌企业；中国物业管理协会常务理事单位；石家庄市物业管理协会副会长单位；已通过ISO 9001：2008质量管理体系、ISO 14001:2004环境管理体系、OHSAS 18001:2007职业健康安全管理体系认证。在管项目：石家庄国际机场T2航站楼、石家庄发源小区、建投十号院小区、长丰路小区、沧州御河新城小区20余个住宅、写字楼、政府办公大楼、大型公建等项目，管理面积近300余万平方米。企业精神：敬业、奉献、创新、责任经营理念：以人为本，以客户满意为目标，为业主、为社会提供最佳的物业管理服务企业愿景：以承担社会责任为己任，创建中国物业管理行业的名牌企业。以上就是项目的基本情况，现在我们推售的是项目一期，分别是14栋洋房及2栋高层，洋房面积约139-205平方米不等，您看您要看哪种产品，多大面积的，我帮您拿户型图过来。（引导入座，拿户型图）专心-专注-专业